Software de CRM: O guia definitivo

Planilhas, trocas de e-mails e documentos dispersos não são a forma ideal de gerir o relacionamento com os clientes. Para priorizá-los de maneira efetiva, é essencial contar com um software de CRM robusto, que centralize todas as informações e interações em um local acessível.

Quer você esteja em busca do seu primeiro CRM ou considerando atualizar sua plataforma atual, adicionar uma nova ferramenta à sua pilha de tecnologia pode ser um desafio. É natural querer a segurança de que está escolhendo o melhor software de CRM para atender às necessidades da sua empresa. Este guia apresenta 15 das principais plataformas de CRM, destacando seus recursos essenciais, diferenças de preços e uma tabela comparativa prática para facilitar sua pesquisa.

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O que é CRM?

Um software de CRM ajuda as empresas a gerir relacionamentos e interações com clientes e clientes potenciais. O CRM ideal consolida informações de diversos canais de comunicação, como sites, redes sociais, chats ao vivo, campanhas de marketing e e-mails, organizando tudo em um único local.

• Rastrear interações, como a última vez que um cliente comprou algo ou respondeu a uma campanha de marketing
• Antecipar as necessidades dos clientes com base no histórico de compras ou nas comunicações com a equipe de vendas
• Personalizar sua comunicação de acordo com o que eles gostam e não gostam
• Automatizar tarefas, como configurar uma notificação para lembrar a equipe de vendas de acompanhar um lead após um determinado número de dias
• Visualizar seu pipeline de vendas com gráficos visuais que representam suas atividades, negociações e dados de prospecção.

A história do CRM

O conceito de CRM remonta à década de 1950, quando os representantes de vendas usavam um Rolodex para armazenar e organizar as informações de contato dos clientes. O termo “CRM” apareceu pela primeira vez na década de 1990, quando o database marketing e a gestão de contatos se fundiram. No final dos anos 90, vários sistemas de CRM estavam disponíveis, inclusive modelos de CRM mobile e de software como serviço (SaaS).

Ao longo da década de 2000, os sistemas de CRM continuaram a evoluir, incorporando funcionalidades mais avançadas, como análises, automação de marketing e recursos de atendimento ao cliente. Atualmente, o CRM se tornou uma ferramenta essencial para empresas de todos os portes, com soluções baseadas na nuvem dominando o mercado e oferecendo funcionalidades cada vez mais sofisticadas para gerir o relacionamento com os clientes e aumentar a eficiência das vendas.

Panorama dos melhores softwares de CRM

Quer uma análise rápida das principais ferramentas do mercado?

Aqui está um panorama dos 15 melhores softwares de CRM, seus recursos de destaque e diferentes opções de preços.

Abordaremos mais detalhes adiante…

10 benefícios de usar um software de CRM

Um software de CRM pode melhorar significativamente a eficiência operacional, aprimorar a experiência do cliente e impulsionar o crescimento dos negócios. Veja a seguir os principais benefícios:

1. Dados dos clientes centralizados

Os softwares de CRM consolidam todas as informações dos clientes em um único local, tornando-as facilmente acessíveis a todos os membros da equipe. Essa centralização ajuda a manter registros dos clientes precisos e atualizados, aprimorando a comunicação e a coordenação entre os departamentos.

2. Melhoria do relacionamento com os clientes

Os CRMs ajudam as empresas a entender melhor seus clientes, rastreando interações e preferências. Esses insights permitem que a comunicação e o atendimento sejam personalizados, aumentando a satisfação do cliente e sua fidelidade.

3. Aumento da eficiência e da produtividade

Um software de CRM automatiza tarefas cotidianas, como entrada de dados, acompanhamento de clientes potenciais e geração de relatórios. Isso libera tempo para que as equipes de vendas e marketing se concentrem em atividades estratégicas, aumentando a produtividade.

