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Ventes & CRM

Les meilleurs CRM pour les entreprises de construction en 2025

Blandine Ginhoux Temps de lecture: 31 min
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Les meilleurs CRM pour la construction sont des outils indispensables pour gérer efficacement son portefeuille de projets, centraliser toutes ses informations et optimiser sa relation client. En effet, les entreprises du BTP sont confrontées à des défis uniques en matière de gestion de la relation client (GRC), de maîtrise des coûts et des délais mais aussi de communication au sein d’équipes dispersées et sur chantiers. Pour réussir à coordonner tous les intervenants d’un chantier, suivre ses devis et communiquer efficacement avec toutes les parties prenantes, un bon logiciel CRM pour le bâtiment est donc un allié de taille.

Cependant, choisir le meilleur CRM pour la construction pour son entreprise BTP peut s’avérer une tâche délicate. C’est pourquoi, nous allons vous aider à choisir le bon CRM de construction et vous montrer quelles sont les solutions les plus performantes pour booster votre activité BTP.

Ainsi, dans ce guide, nous allons vous présenter les dix meilleurs CRM pour les entreprises du bâtiment, les avantages d’un CRM pour la construction, les principales fonctionnalités à prendre en compte et les raisons pour lesquelles monday CRM convient parfaitement aux entreprises de construction. Mais, tout d’abord, définissons ce qu’est un bon CRM pour la construction.

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Qu’est-ce qu’un CRM pour la construction : définition

Tout d’abord, la gestion de la clientèle ou gestion de la relation client (GRC) se définit comme l’ensemble des stratégies de GRC, des processus et des outils qu’une entreprise va utiliser pour engager et convertir des clients potentiels tout en fidélisant ses clients actuels. Mais, aujourd’hui, on utilise plus volontiers la locution anglaise : CRM pour Customer Relationship Management en anglais.

Un outil CRM pour la construction est donc un logiciel spécialisé conçu pour aider les entreprises du bâtiment à gérer plus efficacement leurs relations avec leurs clients, mais aussi leurs projets et leurs processus commerciaux. Ainsi, un CRM pour le BTP fournit un espace de référence centralisé pour stocker toutes ses données sur ses clients, ses prospects, tous les détails des projets mais aussi toutes les interactions que l’on peut avoir avec les parties prenantes dans une plateforme facilement accessible dotée des outils IA les plus performants pour le BTP. Ainsi, on peut rapidement améliorer sa communication, rationaliser ses processus de travail et améliorer ses relations avec ses clients.

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Les meilleurs logiciels CRM pour la construction : aperçu

Voici un aperçu rapide des dix meilleurs logiciels de gestion de la relation client (CRM) pour le BTP, avec leurs avantages et leurs différents tarifs.

Logiciel CRMIdéal pourAtout principalTarifs
monday CRMLes entreprises de construction qui ont besoin d'une plateforme flexible, personnalisable et intuitivePersonnalisation et flexibilitéForfaits Premium à partir de 12 € par utilisateur et par mois
PipedrivePetites et moyennes entreprises de construction ou entrepreneurs à la recherche d'un pipeline visuel de type KanbanGestion visuelle du pipeline de venteForfaits Premium à partir de 14 $ par utilisateur et par mois
HubSpot CRMPME de construction à la recherche d'une solution évolutiveAutomatisation des ventes et du marketingVersion gratuite disponible ; Forfaits Premium à partir de 15 $ par utilisateur et par mois
ProcoreEntreprises de construction de toutes tailles gérant des projets complexesIntégration du CRM et de la gestion de projetTarification personnalisée sur demande
Zoho CRMPetites et moyennes entreprises de construction à la recherche d'une solution évolutiveGestion des prospectsVersion gratuite disponible ; Forfaits Premium à partir de 14 $ par utilisateur et par mois
JobberEntreprises de construction et de rénovation avec des équipes travaillant sur siteGestion complète des clientsForfaits Premium à partir de 19 $ par utilisateur et par mois
Capsule CRMPetites et moyennes entreprises de construction qui ont besoin d'une solution CRM personnalisable et mobileApplication mobile robusteVersion gratuite disponible ; Forfaits Premium à partir de 18 $
BuilderTrendPME de construction, constructeurs clés en main, rénovateurs et indépendantsIntégration du CRM et de la gestion de projetÀ partir de 499 $ par mois
Pipeline CRMPME, micro-entreprises et constructeursGestion visuelle du pipeline de venteForfaits Premium à partir de 25 $ par utilisateur et par mois
JobNimbusPetites et moyennes entreprises de construction et de couvertureIntégration du CRM et de la gestion de projetTarification personnalisée sur demande
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CRM pour la construction : les avantages d’un bon logiciel 

