CRM simples: os 10 melhores softwares para 2025

O que é um CRM simples?

Um CRM é um software que ajuda a rastrear informações e comunicações entre sua empresa e seus clientes ou leads. Ele armazena, organiza e recupera todas as interações entre sua equipe e os clientes atuais ou potenciais, garantindo que qualquer colaborador possa acessar e analisar os pontos de contato estabelecidos. Isso assegura que as interações com os clientes sejam consistentes e personalizadas, aumentando as chances de conversão e promovendo maior confiança e fidelidade.

Os CRMs simples combinam recursos avançados para gerir e manter relacionamentos com os clientes, sendo ao mesmo tempo intuitivos e flexíveis.

Existe uma grande variedade de opções disponíveis. Alguns CRMs simples focam em recursos essenciais, enquanto outros oferecem um conjunto completo de funcionalidades — como ferramentas de marketing, contatos ilimitados, painéis personalizáveis e chat — mantendo a interface intuitiva e fácil de usar.

Leia também: Software de CRM: O guia definitivo

CRMs simples: Resumo

Confira abaixo uma tabela resumida dos 10 principais softwares de CRM simples. Para uma análise mais detalhada de cada um, continue a leitura.

Benefícios de um CRM simples para as empresas

O sucesso de qualquer empresa está diretamente ligado à sua habilidade de construir e manter relacionamentos sólidos com os clientes. Garantir interações positivas é uma meta comum para organizações de todos os portes, de pequenas empresas a grandes corporações.

Um CRM pode trazer diversos benefícios para o seu negócio, como:

• Proporcionar uma experiência excepcional ao cliente, mantendo todas as informações relevantes em um único lugar
• Otimizar os processos de vendas com dados históricos sobre compras e preferências dos clientes
• Facilitar o compartilhamento de informações e a colaboração com uma solução baseada em nuvem acessível a toda a organização
• Aumentar a fidelidade do cliente por meio de comunicações personalizadas e regulares, incentivando a retenção
• Atender a diferentes públicos com eficiência, segmentando a base de clientes para oferecer soluções mais adequadas
• Obter insights valiosos que impulsionam campanhas de marketing, lançamentos de produtos, vendas e muito mais
• Fortalecer os relacionamentos com os clientes automatizando tarefas repetitivas, como o envio de mensagens, sem demandar recursos adicionais
• Garantir a segurança das informações ao armazenar dados em um local centralizado e definir permissões de acesso
• Capturar e nutrir leads de forma eficaz, garantindo que nenhuma oportunidade seja perdida

Como um software simples de CRM pode ajudar as pequenas empresas?

Quer você tenha uma pequena empresa em fase inicial ou um negócio local com uma equipe reduzida, adotar um CRM simples pode trazer grandes benefícios. Esses sistemas de CRM para pequenas empresas centralizam os dados dos clientes, permitindo que empresários acompanhem interações, leads e vendas, além de reunir informações valiosas sobre cada contato. Com esses insights, as empresas podem expandir suas operações de forma sustentável, aumentar sua base de clientes e crescer com eficiência. A interface intuitiva de um CRM simples garante que o software seja acessível a qualquer empresa, independentemente do nível de conhecimento técnico dos colaboradores.

Os 10 melhores CRMs simples para sua equipe

​Com tantos CRMs disponíveis no mercado, escolher o ideal pode ser uma tarefa desafiadora. Para ajudar, elaboramos uma análise dos 10 principais CRMs simples, destacando os recursos essenciais para empresas que buscam uma solução fácil de usar.

1. monday CRM

Ideal para: Equipes de todos os tamanhos que desejam uma ferramenta flexível e fácil de usar, mas repleta de recursos avançados

O monday CRM é uma plataforma intuitiva, desenvolvida para simplificar as suas operações, desde pipelines de vendas e gestão de contas até recursos de marketing e gestão de tarefas e projetos em equipe. Com integrações poderosas, painéis personalizáveis, perfis de clientes fáceis de acessar, automações que economizam tempo e suporte ao cliente excepcional, o monday CRM é uma solução robusta que oferece tudo o que as equipes precisam.

Recursos principais:

• Centralização da comunicação com os clientes utilizando ferramentas de colaboração simples e eficazes
• Acompanhamento do desempenho da equipe de vendas e dos funcionários em um painel unificado
• Ferramentas de automação no-code facilitam a nutrição de leads e o fortalecimento do relacionamentos com clientes
• Gerador de e-mails com IA para enviar campanhas em massa e manter os clientes sempre engajados.

