Vendas diretas: como impulsionar o seu negócio

Com as vendas diretas, é possível entrar no mercado de forma econômica e com requisitos mínimos. É por isso que esse modelo de gestão de vendas é tão atraente e, para muitos, representa uma possibilidade de iniciar um negócio próspero e uma carreira gratificante.

É preciso um certo grau de esforço para iniciar um negócio de vendas diretas, mas um CRM de vendas pode ajudar a superar muitos dos desafios. Hoje, examinaremos seus benefícios, algumas dicas úteis e como o monday sales CRM pode contribuir para o sucesso desse tipo de negócio.

Experimente o monday sales CRM

O que são vendas diretas?

A venda direta é um modelo de gestão de vendas caracterizado pela comercialização de produtos ou serviços fora do ambiente tradicional de varejo.

Nesse contexto, as empresas usam métodos de venda mais pessoais, como visitas porta a porta, eventos na casa de representantes, publicações em redes sociais ou sites de eCommerce, ou seja, a empresa de venda direta e o cliente interagem pessoalmente.

Diferentemente dos canais de vendas clássicos, não há intermediários entre o cliente e o negócio, o que reduz os custos iniciais e operacionais para o vendedor e o preço final para o consumidor.

A Boeing é um exemplo excelente – e talvez surpreendente – de uma empresa de venda direta. Ela vende seus aviões diretamente às companhias aéreas, sem intermediários. Dessa forma, a empresa consegue gerar uma margem de lucro maior e criar um relacionamento mais pessoal com os clientes do que se usasse um terceiro.

Outro exemplo de venda direta com o qual as pessoas provavelmente estão familiarizadas é a Mary Kay. Se você nunca comprou cosméticos Mary Kay, provavelmente conhece alguém que já comprou. A empresa usa representantes (e seus carros cor-de-rosa) para vender os produtos em suas comunidades por meio de vendas diretas de nível único e party plans.

Por mais diferentes que sejam, a Boeing e a Mary Kay são exemplos de como as empresas de vendas diretas podem ser lucrativas e bem-sucedidas.

Leia também: O que é vendas B2B e quais as práticas recomendadas, Otimize os fluxos de vendas B2C com um CRM eficiente

Como funciona a venda direta?

Com a venda direta:

• O produto é fabricado pelo proprietário da empresa ou para ele.
• O proprietário da empresa contrata representantes de vendas para comercializar seus produtos (em vez de usar um distribuidor tradicional).
• Os representantes promovem o produto diretamente aos clientes.
• Os clientes compram os produtos dos representantes por telefone, online ou pessoalmente.
• Os representantes geralmente recebem uma comissão por suas vendas (mas alguns também podem receber um valor fixo por hora).

Embora a venda direta funcione dessa forma, há diferentes tipos em operação no mercado. Cada um deles atua dentro dessa estrutura básica, mas com pequenas variações.

Tipos de vendas diretas

Há quatro tipos principais de venda direta:

• Direta ao consumidor: na venda direta ao consumidor, uma empresa vende seus produtos ou serviços diretamente para os consumidores finais, sem intermediários.
• Direta de nível único: geralmente realizada em ambientes privados, como apresentações ou reuniões online. Ela também inclui vendas porta a porta e a utilização de catálogos deixados com clientes potenciais.
• Evento social ou party plan: Esse tipo de venda direta geralmente é realizado em grupos. Nesse modelo, o representante organiza um evento de venda ou recorre a um cliente para fazê-lo em seu nome.
• Marketing multinível (MLM): Nesse modelo, um representante de MLM recebe comissões com base em suas vendas, bem como uma parte do que qualquer pessoa que ele tenha recrutado para a empresa ganhar. Os MLMs podem usar party plan ou vendas de nível único para promover seus produtos.

Que vantagens as vendas diretas oferecem aos consumidores?

