O que é tecnologia em vendas? Aumente sua eficiência em 2025

Todos nós já passamos pela frustração de lidar com processos de vendas ineficientes – é estressante, desgastante e consome um tempo valioso. Gerenciar uma equipe de vendas de forma eficaz é um grande desafio. Com tantos processos simultâneos nas organizações atualmente, é difícil garantir que as informações circulem com clareza, que as tarefas sejam concluídas no prazo e que todos saibam exatamente o que fazer e quando.

Neste artigo, vamos explorar os benefícios e desafios da tecnologia em vendas, e como ela pode ser uma aliada poderosa para aumentar a eficiência da sua equipe.

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O que é tecnologia em vendas?

Tecnologia em vendas (ou “sales tech”, abreviação de sales technology) refere-se às ferramentas, ao software e às plataformas que as equipes de vendas usam para otimizar seus processos, gerir relacionamentos com clientes e fechar negócios com mais eficiência. Isso abrange desde softwares de CRM e ferramentas de automação de vendas até soluções para gestão de contratos e tecnologias de inteligência de receita.

Em 2025, a tecnologia de vendas ficará ainda mais avançada, com a IA se tornando parte dos processos de vendas cotidianos. Falaremos mais sobre isso mais tarde. Antes, vamos analisar por que as pessoas investem em tecnologia de vendas.

Os benefícios da tecnologia para vendas

A tecnologia de vendas pode trazer muitos benefícios para as organizações, incluindo:

• Aumento da eficiência: simplifique tarefas complexas e morosas para que sua equipe de vendas possa trabalhar com mais eficiência.
• Mais tempo, menos trabalho: automatize tarefas repetitivas, como a entrada de dados, permitindo que sua equipe se concentre no que é realmente importante: construir relacionamentos e fechar negócios.
• Insights instantâneos: acompanhe e analise os dados dos clientes para entender suas preferências, objeções e como mantê-los satisfeitos.
• Eliminação de silos: mantenha as equipes de vendas, marketing e suporte alinhadas com tecnologias integradas de vendas e marketing.
• Ajuda no escalonamento: expanda sua pilha de tecnologia de vendas conforme sua empresa cresce, sem precisar começar do zero a cada novo cliente.

Tipos de tecnologia em vendas

A tecnologia assume diferentes formatos e pode ser aplicada em várias etapas do funil de vendas. Confira algumas das mais utilizadas:

CRMs

Os sistemas de CRM (gestão do relacionamento com o cliente) estão entre as ferramentas mais importantes no dia a dia de uma equipe de vendas. Eles ajudam a acompanhar os clientes, gerenciar leads e automatizar tarefas, permitindo que você foque no que realmente interessa: fechar negócios.

Quando bem utilizados, CRMs e tecnologias como o monday CRM podem transformar completamente suas operações. Eles economizam tempo, oferecem insights valiosos sobre os clientes e tornam toda a equipe mais eficiente.

Ferramentas de análise de dados

As ferramentas de análise de dados permitem que as equipes de vendas visualizem as informações sobre os clientes de forma clara e acessível, facilitando a compreensão do público, a previsão de tendências e o aprimoramento das estratégias.

Ao analisar aspectos como comportamento dos clientes, padrões de compra e mudanças no mercado, essas soluções facilitam a identificação de novas oportunidades, a personalização do alcance e, por fim, o aumento das vendas.

Seja para fazer a segmentação de clientes, acompanhar métricas importantes ou prever vendas futuras, a análise de dados ajuda as equipes a trabalhar de forma mais inteligente e a tomar decisões comerciais fundamentadas em tempo real.

Ferramentas de gestão de contratos/propostas

O gerenciamento de contratos e propostas permite que representantes de vendas criem, acompanhem e administrem documentos com mais facilidade, simplificando e agilizando todo o processo.

Em vez de perder tempo com tarefas manuais, como redigir documentos do zero ou procurar templates desatualizados, essas ferramentas automatizam grande parte do trabalho. É possível gerar propostas profissionais rapidamente, acompanhar alterações em tempo real e garantir que os termos e condições estejam sempre atualizados.

