CRMs können in Vertriebs- und Marketingteams einen fragwürdigen Ruf haben, aber im Grunde haben CRM-Systeme einen einfachen Zweck. Sie ermöglichen es jeder Organisation, Beziehungen zu Kunden und potenziellen Kunden aufzubauen, sodass sie Leads managen können, um das Unternehmen zu vergrößern.
Viele Unternehmen nutzen sie bereits, aber manche fürchten sich über die Komplexität und den zusätzlichen Aufwand eines neuen Arbeitstools. Es gibt jedoch viele einfache CRMs auf dem Markt, die keine umfangreiche Schulung erfordern und trotzdem dabei helfen können, die Kundeninteraktionen zu organisieren.
In diesem Blog stellen wir die 10 einfachsten CRMs vor, die wichtigsten Funktionen, auf die du achten solltest, und wie monday CRM eine Plattform bietet, die sowohl einfach zu bedienen als auch anpassbar ist.
Was ist ein einfaches CRM?
Ein CRM ist eine Software, die dabei hilft, Informationen, Kommunikation und Interaktionen zwischen deinem Unternehmen und deinen Kunden oder Interessenten zu verfolgen.
Eine CRM-App speichert, organisiert und ruft die Interaktionen zwischen deinem Team und Kunden oder potenziellen Kunden ab, sodass jeder in deinem Unternehmen jeden Kontaktpunkt mit bestehenden oder potenziellen Kunden abrufen und überprüfen kann. Dadurch wird sichergestellt, dass die Interaktionen mit den Kunden stets konsistent und personalisiert sind, was wiederum die Chancen auf eine Konversion erhöht und das Vertrauen und die Kundentreue stärkt.
Einfache CRMs sind Plattformen, die die wichtigsten Funktionen für Verwaltung und Pflege von Kundenbeziehungen enthalten, und die gleichzeitig einfach, intuitiv und flexibel zu bedienen sind.
Manche einfache CRMs konzentrieren sich auf einige wenige Schlüsselfunktionen, während andere eine ganze Reihe von Funktionen bieten, aber dennoch einfach bleiben, wenn es darum geht, wie die Nutzer mit der Plattform interagieren und sie an ihre Bedürfnisse anpassen.
Welche Vorteile hat ein einfaches CRM für Unternehmen?
Das Herzstück eines jeden erfolgreichen Unternehmens ist die Fähigkeit, gute Beziehungen zu seinen Kunden zu pflegen. Das Ziel, positive Kundenbeziehungen zu schaffen, gilt für alle Unternehmen, ob klein oder groß.
Es gibt verschiedene Möglichkeiten, wie dein Unternehmen von einem CRM profitieren kann:
- Zentralisiere Kundendaten, um ein besseres Kundenerlebnis zu bieten
- Optimiere die Verkaufsprozesse mit historischen Daten über Kundenkäufe und -präferenzen
- Vereinfache die Zusammenarbeit mit cloudbasierten Diensten für einen unkomplizierten gemeinsamen Datenzugriff in deinem Unternehmen – die Mehrheit der heute genutzten CRMs sind cloudbasiert
- Stärke die Kundenbindung durch regelmäßige Kommunikation und Personalisierung, damit du mehr Kunden an dich binden kannst
- Segmentiere Kundenlisten, um verschiedene Zielgruppen besser mit den richtigen Angeboten zu bedienen
- Gewinne analytische Erkenntnisse, die in Marketingkampagnen, Produkt-Launches, Verkäufe und mehr einfließen können.
- Automatisiere wiederkehrende Aufgaben wie die Kundenkommunikation, um die Beziehungen kontinuierlich zu stärken, ohne auf zusätzliche Ressourcen angewiesen zu sein.
- Sorge für mehr Datensicherheit, indem du alle Informationen an einem Ort aufbewahrst, anstatt sie zu verteilen und Zugriffsberechtigungen festzulegen.
