A Record é a emissora de televisão mais antiga do Brasil, com 71 anos de história. Presente em todo o território nacional e também no exterior por meio da Record Internacional, a empresa conta com mais de 9 mil colaboradores entre matriz, filiadas e afiliadas.
O departamento liderado por Jamile Palacce, gerente de Chamadas e Computação Gráfica, atende todo o grupo Record. A área é responsável pela criação das campanhas promocionais da programação, incluindo lançamentos de programas, campanhas de sustentação e desenvolvimento de pacotes gráficos, vinhetas e aberturas.
São dois departamentos distintos que atuam de forma integrada: Promoção (Chamadas) e Embalagem (Computação Gráfica). Ao todo, aproximadamente 130 profissionais trabalham em uma dinâmica intensa e praticamente ininterrupta, das 6h da manhã às 3h da madrugada.
O Desafio
A operação da Record é extremamente dinâmica. Prioridades mudam em minutos, especialmente em programas ao vivo como o reality A Fazenda, onde acontecimentos inesperados podem alterar completamente a estratégia de comunicação.
Antes da monday.com, as demandas chegavam por múltiplos canais, e-mail, WhatsApp, ligações, gerando ruído, retrabalho e dificuldade de alinhamento. As equipes trabalhavam de forma simultânea e interdependente, mas as ferramentas disponíveis exigiam fluxos lineares, onde uma etapa precisava terminar para a outra começar. Esse modelo simplesmente não refletia a realidade da operação.
O resultado era um cenário desafiador:
- Dificuldade para centralizar informações
- Mudanças urgentes demoravam a chegar a todos
- Retrabalho constante
- Tempo perdido tentando localizar a pessoa certa no turno certo
- Tentativas frustradas de desenvolver sistemas internos, com alto custo e pouca flexibilidade
Por muitos anos Jamile buscou uma solução que organizasse o fluxo de maneira orgânica, rápida e adaptável à dinâmica real da televisão.
A Solução
A virada aconteceu com a chegada da monday.com. Logo nos primeiros testes, ficou claro que a experiência seria diferente das tentativas anteriores.
Em vez de precisar adaptar o processo à ferramenta, a ferramenta se adaptava ao processo da Record. A equipe conseguiu replicar fluxos simultâneos, conectar áreas que trabalham em paralelo e estruturar pedidos de forma centralizada por meio do monday service.
A flexibilidade da plataforma permitiu:
- Construir fluxos não lineares
- Ajustar processos em tempo real
- Integrar áreas simultaneamente
- Criar automações que notificam, disparam tarefas e conectam quadros
Em apenas quatro meses de implantação, mais de 130 pessoas já estavam ativamente na plataforma, com 114 quadros estruturando a operação.
Atualmente, a Record utiliza o monday service para centralizar pedidos e fluxos de entrada e está atualmente expandindo o uso para o monday work management, permitindo que equipes distintas trabalhem com fluxos paralelos e integrados.
O Impacto
A implementação da monday.com transformou completamente a dinâmica do departamento. Informações que antes circulavam de maneira fragmentada passaram a estar centralizadas, acessíveis e organizadas em tempo real. Mudanças urgentes agora chegam simultaneamente a todos os envolvidos, reduzindo drasticamente o tempo de reação e eliminando ruídos na comunicação.
Com mais de 50.000 automações mensais, a plataforma conecta equipes, dispara notificações e cria tarefas automaticamente, garantindo que nada se perca em meio à operação frenética da emissora. A economia estimada de 41 horas mensais representa um ganho significativo para um time que já opera no limite da produtividade.
Além da eficiência operacional, houve uma mudança cultural importante: a direção aderiu completamente à plataforma e passou a enxergar a monday.com como indispensável para o funcionamento da área. Hoje, a gestão é visual, estratégica e adaptável, exatamente como a dinâmica da televisão exige.
Para Jamile, o projeto se tornou o case mais emblemático de sua carreira. Depois de anos tentando encontrar uma solução, a monday.com finalmente trouxe a fluidez, organização e agilidade necessárias para sustentar uma operação criativa que funciona quase 24 horas por dia.
.png){kind=icon}
.png){kind=icon}
.avif)
.png)