Com tudo centralizado, os negócios são fechados com mais rapidez e menos erros – um ganho significativo para qualquer equipe de vendas.

Ferramentas de inteligência de receita

As ferramentas de inteligência de receita combinam dados e IA para oferecer insights valiosos sobre o processo de vendas, permitindo que as equipes entendam o que está funcionando e onde há oportunidades de melhoria.

Elas analisam chamadas, reuniões e interações para revelar percepções sobre as interações com os clientes, a qualidade das negociações e sugerir formas de aprimorar conversas futuras. Além disso, com base em dados históricos e tendências, ajudam a prever resultados e mitigar riscos antes que eles se tornem problemas reais.

Em última análise, essas ferramentas ajudam as equipes a tomar decisões mais estratégicas, manter o alinhamento e focar nas oportunidades com maior probabilidade de conversão.

Ferramentas de comunicação digital

As ferramentas de comunicação digital, como Zoom e Slack, facilitam a conexão dos representantes de vendas com leads e clientes por meio de e-mail, chat, videochamadas ou redes sociais.

Elas permitem que as equipes permaneçam em contato constante com clientes em potencial, cultivem relacionamentos e respondam rapidamente a dúvidas – o que se traduz em melhores experiências e mais negócios fechados.

Seja para enviar acompanhamentos personalizados, agendar reuniões ou automatizar fluxos de comunicação, as ferramentas digitais facilitam a organização e mantêm as conversas em andamento sem perder o ritmo.

Ferramentas de automação de e-mail

As ferramentas de automação de e-mail possibilitam que os representantes configurem sequências de e-mail automatizadas, acompanhem as aberturas e os cliques, e alimentem os leads em escala.

Em vez de enviar manualmente acompanhamentos ou mensagens personalizadas para cada cliente em potencial, as equipes de vendas podem criar uma série de e-mails que são enviados automaticamente com base em determinados acionadores ou ações. Isso não apenas libera tempo para outras tarefas, mas também garante que nenhum lead seja esquecido.

Com a capacidade de segmentar públicos e adaptar mensagens, a automação de e-mail ajuda a criar uma comunicação mais personalizada e relevante, o que pode resultar em melhor engajamento e taxas de conversão mais altas.

Leia também: CRM e email marketing: 8 softwares com recursos avançados

Desafios da tecnologia para vendas

Apesar dos benefícios da tecnologia de vendas, cada ferramenta traz seus próprios desafios. Veja a seguir alguns dos principais obstáculos que muitas equipes de vendas enfrentam ao lidar com soluções tecnológicas:

• Demanda de tempo: muitas ferramentas são difíceis de usar ou extremamente lentas.
• Complexidade desnecessária: a grande quantidade de recursos pode tornar o software confuso e difícil de navegar.
• Integrações problemáticas: muitas ferramentas não se conectam adequadamente com outros sistemas, como o de CRM, resultando em dados fragmentados e mais trabalho manual.
• Falta de flexibilidade: algumas soluções não se adaptam facilmente aos diferentes processos de vendas ou necessidades específicas de determinados setores.
• Configuração complexa: a necessidade de personalizar e configurar ferramentas para atender às necessidades de uma equipe pode ser um desafio, especialmente para empresas menores ou equipes que não possuem analistas de dados.

A situação da tecnologia de vendas em 2025

Mas como os profissionais de vendas estão realmente utilizando a tecnologia em 2025? Para responder a essa pergunta, o monday CRM entrevistou 500 líderes de vendas com o objetivo de entender melhor o impacto da tecnologia em sua eficiência, os principais desafios enfrentados com os CRMs e suas expectativas em relação à inteligência artificial.

Aqui está um pouco do que descobrimos:

As equipes de vendas perdem muito tempo com tecnologia ineficiente.