Les entreprises du BTP peuvent améliorer considérablement leur efficacité opérationnelle, la satisfaction de leurs clients et leur rentabilité globale en utilisant un bon CRM pour la construction.

1. CRM BTP : amélioration de la gestion de la relation client

Un CRM pour la construction permet des interactions personnalisées et un suivi sur mesure avec sa clientèle. Il permet de fournir un service client inégalé en suivant l’historique détaillé de votre relation client, leurs préférences et de toutes vos interactions avec ce client.

2. CRM BTP : amélioration de la collaboration

Les systèmes de gestion de la relation client (CRM) pour la construction facilitent la communication entre l’entreprise, les clients et les sous-traitants. En effet, la visualisation efficace des mises à jour en temps réel, le partage de documents et les outils de collaboration intégrés permettent à chacun de rester informé et à jour des dernières évolutions du chantier.

3. CRM BTP : stockage centralisé des données et accessibilité

Un CRM pour le bâtiment stocke toutes les données essentielles relatives aux clients sur une plateforme centralisée. Ainsi, chacun peut y accéder à sa guise et récupérer facilement les informations voulues. On gagne donc un temps considérable pour une approche opérationnelle plus cohérente.

4. CRM BTP : processus de travail automatisés

Les meilleurs CRM pour la construction peuvent déclencher des mises à jour ou des rappels en temps réel et créer des listes de tâches à faire automatiquement. Cette automatisation crée un flux d’informations continu. Ainsi, toutes les parties prenantes sont toujours bien informées sans aucune intervention manuelle.

5. CRM BTP : analyses et rapports détaillés

Un système de gestion de la relation client (CRM) pour le BTP permet de visualiser clairement les performances de l’entreprise et l’aide à prendre des décisions fondées sur des données concrètes. En effet, un bon CRM pour la construction va fournir des informations sur la rentabilité des projets, la productivité de la main-d’œuvre et les perspectives de vente.

6. CRM BTP : gestion efficace des prospects et des ventes

En suivant efficacement les interactions clients depuis les premiers contacts jusqu’à la garantie décennale, les CRM de construction excellent dans la gestion des prospects et des clients. Or, cette efficacité stimule la satisfaction client et contribue à une meilleure organisation de son pipeline de vente.

7. CRM BTP : gestion de projet rationalisée

Les meilleurs CRM pour la construction offrent un suivi de projet centralisé de A à Z, y compris les devis et l’allocation des ressources. Ainsi, vous pouvez suivre efficacement l’état d’avancement de chaque chantier et suivre les progrès réalisés en temps réel.

8. CRM BTP : estimation et devis personnalisés

De nombreux logiciels de gestion de la relation client (CRM) pour la construction proposent des outils permettant de créer rapidement des estimations et des devis personnalisés. Ainsi, vous pouvez générer des devis précis et détaillés en tenant compte de facteurs concrets tels que les matériaux, la main-d’œuvre et les frais de déplacement.

9. CRM BTP : accessibilité mobile

Les CRM de construction avec accès mobile permettent à toutes les parties prenantes, qu’il s’agisse des chefs de projet, de la maîtrise d’œuvre ou des équipes sur le terrain d’accéder aux informations essentielles où qu’ils se trouvent. Ainsi, vous améliorez la réactivité et l’Agilité globale du projet.

10. CRM BTP : évolutivité pour la croissance de l’entreprise

En grandissant, les entreprises du BTP ont des besoins qui évoluent. Or, les meilleurs logiciels CRM du bâtiment savent s’adapter à la croissance de l’entreprise et à l’évolution de leurs besoins, tout en maintenant l’efficacité opérationnelle au plus haut niveau.

