Was ist der Verkaufszyklus? 7 Schritte, um 2025 mehr Deals abzuschließen

Verkaufsziele konstant zu erreichen braucht mehr als nur gute Vertriebsmitarbeiter. Du brauchst einen klaren Plan, der aus Leads abgeschlossene Deals macht. Ein klar definierter Verkaufszyklus strukturiert, wie du Verkaufschancen vorantreibst, und gibt dir die Transparenz, die du brauchst, um deine Ziele zu erreichen.

Dieser Leitfaden erklärt dir dieses Framework. Wir gehen die sieben Phasen durch, die jeder Deal durchläuft – vom Finden von Leads über den Verkaufsabschluss bis zur Pflege der Beziehung.

Du lernst auch, wie du die Länge deines Zyklus misst und den gesamten Prozess steuerst, um schnellere und konsistentere Ergebnisse zu erzielen. Wenn du diese Phasen verstehst, wird Vertrieb von einer Kunst zur Wissenschaft. Lass uns loslegen.

Zusammenfassung

• Ein Verkaufszyklus ist dein wiederholbarer Fahrplan, der Interessenten durch sieben Phasen in Kunden verwandelt: Akquise, Kontaktaufnahme, Qualifizierung, Präsentation, Einwandbehandlung, Verkaufsabschluss und Follow-up.
• Wenn du die Dauer des Verkaufszyklus und die Conversion-Raten jeder Phase kennst, kannst du genau vorhersagen und erkennen, wo Deals hängen bleiben oder scheitern.
• Kurze Verkaufszyklen funktionieren bei einfachen, niedrigpreisigen Transaktionen mit wenigen Entscheidern, während lange Zyklen für komplexe, hochwertige Lösungen mit mehreren Stakeholdern nötig sind.
• Intelligentes Verkaufszyklus-Management kombiniert Echtzeit-Tracking, Automatisierung, Marketing-Abstimmung, KI-Unterstützung und kontinuierliches Training, um mehr Deals schneller abzuschließen, ohne die Qualität der Beziehungen zu opfern.
• Die KI-Fähigkeiten und anpassbaren Workflows von monday CRM passen sich deinem Vertriebsansatz an und bieten die Transparenz und Automatisierung, die du brauchst, um schneller Ergebnisse zu erzielen – ohne die menschlichen Verbindungen zu verlieren, die Verkaufserfolg ausmachen.

Was ist die Definition von Verkaufszyklus?

Ein Verkaufszyklus ist die Abfolge von Schritten, die dein Team durchläuft, um einen Interessenten in einen zahlenden Kunden zu verwandeln. Das bedeutet, jede Interaktion vom ersten Kontakt bis zum Kauf zu tracken und eine Roadmap für konstanten Verkaufserfolg zu haben.

Der Verkaufszyklus konzentriert sich auf die spezifischen Phasen, die Interessenten durchlaufen, während ein Vertriebsprozess deine gesamte Verkaufsmethodik und -strategie abdeckt. Das eine sagt dir, wohin du gehst, das andere sagt dir, wie du dorthin kommst.

Warum ist der Verkaufslebenszyklus wichtig?

Warum manche Vertriebsteams ihre Ziele konstant erreichen und andere nicht, liegt oft daran, wie gut sie ihren Verkaufslebenszyklus verstehen und managen.

Ein klarer Lebenszyklus macht aus Rätselraten verlässliche Ergebnisse. Du weißt genau, wie viele Interessenten in jeder Phase konvertieren – das macht genaue Prognosen und gezieltes Lead Management überhaupt erst möglich.

Neue Vertriebsmitarbeiter kommen schneller auf Touren, wenn sie ein bewährtes Framework haben. Statt alles durch Trial-and-Error zu lernen, können sie von dem profitieren, was bereits funktioniert.

Am wichtigsten: Du siehst genau, wo Deals im Sales Funnel hängen bleiben. Vielleicht werden Interessenten nach Demos still, oder Vertragsverhandlungen ziehen sich endlos. monday CRM hilft dir, diese Muster zu erkennen, damit du die Probleme beheben kannst.

Die 7 Phasen des Verkaufszyklus

Jeder erfolgreiche Verkaufszyklus folgt einem logischen Ablauf, der widerspiegelt, wie Käufer Entscheidungen treffen. Diese Phasen zu verstehen hilft dir, Interessenten reibungslos zum Kauf zu führen.

Schritt 1: Akquise und Leads finden

Verkaufsakquise bedeutet, potenzielle Kunden zu finden, die von deinem Angebot profitieren könnten. Du suchst nach Unternehmen oder Einzelpersonen, die zu deinem idealen Kundenprofil passen und echte Kaufkraft haben.