As vendas diretas oferecem várias vantagens aos consumidores. Aqui estão algumas das principais:

• Conveniência e atendimento: Esse modelo de venda oferece conveniência e um atendimento diferenciado, uma vez que os representantes podem fornecer demonstrações, explicações pessoais sobre os produtos, entrega em domicílio e políticas de devolução mais flexíveis.
• Toque pessoal: Os clientes gostam quando as marcas interagem com eles, e com as vendas sociais em alta, isso é especialmente válido. Além disso, as empresas podem coletar dados diretamente dos consumidores e usar essas informações para personalizar a experiência de compra, incluindo recomendações de produtos, ofertas sob medida e comunicações direcionadas.
• Garantia de autenticidade: Ao comprar diretamente da marca, os consumidores têm uma garantia sólida da qualidade e autenticidade dos produtos, evitando cair na cilada das falsificações.

Como ter sucesso com as vendas diretas

Quais são os segredos da venda direta que diferenciam as grandes empresas da concorrência? Reunimos os principais aqui:

1. Conheça profundamente seu produto

Para se diferenciar da concorrência, comece por se tornar um especialista em seu produto ou serviço. Obviamente, isso é fundamental em qualquer tipo de venda, mas é particularmente importante na venda direta, já que ela envolve interação pessoal – e a última coisa que você quer é ter um branco diante dos clientes. Esteja ciente de todos os recursos, benefícios e limitações, além de como seu produto se diferencia da concorrência.

2. Identifique seu público-alvo e entenda suas necessidades

Como em qualquer negócio, seu produto é mais adequado a um público específico. Identifique-o e crie uma persona do seu cliente ideal. Isso permitirá entender melhor suas necessidades, objetivos e desafios, e ficará mais fácil apresentar seu produto como a resposta ideal.

3. Diferencie-se com uma marca e abordagem exclusivas

É importante se diferenciar das marcas concorrentes que operam no mesmo sistema de vendas. Pense no que faz você e seu produto se destacarem e desenvolva seu próprio estilo e tom pessoal no marketing, conteúdo de mídias sociais e site.

4. Seja persistente 

As vendas diretas são pessoais e é difícil não sofrer o impacto de uma rejeição. Nem sempre será confortável ou simples. Mas se você aprender de forma consistente e for persistente, terá mais chances de chegar lá.

Para isso, desenvolver um sistema de acompanhamento é fundamental. Muitas vezes, os clientes em potencial dirão não na primeira vez, mas após outros contatos do vendedor, decidirão que é o momento certo de fechar a compra. Não se esqueça de manter contato não apenas com os clientes potenciais, mas também com os atuais.

5. Construa relacionamentos sólidos

A principal dica para as vendas diretas é priorizar a construção de relacionamentos sólidos. Nas vendas individuais, é fundamental entender as necessidades e pontos fracos de cada cliente, personalizando a proposta de valor às suas necessidades. Seja positivo, engajado e encontre pontos em comum para criar empatia e identificação.

Gestão das vendas diretas com a monday.com

O monday sales CRM simplifica a gestão das vendas diretas com recursos essenciais, como gestão de contatos, de leads e o acompanhamento detalhado de dados. A plataforma oferece:

• Painéis personalizáveis que exibem as informações mais importantes para suas operações, fornecendo um panorama do desempenho da empresa, dos projetos ou dos representantes de vendas.
• Opções de visualização de dados, como quadros Kanban e gráficos de Gantt.
• Integração com as principais ferramentas de negócios para reduzir o número de aplicativos que precisam ser acessados diariamente.
• Automação de tarefas cotidianas para economizar um tempo considerável nas operações da empresa.
• Acesso a formulários personalizáveis que simplificam a coleta e a gestão de solicitações de trabalho ou feedback de clientes.

Supere os desafios de uma empresa de vendas diretas simplificando seus processos e gerenciando melhor os perfis dos clientes com o monday sales CRM.

Experimente o monday sales CRM