Hersteller brauchen eine leistungsstarke Software für das Kundenbeziehungsmanagement (CRM), um ihre Abläufe zu optimieren, die Kundenbeziehungen zu verbessern und den Umsatz zu steigern. Das richtige CRM kann Unternehmen dabei helfen, neue Aufträge zu erhalten, das Wachstum zu steuern, die Qualität der Produkte zu verbessern und die Verkaufsziele zu erreichen.
Die Auswahl eines CRM für die Fertigung kann jedoch eine schwierige Aufgabe sein.
In dieser Anleitung stellen wir dir die zehn besten CRMs für die Fertigungsindustrie vor, die Vorteile eines CRMs für die Fertigung, die wichtigsten Funktionen und warum monday CRM ideal für Fertigungsunternehmen ist.
Was ist ein CRM für die Fertigung?
Ein CRM (Customer Relationship Management System) für die Fertigung ist eine spezielle Software, die Unternehmen in der Fertigungsbranche dabei hilft, Kundenbeziehungen zu verwalten, Abläufe zu rationalisieren und Vertriebsprozesse zu optimieren. Es bietet einen zentralen Speicherort für Kundeninformationen, Bestellungen, Bestands- und Produktionsdaten, die Verfolgung von Interaktionen, die Optimierung von Vertriebsprozessen, die Automatisierung von Arbeitsabläufen und die Förderung von Wachstum durch besseres Beziehungsmanagement.
Die beste CRM-Software für die Fertigung auf einen Blick
Hier ist ein kurzer Überblick über die 10 besten CRM-Lösungen für die Fertigungsindustrie mit ihren herausragendsten Funktionen und Preisen.
Software | Am besten für | Besonderes Merkmal |
---|---|---|
monday CRM | Produktionsunternehmen, die eine hochgradig visuelle, anpassbare und intuitive Plattform benötigen | Anpassung und Flexibilität |
Zendesk Sell | Kleine bis mittelgroße Fertigungsunternehmen, die eine einfache, leicht bedienbare CRM-Lösung suchen | Robuste Kommunikation und Kundenbindung |
Creatio | Mittlere bis große Fertigungsunternehmen, die eine hochgradig anpassbare Lösung benötigen | Keine Code-Anpassung |
Freshsales | Kleine bis mittelgroße Produktionsbetriebe, die ihre Abläufe rationalisieren wollen | Mehrstufige Verkaufspipelines |
SugarCRM | Mittelständische Hersteller auf der Suche nach einer flexiblen CRM-Lösung | Nahtlose Integration mit ERP-Systemen |
Capsule CRM | Kleine bis mittlere Hersteller, die eine anpassbare CRM-Lösung benötigen | Anpassbare Verwaltung der Vertriebspipeline |
Pipedrive CRM | Kleine bis mittelgroße Fertigungsunternehmen, die nach einer visuellen Pipeline im Kanban-Stil suchen | Visuelles Management der Vertriebspipeline |
Nutshell CRM | Hersteller, die umfassende Kundeninformationen speichern wollen | Robuste Kontaktverwaltung |
Insightly CRM | Hersteller, die Projektmanagement-Funktionen in ihr CRM integrieren möchten | Anpassbare Felder und Workflows |
Hubspot CRM | Produktionsunternehmen, die Marketing-, Vertriebs- und Kundendienstfunktionen in eine einzige Plattform integrieren möchten | Vertriebs- und Marketingautomatisierung |
10 Vorteile eines CRM für die Fertigung
Fertigungsunternehmen können mit einem CRM für die Fertigung ihre Gesamteffizienz und ihre Kundenbeziehungen verbessern und letztlich den Umsatz steigern. Hier sind die wichtigsten Vorteile:
1. Bessere Verkaufsleistung
CRM-Software zentralisiert alle Kundeninformationen und -interaktionen und ermöglicht es den Vertriebsteams, als eine zusammenhängende Einheit zu arbeiten. Sie erhöht die Chancen, potenzielle Kunden zu identifizieren, neue Leads abzuschließen und bestehende Kunden zu halten und zu verkaufen.