Preços do monday CRM

• A partir de R$ 53/usuário/mês
• Quatro planos: Básico, Padrão, Profissional e Corporativo
• Teste grátis disponível
• Saiba mais sobre os preços do monday CRM

 Experimente o monday CRM

2. Pipedrive

Ideal para: Equipes pequenas que desejam visualizar leads e clientes em um pipeline visual

O Pipedrive CRM usa uma interface de arrastar e soltar para proporcionar uma experiência intuitiva e personalizável. Ele facilita o gerenciamento de leads, negociações, pipelines, calendários e muito mais. Com um painel visual, é possível acompanhar facilmente o progresso das negociações e o desempenho da equipe.

Recursos principais

• Pipeline de vendas visual para acompanhar as negociações durante o processo de vendas
• Integrações com ferramentas de trabalho como Slack, Zoom, Gmail, entre outras
• Insights e relatórios de vendas para avaliar a performance da sua estratégia

Preços do Pipedrive

• A partir de US$ 14/usuário/mês
• Cinco planos disponíveis: Essential, Advanced, Professional, Power e Enterprise
• Teste grátis disponível

3. HubSpot CRM

A HubSpot é conhecida por produtos inteligentes que funcionam para as equipes de marketing, vendas e atendimento ao cliente. Com o HubSpot CRM, é possível monitorar visualmente os leads, o pipeline de vendas, os contatos, rastrear e-mails e campanhas e muito mais.

Recursos principais

• Ferramentas de automação de marketing para alinhar campanhas com leads e clientes
• Recursos de relatório e análise para obter insights valiosos sobre vendas e interações com os clientes
• Criação de templates de e-mail personalizados, com ou sem IA, para otimizar a comunicação

Preços do HubSpot CRM

• Plano grátis para sempre com recursos básicos, sem necessidade de cartão de crédito
• Planos pagos a partir de US$ 15/usuário/mês

4. Freshsales

Ideal para: Equipes pequenas focadas na gestão de leads

O Freshsales, um produto da Freshworks, é uma opção de CRM simples com campos personalizáveis, um widget de chat ao vivo, recursos de marketing e um discador integrado. Com uma interface intuitiva e colunas práticas, o Freshsales proporciona às equipes uma plataforma centralizada para visualizar painéis, pipelines, além da integração de mensagens, como SMS e Facebook.

Recursos principais

• Várias opções de visualização, como Kanban, lista e tabela, para acessar facilmente clientes e tarefas
• Automação de fluxos de trabalho, sequências de vendas, gestão de territórios e muito mais
• Insights e relatórios de vendas com tecnologia de IA

Preços do Freshsales

• A partir de US$ 9/usuário/mês
• Três planos disponíveis: Growth, Pro e Enterprise
• Teste grátis disponível

5. Less Annoying CRM

Ideal para: Equipes que querem começar imediatamente com uma solução simples

Esse CRM com nome irreverente (“CRM menos irritante”, em tradução livre) oferece um painel básico com tudo o que você precisa em um só lugar, como contatos, calendários, tarefas e pipelines. A proposta é ser fácil de usar, com um plano sem recursos extras. No entanto, para algumas equipes, a ausência de funcionalidades adicionais pode tornar a gestão de tarefas mais complexas um desafio.

Recursos principais

• Organização centralizada e simplificada de contatos e calendários
• Geração de relatórios detalhados para monitorar todos os leads no seu pipeline
• Acesso remoto de qualquer lugar do mundo pela web

Preços do Less Annoying CRM

• US$ 15/usuário/mês
• Apenas um plano
• Teste grátis disponível

6. Zoho CRM

Ideal para: Empresas de pequeno e médio porte em busca de um CRM personalizável

O Zoho CRM ajuda as equipes a gerir o ciclo de vida do relacionamento com os clientes em uma solução fácil de usar. Com ele, os usuários podem aumentar o número de leads, acompanhar o desempenho, acessar ferramentas de marketing e engajar os clientes com experiências personalizadas, tudo em um só lugar.