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CRM pour la construction : les fonctionnalités essentielles

Voici les fonctionnalités essentielles que les entreprises du bâtiment devraient rechercher lorsqu’elles choisissent leur logiciel de gestion de la relation client (CRM).

  • personnalisation : permet aux entreprises du BTP d’adapter le CRM à leurs besoins spécifiques en personnalisant les champs, les processus de travail, les intégrations et les rapports en fonction des processus uniques et des exigences en matière de données,
  • suivi détaillé des projets : permet de suivre les projets du début à la fin, y compris les devis et l’affectation des ressources, avec un aperçu rapide de l’état d’avancement de chaque projet et de l’affectation des employés,
  • automatisation des processus de travail : rationalise les tâches et les processus répétitifs en fonction de déclencheurs ou d’événements afin d’améliorer l’efficacité opérationnelle,
  • outils de communication : centralisation de toutes les communications, y compris les SMS et les e-mails afin de tenir toutes les parties prenantes informées,
  • gestion des prospects : aide à capturer, qualifier, suivre et entretenir les prospects et les leads tout au long du processus de vente,
  • estimation et devis : crée des devis détaillés, calcule les coûts et génère des propositions directement dans le CRM,
  • gestion des sous-traitants : entretient les relations avec les sous-traitants, notamment en ce qui concerne les délais, les permis et la documentation technique,
  • analyses et rapports : utilisation d’outils de reporting complets et personnalisables pour suivre les indicateurs clés de performance (KPI) choisis, analyser les performances commerciales, identifier les tendances et aider à la prise de décision,
  • gestion des documents : stocke, organise et partage les documents liés au projet, tels que les contrats, les plans et les permis sur une plateforme centralisée,
  • accès mobile : offre des applications iOS et Android robustes pour accéder aux fonctionnalités clés et aux données des clients en déplacement,
  • intégrations tierces : se connecte aux systèmes existants tels que les logiciels de gestion de projet et de comptabilité, pour assurer un flux de données fluide et éliminer la saisie manuelle des données,
  • facilité d’utilisation : une interface intuitive et conviviale pour une adoption et une productivité rapides.
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Les meilleurs logiciels de gestion de la relation client (CRM) pour les entreprises de construction

Choisir le meilleur logiciel CRM pour son entreprise de construction peut s’avérer difficile au vue du grand nombre d’options disponibles. Pour vous aider à faire votre choix, nous vous avons donc préparé une liste des dix meilleurs logiciels de gestion pour les entreprises du bâtiment, y compris leurs principales fonctionnalités et leurs différents tarifs.

1. CRM pour la construction : monday CRM

Idéal pour : les entreprises de construction qui ont besoin d’une plateforme flexible, personnalisable et intuitive.

Renforcez votre gestion de la relation client avec monday CRM pour la construction

monday CRM pour la construction est une plateforme hautement personnalisable et sans code conçue pour organiser, programmer et planifier les processus de travail du BTP. Ainsi, monday CRM est un logiciel CRM simple mais robuste qui permet aux PME comme aux grandes entreprises du bâtiment de renforcer leur relation client, de suivre toutes leurs interactions, de rationaliser leurs processus, de respecter leurs délais et de stimuler leur croissance à partir d’un système CRM centralisé.

Fonctionnalités principales de monday CRM

  • Personnalisation : adaptez votre CRM pour améliorer vos projets de construction et vos processus de travail. Actualisez chaque étape de vos contrats, ajoutez autant de colonnes que vous le souhaitez et gérez un nombre illimité de pipelines et de contacts.
  • Automatisation : rationalisez les processus répétitifs et gagnez un temps précieux en attribuant automatiquement des prospects à vos commerciaux, en définissant des rappels pour les activités à venir et en recevant des notifications lorsqu’un contrat est signé.
  • Tableaux de bord : visualisez toutes vos informations essentielles comme l’état de votre budget, les activités par chantier et les performances de l’équipe sur une seule plateforme centralisée.
  • Application mobile : résumez chaque interaction avec vos clients, surveillez l’état des dossiers, ajoutez de nouvelles activités et recevez des e-mails depuis n’importe où.