- Erfasse und pflege neue Leads, ohne sie durch die Maschen fallen zu lassen
Die 10 besten einfachen CRMs für dein Team
Die Auswahl an CRMs ist so groß, dass selbst die Eingrenzung der Auswahl zeitaufwändig sein kann. Wir nehmen dir die Arbeit ab, indem wir unsere 10 besten einfachen CRMs für Unternehmen, die eine benutzerfreundliche Lösung suchen, kurz vorstellen.
1. monday CRM
Am besten geeignet für: Teams jeder Größe, die ein flexibles und benutzerfreundliches Tool suchen, das keine Abstriche bei den Funktionen macht.
monday CRM ist eine Arbeitsmanagement-Software mit leistungsstarken Projektmanagement-Tools, die einfach zu bedienen, aber flexibel genug ist, um alles zu verwalten – von der Sales Pipeline und dem Kontaktmanagement bis hin zu Marketingaktivitäten, Aktivitäts- und Aufgabenmanagement für Teams und Projekte. Von Integrationen, Dashboards, Kundenprofilen auf einen Blick und zeitsparenden Automatisierungen bis hin zum erstklassigen Kundensupport – monday CRM hat alles, was Teams brauchen.
Wesentliche Merkmale
- Die gesamte Kundenkommunikation findet an einem zentralen Ort statt, für eine einfache Zusammenarbeit
- Leistungsverfolgung von Mitarbeitern und Verkaufsteams in einem einheitlichen Dashboard
- Automatisierungen ohne Code helfen dir, Leads und Kundenbeziehungen zu pflegen
- KI-E-Mail-Generator, um Massen-E-Mails zu versenden und Kunden zu binden
monday CRM Preise
- Ab 12 $/Monat/Nutzer
- Vier Pakete: Basic, Standard, Pro und Enterprise
- Kostenlose Version zum Testen verfügbar
- Hier erfährst du mehr über die Preise von monday CRM
2. Pipedrive
Am besten geeignet für: Kleine Teams, die Leads und Kunden in einer visuellen Pipeline sehen wollen
Pipedrive CRM nutzt eine Drag-and-Drop-Oberfläche für ein intuitives und anpassbares Erlebnis. Du kannst es für Lead- und Deal-Management, Pipelines, Kalender und mehr nutzen. Das visuelle Dashboard macht es einfach, den Fortschritt von Geschäften und Teams zu überwachen.
Wesentliche Merkmale
- Visuelle Vertriebspipeline, um Deals durch den Vertriebsprozess mitzuverfolgen
- Integration mit bestehenden Arbeitstools wie Slack, Zoom, Gmail und mehr
- Vertriebseinblicke und Berichte, um zu sehen, wie deine Strategie funktioniert
Pipedrive Preise
- Ab 14 $/Monat/Nutzer
- Vier Pakete: Essential, Advanced, Professional, Power
- Kostenlose Version zum Testen verfügbar
3. HubSpot CRM
Am besten geeignet für: Teams, die nach einer kombinierten CRM- und Marketinglösung suchen
HubSpot ist bekannt für schlanke Produkte, die in den Bereichen Marketing, Vertrieb und Kundenservice eingesetzt werden können. Mit HubSpot CRM können Teams Leads, ihre Vertriebspipeline, Kontakte, E-Mail-Kampagnen und vieles mehr visuell verfolgen.
Wesentliche Merkmale
- Marketing-Automatisierungstools zur Ausrichtung von Kampagnen auf Leads und Kunden
- Berichts- und Analysetools, um Einblicke in den Vertrieb und die Kundeninteraktionen zu erhalten
- Erstelle E-Mail-Vorlagen von Grund auf oder mit KI für stärkere Kommunikation
HubSpot CRM Preise
- Unbegrenztes kostenloses Paket mit grundlegenden Funktionen
- Kostenpflichtige Pakete ab 15 $/Monat/Nutzer
4. Freshsales
Am besten geeignet für: Kleine Teams, die sich auf Lead-Management konzentrieren
Freshsales, ein Produkt von Freshworks, ist eine Option für ein einfaches CRM mit benutzerdefinierten Feldern, einem Live-Chat-Widget und einem integrierten Dialer. Mit einer übersichtlichen Oberfläche und leicht zu lesenden Spalten bietet Freshsales Teams eine Plattform, um Dashboards, Pipelines und Messaging-Integrationen wie SMS und Facebook an einem Ort zu sehen.