Recursos principais

• Ferramentas omnichannel para interagir com os clientes por meio de redes sociais, e-mail, telefone e outros canais
• Assistente de IA, o Zia, para ajudar a prever atividades de vendas, fazer anotações e automatizar tarefas
• Criação e implementação de processos de vendas e fluxos de trabalho

Preços do Zoho CRM

• A partir de US$ 14/usuário/mês
• Quatro planos disponíveis: Standard, Professional, Enterprise e Ultimate
• Teste grátis disponível

7. Zendesk Sell

Ideal para: Equipes que precisam de um CRM que possa ser integrado a uma plataforma de suporte ao cliente

O Zendesk Sell, parte do pacote de produtos Zendesk, é um CRM que ajuda as equipes de vendas a aumentar a produtividade. Com ferramentas de gestão de pipeline em tempo real, as equipes podem acompanhar os clientes e leads em uma plataforma intuitiva. Uma vez que os outros produtos da Zendesk são focados em atendimento ao cliente, as equipes que utilizam o Zendesk Sell conseguem proporcionar uma experiência mais integrada e eficiente.

Recursos principais

• Ferramentas de engajamento de vendas para criar e-mails personalizados, enviar follow-ups e muito mais
• Criação de gatilhos de vendas para reduzir as tarefas manuais e automatizar os fluxos de trabalho
• Visibilidade do pipeline com recursos de previsão e análise

Preços do Zendesk Sell

• A partir de US$ 19/agente/mês
• Três planos disponíveis: Sell Team, Sell Growth e Sell Professional
• Teste grátis disponível

8. Insightly CRM

Ideal para: Equipes de pequeno e médio porte que buscam um CRM com ferramentas de gestão de projetos

O Insightly CRM é uma plataforma escalável que permite às equipes vender com mais eficiência, organizando contatos e acompanhando a jornada dos clientes. Com recursos avançados, ele capacita as equipes a lidar com os desafios dos clientes e a aprimorar suas experiências, proporcionando uma solução moderna para impulsionar o crescimento das organizações.

Recursos principais

• Integração do CRM com outros produtos Insightly de marketing e serviços, disponibilizando uma visão detalhada dos clientes
• Acompanhamento de leads e oportunidades no pipeline e obtenção de insights sobre cada um deles
• Automação de processos de negócios manuais e recorrentes

Preços do Insightly CRM

• A partir de US$ 29/usuário/mês
• Três planos disponíveis: Plus, Professional e Enterprise
• Teste grátis disponível

9. Streak

Ideal para: Equipes pequenas que procuram um CRM para organizar melhor os contatos do Gmail

O Streak é um CRM simples que facilita o gerenciamento de clientes e leads diretamente pelo Gmail. Integrado perfeitamente à plataforma, ele permite que equipes acompanhem dados de marketing por e-mail, monitorando mensagens, acompanhamentos e respostas de forma mais eficiente.

Recursos principais

• Envio de e-mails personalizados para grupos de contatos de acordo com seu cronograma
• Criação de templates de e-mail para mensagens usadas com frequência
• Colaboração eficiente em mensagens, incluindo e-mails, registros de chamadas, anotações e arquivos

Preços do Streak

• A partir de US$ 49/usuário/mês
• Três planos disponíveis: Pro, Pro+ e Enterprise
• Teste grátis disponível

10. Vtiger

Ideal para: Equipes que buscam um CRM impulsionado por IA para facilitar o uso

O Vtiger é um CRM completo que centraliza todas as metas do negócio, integrando vendas, marketing, suporte e outros departamentos. Com ele, as equipes se mantêm alinhadas, colaborando de maneira fluida em uma plataforma intuitiva e altamente adaptável às necessidades de cada organização.

Recursos principais

• Criação de um pipeline personalizado, permitindo que as equipes se alinhem em uma única visualização
• Ferramentas avançadas de vendas para segmentação e roteamento de leads, garantindo controle aprimorado
• Monitoramento completo das transações e interações de cada cliente com a sua empresa

Preços do Vtiger

• A partir de US$ 12/usuário/mês
• Quatro planos disponíveis: One Growth, One Professional, One Enterprise e One AI
• Teste grátis disponível

Recursos essenciais em um CRM simples

Muitas plataformas oferecem uma ampla variedade de recursos, mas nem todos são indispensáveis para todas as empresas. Ao escolher um CRM simples para sua organização, é importante focar nos recursos realmente necessários. Priorize soluções que ofereçam funcionalidades essenciais de forma clara, intuitiva e fácil de usar.