4. Gestão de vendas aprimorada

Os CRMs fornecem ferramentas para gerir pipelines, rastrear leads e fazer previsões. Dessa forma, as equipes de vendas podem priorizar clientes potenciais e fechar negócios com mais eficiência.

5. Análises e geração de relatórios mais eficientes

Muitos softwares de CRM contam com ferramentas de análise robustas que ajudam as empresas a analisar os dados dos clientes, rastrear métricas de desempenho e gerar relatórios personalizados. Com esses insights, fica mais fácil tomar decisões embasadas e elaborar estratégias eficientes.

6. Estratégias de marketing aprimoradas

Os CRMs viabilizam iniciativas de marketing direcionadas, fazendo a segmentação de clientes com base em seus comportamentos e preferências. Essa abordagem aperfeiçoa as campanhas de marketing e ajuda a identificar leads potenciais com mais eficiência.

7. Taxas mais altas de retenção de clientes

Ao manter uma comunicação regular e fornecer suporte no momento oportuno, os CRMs ajudam as empresas a manter os clientes engajados, reduzindo as taxas de rotatividade e promovendo relacionamentos de longo prazo.

8. Escalabilidade

Os sistemas de CRM podem ser dimensionados à medida que os negócios prosperam para contemplar o aumento da demanda de dados e de usuários. Essa adaptabilidade garante que as empresas continuem a aproveitar seu CRM sem precisar migrar para novos sistemas.

9. Acessibilidade mobile

Muitos CRMs modernos oferecem aplicativos mobile, permitindo que as equipes acessem as informações dos clientes e gerenciem as tarefas em qualquer lugar. Essa flexibilidade viabiliza o trabalho remoto e mantém as equipes conectadas.

10. Colaboração aprimorada

Os CRMs promovem a colaboração entre os membros da equipe, fornecendo acesso compartilhado aos dados dos clientes e às ferramentas de comunicação. Essa colaboração garante que todos permaneçam alinhados e trabalhando em prol de objetivos comuns.

Quais recursos um software de CRM deve ter?

Aqui estão os recursos essenciais que um software de CRM deve ter para ajudar as empresas a gerir com eficácia os relacionamentos com os clientes, otimizar os processos de vendas e marketing, além de melhorar a eficiência e a produtividade geral.

• Gerenciamento de clientes: Permite que as empresas armazenem e organizem informações detalhadas sobre os clientes, interações (ligações, e-mails, reuniões) e histórico de comunicação em um banco de dados centralizado.
• Gestão de leads: Ajuda a rastrear e nutrir os leads de vendas ao longo do pipeline, priorizando oportunidades e otimizando o processo de vendas.
• Ferramentas de colaboração: Inclui recursos integrados de troca de mensagens, reuniões e chamadas para melhorar a comunicação da equipe.
• Automação do fluxo de trabalho: Automatiza tarefas e processos repetitivos com base em acionadores ou eventos para melhorar a eficiência operacional.
• Automação de marketing: Facilita o alcance de clientes potenciais com mensagens personalizadas e monitora o ROI das campanhas.
• Análises e geração de relatórios: Fornece insights sobre o desempenho das vendas, dados de clientes e tendências, auxiliando na tomada de decisões estratégicas.
• Previsão de vendas: Usa dados históricos para prever tendências de vendas e embasar a tomada de decisões.
• Personalização: Permite que as empresas adaptem o CRM às suas necessidades específicas, incluindo campos personalizados, elementos de painéis e relatórios.
• Integrações de terceiros: Permite a conexão com outras ferramentas de negócios essenciais, como e-mail, calendário e software de contabilidade.
• Gestão de documentos: Centraliza o armazenamento e o acesso a arquivos e documentos essenciais.
• Atendimento ao cliente e recursos de suporte: Permite o rastreamento e a resolução de problemas dos clientes para aumentar a satisfação (entenda a diferença entre suporte e atendimento ao cliente).
• Acesso mobile: Disponibiliza aplicativos para iOS e Android, permitindo acessar os principais recursos e dados de clientes em qualquer lugar.