Wesentliche Merkmale
- Verschiedene Arbeitsansichten wie Kanban, Listen und Tabellen, um Kunden und Aufgaben zu sehen
- Erstelle Automatisierungen für Workflows, Verkaufssequenzen, Bereichsmanagement und mehr
- KI-gestützte Einblicke in Vertrieb und Berichte
Freshsales Preise
- Ab 9 $/Monat/Nutzer
- Drei Pakete zur Auswahl: Growth, Pro und Enterprise
- Kostenlose Version zum Testen verfügbar
5. Less Annoying CRM
Am besten geeignet für: Teams, die sofort mit einer einfachen Lösung beginnen wollen
Dieses CRM mit dem frechen Namen bietet ein einfaches Dashboard mit allem, was du brauchst, an einem Ort, wie Kontakte, Kalender, Aufgaben und Pipelines. Die Software behauptet, sehr einfach bedienbar zu sein, und bietet ein Paket und einen Preis ohne zusätzlichen Schnickschnack. Für manche Teams kann es jedoch aufgrund des Mangels an weiteren Funktionen schwierig sein, komplexere Aufgaben zu bearbeiten.
Wesentliche Merkmale
- Organisiere alle deine Kontakte und Kalender ganz einfach an einem Ort
- Erstelle Lead-Berichte, um alle Leads in deiner Pipeline zu verfolgen
- Greife online auf das CRM zu, von überall auf der Welt
Less Annoying CRM-Preise
- 15 $/Monat/Nutzer
- Nur ein Tarif
- Kostenlose Version zum Testen verfügbar
6. Zoho CRM
Am besten geeignet für: Kleine bis mittelgroße Unternehmen, die ein anpassbares CRM suchen
Zoho CRM hilft Teams, den Lebenszyklus von Kundenbeziehungen in einer einfach zu bedienenden Lösung zu verwalten. Mit Zoho CRM kannst du an einem Ort die Anzahl der Leads erhöhen, die Leistung verfolgen und Kunden mit personalisierten Erlebnissen ansprechen.
Wesentliche Merkmale
- Omnichannel-Tools zur Einbindung von Kunden über soziale Medien, E-Mail, Telefon und mehr
- Die KI-Assistentin Zia hilft dabei, Verkaufsaktivitäten vorherzusagen, Notizen zu machen und Aufgaben zu automatisieren.
- Entwickle und implementiere Vertriebsprozesse und Arbeitsabläufe für dein Unternehmen
Zoho CRM Preise
- Ab 14 $/Nutzer/Monat
- Vier verfügbare Tarife: Standard, Professional, Enterprise und Ultimate
- Kostenlose Version zum Testen verfügbar
7. Zendesk Sell
Am besten geeignet für: Teams, die ein einfaches CRM möchten, das mit einer Kundensupport-Plattform integriert werden kann
Zendesk Sell, Teil der Zendesk-Produktreihe, ist ein CRM, das Vertriebsteams hilft, ihre Produktivität zu steigern. Mit Tools für das Pipeline-Management in Echtzeit können Vertriebsteams Kunden und Leads auf einer intuitiven Plattform im Auge behalten. Da die anderen Produkte von Zendesk auf den Kundenservice ausgerichtet sind, können Teams, die Zendesk Sell nutzen, ein besseres Kundenerlebnis schaffen.