Beginne damit, genau zu definieren, wen du suchst. Das klarste Bild bekommst du, wenn du deine aktuell besten Kunden analysierst – was haben sie gemeinsam?

Moderne Akquise läuft über mehrere Kanäle:

• LinkedIn-Outreach: Vernetze dich mit Entscheidern in deinen Zielbranchen
• Empfehlungsprogramme: Bitte zufriedene Kunden um Kontakte
• Event-Networking: Triff Interessenten persönlich auf Branchenveranstaltungen
• Inbound-Leads: Folge Leuten nach, die durch deinen Content Interesse gezeigt haben

Qualität schlägt Quantität. Das Lead Scoring von monday CRM hilft dir, dich auf die Interessenten zu konzentrieren, die am wahrscheinlichsten kaufen, statt jedem nachzujagen.

Schritt 2: Kontakt mit Interessenten aufnehmen

Kontakt aufzunehmen bedeutet, ein Gespräch zu starten, nicht einen Pitch abzuliefern. Dein Ziel ist es, dir das Recht auf eine tiefere Diskussion zu verdienen, indem du echtes Interesse an ihrem Geschäft zeigst.

Personalisierung macht den ganzen Unterschied. Beziehe dich auf etwas Konkretes über ihr Unternehmen – aktuelle News, gemeinsame Kontakte oder Branchenherausforderungen, mit denen sie wahrscheinlich zu tun haben.

Erfolgreiche Kontaktaufnahme im B2B Vertrieb nutzt mehrere Touchpoints:

• E-Mail: Schreib Nachrichten, die zu ihrer spezifischen Situation passen
• Telefon: Ruf freundlich an, um deinem Namen eine Stimme zu geben
• Social Media: Interagiere mit ihrem Content, bevor du direkt Kontakt aufnimmst
• Video-Nachrichten: Hebe dich mit einer personalisierten Video-Vorstellung ab

Der Schlüssel ist Beharrlichkeit ohne nervig zu sein. Verteile deine Versuche zeitlich und variiere deinen Ansatz, bis du findest, was funktioniert.

Schritt 3: Chancen qualifizieren

Lead-Qualifizierung klärt, ob ein Interessent tatsächlich Kunde werden kann. Du musst bestätigen, dass er das Budget, die Entscheidungsbefugnis, den Bedarf und den Zeitplan für einen Kauf hat.

Stelle Fragen, die die echte Situation klären:

• Budget: „Welche Ressourcen habt ihr für die Lösung dieses Problems eingeplant?“
• Entscheidungsbefugnis: „Wer muss noch in diese Entscheidung einbezogen werden?“
• Bedarf: „Was passiert, wenn ihr diese Herausforderung nicht angeht?“
• Zeitplan: „Wann braucht ihr eine Lösung?“

Denk dran: Qualifizierung läuft während des gesamten Verkaufszyklus weiter. Neue Informationen können deine Einschätzung einer Chance ändern.

monday CRM lässt dich Qualifizierungskriterien konsistent über alle Deals hinweg tracken. Benutzerdefinierte Felder stellen sicher, dass dein Team jedes Mal die gleichen kritischen Informationen erfasst.

Schritt 4: Wert präsentieren und demonstrieren

Präsentationen zeigen Interessenten genau, wie du ihre Probleme löst. Die wirkungsvollsten Demos sind auf die spezifischen Probleme des Interessenten zugeschnitten – passe alles an ihre Situation an.

Fokussiere dich auf Ergebnisse, nicht auf Features. Statt aufzulisten, was dein Produkt tut, zeig, welche Resultate sie erreichen.

Mach Präsentationen interaktiv, indem du Fragen ermutigst. Das hält Interessenten engagiert und hilft dir, Bedenken direkt zu verstehen.

Beziehe alle Stakeholder ein, die die Entscheidung beeinflussen. Wichtige Personen bei Präsentationen zu verpassen führt oft dazu, dass Deals später stocken, wenn diese Leute Einwände erheben.

Schritt 5: Einwände auflösen

Einwände sind Fragen in Verkleidung. Wenn Interessenten Bedenken äußern, fragen sie nach mehr Informationen, um sich beim Weitermachen sicher zu fühlen.

Häufige Einwände fallen in diese Kategorien:

• Preisbedenken: Fokussiere dich auf ROI und Gesamtwert, nicht nur Kosten
• Timing-Probleme: Verstehe, was ihren Zeitplan antreibt
• Feature-Fragen: Erkläre Workarounds oder alternative Ansätze
• Implementierungssorgen: Zeige deinen bewährten Kunden-Onboarding-Prozess

Höre genau zu, um das echte Anliegen hinter jedem Einwand zu verstehen. Manchmal bedeutet „zu teuer“ eigentlich „ich sehe den Wert noch nicht“.