Tarifs de monday CRM

  • Basique : à partir de 12 € par utilisateur et par mois,
  • Standard : à partir de 17 € par utilisateur et par mois,
  • Pro : à partir de 28 € par utilisateur et par mois,
  • Entreprise : tarification personnalisée disponible.

Plus d’informations sur les tarifs de monday CRM.

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2. CRM pour la construction : Pipedrive

Idéal pour : les petites et moyennes entreprises de construction ou les entrepreneurs.

Pipedrive est un CRM pour les PME du bâtiment qui leur permet de gérer efficacement leurs projets, leurs prospects et leur relation client. Ainsi, Pipedrive aide à optimiser ses opérations et à stimuler sa croissance grâce à des fonctionnalités conçues pour rationaliser les processus de travail et améliorer sa communication.

Fonctionnalités principales de Pipedrive

  • Gestion du pipeline : gérez visuellement vos contrats au fur et à mesure qu’ils progressent dans des pipelines personnalisés,
  • Automatisation : réduisez les tâches administratives fastidieuses grâce à la saisie automatisée des données et à des modèles prêts à l’emploi,
  • Application mobile : planifiez votre travail, vérifiez les interactions passées et prenez des notes même en déplacement.

Tarifs de Pipedrive

  • Essential : à partir de 14 $ par utilisateur et par mois,
  • Advanced : à partir de 34 $ par utilisateur et par mois,
  • Professional : à partir de 49 $ par utilisateur et par mois,
  • Power : à partir de 64 $ par utilisateur et par mois,
  • Entreprise : à partir de 99 $ par utilisateur et par mois,

3. CRM pour la construction : HubSpot CRM

Idéal pour : les petites et moyennes entreprises de BTP à la recherche d’une solution évolutive.

HubSpot CRM permet aux PME de la construction de rationaliser la gestion de projet, d’améliorer les relations avec les clients et de stimuler l’efficacité globale de son entreprise grâce à des fonctionnalités telles que les pipelines personnalisables, l’accessibilité mobile et des outils de reporting solides.

Fonctionnalités principales de HubSpot CRM

  • Gestion des données : stockez toutes vos données essentielles relatives aux projets et aux clients dans une plateforme centralisée,
  • Application mobile : accédez aux informations en temps réel à partir de n’importe quel appareil lorsque vous êtes sur un chantier ou sur le terrain,
  • Tableaux de bord personnalisables : visualisez toutes les informations les plus importantes d’un coup d’œil, y compris les données clients, le suivi des projets et les indicateurs de performance (KPI).

Tarifs de HubSpot CRM

  • Version gratuite,
  • Sales Hub Starter : à partir de 15 $ par utilisateur et par mois,
  • Sales Hub Professional : à partir de 90 $ par utilisateur et par mois,
  • Sales Hub Enterprise : à partir de 150 $ par utilisateur et par mois.

4. CRM pour la construction : Procore

Idéal pour : les entreprises du bâtiment de toutes tailles qui gèrent des projets complexes.

Procore est une plateforme complète de gestion de la construction qui inclut un CRM robuste. Avec des fonctionnalités telles que la gestion des contacts, le suivi du pipeline de vente et une intégration transparente avec des outils de gestion de projet, il permet aux entreprises de construction de gérer leur relation client, de suivre les prospects et de rationaliser les processus de vente au sein d’une plateforme unique conçue pour gérer l’ensemble du cycle de vie d’un projet BTP.

Fonctionnalités principales de Procore

  • Gestion des contacts : suivez toutes les coordonnées de vos clients, de vos partenaires et de vos sous-traitants ainsi que l’historique des interactions dans un système centralisé,
  • Gestion du pipeline de vente : suivez vos leads, vos prospects et vos contrats à travers les différentes étapes du processus de vente,
  • Intégration de la gestion de projet : connectez vos données de relation client avec la planification, la programmation et l’exécution du projet.

Tarifs de Procore

Contactez leur service commercial pour un devis personnalisé.

5. CRM pour la construction : Zoho CRM

Idéal pour : les petites et moyennes entreprises de construction à la recherche d’une solution évolutive.