2. Verbesserte Transparenz in der Lieferkette
CRMs für die Fertigung bieten Einblicke in die Betriebsabläufe, die Bestandsverwaltung, die Auftragsabwicklung und die Vertriebsketten. So lassen sich Produktionspläne und die Versorgung mit Rohstoffen effektiver verwalten.
3. Erhöhte Kundenzufriedenheit und -bindung
Ein CRM für die Fertigung bietet eine 360-Grad-Sicht auf die Interaktionen und Präferenzen der Kunden. So wird eine personalisierte Kommunikation und Interaktion möglich und das verbessert die Kundenzufriedenheit und Kundentreue.
4. Verbesserte Produktqualität
Ein CRM für die Fertigungsbranche hilft dabei, Qualitätsprobleme effizienter zu verfolgen und zu beheben, wodurch letztlich weniger fehlerhafte Produkte entstehen, die dem Markenimage schaden könnten.
5. Erhöhte Vorhersagegenauigkeit
Ein CRM für die Fertigung ermöglicht es Unternehmen, zukünftige Verkäufe und Produktnachfragen genauer vorherzusagen. Das hilft, die Produktionsplanung und das Bestandsmanagement zu optimieren.
6. Einheitliche, gestraffte Vertriebs- und Marketingprozesse
Ein CRM für die Fertigung automatisiert wiederkehrende Aufgaben wie Dateneingabe, Nachverfolgung und Berichterstattung. Die Automatisierung gibt den Mitarbeiten Zeit und Raum, sich auf gewinnbringende Aktivitäten wie Marketingstrategien zu konzentrieren und so die Produktivität der Workflows zu steigern.
7. Verbesserte Datenverwaltung und -analyse
CRM-Software für die Fertigung bietet eine zentrale Informationsquelle für Kundendaten und gibt Aufschluss darüber, wann und was an bestimmte Kunden verkauft werden soll.
8. Verbessertes Lead- und Pipeline-Management
Ein CRM für die Fertigung hilft den Vertriebsteams, Leads zu priorisieren und die Nachverfolgung zu automatisieren, sodass sie einen besseren Überblick über die Vertriebspipeline erhalten.
9. Gesteigerte betriebliche Effizienz
CRM-Software für die Fertigung zentralisiert Daten und Prozesse, reduziert Doppelarbeit und verbessert die funktionsübergreifende Zusammenarbeit.
10. Verbesserte Zusammenarbeit
CRM-Systeme für die Fertigung ermöglichen einen nahtlosen Datenfluss zwischen verschiedenen Abteilungen und Geschäftssystemen. Dieser gemeinsame Zugriff auf Kundendaten und Tools stellt sicher, dass alle auf das gleiche Ziel hinarbeiten.
Welche Funktionen sollte ein CRM für die Fertigung haben?
Hier sind die wichtigsten Funktionen, auf die Fertigungsunternehmen bei der Auswahl ihrer CRM-Software achten sollten, um ihre Bedürfnisse zu erfüllen und ihre Abläufe zu verbessern.
- Anpassbarkeit: Ermöglicht es Unternehmen, das CRM an ihre spezifischen Fertigungsprozesse und Arbeitsabläufe anzupassen, die Benutzeroberfläche zu personalisieren, benutzerdefinierte Felder zu erstellen und Berichte und Dashboards zu erstellen, ohne den Code zu ändern.
- Branchenspezifische Funktionen: Enthält für die Fertigung benötigte Optionen wie Stücklisten, SKU-Verwaltung, Produktkonfiguration und Bestandsverfolgung.
- Workflow-Automatisierung: Optimiert wiederkehrende Aufgaben und Prozesse auf Basis von Auslösern oder Ereignissen, um die betriebliche Effizienz zu verbessern.