Schritt 6: Den Deal abschließen

Verkaufsabschluss bedeutet, alle Details zu klären, die nötig sind, um den Kauf offiziell zu machen. Wenn du bis hierhin alles richtig gemacht hast, sollte sich der Abschluss natürlich anfühlen.

Arbeite die praktischen Schritte systematisch ab:

• Angebotserstellung: Dokumentiere alles, was ihr besprochen habt, mit klaren Preisen
• Vertragsverhandlung: Kläre rechtliche und Beschaffungsanforderungen
• Stakeholder-Freigabe: Stelle sicher, dass alle die Vereinbarung abzeichnen
• Administrative Details: Kläre Bestellungen und Zahlungsbedingungen

Halte den Schwung, indem du klare Erwartungen über nächste Schritte und Zeitpläne setzt. Das Deal-Management von monday CRM stellt sicher, dass nichts während dieser kritischen Phase durchrutscht.

Schritt 7: Nachfassen und Beziehungen pflegen

Der Verkauf ist nicht vorbei, wenn der Vertrag unterschrieben ist. Wie du mit der Zeit nach dem Kauf umgehst, bestimmt, ob Kunden bleiben, mehr kaufen und andere empfehlen.

Reibungslose Übergaben an dein Implementierungsteam setzen den Ton für die gesamte Kundenbeziehung. Stelle sicher, dass Kunden genau wissen, was als nächstes passiert und wer ihr Hauptansprechpartner ist.

Regelmäßige Check-ins decken Expansionsmöglichkeiten auf und verhindern, dass kleine Probleme groß werden. Kundenzufriedenheit ist ein wichtiger Erfolgsfaktor, denn zufriedene Kunden werden deine beste Quelle für zukünftiges Geschäft durch Empfehlungen und Fallstudien.

So misst du die durchschnittliche Dauer des Verkaufszyklus

Die durchschnittliche Dauer des Verkaufszyklus sagt dir, wie lange es normalerweise dauert, einen Deal abzuschließen. Diese Metrik hilft dir, Prognosen zu erstellen und Verbesserungsmöglichkeiten zu finden.

Berechne sie, indem du die Gesamttage für alle abgeschlossenen Deals addierst und dann durch die Anzahl der Deals teilst. Tracke das monatlich, um Trends zu erkennen.

Die Aufschlüsselung der Zykluslänge nach Phase zeigt, wo Deals die meiste Zeit verbringen. Vielleicht dauert die Qualifizierung zwei Tage, aber Vertragsverhandlungen dauern zwei Wochen – jetzt weißt du, wo du ansetzen musst.

Verschiedene Kundensegmente haben oft unterschiedliche Zykluslängen. Enterprise-Deals dauern natürlich länger als Verkäufe an kleine Unternehmen, also tracke sie separat für genaue Erkenntnisse. Die Dauer des Verkaufszyklus pro Produkt zu verstehen hilft dir zusätzlich beim Portfoliomanagement, nämlich realistische Erwartungen für jedes Angebot in deinem Portfolio zu setzen.

5 Tipps, um den gesamten Verkaufszyklus zu managen

Intelligentes Vertriebsmanagement kombiniert die richtigen Prozesse, Technologie und Team-Gewohnheiten. Diese Strategien helfen dir, mehr Deals in kürzerer Zeit abzuschließen.

1. Tracke jede Phase mit Echtzeit-Daten

Du kannst nicht verbessern, was du nicht misst. Echtzeit-CRM-Reporting zeigt dir genau, wo Deals stehen und wo sich Probleme verstecken.

Überwache diese wichtigen Metriken für jede Phase:

• Conversion-Raten: Welcher Prozentsatz der Deals geht weiter?
• Zeit in Phase: Wie lange verbringen Deals hier normalerweise?
• Aktivitätslevel: Unternehmen Mitarbeiter genug, um Deals voranzutreiben?
• Pipeline-Balance: Hast du genug Deals in jeder Phase?

Die Dashboards von monday CRM visualisieren all diese Daten automatisch. Du erkennst Trends und Probleme, bevor sie deine Ziele gefährden.

2. Nutze Automatisierungen, um manuelle Arbeit zu reduzieren

Warum Zeit mit wiederkehrenden Aufgaben verschwenden, wenn Vertriebsautomatisierung sie übernehmen kann? Konzentriere deine Energie auf Beziehungsaufbau, während Technologie die Routinearbeit erledigt.

