Kostenloses CRM: Kann es das Geschäftswachstum ankurbeln?

Ein CRM kann dir und deinem Team helfen, deine Kunden zu betreuen, ihre Daten zu verwalten und zu pflegen. Aber wenn du ein kleines Unternehmen hast, das gerade erst startet, kann sich die Investition in eine neue Software wie eine Last anfühlen. Zum Glück gibt es ein paar tolle kostenlose CRM-Systeme, für die du nicht einmal eine Kreditkarte brauchst.

Die kostenlosen CRM-Tools sind eine gute Möglichkeit, die Möglichkeiten dieser Art von Software kennenzulernen, ohne sich um Abonnements und Verpflichtungen kümmern zu müssen. Du kannst die CRM-Instrumente, für die du dich interessierst, ausprobieren, um eine bessere Vorstellung von den Funktionen zu bekommen, die die Investition wirklich wert sind.

In diesem Blogbeitrag findest du eine Liste der besten kostenlosen CRM-Plattformen auf dem Markt sowie einige Tipps, worauf du bei kostenloser Software achten solltest und warum eine Komplettlösung wie monday CRM eine gute Wahl ist.

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Was ist ein kostenloses CRM?

Customer Relationship Management Software, kurz CRM Software, ist ein Programm, das Unternehmen jeder Größe dabei hilft, Leads zu pflegen und die Kundenzufriedenheit und  Kundenbindung zu verbessern.

Egal, ob du die Loyalität deiner Kunden erhöhen oder mehr Leads konvertieren willst, CRM-Software kann dir helfen, deine Kunden in allen Phasen ihrer Reise zu verwalten.

Wenn es um ein kostenloses CRM geht, sprechen wir meist von einem einfachen CRM. Kostenlose Plattformen können daher verlockend sein, aber sie sind nur bedingt für jedes Projekt oder Team geeignet.

Für wen ist ein kostenloses CRM das Richtige?

Kostenlose CRMs haben oft nur begrenzte Funktionen und Möglichkeiten, so dass sie schwer zu skalieren sind. Dennoch gibt es Fälle, in denen ein kostenloses CRM die richtige Wahl sein kann, zum Beispiel:

• Selbstständige, die ihren Sales Funnel und das Lead Management besser verwalten wollen
• Kleine Teams, Neugründungen oder Start-ups, die zum Start eine Basisplattform suchen
• Unternehmen, die eine unabhängige Plattform suchen, um ein kleines Projekt abzuwickeln
• Unternehmen mit einem sehr begrenzten Budget, die grundlegende CRM-Funktionen benötigen

Vor- und Nachteile eines kostenlosen CRM

Vor nicht allzu langer Zeit wäre CRM-Software für kleine Unternehmen und den durchschnittlichen Kleinunternehmer noch extrem teuer gewesen. Heute gibt es CRMs in allen Formen und Größen, von mobilen Apps bis hin zu robusten Plattformen mit umfangreichen Funktionen. Obwohl es für jedes Unternehmen verlockend sein kann, sich für eine kostenlose Option zu entscheiden, haben diese kostenfreien Plattformen Vor- und Nachteile. Schauen wir uns das mal genauer an.

Vorteile eines kostenlosen CRM

• Kostengünstig: Der wahrscheinlich größte Vorteil ist, dass diese Plattformen ideal für kleine Teams oder Start-ups mit begrenztem Budget sind.
• Grundlegende Funktionen: Kostenlose CRMs enthalten oft nur die grundlegenden Instrumente, was sie überschaubar und nicht zu komplex macht.
• Benutzerfreundlich: Kostenlose CRM-Lösungen sind in der Regel so konzipiert, dass sie leicht einzurichten sind und nur eine minimale Lernkurve aufweisen, so dass sie für jede Art von Benutzer attraktiv sind.
• Keine langfristige Bindung: Unternehmen können ein CRM testen, bevor sie ein Upgrade durchführen oder in einen Premium-Plan investieren.