- Integrationen von Drittanbietern: Ermöglicht die Verbindung mit anderer Fertigungssoftware, ERP-Systemen, Buchhaltungssoftware und E-Mail-Plattformen.
- Lead- und Pipeline-Management: Hilft Vertriebsteams dabei, Leads zu verfolgen, zu bewerten, zuzuweisen und in der Pipeline zu pflegen.
- Verkaufsprognosen: Nutzt historische Daten und die aktuelle Pipeline, um Verkaufsprognosen zu erstellen und Entscheidungen zu treffen.
- Auftragsabwicklung: Automatisiert die Auftragserteilung, -überprüfung und -bearbeitung.
- Lieferkettenmanagement: Verfolgt den Produktionsinput, automatisiert die Versandplanung und verwaltet die Lieferkette.
- Kundenservice-Management: Bietet eine 360-Grad-Kundensicht, Omnichannel-Kommunikation und Problemverfolgung zur Verbesserung des Kundensupports.
- Analysen und Berichte: Nutzt anpassbare Dashboards und Einblicke, um KPIs zu verfolgen und Entscheidungen zu treffen.
- Dokumentenmanagement: Zentralisiert die Speicherung und den Zugriff auf wichtige Dateien und Dokumente.
- Kampagnenmanagement: Tools zum Erstellen, Automatisieren und Analysieren von Marketingkampagnen.
- Mobiler Zugang: Bietet iOS- und Android-Apps für den Zugriff auf wichtige Funktionen und Kundendaten von unterwegs.
- Benutzerfreundlichkeit: Eine intuitive, benutzerfreundliche Oberfläche sorgt für schnelle Akzeptanz und Produktivität.
Die Top 10 CRM für die Fertigung 2024
Bei so vielen Optionen kann es schwierig sein, die beste CRM-Software für dein Unternehmen zu finden. Um die Auswahl einzugrenzen, findest du hier eine Übersicht über die 10 besten CRM-Lösungen für Fertigungsunternehmen, ihre wichtigsten Funktionen und die verschiedenen Preisoptionen.
1. monday CRM
Am besten geeignet für: Fertigungsunternehmen, die eine hochgradig visuelle, anpassbare und intuitive Plattform benötigen.
monday CRM für die Fertigungsindustrie ist eine hochgradig anpassbare Plattform, die ohne Code auskommt, um Arbeitsabläufe zu optimieren und die Zusammenarbeit in Teams zu verbessern. Damit können Hersteller von einem zentralen System aus Kundenbeziehungen effizient verwalten, Produktionspläne optimieren, Vertriebsprozesse automatisieren und das Geschäftswachstum vorantreiben.
Hauptmerkmale von monday CRM
- Anpassbarkeit: Passe die Plattform an deine eigene Pipeline, deine Arbeitsabläufe und Prozesse an. Bearbeite Geschäftsphasen, füge mehrere Spalten hinzu und verwalte eine unbegrenzte Anzahl von Pipelines und Kontakten.
- Automatisierung: Rationalisiere alle sich wiederholenden Prozesse und spare wertvolle Zeit, indem du Leads automatisch zuordnest, Erinnerungen für anstehende Aktivitäten einrichtest und benachrichtigt wirst, wenn ein Lead eine E-Mail öffnet.
- Dashboards: Zeige wichtige Informationen wie Produktionspläne, Verkaufsleistung und Lagerbestände an einem zentralen Ort an.