Quais são os tipos de software de CRM?

Existem três tipos principais de software de CRM: operacional, colaborativo e analítico.
Na prática, porém, muitas organizações optam por soluções que integram elementos desses três tipos, proporcionando uma abordagem completa para a gestão do relacionamento com os clientes em toda a empresa.

CRM operacional

Os CRMs operacionais focam na automação e no aprimoramento de vários processos de negócios relacionados a vendas, marketing e atendimento ao cliente. Eles ajudam a simplificar atividades como geração de leads, gerenciamento de contas, acompanhamento de vendas e suporte ao cliente, permitindo que as empresas administrem as interações de forma eficaz.

Por exemplo, as equipes voltadas para o cliente em setores como varejo, bancos, saúde e hospitalidade utilizam CRMs operacionais para gerenciar interações diárias e otimizar processos relacionados aos clientes.

CRM analítico

Os CRMs analíticos fornecem às empresas insights valiosos a partir de dados de clientes, auxiliando na tomada de decisões fundamentadas. Com ferramentas de mineração de dados e geração de relatórios, eles ajudam a identificar comportamentos, preferências e tendências dos clientes, permitindo um planejamento mais estratégico e iniciativas de marketing direcionadas.

Por exemplo, gestores e tomadores de decisão nos setores de telecomunicações, seguros, marketing e e-commerce utilizam CRMs analíticos para analisar dados e obter insights valiosos

CRM colaborativo

Os CRMs colaborativos destacam-se por facilitar o compartilhamento de informações entre departamentos como vendas, marketing e atendimento ao cliente. Ao promover uma comunicação fluida e uma colaboração aprimorada, garantindo que todos os departamentos tenham acesso a informações consistentes e atualizadas, essa abordagem aumenta a satisfação e a retenção de clientes.

Por exemplo, setores como manufatura, serviços profissionais, educação e organizações sem fins lucrativos usam CRMs colaborativos para compartilhar informações de clientes e coordenar esforços.

Os 15 melhores softwares de CRM para 2024

Com tantas opções de software de CRM disponíveis, escolher a melhor opção para seu negócio pode ser um desafio. Por isso, apresentamos aqui os 15 melhores CRMs, seus principais recursos e diferentes opções de preços.

1. monday.com

Ideal para: Equipes de vendas de qualquer porte ou tipo

O monday CRM é uma plataforma inteiramente personalizável e no-code que permite centralizar todo o ciclo de vendas. Com ela, você pode organizar o pipeline, automatizar processos, otimizar a comunicação e obter insights valiosos sobre o desempenho e as projeções de vendas.

Principais recursos do monday CRM

• Gestão de contatos: Acompanhe as interações com os clientes e registre os e-mails enviados de forma automática e centralizada. Economize tempo com templates de e-mail personalizados e sugestões baseadas em IA.
• Gestão do pipeline: Veja todas as informações de seus clientes e clientes potenciais em um único lugar e obtenha uma visão completa de suas oportunidades para entender claramente a posição de cada uma delas em seu pipeline.
• Automação: Economize tempo e feche mais negócios atribuindo automaticamente leads a consultores, definindo lembretes para atividades futuras e sendo notificado quando um lead abrir um e-mail.
• Personalização: Adapte facilmente a plataforma ao seu pipeline, fluxos de trabalho e processos exclusivos. Edite os estágios das negociações, adicione várias colunas e gerencie pipelines e contatos ilimitados.

Preços do monday CRM

Os preços do monday CRM são baseados em um mínimo de 3 licenças.