Automatisierungsmöglichkeiten umfassen:

• Lead-Routing: Weise neue Interessenten sofort dem richtigen Mitarbeiter zu
• Follow-up-Erinnerungen: Sorge dafür, dass jeder Deal mit zeitnahen Follow-ups warm bleibt
• Datenerfassung: Protokolliere E-Mails und Anrufe automatisch ohne manuelle Eingabe
• Status-Updates: Halte Aufzeichnungen aktuell, basierend auf Aktivitäts-Triggern

Das Ziel ist, mehr Zeit fürs Verkaufen freizusetzen, nicht menschliche Verbindung zu ersetzen.

3. Bringe Marketing und Vertrieb früh zusammen

Wenn Marketing und Vertrieb zusammenarbeiten, gewinnen alle. Die Abstimmung schafft Synergieeffekte wie hochwertigere Leads und reibungslosere Übergaben während des gesamten Zyklus.

Baue die Abstimmung auf durch:

• Gemeinsame Definitionen: Einigt euch darauf, was einen qualifizierten Lead ausmacht
• Regelmäßiges Feedback: Sag dem Marketing, welche Quellen die besten Interessenten liefern
• Content-Zusammenarbeit: Erstellt Materialien, die beim Abschluss von Deals wirklich helfen
• Gemeinsame Planung: Setzt Ziele und Strategien zusammen

Diese Partnerschaft zahlt sich durch kürzere Zyklen und höhere Abschlussraten aus.

4. Nutze KI für schnellere Antworten

KI beschleunigt deinen Verkaufszyklus, ohne die persönliche Note zu opfern. Allerdings nutzen derzeit nur 51 % der Vertriebsprofis KI – eine riesige Chance für Teams, sich einen Wettbewerbsvorteil zu verschaffen. Denk an KI als deinen Assistenten, der Routineaufgaben erledigt, damit du dich auf Strategie konzentrieren kannst.

KI im Vertrieb hilft bei:

• E-Mail-Personalisierung: Erstelle relevante Nachrichten im großen Stil
• Lead-Priorisierung: Identifiziere heiße Interessenten automatisch
• Content-Vorschläge: Generiere Angebote und Präsentationen schneller
• Response-Timing: Wisse, wann Interessenten am wahrscheinlichsten reagieren

Die KI-Blöcke von monday CRM machen diese Fähigkeiten ohne technisches Fachwissen zugänglich. Du bekommst die Vorteile von KI und behältst die Kontrolle über deinen Verkaufsprozess.

5. Biete kontinuierliches Training

Verkaufsfähigkeiten müssen laufend verbessert werden. Unsere Forschung zeigt, dass 60 % der Mitarbeiter sagen, besseres Training würde ihnen bei Veränderungen helfen. Regelmäßiges Training hält dein Team auf dem neuesten Stand.

Trainings sollten sich auf diese Bereiche konzentrieren:

• Phasenspezifische Fähigkeiten: Jeder Teil des Zyklus braucht eigene Skills
• Einwandbehandlung: Antworten auf häufige Bedenken üben
• Produkt-Updates: Das Team auf dem neuesten Stand bei Features und Vorteilen halten
• Plattform-Kompetenz: Alle Fähigkeiten des CRM optimal nutzen

Die besten Teams hören nie auf zu lernen und streben danach, sich zu verbessern.

Wie KI und CRM den Verkaufszyklus transformieren

Wenn KI auf CRM trifft, entstehen Fähigkeiten, die vor wenigen Jahren noch unmöglich schienen und mit denen ein AI CRM entscheidende Vorteile liefert:

• KI analysiert Muster in deinen Verkaufsdaten und sagt vorher, welche Deals abgeschlossen werden und welche Aufmerksamkeit brauchen. Du weißt, wo du deine Bemühungen für maximale Wirkung einsetzen solltest.
• Automatisierte Workflows erledigen Routineaufgaben sofort. Lead-Routing, Follow-up-Planung und Dateneingabe passieren automatisch, während du dich aufs Verkaufen konzentrierst.
• Personalisierung wird skalierbar, wenn KI die richtige Botschaft für jeden Interessenten basierend auf seinem Verhalten und seinen Eigenschaften vorschlägt. Jede Interaktion fühlt sich individuell an.
• Echtzeit-Coaching liefert Vorschläge während der Vertriebsaktivitäten. Es ist wie einen Verkaufsmentor 24/7 verfügbar zu haben, der dir hilft, die richtigen Schritte zu machen.
• monday CRM bringt diese KI-Fähigkeiten zu Teams jeder Größe, als CRM für kleine Unternehmen wie Startups bis zu großen Unternehmen.
• Die Drag-and-Drop-, farbcodierte Oberfläche macht die typische Lernkurve leistungsstarker Software überflüssig. Vertriebsmitarbeiter können innerhalb von Minuten, nicht Wochen, anfangen, Workflows zu automatisieren und KI-Erkenntnisse zu nutzen.
• Du brauchst keine Programmierkenntnisse oder technisches Fachwissen, um personalisierte Dashboards einzurichten, KI-gestützte E-Mail-Vorlagen zu erstellen oder automatisierte Follow-up-Sequenzen zu bauen, die Deals voranbringen.