- Integration: Verwalte deine gesamte Vertriebspipeline, ohne zwischen verschiedenen Tabs oder Apps wechseln zu müssen, um Arbeitsabläufe zu optimieren und die Effizienz zu steigern.
monday CRM Preise
- Basic: Ab 12 $/Benutzer/Monat
- Standard: Ab 17 $/Benutzer/Monat
- Pro: Ab 28 $/Benutzer/Monat
- Enterprise: Individuelle Preise verfügbar
Weitere Informationen: monday CRM Preise
2. Zendesk Sell
Am besten geeignet für: Kleine bis mittelgroße Fertigungsbetriebe, die eine einfache, leicht bedienbare CRM-Lösung suchen
Zendesk Sell für die Fertigung liefert Unternehmen wichtige Tools und Erkenntnisse, um vom Verkauf von Produkten den Sprung zum echten Mehrwert zu schaffen. Es ermöglicht den Vertriebsteams, starke Kundenbeziehungen aufzubauen und ihre Vertriebsprozesse zu optimieren, um den Umsatz zu steigern, durch automatisierte Kommunikation, Lead-Tracking und Pipeline-Management.
Die wichtigsten Funktionen von Zendesk Sell
- Pipeline-Management: Verfolge Deals in Echtzeit und verwalte komplexe, mehrstufige Verkaufspipelines
- E-Mail-Automatisierung: Verwalte lange Verkaufszyklen und pflege Leads über längere Zeiträume mit E-Mail-Tracking, unbegrenzten Vorlagen und automatisierten E-Mail-Sequenzen.
- Berichte und Analysen: Prognostiziere die Nachfrage, analysiere den Verlauf der Pipeline und triff datenbasierte Entscheidungen über Produktions- und Verkaufsstrategien.
Zendesk Sell Preise
- Team: Ab 19 $/Benutzer/Monat
- Growth: Ab 55 $/Benutzer/Monat
- Professional: Ab 115 $/Benutzer/Monat
- Enterprise: Ab 169 $/Benutzer/Monat
3. Creatio
Am besten geeignet für: Mittlere bis große Fertigungsunternehmen, die eine hochgradig anpassbare Lösung benötigen
Creatio CRM für die Fertigungsindustrie ist eine no-code Plattform, die entwickelt wurde, um Abläufe zu rationalisieren und Kundenbeziehungen in der Branche zu verbessern. Durch die Kombination von robusten CRM-Funktionen mit Geschäftsprozessmanagement ermöglicht Creatio den Fabrikanten, ihre Arbeitsabläufe zu automatisieren, Anwendungen anzupassen und einen vielseitigen Überblick über ihre Kunden zu erhalten.
Hauptmerkmale von Creatio
- Anpassbarkeit: Automatisiere Arbeitsabläufe und CRM-Prozesse ohne Programmierkenntnisse.
- Analytik: Erhalte einen 360-Grad-Blick auf Kunden, Partner und Abläufe in allen Abteilungen.
- Lead Management: Verfolge, erfasse und pflege Leads in einer einheitlichen Datenbank.
Creatio Preise
- Growth: $25/Benutzer/Monat
- Enterprise: 55 $/Benutzer/Monat
- Unlimited: 85 $/Benutzer/Monat
4. Freshsales CRM
Am besten geeignet für: Kleine bis mittelgroße Produktionsbetriebe, die ihre Abläufe rationalisieren wollen.
Freshsales CRM für die Fertigungsindustrie unterstützt Unternehmen bei der Rationalisierung von Abläufen und der Verbesserung von Kundenbeziehungen mit anpassbaren Workflows, Echtzeit-Datenzugriff und KI-gesteuerten Erkenntnissen. Es ermöglicht Herstellern, ihre Vertriebsprozesse effizient zu verwalten und den Bestand zu optimieren, was letztlich das Wachstum und die Produktivität steigert.
Hauptmerkmale von Freshsales CRM
- Anpassbarkeit: Passe das CRM mit benutzerdefinierten Feldern und Produktionsabläufen an deine spezifischen Bedürfnisse an.
- Pipeline-Management: Organisiere mehrere Pipelines für verschiedene Produktlinien oder Kundensegmente.
- KI-gestützte Einblicke: Erhalte verwertbare Einblicke in den Bestand, die Nachfrageprognose und die Kundenbeziehungen.