Líderes de vendas estimam que as ineficiências tecnológicas consomem, em média, 42,3% do tempo de trabalho de suas equipes. As ferramentas que mais contribuem para essa perda de tempo incluem plataformas de análise de dados, CRMs e sistemas de gestão de contratos – justamente aquelas que deveriam impulsionar a produtividade.

Ou seja, embora a tecnologia de vendas tenha como objetivo aumentar a eficiência, muitas equipes acabam gastando um tempo valioso lidando com sistemas complicados, em vez de focar em fechar negócios.

Há alguns sentimentos contraditórios em relação aos CRMs.

Como os CRMs são uma das ferramentas que mais consomem tempo, foi surpreendente constatar que 61% dos líderes de vendas que pesquisamos afirmam estar pelo menos um pouco satisfeitos com seu sistema de CRM.

Ao mesmo tempo, um número significativo de 81% afirma estar pensando em substituir seu CRM no próximo ano. Esse número é ainda maior entre os líderes de vendas de empresas de médio porte e corporações.

Essa aparente contradição evidencia a relação ambígua que as equipes de vendas têm com seus CRMs. Embora sejam ferramentas indispensáveis para as operações do dia a dia, também são fonte de frustração, o que faz com que muitos líderes busquem alternativas mais eficazes no mercado.

A Al está aumentando a produtividade e reformulando as estratégias de vendas.

Mais de 80% dos entrevistados afirmam utilizar a IA como uma aliada na produtividade, tornando suas equipes mais eficientes. As aplicações mais populares incluem previsão de vendas, outreach personalizado e análise.

Portanto, enquanto os líderes de vendas enfrentam desafios para obter o máximo de suas tecnologias atuais, a IA surge como uma aposta promissora.

Quer entender melhor como os gestores se sentem em relação à sua tecnologia de vendas? Faça o download do relatório completo (disponível somente em inglês).

Como montar uma pilha de tecnologia de vendas

Pense na pilha de tecnologia de vendas como o conjunto de ferramentas essenciais da sua equipe comercial, composta por todos os aplicativos, softwares e plataformas que facilitam o trabalho. Mas como montar a pilha ideal?

Aqui está um guia rápido:

Etapa 1: identifique suas necessidades

Quais são os elementos essenciais para estruturar um processo de vendas eficiente em sua empresa? Você precisa de suporte para organizar seus clientes e leads? Há algum obstáculo que esteja reduzindo a produtividade da equipe? Está enfrentando dificuldades com o acompanhamento de leads ou com a comunicação interna? Comece respondendo a essas perguntas.

Etapa 2: escolha um CRM

Ele será a base da sua pilha, portanto, escolha com critério. Como muitos vendedores enfrentam dificuldades com o excesso de ferramentas, o ideal é buscar uma solução intuitiva, fácil de usar e que se integre bem com os sistemas que você já utiliza – como o monday CRM, por exemplo.

Etapa 3: adicione os complementos

Pense em ferramentas de gestão de contratos, automação de e-mail, geração de leads e plataformas de análise.

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7 dicas para escolher a tecnologia para vendas ideal

Com tantas opções disponíveis, escolher as ferramentas certas de tecnologia e vendas pode parecer uma tarefa desafiadora.

Confira estas 7 dicas para ajudar você a tomar a melhor decisão para sua equipe.

1. Determine suas metas

O que você está tentando alcançar? Uma melhor gestão de leads? Acompanhamentos mais ágeis? Deixe que suas metas orientem sua escolha.

2. Simplifique

Se a ferramenta não for intuitiva, sua equipe simplesmente não a usará. Priorize soluções fáceis de aprender e rápidas de implementar.

3. Centralize o trabalho

Opte por plataformas que reúnam diversos serviços em um só lugar, permitindo que sua equipe gerencie tudo em um ambiente centralizado.

4. Integração é fundamental

Garanta que suas novas ferramentas funcionem com as que você já usa. Procure uma tecnologia em vendas que se conecte perfeitamente ao seu CRM.