Nachteile eines kostenlosen CRM

• Eingeschränkte Funktionalität: Fortgeschrittene Funktionen wie Automatisierungen, Analysen und Anpassungen sind nicht verfügbar, dabei sind es gerade diese Funktionen, die Teams effizienter arbeiten lassen.
• Speicherplatzbeschränkungen: Kostenlose Software umfasst oft nur einen begrenzten Datenspeicher, was zu einem Problem werden kann, wenn dein Unternehmen wächst und eine unbegrenzte Anzahl von Kontakten und Nutzern benötigt.
• Nutzerbeschränkungen: Manchmal kannst du eine kostenlose Plattform nur für eine bestimmte Anzahl von Nutzern verwenden, was sie irrelevant macht, wenn du nicht nur ein paar Mitglieder in deinem Projektteam hast.
• Herausforderungen beim Support: Der Zugang zum Kundensupport kann im Vergleich zu kostenpflichtigen Optionen eingeschränkt oder langsamer sein.

Funktionen, die ein kostenloses CRM bieten sollte

Wenn du eine kostenlose Software in Betracht ziehst, musst du dir darüber im Klaren sein, dass die Funktionen, auf die du zugreifen kannst, wahrscheinlich begrenzt sind. Bei einer kostenlosen CRM-Plattform solltest du auf einige grundlegende Funktionen achten, die es deinem Team oder Unternehmen erleichtern, Leads und Kundenprofile zu verwalten. Bevor du dich für ein kostenloses CRM-System entscheidest, solltest du dafür sorgen, dass es zumindest diese grundlegenden Funktionen hat:

• Kontaktmanagement: Speichere, organisiere und verwalte Kontakte, Kunden und Leads an einem Ort.
• Pipeline-Visualisierung: Verschaffe dir einen Überblick über Leads in jeder Verkaufsphase für ein besseres Deal-Management.
• Aufgabenmanagement: Zuweisung und Verfolgung von Aufgaben für rechtzeitige Folgemaßnahmen und Verantwortlichkeit beim Task Management.
• E-Mail-Integration: Synchronisiere E-Mails, um die Kundenkommunikation, die E-Mail-Verfolgung und die Kundeninteraktion zu optimieren.
• Tools für die Zusammenarbeit: Funktionen wie gemeinsame Notizen, Chats, Kommentare oder die gemeinsame Nutzung von Dateien können die Produktivität des Teams steigern.
• Benutzerfreundlichkeit: Kostenlose Tools sollten einfach zu bedienen sein und über intuitive Schnittstellen verfügen, die die Verwaltung von Aufgaben und die Zusammenarbeit erleichtern.

Natürlich haben CRMs viele weitere Premium-Funktionen wie Automatisierungsinstrumente, KI-Assistenten, anpassbare Arbeitsansichten, Sicherheitskontrollen und mehr, aber dafür ist oft ein kostenpflichtiger Plan erforderlich. Wenn du dir nicht sicher bist, ob du ein kostenpflichtiges oder ein kostenloses CRM brauchst, solltest du dich für ein kostenloses CRM entscheiden und es testen, um zu sehen, ob es mehr Funktionen gibt, von denen du profitieren kannst.

Die besten CRMs für dein Unternehmen

Die Entscheidung für ein kostenloses CRM mag weniger aufwändig erscheinen als die für eine kostenpflichtige Plattform, aber das bedeutet nicht unbedingt, dass der Entscheidungsprozess schneller ist. Es kann zeitaufwändig sein, verschiedene kostenlose Plattformen auszuprobieren, um herauszufinden, welche am besten zu deinem Arbeitsablauf passt. Im Folgenden stellen wir dir einige der besten kostenlosen CRMs für dein Unternehmen und ihre wichtigsten Funktionen vor, darunter auch Plattformen, die kostenlose Testversionen und kostenlose Abonnements für immer anbieten.