Wesentliche Merkmale
- Nutze Tools für das Engagement im Vertrieb, um individuelle E-Mails zu erstellen, Nachfassaktionen zu versenden und vieles mehr
- Erstelle Sales-Trigger, um manuelle Aufgaben zu reduzieren und Arbeitsabläufe zu automatisieren
- Erhalte Einblick in deine Pipeline mit Prognose-, Analyse- und Auswertungsfunktionen
Zendesk Sell Preise
- Ab 19 $/Monat/Nutzer
- Drei verfügbare Pläne: Sell Team, Sell Growth und Sell Professional
- Kostenlose Version zum Testen verfügbar
8. Insightly CRM
Am besten geeignet für: Kleine bis mittelgroße Teams, die ein einfaches CRM mit Projektmanagementfunktionen suchen
Insightly CRM ist eine skalierbare CRM-Plattform, die Teams hilft, effizienter zu verkaufen, indem sie Kontakte und Customer Journeys organisiert. Mit Insightly CRM können Teams besser auf die Herausforderungen der Kunden eingehen, um das Kundenerlebnis mit einer modernen Plattform zu verbessern, die Unternehmen beim Wachstum hilft.
Wesentliche Merkmale
- Integriere das CRM mit anderen Insightly-Produkten für Marketing und Service, um tiefere Kundeneinblicke zu erhalten
- Verfolge Leads und Opportunities in deiner Pipeline und erhalte Einblicke in jede einzelne.
- Automatisiere wiederkehrende und manuelle Geschäftsprozesse
Insightly CRM Preise
- Ab 29 $/Nutzer/Monat
- Drei verfügbare Tarife: Plus, Professional, Enterprise
- Einen kostenlosen Tarif gibt es nur als Testversion
9. Streak
Am besten geeignet für: Kleine Teams, die ein einfaches CRM suchen, um Kontakte aus Google Mail besser zu organisieren
Streak ist ein einfaches CRM, das Einzelpersonen und Unternehmen bei der Verwaltung von Kontakten und Leads hilft, die über Gmail per E-Mail eingehen. Mit Streak können Teams die Plattform nahtlos in Gmail integrieren, um E-Mail-Daten zu sammeln und einen besseren Überblick über Nachrichten, Nachfassaktionen und Antworten zu behalten.
Wesentliche Merkmale
- Sende individuell zugeschnittene E-Mails an Kontaktgruppen in deiner Timeline
- Erstelle und teile E-Mail-Vorlagen für häufig verwendete Nachrichten mit deinem Team
- Arbeite an Nachrichten in einer Timeline, die E-Mails, Anrufprotokolle, Notizen, Dateien und mehr enthält.
Streak Preise
- Ab 49 $/Nutzer/Monat
- Drei Pakete zur Auswahl: Pro, Pro+ und Enterprise
- Einen kostenlosen Tarif gibt es nur als Testversion
10. Vtiger
Am besten geeignet für: Teams, die ein einfaches CRM suchen, das durch KI benutzerfreundlich ist
Vtiger ist ein All-in-One-CRM, das Teams hilft, ihre Geschäftsziele an einem Ort abzustimmen, einschließlich Vertrieb, Marketing, Support und mehr. Mit Vtiger sind alle Teammitglieder auf dem gleichen Stand, indem sie in einer einfach zu bedienenden, kollaborativen Plattform arbeiten, die sich an unterschiedliche Bedürfnisse anpassen lässt.
Wesentliche Merkmale
- Erstelle eine benutzerdefinierte Opportunity und Deal Pipeline, an der sich Teams auf einen Blick orientieren können
- Erweiterte Tools für Lead-Routing und Segmentierung für eine bessere Vertriebssteuerung
- Überwache alle Transaktionen und Kommunikationen, die ein Kunde mit deinem Unternehmen hatte
Vtiger Preise
- Ab 12 $/Nutzer/Monat
- Drei Tarife zur Auswahl: One Growth, One Professional und One Enterprise
- Einen kostenlosen Tarif gibt es nur als Testversion
Wichtige CRM-Funktionen, auf die du achten solltest
Viele Plattformen sind mit einer Menge Schnickschnack ausgestattet – aber nicht alle sind für jedes Unternehmen wichtig. Wenn es darum geht, ein einfaches CRM für kleine Unternehmen, mittlere Unternehmen oder ganz große Unternehmen auszuwählen, gibt es verschiedene Funktionen, auf die du achten solltest.