Freshsales CRM Preise
- Free: 0 $ für bis zu 3 Benutzer
- Growth: Ab 9 $/Benutzer/Monat
- Pro: Ab 39 $/Benutzer/Monat
- Enterprise: Ab 59 $/Benutzer/Monat
5. SugarCRM
Am besten geeignet für: Mittelständische Hersteller, die nach einer flexiblen CRM-Lösung suchen
SugarCRM für die Fertigungsindustrie verbessert die Kundenbindung und rationalisiert die Abläufe durch fortschrittliche Funktionen wie KI-gesteuerte Einblicke und nahtlose ERP-Anbindung. Es ermöglicht Herstellern, ihre Vertriebsprozesse zu optimieren und eine 360-Grad-Sicht auf die Kundeninteraktionen zu erhalten.
Hauptmerkmale von SugarCRM
- Integration: Verbinde dich nahtlos mit führenden ERP-Lösungen für die Fertigung, wie SYSPRO.
- KI-gesteuerte Einblicke: Optimiere die Produktionsplanung und den Bestand auf der Grundlage von Echtzeit-Verkaufsprognosen.
- Anpassbarkeit: Passe die Software ohne großen Programmieraufwand an deine spezifischen Bedürfnisse und Prozesse an.
SugarCRM Preise
- Essentials: Ab 19 $/Benutzer/Monat
- Standard: Ab 59 $/Benutzer/Monat
- Advanced: Ab 85 $/Benutzer/Monat
- Premier: Ab 135 $/Benutzer/Monat
6. Capsule CRM
Am besten geeignet für: Kleine bis mittelgroße Hersteller, die eine anpassbare CRM-Lösung benötigen
Capsule CRM für die Fertigung integriert Vertriebs-, Marketing- und Produktionsteams auf einer einzigen Plattform, um die Kundenbeziehungen zu verbessern und die betriebliche Effizienz zu optimieren. Es ermöglicht Herstellern, Kundeninteraktionen zu verwalten, Arbeitsabläufe zu automatisieren und datengesteuerte Entscheidungen zu treffen.
Hauptmerkmale von Capsule CRM
- Pipeline-Management: Passe die Phasen der Verkaufspipeline an deine individuellen Verkaufsprozesse in der Produktion an.
- Integration: Minimiere die manuelle Dateneingabe durch nahtlose Synchronisierung mit anderen Softwaresystemen.
- Automatisierung: Reduziere die manuelle Arbeit, indem du verschiedene Arbeitsabläufe und Prozesse im Vertrieb automatisierst, z. B. die Lead-Erfassung, die Lead-Pflege und die Nachfassaktionen.
Capsule CRM Preise
- Free: 0 $ für 2 Benutzer und 250 Kontakte
- Starter: Ab 18 $/Benutzer/Monat
- Growth: Ab 36 $/Benutzer/Monat
- Advanced: Ab 54 $/Benutzer/Monat
- Ultimate: Ab 72 $/Benutzer/Monat
7. Pipedrive CRM
Am besten geeignet für: Kleine bis mittelständische Fertigungsunternehmen, die eine visuelle Pipeline im Kanban-Stil möchten.
Mit Pipedrive CRM für die Fertigung können Unternehmen Abläufe rationalisieren, Deals effektiv nachverfolgen und wertvolle Einblicke in ihre Vertriebsleistung gewinnen. Es bietet Funktionen wie die visuelle Verwaltung der Vertriebs-Pipeline und robuste Automatisierungsfunktionen.
Hauptmerkmale von Pipedrive CRM
- Pipeline-Management: Verwalte die Deals visuell, während sie die einzelnen Phasen der Verkaufspipeline durchlaufen.
- KI-Erkenntnisse: Priorisiere Leads und sage voraus, welche Deals wahrscheinlich abgeschlossen werden.
- Berichte und Prognosen: Überwache die wichtigsten Kennzahlen und prognostiziere zukünftige Erträge auf der Grundlage aktueller Deals und vergangener Leistungen.