• Básico: A partir de R$53/usuário/mês
• Padrão: A partir de R$ 77/usuário/mês
• Profissional: A partir de R$ 135/usuário/mês
• Corporativo: Preços personalizados
• Teste grátis por 14 dias, sem necessidade de crédito

Mais informações: preços do monday CRM

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2. Zoho CRM

Ideal para: Startups e pequenas empresas

O Zoho CRM permite que as empresas gerenciem suas operações de vendas, marketing e atendimento ao cliente em uma única plataforma. Ideal para equipes de pequeno e médio porte, ele oferece diversas opções integradas e soluções personalizáveis para empresas em crescimento. Seu assistente integrado com IA, Zia, auxilia na previsão de leads e negócios, identificando clientes potenciais para conversão e orientando equipes de vendas em suas estratégias.

Principais recursos do Zoho CRM

• Gestão de leads: Capture leads de várias fontes e nutra-os ao longo do pipeline de vendas. Priorize as iniciativas da equipe de vendas com pontuação e atribuição de leads.
• Integração: Conecte aplicativos de terceiros, como Google Workspace, Office 365, MailChimp e Zendesk, para proporcionar uma experiência de usuário contínua.
• Comunicação: Converse em tempo real com clientes e clientes potenciais em uma única plataforma por meio de e-mails, chat ao vivo, conversas telefônicas e interações nas redes sociais.

Preços do Zoho CRM

• Grátis: US$ 0 para 3 usuários
• Standard: A partir de US$ 14/usuário/mês
• Professional: A partir de US$ 23/usuário/mês
• Enterprise: A partir de US$ 40/usuário/mês
• Ultimate: A partir de US$ 52/usuário/mês

3. HubSpot CRM

Ideal para: Pequenas empresas que desejam expandir

O HubSpot CRM foi desenvolvido para melhorar todos os aspectos de um negócio, incorporando processos de vendas, marketing e atendimento em uma plataforma abrangente. Ele permite que as empresas gerenciem o relacionamento com os clientes, otimizem os processos de vendas e integrem as iniciativas de marketing de forma eficaz.

Principais recursos do HubSpot CRM

• Automação de marketing: A sincronização bidirecional de dados permite que as empresas alinhem suas campanhas de vendas e marketing para obter uma visão completa de cada cliente e cliente potencial.
• Rastreamento de e-mails: Permite que os usuários integrem perfeitamente a comunicação por e-mail com seu CRM e acompanhem as interações com os contatos.
• Geração de relatórios e análises: Oferece insights sobre o desempenho das vendas, as interações com os clientes e as campanhas de marketing.

Preços do HubSpot CRM

• Grátis: US$ 0
• Starter: a partir de US$ 20/licença/mês
• Professional: A partir de US$ 100/licença/mês
• Enterprise: A partir de US$ 150/licença/mês

4. Salesforce Sales Cloud

Ideal para: Pequenas empresas e grandes corporações

O Salesforce Sales Cloud é uma plataforma abrangente de CRM desenvolvida para os contextos business-to-business (B2B) e business-to-customer (B2C). Ele combina os dados dos clientes em uma plataforma integrada que incorpora marketing, geração de leads, vendas, atendimento e análise de negócios.

Principais recursos do Salesforce Sales Cloud

• Recursos de IA: Disponível na plataforma Einstein 1.
• Personalização: Acesse milhares de aplicativos por meio do AppExchange para adaptar a plataforma às suas necessidades específicas.
• Gestão do processo de vendas: Mantenha todos os clientes potenciais, clientes, contatos, leads, oportunidades e histórico de compras organizados e facilmente acessíveis.

Preços do Salesforce Sales Cloud

• Essencial: A partir de US$ 25/usuário/mês
• Professional: A partir de US$ 100/usuário/mês
• Enterprise: A partir de US$ 165/usuário/mês
• Unlimited: A partir de US$ 330/usuário/mês
• Einstein 1: a partir de US$ 500/usuário/mês

5. Freshsales CRM

Ideal para: Gestão de leads

O Freshsales CRM é uma forma econômica de as empresas gerenciarem leads, engajamento de clientes e automação de vendas. Ele possibilita a gestão do pipeline de vendas, fornece insights baseados em IA (via Freddy), automação e um CRM unificado para as equipes de vendas, marketing e suporte.