Stelle also sicher, dass diese Funktionen bei einer CRM-Lösung im Vordergrund stehen und dass sie klar und einfach zu bedienen sind.
1. Kontaktmanagement
Dein Unternehmen braucht eine Möglichkeit, eine unbegrenzte Anzahl an Kontakten sowie deren Daten zu verwalten – E-Mail-Adressen, Handynummern, Postadressen und so weiter. Ein CRM organisiert all diese Informationen in einer übersichtlichen Datenbank und ermöglicht es dir, Informationen mit deinem Team zu teilen. Die meisten CRMs werden heute in der Cloud gehostet, sodass du sie auch unterwegs nutzen kannst.
2. Interaktion verfolgen
Sales ist ein Zahlenspiel. Es braucht mehrere Berührungspunkte mit einem potenziellen Kunden, um einen Deal abzuschließen. Wenn du alle Interaktionen aufzeichnest, können die Teammitglieder sehen, was bereits getan wurde. Und wenn aus Interessenten Kunden geworden sind, kann dein Support-Team auf der Grundlage früherer Interaktionen einen individuelleren Service anbieten. Sie sind schnell mit den Anforderungen vertraut und können sich um den Kunden kümmern, den Auftrag ausführen, nachfassen und schließlich weitere Aufträge und Upsells pitchen.
3. Automatisierte Benachrichtigungen und Erinnerungen
Ein CRM ist eine Komplettlösung für Terminplanung, Erinnerungen und die Überprüfung von Details früherer Interaktionen. Achte auf ein einfaches CRM, bei dem diese Tools einfach zu bedienen sind und automatisiert werden können, damit dir all diese kleinen manuellen Aufgaben abgenommen werden und sich dein Team auf die Pflege von Leads und den Aufbau von Beziehungen konzentrieren kann.
4. Pipeline-Überwachung
Ein CRM dient nicht nur zum Speichern von Kundendaten. Es soll auch andere Teamprozesse abwickeln, z. B. die Verwaltung der Deal-Pipeline und die Auftragsabwicklung. Wenn du weißt, wie sich Leads durch deine Vertriebspipeline bewegen und wann Aufträge eingehen, kannst du Ressourcen planen, dein Team organisieren und Kampagnen und Vertriebsstrategien verbessern.
monday CRM: Ein einfaches CRM - die flexibel anpassbare Lösung
Wenn man von einem „einfachen CRM“ spricht, ist es wichtig, die Faktoren zu betrachten, die eine Plattform einfach machen. Eine schlanke Plattform, die flexibel und einfach zu bedienen ist, kann sich viel einfacher anfühlen als eine, die nur die wichtigsten Funktionen bietet. Das ist der Grund, warum monday CRM den besten Mehrwert bietet.
Wenn du noch etwas mehr Überzeugung brauchst, schau dir an, was ein Nutzer nach der Einführung von monday CRM auf der beliebten Bewertungsseite G2 geschrieben hat:
monday CRM zeichnet sich unter den CRM-Lösungen durch seine außergewöhnliche Benutzerfreundlichkeit, seine leistungsstarken Automatisierungsfunktionen und seine lebendige visuelle Oberfläche aus. Die intuitive Drag-and-Drop-Funktionalität macht es einfach, individuelle Workflows und Dashboards zu erstellen, die es den Vertriebsteams ermöglichen, ihre Prozesse zu optimieren und wertvolle Einblicke in ihre Vertriebsleistung zu gewinnen.
monday CRM hat den einzigartigen Vorteil, dass es ein robustes CRM ist, das komplexe Aufgaben bewältigen kann, und gleichzeitig den Charakter einer einfachen und überschaubaren Plattform hat. Es ist nicht nur mit vielen Funktionen ausgestattet, die die Arbeit vereinfachen, sondern ist auch vollständig anpassbar und skalierbar, sodass es mit deinen wachsenden Aufgaben mitwächst. Werfen wir einen Blick auf einige der Funktionen, die monday CRM zu einer erstklassigen Wahl machen.