Zoho CRM permet aux PME du BTP de gérer de façon transparente les leads, les projets et les relations clients à partir d’une seule plateforme. Ainsi, Zoho CRM aide à améliorer son efficacité opérationnelle, à renforcer sa communication et à rationaliser ses processus de vente grâce à des fonctionnalités telles que la gestion des prospects, l’intégration de la gestion de projet et une accessibilité mobile robuste.

Fonctionnalités principales de Zoho CRM

  • Gestion des prospects : capturez et évaluez les leads provenant de diverses sources et alimentez-les tout au long du processus de vente,
  • Communication : communiquez en temps réel avec les clients et les prospects à partir d’une plateforme unique par e-mail, par chat, par téléphone et via les médias sociaux,
  • Application mobile : accédez aux mises à jour sur place et gérez toutes vos informations même lorsque vous êtes sur le terrain.

Tarifs de Zoho CRM

  • Version gratuite : pour trois utilisateurs,
  • Standard : à partir de 14 $ par utilisateur et par mois,
  • Professionnel : à partir de 23 $ par utilisateur et par mois,
  • Entreprise : à partir de 40 $ par utilisateur et par mois,
  • Ultimate : à partir de 52 $ par utilisateur et par mois.

6. CRM pour la construction : Jobber

Idéal pour : les entreprises de construction et de rénovation dont les équipes travaillent sur le chantier.

Jobber est un outil CRM qui aide les entreprises de construction et de rénovation à rationaliser leurs opérations, à améliorer leur service client et à gérer plus efficacement leurs projets du début à la fin. Ses capacités mobiles et l’accent mis sur la gestion des services sur le terrain en font un outil bien adapté aux entreprises dont les équipes passent leurs journées sur les chantiers.

Fonctionnalités principales de Jobber

  • Gestion des clients : capturez, stockez et accédez aux informations et aux interactions pertinentes avec les clients, y compris tout l’historique des tâches et des communications,
  • Gestion de projets : suivez plusieurs projets sur différents sites, de la demande initiale à la facture finale,
  • Application mobile : accédez aux informations essentielles, mettez à jour les détails du chantier et suivez les délais et l’approvisionnement des matériaux depuis n’importe où.

Tarifs de Jobber

  • Core : à partir de 19 $ par utilisateur et par mois,
  • Connect : à partir de 89 $ par utilisateur et par mois,
  • Grow : à partir de 149 $ par utilisateur et par mois.

7. CRM pour la construction : Capsule CRM

Idéal pour : les petites et moyennes entreprises de construction qui ont besoin d’une solution CRM personnalisable et adaptée à la mobilité.

Capsule CRM aide les PME de la construction à gérer efficacement les projets, les relations clients et la communication. Avec des fonctionnalités telles que l’accessibilité mobile, des champs personnalisables et des capacités de gestion de projet intégrées, il permet aux équipes de construction de rester organisées et productives, que ce soit au bureau ou sur le chantier.

Fonctionnalités principales de Capsule CRM

  • Application mobile : accédez et gérez les informations critiques de n’importe où via les applications mobiles iOS et Android,
  • Personnalisation : personnalisez votre CRM (champs, balises et jalons) pour suivre les données et les processus de travail spécifiques à chaque projet,
  • Gestion de projet : suivez les projets de construction de l’offre initiale à leur parfait achèvement.

Tarifs de Capsule CRM

  • Version gratuite : pour 2 utilisateurs et 250 contacts,
  • Starter : à partir de 18 $ par utilisateur et par mois,
  • Growth : à partir de 36 $ par utilisateur et par mois,
  • Avancé : à partir de 54 $ par utilisateur et par mois,
  • Ultimate : à partir de 72 $ par utilisateur et par mois.

8. CRM pour la construction : BuilderTrend

Idéal pour : les petites et moyennes entreprises de construction, y compris les constructeurs, les rénovateurs et les entrepreneurs.

BuilderTrend se veut une solution CRM tout-en-un pour les PME du bâtiment, associant la gestion de projet, la gestion des clients, des outils financiers et des fonctions de vente sur une seule plateforme. Ses fonctions de gestion de projet et de communication avec les clients permettent à tous les acteurs du projet d’être informés et de rester en contact tout au long du processus de construction.