Pipedrive CRM Preise
- Essential: Ab 14 $ /Benutzer/Monat
- Advanced: Ab 34 $/Benutzer/Monat
- Professional: Ab 49 $/Benutzer/Monat
- Power: Ab 64 $/Benutzer/Monat
- Enterprise: Ab 99 $/Benutzer/Monat
8. Nutshell CRM
m besten geeignet für: Hersteller, die umfassende Kundeninformationen speichern möchten
Nutshell CRM für die Fertigungsindustrie ermöglicht es Unternehmen, komplexe Vertriebszyklen effektiv zu verwalten, die Kommunikation im Team zu verbessern und starke Beziehungen zu Kunden und Interessenten zu pflegen. Es enthält Funktionen wie anpassbares Pipeline-Management und leistungsstarke Automatisierungswerkzeuge.
Hauptmerkmale von Nutshell CRM
- Kontaktmanagement: Speichere und organisiere umfassende Kundeninformationen, einschließlich Kontaktdaten, Kommunikationsverlauf und spezifische Interessen.
- Pipeline-Management: Verwalte komplexe und langwierige Verkaufszyklen visuell durch verschiedene Phasen.
- Automatisierung: Rationalisiere zeitaufwändige Aufgaben im Vertriebsprozess in der Fertigung, wie z.B. die Zuweisung neuer Leads an Vertriebsmitarbeiter und das Versenden von Erinnerungen.
Nutshell CRM Preise
- Foundation: 16 $/Benutzer/Monat
- Pro: 42 $/Benutzer/Monat
- Power AI: 52 $/Benutzer/Monat
- Enterprise: 67 $/Benutzer/Monat
9. Insightly CRM
Am besten geeignet für: Hersteller, die Projektmanagement-Funktionen in ihr CRM integrieren möchten
Insightly CRM für die Fertigung ermöglicht es Unternehmen, Kundeninteraktionen effizient zu verwalten, Vertriebsprozesse zu optimieren und datengestützte Entscheidungen zu treffen, um das Wachstum zu fördern und die Kundenzufriedenheit zu verbessern.
Hauptmerkmale von Insightly CRM
- Anpassbarkeit: Erstelle benutzerdefinierte Felder und Workflows, die auf deine spezifischen Prozesse zugeschnitten sind.
- Lead Management: Erfasse, verfolge und pflege Leads während des gesamten Verkaufsprozesses.
- Berichte und Analysen: Erhalte datengestützte Einblicke in deine Vertriebspipeline, dein Kundenverhalten und deine Unternehmensleistung.
Insightly CRM Preise
- Plus: Ab 29 $/Nutzer/Monat
- Professional: Ab 49 $/Benutzer/Monat
- Enterprise: Ab 99 $/Benutzer/Monat
10. HubSpot CRM
Am besten geeignet für: Produktionsunternehmen, die Marketing-, Vertriebs- und Kundendienstfunktionen in eine einzige Plattform integrieren möchten
HubSpot CRM für die Fertigung integriert Vertriebs-, Marketing- und Kundendienstprozesse in einer umfassenden Plattform. Sie ermöglicht es Unternehmen, Kundendaten zu zentralisieren, Vertriebsprozesse zu automatisieren und die Zusammenarbeit im Team zu verbessern, was letztlich das Wachstum fördert und die Abläufe rationalisiert.
Die wichtigsten Funktionen von HubSpot CRM
- Marketing-Automatisierung: Erstelle und führe gezielte Marketingkampagnen auf der Grundlage von Kundendaten, Verhalten und Vorlieben durch.
- Vertriebsautomatisierung: Rationalisiere deine Vertriebsprozesse, um Leads zu verfolgen, Follow-ups zu automatisieren und hochwertige Leads zu priorisieren.