1. monday CRM

Am besten geeignet für: Teams jeder Größe, die ein visuell intuitives, anpassbares und einfaches CRM suchen

monday CRM kombiniert eine optisch ansprechende Oberfläche mit benutzerfreundlichen Instrumenten, um die Verwaltung von Geschäftsbeziehungen zu einem Kinderspiel zu machen. Die Plattform ist perfekt für kleine und mittlere Unternehmen oder Teams, die Anpassungen und eine einzige Plattform mit starken Aufgabenmanagementfunktionen benötigen. Es gibt zwar keinen kostenlosen Plan für die Ewigkeit, aber die flexible Preisgestaltung von monday CRM macht es zu einer machbaren Option für Teams jeder Größe.

Die wichtigsten Funktionen von monday CRM

• Visuelle Schnittstelle: monday CRM verfügt über eine einfache Drag-and-Drop-Schnittstelle, die eine intuitive und einfache Nutzung ermöglicht.
• Integrationen von Drittanbietern: Nahtlose Integration mit anderen Produktivitätsinstrumenten wie Slack, Google Workspace, Zoom und über 200 anderen Anwendungen.
• Workflow-Automatisierungen: Erstelle maßgeschneiderte Automatisierungen, um Leads sofort nachzufassen, Erinnerungen zu setzen und manuelle Aufgaben im Workflow auf Autopilot zu setzen.

monday CRM Preise

• 14-tägige kostenlose Testphase zum Ausprobieren der Plattform
• Flexible Preise ab 12 $/Benutzer/Monat, basierend auf der genauen Anzahl der Benutzer, die du benötigst
• Erfahre mehr über monday CRM Pläne und Preise

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2. HubSpot CRM

Am besten geeignet für: Kleine Unternehmen, die ein kostenloses CRM suchen, das sich mit anderen HubSpot-Produkten verbinden lässt

HubSpot CRM bietet zahlreiche Funktionen für die Kontaktverwaltung, eine visuelle Sales Pipeline und Instrumente für Marketingteams. Die Plattform ist bekannt dafür, dass sie einfach zu bedienen ist und mit dem Wachstum deines Unternehmens mitwachsen kann. Für Teams, die bereits andere HubSpot-Produkte nutzen, lässt sich dieses CRM nahtlos integrieren, um Arbeitsabläufe und die Verwaltung von Kundendaten zu vereinfachen.

Die wichtigsten HubSpot CRM-Funktionen

• Kontaktverwaltung: Speichere und verwalte bis zu 1.000 Kontakte in einem kostenlosen Konto
• Deal-Pipeline: Visualisiere deinen Verkaufsprozess und die Geschäfte in einer Pipeline und prognostiziere den zukünftigen Umsatz
• Marketing-Tools: Zugriff auf E-Mail-Marketing-Automatisierungen, Formulare und Funktionen zur Anzeigenverfolgung zur Unterstützung der Lead-Generierung

HubSpot CRM Preise

• Kostenloser Plan für immer für maximal 2 Nutzer
• Begrenzte Funktionen wie E-Mail-Versand pro Monat, Automatisierungen, Kontakte, Formulare und mehr
• Kostenpflichtige Tarife beginnen bei 12 $/Benutzer/Monat

3. Zoho CRM

Am besten geeignet für: Kleine Teams oder Einzelunternehmen, die ein funktionsreiches CRM suchen

Zoho CRM ist eine vielseitige Plattform, die eine breite Palette von Instrumenten für das Vertriebsmanagement, das Marketing und den Kundenservice bietet. Die kostenlose Version eignet sich gut für kleinere Teams und bietet wichtige Instrumente, um ein grundlegendes Kunden- und CRM-Erlebnis zu schaffen, ohne übermäßig komplex zu sein.