Diese Demokratisierung fortgeschrittener Verkaufstechnologie bedeutet, dass jedes Team-Mitglied sofort dabei helfen kann, den Verkaufszyklus zu verkürzen, unabhängig vom technischen Hintergrund.

Wie monday CRM deinen Verkaufszyklus optimiert

monday CRM bietet eine umfassende Lösung, die speziell fürs Verkaufszyklus-Management entwickelt wurde:

• Anpassbare Pipelines: Pass dich an deine einzigartigen Verkaufsphasen und Workflows mit Drag-and-Drop-Einfachheit an. Egal, ob du einem traditionellen 7-Phasen-Ansatz folgst oder branchenspezifische Anforderungen hast, monday CRM lässt dich Pipelines bauen, die deinen tatsächlichen Verkaufsprozess widerspiegeln – ohne dich in starre Vorlagen zu zwingen.
• Automatisierte Workflows: Reduziere manuelle Aufgaben und administrative Last durch intelligente Automatisierungen, die basierend auf Deal-Fortschritt ausgelöst werden. Richte automatische Follow-up-Erinnerungen, Stakeholder-Benachrichtigungen und Daten-Updates ein, die Deals voranbringen, während sich dein Team auf beziehungsbildende Gespräche konzentriert.
• Echtzeit-Transparenz: Tracke Deal-Fortschritt und Pipeline-Gesundheit sofort mit farbcodierten Status-Indikatoren und dynamischer Filterung. Sieh genau, wo jede Chance steht, identifiziere potenzielle Engpässe, bevor sie den Umsatz beeinflussen, und triff datenbasierte Entscheidungen, ohne auf Monatsend-Reports zu warten.
• Eingebaute KI-Funktionen: Generiere personalisierte Ansprache und identifiziere vielversprechende Chancen mit KI, die aus den Erfolgsmustern deines Teams lernt. Die KI von monday CRM analysiert Interessenten-Interaktionen, schlägt optimale nächste Schritte vor und hilft sogar dabei, personalisierte Nachrichten zu formulieren, die bei spezifischen Käufer-Personas ankommen.
• Intuitive Dashboards: Überwache wichtige Metriken wie Conversion-Raten und Zeit-in-Phase durch anpassbare Visualisierungen, die komplexe Daten in umsetzbare Erkenntnisse verwandeln. Erstelle rollenspezifische Ansichten, die Mitarbeitern ihre individuelle Performance zeigen, während Manager die Vogelperspektive bekommen, die fürs Coaching und Forecasting nötig ist.
• Nahtlose Zusammenarbeit: Sorge für reibungslose Übergaben zwischen Team-Mitgliedern während der gesamten Verkaufsreise mit kontextbezogenen Kommentaren, gemeinsamen Workspaces und integrierten Kommunikationstools. Beseitige Informationssilos, indem du Marketing, Vertrieb und Customer Success Teams auf einer einzigen Plattform verbindest, wo alle die komplette Customer Journey sehen.

Steigere deine Verkäufe mit anpassbaren Plattformen

Erfolg im modernen Vertrieb braucht Flexibilität. Dein Verkaufszyklus ist einzigartig, und deine CRM-Software sollte sich daran anpassen, wie du verkaufst, nicht dich in ein starres Framework zwingen.

Die richtige Plattform wächst mit deinem Geschäft und unterstützt alles von schnellen Transaktionen bis zu komplexen Enterprise-Deals. KI-Fähigkeiten beschleunigen Ergebnisse, ohne die menschlichen Beziehungen zu ersetzen, die im Kern des Vertriebs stehen.

Teams, die anpassbare Plattformen wie monday CRM nutzen, bekommen die Transparenz und Kontrolle, die nötig sind, um Zielsetzungen konstant zu erreichen. Wenn deine Technologie zu deinem Vertriebsansatz passt, läuft alles reibungsloser.

Teste monday CRM