Principais recursos do FreshSales CRM

• Gestão do pipeline de vendas: Inclui ferramentas para criar e gerir pipelines, ajudando a pontuar leads, rastrear negociações e fechar vendas com mais eficiência.
• Insights baseados em IA: O Freddy, assistente de IA, fornece insights valiosos sobre negociações, oferecendo recomendações inteligentes e previsões ao analisar dados históricos de vendas, atividades e engajamento.
• Automação Permite que os usuários automatizem tarefas como atribuição de leads, envio de e-mails e criação de tarefas, tornando o processo de outreach mais eficiente e escalável.

Preços do FreshSales CR

• Grátis: US$ 0 para até 3 usuário
• Growth: A partir de US$ 9/usuário/mês
• Pro: A partir de US$ 39/usuário/mês
• Enterprise A partir de US$ 59/usuário/mês

6. Zendesk Sell

Ideal para: Empresas que já usam a Zendesk Suite

O Zendesk Sell é um software de CRM que aumenta a produtividade, simplifica processos e fornece visibilidade do pipeline para equipes de vendas. Sua plataforma unificada, a gestão do pipeline em tempo real e a acessibilidade mobile fazem dela uma ferramenta essencial para empresas que desejam otimizar seus processos de vendas e impulsionar o desempenho.

Principais recursos do Zendesk Sell

• Gestão do pipeline: Fornece visibilidade em tempo real do pipeline de vendas, permitindo a previsão e o controle precisos.
• Plataforma unificada: Oferece uma plataforma de vendas completa, que inclui gestão de contatos e de oportunidades, rastreamento de atividades, geração de leads e automação para manter os representantes de vendas no caminho certo.
• Integração: Personalize o Zendesk para atender às necessidades específicas da sua empresa e integre-o com outros aplicativos e plataformas para aprimorar suas funcionalidades.

Preços do Zendesk Sell

• Team: A partir de US$ 19/usuário/mês
• Growth: A partir de US$ 55/usuário/mês
• Professional: A partir de $115/usuário/mês
• Enterprise: A partir de US$ 169/usuário/mês

7. Less Annoying CRM

Ideal para: Pequenas empresas e empreendedores

O Less Annoying CRM é uma solução simples, econômica e fácil de usar, projetada especificamente para pequenas empresas. Na verdade, a conta média tem 2,5 usuários.

Principais recursos do Less Annoying CRM

• Simplicidade: Sua facilidade de uso o torna a escolha ideal para pequenas empresas que procuram uma solução de CRM descomplicada.
• Rastreamento automatizado de e-mails: Inclua automaticamente o BCC em todas as comunicações com clientes, centralizando as conversas sem esforço adicional.
• Gestão de contatos: Visualize em uma única tela todas as notas, arquivos, tarefas, eventos e informações do pipeline relacionadas a um contato.

Preços do Less Annoying CRM

• Um plano simples: US$ 15/usuário/mês

8. Pipedrive CRM

Ideal para: Gestão do pipeline.

O Pipedrive CRM é uma plataforma focada em pipelines que foi concebida por vendedores para simplificar o processo de vendas e de construção de relacionamentos. Ele é mais conhecido por sua facilidade de uso, personalização e suporte abrangente ao cliente.

Principais recursos do Pipedrive CRM

• Gestão do pipeline: Rastreie leads, identifique oportunidades e monitore as atividades essenciais personalizando os pipelines (com estágios e campos) de acordo com seu ciclo de vendas.
• Geração de relatórios e painel de controle: Obtenha relatórios detalhados sobre vendas e atividades importantes, e acompanhe no painel o progresso em relação às metas.
• Integrações: Amplie os recursos do Pipedrive conectando-o a mais de 350 programas, plataformas e serviços de terceiros.