Die wichtigsten Funktionen von Zoho CRM

• Lead Management: Verfolge und pflege Leads effektiv mit integrierten Instrumenten wie Formularen, Analysen und mehr
• Automatisierte Verkäufe: Erstelle mit dem kostenlosen Konto bis zu fünf Workflow-Automatisierungen, die dich bei manuellen Routineaufgaben unterstützen
• E-Mail-Marketing: Synchronisiere deine E-Mail-Konten und erstelle Kampagnen mit E-Mail-Vorlagen, Workflows und Personalisierung

Zoho CRM Preise

• Kostenloses Paket für immer
• Das kostenlose Paket ist auf drei Nutzer begrenzt und bietet wichtige Funktionen wie Leads, Dokumente und mobile Apps.
• Kostenpflichtige Tarife beginnen bei 14 $/Benutzer/Monat

4. ClickUp

Am besten geeignet für: Kleine Teams, die Projektmanagement mit CRM-Funktionen kombinieren möchten

ClickUp ist eine flexible Plattform, die Aufgabenmanagement mit grundlegenden CRM-Funktionen verbindet. Sie ist eine gute Wahl für Teams, die eine einheitliche Lösung für die Verwaltung von Kundenbeziehungen und internen Projekten benötigen. Der kostenlose Plan enthält einige grundlegende Anpassungsoptionen, die ihn für kleine Teams geeignet machen.

Wichtige ClickUp-Funktionen

• Pipeline-Ansicht: Visualisiere die Geschäfte, die du in deiner Pipeline hast, damit du jeden Lead in der richtigen Phase betreuen kannst.
• Mehrere Arbeitsansichten: Organisiere deine Aufgaben, Kontakte und Daten mit Kalender-, Kanban- und Alles-Ansichten
• Tools für die Zusammenarbeit: Chat, Kommentare, Whiteboards und kollaborative Dokumente für eine einfache Zusammenarbeit

ClickUp Preise

• Kostenloser Tarif für immer
• Das kostenlose Paket ist offen für eine unbegrenzte Anzahl von Benutzeraufgaben, hat aber Einschränkungen bei Speicherplatz, Dashboards, benutzerdefinierten Feldern, Ansichten und anderen Funktionen
• Kostenpflichtige Tarife beginnen bei 7 $/Benutzer/Monat

5. Bitrix24

Am besten für: Kleine Unternehmen, die eine kostenlose All-in-One CRM- und Kollaborationsplattform suchen

Bitrix24 bietet eine komplette Suite von CRM-, Kommunikations- und Projektmanagement-Instrumenten. Das kostenlose Paket ist vollgepackt mit Funktionen und damit ideal für Start-ups und kleine Unternehmen mit kleinem Budget. Außerdem unterstützt es Integrationen und bietet cloudbasierten Speicherplatz.

Die wichtigsten Funktionen von Bitrix24

• KI-Assistent: CoPilot, ein KI-Assistent, ist im kostenlosen Abo enthalten und hilft Teams bei Verkaufsprognosen, Scoring, Inhaltserstellung und mehr.
• Vertriebsautomatisierung: Automatisiere wiederkehrende Aufgaben und Vertriebsaktivitäten wie Nachfassaktionen, Nachrichtenübermittlung, Pipeline-Management, Aktualisierungen des Dealstatus und mehr
• Berichte und Analysen: Erhalte Zugang zu Geschäftsberichten, um tiefe Einblicke in den Verkaufstrichter, die Mitarbeiter- und Unternehmensleistung und andere Erkenntnisse zu erhalten.

Bitrix24 Preise

• Kostenloses Paket für immer
• Der kostenlose Plan steht unbegrenzten Nutzern offen, ist aber auf 5 GB Speicherplatz und den Zugriff auf erweiterte Funktionen wie Automatisierung, Marketing-Instrumente, Vertriebsmanagement und mehr begrenzt.
• Kostenpflichtige Tarife beginnen ab 43 $/Monat

Mit monday CRM erhältst du eine kostenlose Testversion mit allen Funktionen, die du brauchst