Fonctionnalités principales de BuilderTrend

  • Gestion des ventes : capturez, suivez et entretenez vos prospects, puis créez facilement des propositions et des contrats,
  • Gestion de projet : suivez plusieurs projets sur différents sites grâce à la planification, à la messagerie, aux listes de tâches, aux feuilles de temps et aux journaux quotidiens,
  • Gestion financière : suivez la budgétisation, les offres et les coûts et intégrez des logiciels de comptabilité tels que QuickBooks et Xero.

Tarifs de BuilderTrend

  • Essentiel : à partir de 499 $ par mois,
  • Avancé : à partir de 799 $ par mois,
  • Complet : à partir de 1099 $ par mois.

9. CRM pour la construction : Pipeline CRM

Idéal pour : les petites et moyennes entreprises de construction, les entrepreneurs et les constructeurs.

Pipeline CRM est bien adapté aux PME de construction qui cherchent à améliorer leurs processus de vente, leur gestion de projet et leur relation client. L’accent mis sur la gestion visuelle du pipeline et la facilité d’utilisation en font un outil CRM adapté aux entreprises du bâtiment qui gèrent des cycles de vente complexes et des projets multiples.

Fonctionnalités principales de Pipeline CRM

  • Gestion du pipeline : visualisez et gérez plusieurs leads, offres et contrats grâce à des étapes et des champs personnalisables,
  • Automatisation : rationalisez vos processus de travail grâce à des rappels de tâches, des modèles d’e-mails et des réunions et appels de suivi programmés,
  • Gestion des contacts : créez des champs personnalisés pour saisir des informations spécifiques au projet et gérer les relations avec les sous-traitants, les fournisseurs et les clients.

Tarifs de Pipeline CRM

  • Start : à partir de 25 $ par utilisateur et par mois,
  • Develop : à partir de 33 $ par utilisateur et par mois,
  • Grow : à partir de 49 $ par utilisateur et par mois,
  • Entreprise : contacter le service commercial.

10. CRM pour la construction : JobNimbus

Idéal pour : les petites et moyennes entreprises de construction et de couverture.

JobNimbus associe les meilleurs éléments de la gestion de projet et d’un CRM dans une solution conçue spécifiquement pour les entreprises de construction et de couverture. Grâce à des fonctionnalités telles que les processus de travail personnalisables, l’accessibilité mobile et le suivi intégré des projets, il aide les PME de la construction à rationaliser leurs opérations, de la gestion des prospects à la facturation finale, le tout au sein d’une plateforme unique et conviviale.

Fonctionnalités principales de JobNimbus

  • Gestion de projet : suivez différents types de projets ou de flux de revenus ainsi que l’estimation, la planification, la gestion des tâches et la facturation,
  • Personnalisation : créez et personnalisez plusieurs pipelines de vente pour les adapter à vos processus de vente uniques,
  • Application mobile : accédez et mettez à jour les informations sur vos projets depuis les chantiers en temps réel.

Tarifs de JobNimbus

Contactez le service commercial pour demander une offre personnalisée.

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Comment choisir le bon CRM pour la construction

Il existe une multitude de solutions CRM pour le secteur de la construction et il peut être difficile de choisir la bonne option. En effet, le meilleur CRM pour votre entreprise BTP dépendra de vos besoins et de vos processus de travail personnels.

Pourtant, les six étapes suivantes peuvent vous aider à choisir le meilleur CRM pour la construction pour votre entreprise du bâtiment :

Étape 1 : identifiez les besoins et les objectifs de votre entreprise

  • Évaluez d’abord les besoins spécifiques de votre entreprise de BTP.
  • Prenez en compte des facteurs tels que la taille de vos projets, leur complexité et le nombre d’utilisateurs du CRM.
  • Déterminez les principaux défis que vous souhaitez relever avec votre logiciel de gestion de la relation client (GRC).

Étape 2 : recherchez les options disponibles

  • Consultez d’autres entreprises de construction et votre réseau professionnel pour obtenir des recommandations.
  • Recherchez des évaluations et des comparaisons auprès de sources réputées telles que G2 et Capterra.
  • Comparez les structures de prix et assurez-vous qu’elles correspondent à votre budget.