Preços do Pipedrive CRM

• Essential: A partir de US$ 14/usuário/mês
• Advanced: A partir de US$ 34/usuário/mês
• Professional: A partir de US$ 49/usuário/mês
• Power: A partir de US$ 64/usuário/mês
• Enterprise: A partir de US$ 99/usuário/mês

9. Insightly CRM

Ideal para: Personalização completa

O Insightly é um CRM desenvolvido para empresas de pequeno e médio porte, oferecendo opções de personalização perfeitas para equipes de vendas.

Principais recursos do Insightly CRM

• Gestão de oportunidades: Acompanhe os dados do pipeline para obter insights sobre como fazer sua empresa avançar.
• Personalização da jornada do cliente: Os testes A/B e multivariados permitem que você converta visitantes em clientes potenciais.
• Visualizações de dados personalizáveis: Crie gráficos e painéis interativos para tomar decisões de negócios em tempo real.

Preços do Insightly CRM

• Plus: A partir de US$ 29/usuário/mês
• Professional: A partir de US$ 49/usuário/mês
• Enterprise: A partir de US$ 99/usuário/mês

10. Apptivo CRM

Ideal para: Recursos de gestão de negócios

O Apptivo é um CRM simples e escalável com um aplicativo mobile que permite que as equipes de vendas gerenciem seus leads de vendas em qualquer lugar. Ele se integra a várias ferramentas de faturamento, produtividade e gestão de documentos.

Principais recursos do Apptivo CRM

• Gestão de compras: Use templates para criar orçamentos atraentes.
• Gestão de contatos: Obtenha uma visão completa de seus clientes com as integrações com o G Suite e o Office365.
• Faturamento: Fature seus clientes diretamente pelo CRM, com integrações ao QuickBooks e Xero, além de opções para faturamento recorrente e por assinatura.

Preços do Apptivo CRM

• Lite: A partir de US$ 20/usuário/mês
• Premium: A partir de US$ 30/usuário/mês
• Ultimate: A partir de US$ 50/usuário/mês
• Enterprise: Preços personalizados com base nos requisitos

11. Streak

Ideal para: Equipes pequenas que desejam gerenciar contatos via Gmail

O Streak é um CRM intuitivo que permite a indivíduos e organizações gerenciar contatos e leads diretamente pelo Gmail, facilitando a coleta de dados de e-mails e o acompanhamento das mensagens, respostas e interações subsequentes.

Principais recursos do Streak

• Colaboração: Compartilhe um cronograma de e-mails, registros de chamadas, anotações, arquivos, tarefas e muito mais com toda a sua equipe.
• Gestão do pipeline: Crie, adapte e gerencie pipelines personalizáveis para diferentes fluxos de trabalho e canais de aquisição.
• Automação de marketing: Use o mail merge para enviar e-mails de divulgação personalizados a segmentos de clientes específicos e acompanhar as respostas.

Preços da Streak

• Pro: A partir de US$ 49/usuário/mês
• Pro+: A partir de US$ 69/usuário/mês
• Enterprise: A partir de US$ 129/usuário/mês

12. Vtiger

Ideal para: Reunir informações de clientes de várias equipes

O Vtiger é um CRM tudo-em-um que ajuda as equipes de vendas, marketing e suporte a gerenciar os dados dos clientes em um só lugar. Com o Vtiger, todos os membros da equipe permanecem alinhados, trabalhando em uma plataforma colaborativa fácil de usar e adaptável a diferentes necessidades.

Principais recursos do Vtiger

• Gestão de contatos: Armazene informações de contato, acompanhe o histórico de comunicações e gerencie tarefas e eventos relacionados a cada contato, como leads, clientes, fornecedores e parceiros.
• Automação de vendas: Utilize ferramentas avançadas para roteamento e segmentação de leads, rastreamento de oportunidades, gestão de orçamentos e previsões de vendas, garantindo um controle mais eficaz do processo comercial.
• Automação de marketing: Alcance clientes potenciais e gerencie campanhas utilizando email marketing, marketing de redes sociais e gerenciamento de campanhas.