5. Pense a longo prazo

Escolha ferramentas que acompanhem o crescimento da sua empresa, evitando que sua pilha de tecnologia de vendas se torne obsoleta em um ano.

6. Priorize a transparência

Garanta transições fluídas, ciclos de feedback claros e a integridade dos dados ao longo do processo, investindo em plataformas que proporcionem visibilidade total entre os departamentos.

7. Utilize a IA

Atualmente, a IA é muito mais do que apenas um assistente de redação. Ao selecionar a tecnologia, escolha uma que seja orientada por IA.

Priorizando a IA na tecnologia de vendas

Em 2024, muitas tecnologias para vendas adicionaram recursos de redação com IA ao seu software e se autodenominaram “impulsionadas por IA”. Atualmente, a IA vai muito além disso e diversas plataformas estão usando-a como uma força motriz para agregar valor.

Confira algumas possibilidades que a IA pode oferecer:

• Análise preditiva: a IA pode ajudá-lo a focar nos leads com maior probabilidade de conversão, evitando que você desperdice tempo com clientes em potencial inadequados. Leads qualificados resultam em taxas de fechamento mais altas.
• Chatbots: a IA pode lidar com perguntas corriqueiras e manter os leads engajados 24/7, para que você não perca negócios promissores só porque não está disponível.
• Hiperpersonalização: a IA torna mais fácil enviar a mensagem certa para a pessoa certa no momento ideal, fazendo com que seu alcance seja mais relevante e menos parecido com marketing em massa.
• Análise de vendas acionável: em vez de adivinhar o que está dando certo, a IA pode fornecer dados reais sobre tendências, comportamento do cliente e fatores que impulsionam as vendas, ajudando você a tomar decisões mais informadas.
• Pontuação de leads: a IA pode classificar e pontuar automaticamente os leads com base em sua probabilidade de conversão, para que você possa dedicar seu tempo àqueles com maior potencial.
• Alcance automatizado: os acompanhamentos e lembretes são feitos automaticamente, mantendo os leads engajados sem que você precise se preocupar com isso. Menos trabalho, mais vendas.
• Análise de sentimento: a IA consegue analisar e-mails, chats e redes sociais para avaliar o nível de interesse de um cliente em potencial, ajudando você a identificar o momento ideal para avançar – ou recuar – na conversa.

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Por que o monday CRM é a tecnologia de vendas perfeita para empresas em crescimento

Se você está em busca de um CRM que realmente ajude sua equipe de vendas a fechar mais negócios, o monday CRM pode ser exatamente o que você precisa.

Diferentemente de muitos CRMs que são complexos, demorados e frustrantes, o monday CRM é amplamente adotado – e adorado – por equipes de vendas. Ele é rápido de configurar, fácil de usar e extremamente poderoso.

Veja alguns dos principais recursos do monday CRM:

• Feito para pessoas: a experiência de usuário é adorada pelas equipes de vendas.
• Impulsionado por IA: obtenha insights importantes quando precisar deles, economize tempo em pesquisas, insira automaticamente notas de chamadas e informações sobre clientes em potencial, entenda a saúde, a qualidade e a prontidão de seus leads e muito mais.
• Automação inteligente: automatize tarefas repetitivas para que sua equipe possa se concentrar nas vendas.
• Integrações perfeitas: integra-se a todas as ferramentas de que você precisa.
• Fluxos de trabalho personalizáveis: adapte o sistema ao processo exclusivo da sua equipe – tudo sem precisar escrever uma linha de código.
• Colaboração em tempo real: mantenha todos alinhados com atualizações instantâneas.

Embora a tecnologia de vendas envolva muitas ferramentas, cada uma com seus próprios benefícios e desafios, algumas são absolutamente essenciais – como um bom CRM.

De acordo com o que observamos em nosso estudo, muitas equipes consideram seus CRMs atuais frustrantes e procuram alternativas mais inteligentes e fáceis de usar. O monday CRM oferece uma solução intuitiva, poderosa e orientada por IA, feita para acompanhar a evolução da sua equipe e impulsionar seus resultados.