Étape 3 : définissez vos besoins

  • Évaluez les caractéristiques et les fonctionnalités essentielles du CRM pour BTP dont vous avez besoin.
  • Vérifiez les possibilités d’intégration avec les autres outils métier que vous utilisez déjà.
  • Établissez une liste restreinte de logiciels CRM pour la construction et définissez des critères de test.

Étape 4 : testez le logiciel CRM pour la construction

  • Profitez des essais gratuits disponibles.
  • Impliquez votre équipe dans le processus de test.
  • Attribuez une note à chaque logiciel CRM pour la construction en fonction de vos critères de test.

Étape 5 : compilez les réactions obtenues

  • Recueillez les commentaires des membres de l’équipe qui ont testé le logiciel CRM du bâtiment.
  • Évaluez la convivialité et la courbe d’apprentissage pour votre équipe.
  • Évaluez le niveau d’assistance à la clientèle et de formation proposé.

Étape 6 : choisissez votre CRM pour la construction

  • Comparez vos options de CRM en fonction des fonctionnalités, du coût et des commentaires de votre équipe.
  • Tenez compte à la fois des besoins actuels et des exigences de croissance future de votre entreprise BTP.
  • Tenez compte des éléments intangibles tels que les ressources complètes, la réactivité du service et la réputation de l’entreprise.
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Développez votre activité de construction avec monday CRM

Construit sur le robuste système d’exploitation monday.com, monday CRM offre un large éventail de fonctionnalités pour permettre aux entreprises de construction de toute taille de gérer leurs opérations quotidiennes de A à Z. Une fois que toutes leurs informations sont centralisées dans une source de référence unique, avec une interface intuitive combinée à des automatisations et à un outil IA performant, des intégrations puissantes et des tableaux de bord personnalisés, les entreprises de construction disposent d’un contrôle et d’une visibilité complets pour développer sereinement leur activité.

Personnalisation

Structurez chaque phase de votre projet de construction grâce tableaux personnalisés de monday CRM

Adaptez les espaces de travail de monday CRM à votre convenance pour correspondre exactement à vos projets de construction sans avoir besoin ni de développeurs ni d’aide technique. Visualisez les tâches, les mises à jour, les projets et les pipelines avec des champs personnalisés, des processus de travail transparents et les vues de travail que vous préférez. Par exemple, vous pouvez facilement visualiser tous vos plannings de chantier sur un diagramme de Gantt efficace, ou choisir une vue calendrier ou chronologie, à votre convenance.

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Interface intuitive

Appréciez l'interface intuitive de monday CRM pour la construction

La fonctionnalité « glisser-déposer » et les tableaux visuels facilitent la création de processus de travail, permettent de voir où en sont les projets comme les contrats et augmentent la productivité de tous. Ainsi, tous les détails nécessaires pour prendre les meilleures décisions commerciales sont affichés sur un seul tableau de bord. En outre, vous pouvez créer votre modèle unique de CRM pour la construction à l’aide de l’un de nos modèles pour les projets BTP ou bien le construire en entier, selon ce que vous décidez.

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Automatisations

Accélérez vos processus de travail et réduisez le risque d’erreurs humaines avec les automatisations de monday CRM

Les automatisations de monday CRM permettent de minimiser les efforts manuels, de réduire les erreurs et de garantir d’effectuer les meilleures actions à tout moment. Ainsi, vous pouvez consacrer plus de temps à vos clients plutôt qu’à des processus répétitifs qui vous ralentissent. Définissez des rappels automatiques pour les activités à venir, attribuez automatiquement des prospects aux commerciaux et recevez des notifications lorsqu’un contrat est conclu.

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Tableaux de bord

Visualisez toutes vos informations importantes au même endroit grâce aux tableaux de bord personnalisés de monday CRM

Visualisez toutes vos informations importantes au même endroit grâce à des tableaux de bord personnalisés et bénéficiez d’une meilleure visibilité sur l’état du budget, les activités par chantier, les objectifs atteints, les performances de l’équipe, etc. Exécutez des rapports à partir d’une vue d’ensemble de l’entreprise jusqu’aux contrats individuels et obtenez des prévisions et des projections précises grâce à notre outil IA intégré.