Preços do Vtiger

• One Pilot: Grátis para até 10 usuários
• One Growth: A partir de US$ 12/usuário/mês
• One Professional: A partir de US$ 30/usuário/mês
• One Enterprise: A partir de US$ 42/usuário/mês
• One AI: a partir de US$ 50/usuário/mês

13. SugarCRM

Ideal para: Equipes que precisam de uma solução de CRM abrangente e personalizável

O SugarCRM é uma plataforma de CRM versátil que ajuda as empresas a gerenciar com eficiência as interações com os clientes, os processos de vendas e as iniciativas de marketing. Com amplas opções de personalização, funcionalidades poderosas de automação e recursos avançados de integração, ela é ideal para organizações de diferentes portes e setores.

Principais recursos do SugarCRM

• Personalização: Crie módulos personalizados, configure a funcionalidade principal e desenvolva layouts mobile exclusivos usando o Sugar Studio.
• Automação baseada em IA: Aprimore a tomada de decisões e automatize tarefas com análise preditiva e IA generativa.
• Automação de marketing: Gerencie campanhas em vários canais, gere leads e acompanhe o ROI.

Preços do SugarCRM

• Essentials: A partir de US$ 19/usuário/mês
• Standard: A partir de US$ 59/usuário/mês
• Advanced: A partir de US$ 85/usuário/mês
• Premier: A partir de $135/usuário/mês

14. Keap

Ideal para: Automação de marketing e vendas fácil de usar

O CRM do Keap integra ferramentas de automação de vendas e marketing para simplificar os fluxos de trabalho e melhorar o engajamento dos clientes. Ele auxilia as empresas a economizar tempo em tarefas repetitivas, proporcionando visibilidade sobre leads e oportunidades, além de permitir o envio de e-mails e acompanhamentos personalizados.

Principais recursos do Keap

• Gestão de contatos: Armazene e organize os detalhes e as interações de todos os seus contatos em um sistema fácil de usar.
• Gestão de leads: Classifique, categorize e pontue leads gerados por landing pages e formulários, e acione ações automatizadas com base no comportamento e nas características específicas de cada lead.
• Automação de vendas e marketing: Crie campanhas automatizadas de nutrição de leads, configure sequências de e-mail de gotejamento e automatize acompanhamentos com base nas ações dos clientes.

Preços do Keap

• 2 usuários e 1.500 contatos: A partir de US$ 249/mês
• 3 usuários e 2.500 contatos: A partir de US$ 329/mês
• 5 usuários e 5.000 contatos: A partir de US$ 499/mês

15. CRM Capsule

Ideal para: Empresas de pequeno e médio porte e startups que precisam de uma solução intuitiva e econômica

O Capsule CRM ajuda as empresas a gerir seus contatos, pipelines de vendas e interações com os clientes de forma eficaz. Ele oferece recursos como pipelines de vendas personalizáveis, automação do fluxo de trabalho e integração contínua com ferramentas de email marketing, garantindo uma experiência intuitiva e adaptável a diversas necessidades de negócios.

Principais recursos do Capsule CRM

• Gestão de pipelines: Crie vários pipelines para representar diferentes produtos, serviços ou mercados, e acompanhe visualmente as oportunidades de vendas.
• Automação: Configure fluxos de trabalho automatizados e atividades acionadas por gatilhos para dar suporte a vários estágios do ciclo de vendas, simplificar processos e reduzir o trabalho manual.
• Integração com email marketing: Sincronize informações de contato, perfis e campos personalizados entre o CRM e a ferramenta de email marketing Transpond para executar campanhas organizadas.