Sofort mit Vorlagen loslegen
monday CRM hat zahlreiche gebrauchsfertige Workflow-Vorlagen für verschiedene Zwecke. Es gibt Boards für ein Basis-CRM und CRMs für bestimmte Branchen wie CRMs für die Fertigung, mit gebrauchsfertigen Vorlagen für Kunden-Onboarding, Kontakte und mehr. Diese Vorlagen können an die spezifischen Bedürfnisse deines Unternehmens angepasst werden, damit du sofort loslegen kannst.
Automatisierungen ohne Code
Erstelle mit monday CRM in wenigen Minuten die Automatisierungen, die du wirklich brauchst. Richte Automatisierungen ein, damit Aufgaben je nach Status automatisch durch die Pipeline wandern, Vertriebsteams daran erinnert werden, bei Leads nachzufassen, und Kunden sofort die einzelnen Phasen durchlaufen können.
Transparente Kommunikation
Mit monday CRM werden alle deine Kontakte und Kommunikationen an einem Ort gespeichert, egal ob es sich um E-Mails, Meetings, Notizen oder Anrufprotokolle handelt. So bleibt dein gesamtes Team auf dem gleichen Stand und kann sich darauf konzentrieren, bessere Beziehungen aufzubauen und den Service auf Grundlage früherer Interaktionen zu personalisieren.
Ein einfaches CRM kann echten Geschäftswert schaffen
Ein CRM ist ein unverzichtbares Instrument, das dir hilft, Verkäufe abzuschließen und ein hervorragendes Kundenerlebnis zu bieten, damit die Kundenzufriedenheit steigt – unabhängig von der Größe deines Unternehmens und unabhängig von der Branche.
CRMs sind für viele Branchen unverzichtbar, und jede hat ihre eigenen Anforderungen. Wähle ein CRM aus, das so konzipiert ist, dass es die relevanten Arbeitsabläufe der jeweiligen Branche unterstützen kann – es gibt zwar viele CRM Software Lösungen, aber nicht alle Systeme erfüllen diese Anforderungen gleichermaßen.
Mit monday CRM kannst du deine eigene einfache und effektive Plattform erstellen. Richte alles so ein, dass es zu deinem Unternehmen passt, nicht umgekehrt und nutze die brachenspezifischen Vorlagen, die dir den Einstieg erleichtern. Dazu gehören:
- Marketing CRM– Kampagnenverwaltung, Zielgruppenanalysen, und Lead-Tracking
- CRM für Kanzleien – Fallmanagement, Dokumentenverwaltung, und Zeiterfassung
- CRM für die Fertigung – Auftragsverfolgung, Inventarmanagement, und Qualitätskontrolle
- CRM für Immobilien – Interessenten-Management, Besichtigungsterminierung, und Objektverwaltung
- CRM für SaaS – Kunden-Onboarding, Abo- und Lizenzverwaltung, und Support-Ticketing
- Recruitment-CRM – Bewerberverwaltung, Interviewplanung, und Talent-Pipeline-Management
- CRM Buchhaltung – Kundenabrechnungen, Zahlungshistorie, und Finanzanalysen
Mit monday CRM kannst du die Verkäufe deines Teams beschleunigen, die Zusammenarbeit optimieren und bessere Kundeninteraktionen pflegen – auf einer einfachen Plattform, die mit deinem Unternehmen mitwächst.
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