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Intégrations

Gérez l'ensemble de vos opérations BTP avec les intégrations aux outils métiers que vous utilisez déjà grâce à monday CRM

Avec monday CRM construction, vous pouvez gérer l’ensemble de votre pipeline sans avoir à ouvrir plusieurs onglets. Choisissez parmi Slack, Google Calendar, Zoom, Zapier, Gmail et bien plus encore. Configurez vos intégrations en quelques clics et créez des recettes d’automatisation personnalisées sans code et sans aucune assistance technique.

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Application mobile

Utilisez la version mobile de monday CRM pour superviser votre chantier même en déplacement

Permettez à vos employés de travailler en déplacement, qu’ils soient sur chantier, au bureau ou qu’ils travaillent à domicile. Résumez facilement toutes les interactions avec les clients grâce à notre tableau prédéfini, vérifiez l’état des rapports, ajoutez de nouvelles activités et recevez des e-mails depuis n’importe quel endroit.

Alors, si vous aimez ce que vous voyez, pourquoi ne pas développer votre entreprise avec des fonctionnalités CRM parfaites pour le secteur de la construction ? Commencez par un essai gratuit maintenant, ou si vous n’avez toujours pas de réponse à vos questions, jetez un coup d’œil aux questions les plus fréquemment posées ci-dessous.

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FAQ

Un CRM robuste ne se contente pas de suivre, de stocker et d'analyser les données des clients des entreprises de construction. Il contribue également à supprimer la séparation entre les chantiers et le bureau de l’entreprise en permettant une collaboration en temps réel et en simplifiant la soumission et l'approbation des documents.

Un bon CRM pour le bâtiment doit inclure des fonctionnalités pour faciliter la gestion des prospects et des clients, le suivi des devis et factures, la planification des chantiers, la collaboration entre équipes, l’intégration avec d’autres outils (ERP, messagerie, etc.) et des tableaux de bord efficaces pour suivre les performances de l’entreprise BTP.

Le choix dépend de la taille de l’entreprise, du nombre d’utilisateurs et des fonctionnalités nécessaires. Il est important d’opter pour une solution intuitive adaptée aux spécificités du secteur BTP et compatible avec les outils déjà utilisés. Pour cela, tester plusieurs solutions avec des essais gratuits peut aider à faire le bon choix de logiciel CRM.

Oui, un CRM pour la construction peut être un atout précieux même pour les artisans et les PME du bâtiment. En effet, un bon CRM permet de mieux gérer les relations clients, de structurer les offres et de suivre les projets efficacement, sans avoir besoin d’un logiciel complexe. En outre, certaines solutions CRM pour la construction sont spécialement conçues pour répondre aux attentes des PME et petites structures.

Différents acteurs du secteur de la construction utilisent un CRM pour la construction. Notamment les entreprises générales, les sous-traitants, les conducteurs de chantier, les chefs de projet, les architectes, les métreurs, les équipes de vente et de marketing, les équipes chargées de la réussite client, les dirigeants et les consultants externes.

Il existe trois principaux types d’outils de gestion de la relation client (CRM) : opérationnel, analytique et collaboratif.
- Les CRM opérationnels se concentrent sur l'automatisation et la rationalisation des processus de vente et de marketing.
- Les CRM analytiques s'appuient sur l'analyse des données pour éclairer les décisions de l'entreprise.
- Les CRM collaboratifs améliorent la communication et le partage d'informations entre les différents services afin d'améliorer les interactions avec les clients et leur satisfaction.
Toutefois, de nombreuses organisations utilisent des systèmes de gestion de la relation client (CRM) qui associent des éléments de ces trois types afin de fournir une solution complète de gestion de la relation client pour l'ensemble de l'entreprise.

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Le contenu de cet article est fourni à titre informatif uniquement et, à la connaissance de monday.com, les informations fournies dans cet article sont exactes et à jour au moment de la publication. Cela dit, monday.com encourage les lecteurs à vérifier directement toutes les informations fournies.

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