- Integration: Nahtlose Integration mit Marketing- und Servicefunktionen für einen einheitlichen Ansatz über verschiedene Abteilungen hinweg.
HubSpot CRM Preise
- Free: $0
- Sales Hub Starter: Ab 15 $/Nutzer/Monat
- Sales Hub Professional: Ab 90 $/Benutzer/Monat
- Sales Hub Enterprise: Ab 150 $/Benutzer/Monat
Wie kann ein CRM für Fertigungsunternehmen deine Lieferkette verbessern?
Ein CRM für die Fertigung kann dazu beitragen, eine agilere, effizientere und reaktionsschnellere Lieferkette zu schaffen, die letztendlich die Kundenzufriedenheit und die Unternehmensleistung verbessert.
Bessere Sichtbarkeit und Kommunikation
CRM-Systeme bieten eine zentrale Plattform mit Echtzeitinformationen zu Lagerbeständen, Auftragsstatus und Produktionsplänen. Alle Beteiligten in der Lieferkette können auf die Informationen zugreifen und sie gemeinsam nutzen, wodurch Missverständnisse und Fehler reduziert werden.
Optimierte Bestandsverwaltung
Durch die Analyse von Kundendaten und der Bestellhistorie ermöglichen CRMs genauere Bedarfsprognosen. Außerdem können sie automatische Nachbestellungen auslösen oder Manager warnen, wenn die Lagerbestände niedrig sind. Diese besseren Einblicke in den Lagerbestand helfen, überschüssige Bestände zu minimieren, Fehlbestände zu vermeiden und Verschwendung zu reduzieren.
Rationalisierte Auftragsabwicklung
Fertigungs-CRMs automatisieren und rationalisieren den Workflow der Auftragsabwicklung, von der Auftragserteilung bis zur Rechnungsstellung, reduzieren manuelle Fehler und erhöhen die Genauigkeit. Außerdem sorgt eine ERP-Integration dafür, dass die Auftragsdetails genau erfasst und erfüllt werden.
Verbesserte Logistik
CRM-Systeme für die Fertigung ermöglichen die Verfolgung des Versandstatus und des Produktstandorts in der gesamten Lieferkette in Echtzeit. Und mit besseren Prognosetools können Hersteller ihre Logistikstrategien schnell an Marktveränderungen anpassen.
Verbesserte Kundenbeziehungen
CRM-Systeme für die Fertigung bieten Zugang zu umfassenden Kundendaten, die es Unternehmen ermöglichen, Interaktionen und Angebote anzupassen. Außerdem helfen sie dabei, potenzielle Probleme in der Lieferkette zu erkennen und zu lösen, bevor sie eskalieren.
Gesteigerte Effizienz und Produktivität
Durch die Automatisierung von Routineaufgaben setzen CRMs in der Produktion Zeit für strategischere Aktivitäten frei. Durch die Analyse der konsolidierten Daten können die Teams fundiertere Geschäftsentscheidungen treffen.
Vereinheitliche deine Produktionsprozesse mit monday CRM
monday CRM ist auf dem robusten monday.com Work OS aufgebaut und macht es Unternehmen möglich, ihre Produktions- und Fertigungsprozesse von Anfang bis Ende zu verwalten. Mit allen Informationen an einem zentralen Ort, einer intuitiven Benutzeroberfläche in Kombination mit Automatisierungen und KI, leistungsstarken Integrationen und benutzerdefinierten Dashboards – so haben Unternehmen die volle Transparenz und Kontrolle, um ihre Geschäfte auszubauen.
Anpassbarkeit
Die Arbeitsbereiche in monday CRM sind mit flexiblen Vorlagen ausgestattet, die du an deine Produktionsprozesse anpassen oder erweitern kannst, ohne dass du Entwickler oder den technischen Support brauchst. Bearbeite Boards, um angebotene Produkte oder Dienstleistungen, einen Bestellungsbericht, Händlerdetails und vieles mehr anzuzeigen. Plane Nurture Journeys und verwalte so viele Vertriebs-Pipelines wie du willst.