1. Gestão de contatos

Sua empresa precisa de uma forma de gerir todos os detalhes de clientes e clientes potenciais: e-mails, telefones, endereços e assim por diante. Um CRM centraliza essas informações em um banco de dados estruturado, facilitando o compartilhamento com sua equipe. A maioria das plataformas de CRM atualmente é baseada na nuvem, permitindo acesso fácil de qualquer lugar.

2. Rastreamento de interações

Vendas é como um jogo de números: são necessários múltiplos pontos de contato com um cliente potencial para concretizar uma negociação. Ao registrar todas as interações, sua equipe pode acompanhar facilmente o progresso e evitar retrabalho. Além disso, ao converter clientes potenciais em clientes ativos, sua equipe de suporte consegue oferecer um atendimento mais personalizado, com base no histórico registrado. Isso permite que se atualizem rapidamente sobre as necessidades do cliente, gerenciem pedidos com eficiência, acompanhem o progresso e identifiquem oportunidades para novos pedidos, cross selling e up selling.

3. Notificações e lembretes automatizados

Um CRM é uma solução completa para agendamento, lembretes e acompanhamento de interações anteriores. Opte por um CRM simples intuitivo, com ferramentas fáceis de usar e automações eficientes, que eliminem tarefas manuais do dia a dia. Assim, sua equipe pode se concentrar em nutrir leads e fortalecer relacionamentos.

4. Monitoramento do pipeline

Um CRM não serve apenas para acessar os dados dos clientes. Ele também deve auxiliar nos processos internos da equipe, como o gerenciamento do funil de vendas e o processamento de pedidos. Monitorar o progresso dos leads no pipeline de vendas e prever os lançamentos de pedidos ajuda a planejar recursos, coordenar a equipe e aprimorar campanhas e estratégias de vendas.

Como implementar uma solução de CRM simples em sua empresa

Implementar uma nova plataforma, como um CRM, pode transformar os processos de negócios e aumentar a produtividade. No entanto, sem um plano de implementação bem estruturado, o software pode acabar trazendo mais problemas do que soluções. Para aproveitar ao máximo o novo CRM, é essencial integrá-lo de forma estratégica e planejada. Confira algumas etapas importantes para garantir uma implementação bem-sucedida:

1. Identifique suas necessidades em um CRM, como acompanhar vendas, gerir contatos ou automatizar fluxos de trabalho, e procure uma plataforma que se alinhe a essas metas.
2. Selecione o CRM ideal comparando diferentes opções com base em recursos, preço e facilidade de uso.
3. Importe os dados essenciais, como informações de clientes, leads, fluxos de trabalho e documentos, garantindo que tudo permaneça organizado e acessível em um único lugar.
4. Personalize o CRM conforme suas necessidades, ajustando painéis, pipelines, fluxos de trabalho e ferramentas de automação para que ele se alinhe perfeitamente aos seus processos atuais.
5. Treine sua equipe continuamente para garantir que todos entendam como aproveitar ao máximo o novo software de CRM.
6. Monitore e otimize o desempenho do CRM avaliando o feedback dos funcionários, o ROI e se a plataforma ajudou a empresa a atingir suas metas.

monday CRM: Uma solução simples e totalmente personalizável

Quando falamos em “CRM simples”, é importante destacar os elementos que realmente fazem uma plataforma ser fácil de usar. Muitas vezes, uma ferramenta intuitiva e flexível pode ser mais eficiente do que uma que seja apenas funcional, com recursos limitados. E é exatamente isso que faz o monday CRM ser a escolha ideal.

Confira o depoimento de um usuário no site de avaliações G2:

O monday CRM se destaca entre as soluções de CRM devido à sua excepcional facilidade de uso, aos poderosos recursos de automação e à interface visual atraente. Sua funcionalidade intuitiva de arrastar e soltar simplifica a criação de fluxos de trabalho e painéis personalizados, permitindo que as equipes de vendas otimizem seus processos e obtenham informações valiosas sobre o desempenho das vendas.

O monday CRM tem a vantagem de ser uma plataforma robusta que equilibra a capacidade de gerir tarefas complexas com uma interface simples e intuitiva. Embora repleto de recursos avançados, ele é totalmente personalizável e escalável, permitindo que sua equipe foque apenas nas funcionalidades de que realmente precisa, no momento certo. Com mais de 200 integrações disponíveis, incluindo redes sociais e aplicativos colaborativos, o monday CRM facilita a continuidade do trabalho com as ferramentas que sua equipe já utiliza, garantindo uma experiência mais fluida e eficiente.