Es gibt einige gute kostenlose CRM-Optionen auf dieser Liste, aber wie bei den meisten Softwares können die kostenlosen Versionen nicht mit dem mithalten, was du mit einer kostenpflichtigen Version erreichen kannst. Einige Plattformen, wie z. B. monday CRM, bieten neben einer kostenlosen Testversion sehr erschwingliche Einsteigertarife an, die sich gut für kleine Teams eignen und dir die Flexibilität geben, die effektiven und effizienten CRM-Funktionen, die du brauchst, zu einem Preis zu nutzen, den du verkraften kannst. Investitionen in moderne, leistungssteigernde CRM-Systeme können sich lohnen, wenn man bedenkt, dass heute einige der fortschrittlichsten Technologien integriert sind. Auch monday.com nutzt die Kraft von KI im Vertrieb, um die Leistung von Vertriebsteams noch stärker anzukurbeln und sie beim Zeitmanagement von manueller Arbeit zu entlasten. Mit monday CRM hast du ein erschwingliches AI CRMs zu deinen Diensten.

monday CRM ist Teil des monday.com Work OS, einer Plattform für die Arbeitsorganisation. monday CRM macht es Teams leicht, jede Art von Workflow zu erstellen, die sie benötigen. Ob es darum geht, eine eigene Pipeline für die Verwaltung von Dealabschlüssen zu erstellen oder tägliche Aufgaben und kundenorientierte Projekte zu bearbeiten, monday CRM verbindet Flexibilität und eine benutzerfreundliche Oberfläche mit vielen robusten Funktionen, um komplexe Workflows zu bewältigen und die Leistung deiner Vertriebsteams zu unterstützen.

Sieh dir hier eine kurze Demo an:

Neben den bereits erwähnten Funktionen bietet monday CRM zusätzliche Funktionen, die es zu einer hervorragenden Plattform für wachsende Teams machen:

• Weise bestimmten Teammitgliedern Aufgaben oder Leads zu und verfolge den Fortschritt mit Leichtigkeit
• Verwalte die verschiedenen Phasen deiner Vertriebspipeline visuell
• Erstelle Formulare mit benutzerdefinierten Feldern und sende sie an Kunden für ein einfaches Kunden-Onboarding oder Umfragen
• Verfolge jede Kundeninteraktion, füge Notizen hinzu und messe, wie bestimmte Geschäfte verlaufen
• Rationalisiere deine Verkaufsprozesse und hole mit Automatisierungen das Beste aus deinem Budget heraus
• Hunderte von Vorlagen machen es dir leicht, loszulegen, egal in welcher Branche du tätig bist und ob du ein CRM für Buchhaltung, ein Recruitment CRM oder ein Marketing CRM brauchst.
• Robuste Dashboards zur Vertriebsanalyse und Kundenberichte, um immer den Überblick über Fortschritte und Leistung zu behalten

• 27+ verschiedene Arbeitsansichten wie Kalender, Gantt-Diagramme, Zeitleiste, Kanban-Boards, Aufgabenliste und andere, um die Arbeit auf deine Art zu visualisieren
• KI hilft dir, die Erstellung von Aufgaben, E-Mails, Inhalten und mehr zu automatisieren
• Nimm dein CRM mit einer mobilen App überall hin mit, damit du immer auf dem Laufenden bist

Teste monday CRM

Hol das Beste aus deinem kostenlosen CRM heraus

Egal, ob du dich für eine kostenlose Testversion oder eine komplett kostenlose CRM-Software entscheidest, das Wichtigste ist, dass du dich für eine Plattform entscheidest, die mit der Entwicklung deines Teams wachsen kann. Wenn du jetzt nach einem kostenlosen CRM suchst, weil dein Team klein und dein Budget knapp ist, überlege dir, wie deine zukünftigen Geschäftsanforderungen aussehen könnten, und suche nach einer Plattform, die mit dir wachsen kann, wie monday CRM. Mit einem skalierbaren CRM kannst du dafür sorgen, dass dein Unternehmen vom ersten Tag an erfolgreich ist und du später nicht auf eine völlig neue Plattform umsteigen musst.