Preços do Capsule CRM

• Grátis: US$ 0 para 2 usuários e 250 contatos
• Starter: a partir de US$ 18/usuário/mês
• Growth: A partir de US$ 36/usuário/mês
• Advanced: A partir de US$ 54/usuário/mês
• Ultimate: A partir de US$ 72/usuário/mês

Como escolher o software de CRM ideal para sua empresa

Otimize suas atividades de vendas com o monday CRM

Um software de CRM é uma ferramenta poderosa para impulsionar o crescimento dos negócios, mas escolher o mais adequado exige uma análise criteriosa. Com isso em mente, se você busca um CRM visual, intuitivo e totalmente personalizável para gerenciar leads, clientes potenciais e atuais, o monday CRM é a escolha ideal. Ele permite gerenciar seu pipeline, automatizar processos de vendas, otimizar a comunicação e obter insights valiosos sobre todo o ciclo de vendas.

Personalização

O monday CRM oferece quadros prontos, projetados para que você configure rapidamente os principais componentes do seu pipeline e nunca perca uma oportunidade de vendas. Personalize leads, contas, contatos, negócios, atividades e painéis de vendas conforme suas necessidades. Depois, aproveite a automação incorporada para acompanhar o fluxo de dados em widgets, relatórios e painéis. Além disso, é fácil ajustar os estágios das negociações, importar dados e gerenciar múltiplos pipelines simultaneamente, tudo sem a necessidade de experiência técnica.

Automação

Use nossos modelos de automação simples e no-code para eliminar o trabalho repetitivo e se dedicar às atividades de geração de vendas. Com mais de 72 integrações com ferramentas de comunicação, marketing e redes sociais, fica fácil criar fluxos de trabalho automatizados que se adaptam perfeitamente aos seus processos exclusivos. Por exemplo, você pode atribuir automaticamente leads a representantes, definir lembretes para as próximas atividades de prospecção de vendas ou receber notificações quando um lead abrir um e-mail de outreach.

Gestão de e-mails

Acompanhe todas as interações em um único local para eliminar as incertezas relacionadas ao engajamento de e-mails e taxas de abertura. Com base nos dados obtidos, utilize o recurso de e-mail em massa como parte de campanhas de outreach direcionadas. Envie mensagens de vendas personalizadas para vários leads de uma só vez e aproveite a ferramenta de IA integrada para criar, editar ou responder a consultas de vendas com agilidade e eficiência.

Previsão de vendas

Obtenha insights detalhados sobre seu pipeline para entender exatamente o que está por vir, onde alocar recursos e qual a receita esperada de cada negociação e interação com clientes. Ao analisar o desempenho passado e o progresso das negociações, você será capaz de prever com precisão quais delas têm maior potencial de fechamento.

Atualmente, o monday CRM tem uma pontuação de 4,6 de 5 na comunidade de análise de softwares do G2. Analisando mais a fundo, nossa plataforma também obteve as seguintes pontuações (de um máximo de 10) nas categorias abaixo:

• Facilidade de uso = 9
• Facilidade de configuração = 8,5
• Facilidade de administração = 8,9
• Qualidade do suporte = 8,7

Os usuários dizem que a plataforma é extremamente fácil de configurar e de navegar. E, quando necessário, a equipe de suporte responde com rapidez e eficiência. Como descreveu um usuário de uma pequena empresa:

“O monday CRM se destaca entre as soluções de CRM devido à sua excepcional facilidade de uso, aos recursos avançados de automação e à interface visual atraente. Sua funcionalidade intuitiva de arrastar e soltar simplifica a criação de fluxos de trabalho e painéis personalizados, permitindo que as equipes de vendas otimizem seus processos e obtenham insights valiosos sobre o desempenho das vendas.”

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Experimente o monday CRM

O conteúdo deste artigo é apresentado apenas para fins informativos e, até onde a monday.com sabe, os dados nele contidos são precisos e atualizados no momento da publicação. Dito isso, a monday.com incentiva os leitores a verificar todas as informações diretamente.