Intuitive Schnittstelle
Die Drag-and-Drop-Funktionalität und die visuellen Boards machen es einfach, Arbeitsabläufe zu erstellen, Einblicke zu gewinnen und Dinge zu erledigen. Du siehst alle Details, die du für die Verwaltung von Produktionsplänen und Lagerbeständen brauchst. Erstelle dein CRM mit einer der vorgefertigten Vorlagen oder beginne ganz einfach bei Null, es geht schneller als du denkst.
Automatisierung
Automatisierungen in monday CRM helfen dabei, den manuellen Aufwand zu minimieren, Fehler zu reduzieren und gewünschte Aktionen rechtzeitig auszuführen. Verbringe mehr Zeit mit deinen Kunden, anstatt dich mit wiederkehrenden Prozessen zu beschäftigen, die dich ausbremsen. Mit unseren automatischen Erinnerungen kannst du ganz einfach die Daten von potenziellen Kunden erfassen, Leads automatisch Vertriebsmitarbeitern zuweisen, dich bei Geschäftsabschlüssen benachrichtigen lassen, E-Mail-Erinnerungen versenden und was du sonst noch brauchst.
Integrationen
Mit monday CRM kannst du andere Apps und Unternehmenssoftware verbinden, die du im Alltag verwendest, ohne die Tabs wechseln zu müssen. Ob Slack, Gmail, DocuSign, Zapier oder ERP-Systeme wie Microsoft Dynamics und SAP. Sobald du deine Integrationen eingerichtet hast, kannst du in Sekundenschnelle individuelle Automatisierungsformeln erstellen, um deine Abläufe zu optimieren.
Dashboards
Erhalte Echtzeit-Einblick in den Status deiner Vertriebspipeline, die Vertriebsprognose, den Aktivitätenstatus, den Qualitätsfortschritt, die Lieferketten und die Teamleistung – mit codefreien, anpassbaren Dashboards. Erstelle verschiedene Berichte, wie Übersichten über den Verkaufstrichter bis hin zu detaillierteren Angaben, und erhalte genaue Prognosen und Hochrechnungen.
FAQ
Was sind die 3 Arten von CRM?
Es gibt drei Hauptarten von CRM: operatives, analytisches und kollaboratives CRM.
Operative CRMs konzentrieren sich auf die Automatisierung und Rationalisierung von Vertriebs- und Marketingprozessen; analytische CRMs nutzen die Datenanalyse, um Geschäftsentscheidungen zu treffen; und kollaborative CRMs verbessern die Kommunikation und den Informationsaustausch zwischen verschiedenen Abteilungen, um die Kundeninteraktion und -zufriedenheit zu verbessern.
Viele Unternehmen nutzen jedoch CRM-Systeme, die Elemente aller drei Arten kombinieren, um eine umfassende Lösung für das Kundenbeziehungsmanagement im gesamten Unternehmen zu bieten.
Wer nutzt ein CRM für die Produktion?
CRM in der Fertigung wird vor allem von verschiedenen Teams eingesetzt - darunter Vertrieb, Marketing, Kundendienst und Produktion - um die Kommunikation zu verbessern, Abläufe zu rationalisieren und die gesamte Customer Journey und das Kundenerlebnis im Fertigungsprozess zu verbessern.
Welche Arten von Unternehmen sollten ein CRM für die Produktion einführen?
Jedes produzierende Unternehmen, das seine Kundenbeziehungen verbessern, seine Abläufe rationalisieren, seine Vertriebs- und Marketingbemühungen verstärken und einen besseren Einblick in seine Geschäftsprozesse gewinnen möchte, kann von der Einführung eines CRM für die Produktion profitieren. Die Größe des Unternehmens ist weniger wichtig als die Notwendigkeit einer besseren Organisation und Verwaltung von Kundeninteraktionen und -daten.