Vamos dar uma olhada em alguns recursos adicionais que tornam o monday CRM uma excelente opção.

Assistente de IA para alavancar as operações de negócios

O monday CRM oferece ferramentas avançadas de IA para ajudar os usuários em tarefas manuais, como redação de e-mails, detecção de sentimentos, avaliação de leads, categorização de dados e até mesmo criação de automações. Os recursos de IA do monday CRM podem ajudar as equipes a obter insights mais direcionados sobre as operações e os dados dos clientes, possibilitando a tomada de decisões mais inteligentes.

Comece imediatamente com templates

O monday CRM oferece centenas de templates prontos para diferentes necessidades, desde um CRM básico até modelos especializados para corretores de imóveis, integração de clientes, gestão de contatos e muito mais. Esses templates são totalmente adaptáveis, permitindo que você personalize as ferramentas conforme as necessidades da sua empresa.

Automações no-code

Crie automações no monday CRM em poucos minutos. Defina fluxos automatizados para mover as tarefas pelo pipeline com base nos status, garantindo que as equipes de vendas recebam lembretes para acompanhar leads e que os clientes avancem rapidamente pelos estágios.

Comunicação transparente

Com o monday CRM, todos os seus contatos e comunicações — como e-mails, reuniões, anotações e resumos de chamadas — são mantidos em um único lugar. Dessa forma, sua equipe permanece alinhada, focada na construção de relacionamentos mais fortes e na oferta de serviços personalizados, com base nas interações anteriores com cada cliente.

 Experimente o monday CRM

Histórias de sucesso com o monday CRM

O sucesso não precisa ser complicado. Com uma plataforma intuitiva como o monday CRM, as equipes podem aproveitar recursos poderosos de forma simples, tornando o crescimento e o aumento das vendas metas alcançáveis. Vamos conferir como algumas empresas impulsionaram suas operações utilizando o monday CRM.

A Black Mountain oferece suporte a clientes globais com o monday CRM

A Black Mountain, uma empresa que oferece soluções de RH e folha de pagamento, estava em busca de uma maneira de dar suporte a mais de 700 clientes em 165 países. Como cada país tem seus próprios processos de RH e requisitos legais, isso gerava complicações no alinhamento com processos de trabalho manuais que não eram escalonáveis.

Quando a empresa começou a usar o monday CRM, conseguiu reduzir os fluxos de trabalho manuais, melhorar a visibilidade e aumentar a colaboração, oferecendo uma solução flexível para a equipe. Como resultado, a empresa economizou horas por mês em administração de vendas e ações manuais e observou um aumento de 15% nas conversões.

A Velv aumentou a satisfação dos clientes com o monday CRM

A Velv, empresa especializada no desenvolvimento de software nearshore, enfrentava desafios ao utilizar ferramentas fragmentadas e processos manuais para atender a seus clientes corporativos globais. Isso resultava em interrupções no fluxo de informações dentro da equipe, dificultando o crescimento da empresa.

Em vez de continuar lidando com múltiplos e-mails redundantes, a Velv implementou o monday CRM e transformou longas cadeias de e-mails em processos automatizados, que podem ser executados com apenas alguns cliques. A equipe de vendas se adaptou rapidamente à plataforma, graças à sua interface intuitiva, e observou uma melhoria de 60% no acompanhamento das vendas, além de uma redução de 80% no envio de e-mails desnecessários.

Um CRM simples pode impulsionar o valor dos negócios

Um CRM é uma ferramenta essencial para impulsionar suas vendas e proporcionar uma experiência excepcional ao cliente, seja qual for o tamanho da sua empresa. Embora existam diversas soluções de CRM no mercado, muitas delas são caras, complicadas ou exigem longos períodos de integração. Soluções de CRM simples, como o monday CRM, facilitam a implementação, permitindo que equipes de qualquer porte entrem em operação rapidamente, sem a necessidade de processos complicados e demorados.

Com o monday CRM, você pode criar uma plataforma simples e eficiente, graças a recursos intuitivos, automações práticas e funcionalidades de IA avançadas. O monday CRM permite que você configure o sistema para se adequar à maneira como você administra seu negócio, e não o contrário. Com o software certo ao seu lado, é possível acelerar as vendas da equipe e melhorar as interações com os clientes.