Le CRM simple à configurer
et facile à utiliser
monday CRM gère vos contacts et vos ventes. Il est entièrement personnalisable sans aucun codage nécessaire.
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Gardez une longueur d'avance avec l'IA
Transformez en quelques secondes les idées ou les conclusions d'une réunion en tâches exploitables pour faire avancer automatiquement vos contrats.
Créez rapidement n'importe quel type d'e-mail ou utilisez des suggestions de modèles intelligents pour générer des e-mails toujours pertinents.
Créez un contenu de qualité pour chaque étape du cycle de vente ou résumez n'importe quel document, de la transcription d'un appel aux notes d'une réunion.
Expert ou non, élaborez des formules pour répondre aux besoins les plus complexes de reporting sur les pipelines en utilisant vos propres mots.
Gardez une longueur d'avance avec l'IA
Génération automatisée de tâches
Transformez en quelques secondes les idées ou les conclusions d'une réunion en tâches exploitables pour faire avancer automatiquement vos contrats.
Rédaction et reformulation d'e-mails
Génération et résumé de contenu
Création de formules
Flexible et intuitif
Personnalisable pour
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Personnalisez facilement votre CRM afin qu'il travaille pour vous, sans avoir besoin de faire appel à un développeur. Modifiez les étapes de signature des contrats, ajoutez autant de colonnes que vous le souhaitez, gérez plusieurs pipelines à la fois, et bien plus encore.
Automatisations
Gagnez un temps précieux en automatisant les processus de vente
Concluez plus d'affaires en automatisant les tâches manuelles. Attribuez automatiquement des prospects aux commerciaux, définissez des rappels pour les activités à venir, automatisez les suivis en fonction du temps passé, et bien plus encore.
E-mails et activités
Centralisez la communication avec les clients
Communiquez efficacement avec vos contacts en intégrant votre messagerie à la plateforme.
Consignez automatiquement les e-mails envoyés, suivez les interactions et utilisez des modèles d'e-mails personnalisés pour gagner du temps.
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Intégrations
Intégrez facilement
tous vos outils préférés
Rassemblez tous vos processus essentiels et vos données sur monday CRM pour simplifier vos processus de travail.
Bonne nouvelle, vous pouvez aussi importer et utiliser vos applis préférées.
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Application mobile
Gérez tout,
de n'importe où
Avec une expérience mobile dédiée qui facilite la gestion de votre pipeline lors de vos déplacements, vous serez toujours dans la boucle. Enregistrement automatique des appels, consultation du statut des rapports, ajout de nouvelles activités et bien plus encore en un seul clic.
De l'avant-vente à l'après-vente dans un seul espace
Rassemblez vos prospects à partir de n'importe quelle source, centralisez et qualifiez chaque prospect sur une plateforme unique, et évaluez-les automatiquement en fonction de critères personnalisés.
Personnalisez votre pipeline sans recourir à un développeur, glissez-déposez les contrats à chaque étape, automatisez le travail manuel, et gardez une trace de toutes les interactions au même endroit.
Suivez vos clients du début à la fin. Tenez un registre de vos contacts et informations de compte, enregistrez les activités et envoyez des e-mails — sur une plateforme unique.
Gérez vos activités d'après-vente sur une plateforme unique, afin de rester maître des projets des clients, du suivi des recouvrements, etc.
Planifiez et accélérez votre processus de recrutement de commerciaux. Offrez à votre équipe de vente les outils et les ressources dont elle a besoin pour conclure plus de contrats.
Gestion des prospects
Rassemblez vos prospects à partir de n'importe quelle source, centralisez et qualifiez chaque prospect sur une plateforme unique, et évaluez-les automatiquement en fonction de critères personnalisés.
Gestion des contrats
Gestion des comptes et des contacts
Gestion après-vente
Opérations de ventes
monday CRM en action
« Je n’arrive même pas à comprendre comment nous avons pu établir des rapports sans monday CRM. »
Dominic Harris | Cofondateur
« Nous gagnons du temps, nous sommes mieux organisés et nous travaillons plus efficacement. Nous sommes ravis d’avoir découvert monday CRM. »
Lizzie Post | Coprésidente
« monday CRM étant beaucoup plus facile à utiliser que notre ancien CRM, il nécessite moins de formation »
Luca Pope | Responsable des solutions client à l'international
« Je n’arrive même pas à comprendre comment nous avons pu établir des rapports sans monday CRM. »
Dominic Harris | Cofondateur
« Nous gagnons du temps, nous sommes mieux organisés et nous travaillons plus efficacement. Nous sommes ravis d’avoir découvert monday CRM. »
Lizzie Post | Coprésidente
D'après plus de 1 000 avis sur G2.com Crowd Reviews
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Pour les professionnels et les équipes qui gèrent des tâches et des processus de travail
Gérez vos tâches et vos processus de travail pour améliorer la collaboration et la productivité de votre équipe.
Pour les professionnels de la vente et les équipes en contact avec les clients
Suivez et gérez tous les aspects de votre cycle de vente et vos données clients sur une plateforme unique.
Pour les professionnels et les équipes produit et développement
Créez des processus de travail agiles pour dynamiser vos équipes produit, design et R&D.
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Suivez et gérez tous les aspects de votre cycle de vente et vos données clients sur une plateforme unique.
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Foire Aux Questions
- Qu'est-ce qu'un CRM, appelé aussi plateforme de gestion de la relation client (GRC) ?Un CRM est une plateforme qui aide les entreprises à gérer les relations et les contacts avec les clients actuels et potentiels. Un logiciel CRM permet aux entreprises d'améliorer leurs relations avec leur clientèle en créant des liens avec les clients, en simplifiant les activités et en améliorant la fidélisation.
- À quoi sert un logiciel CRM ?Un logiciel de CRM ( ou GRC - Gestion de la Relation Client) peut être utilisé pour améliorer chaque partie du processus de vente, de l'avant-vente à l'après-vente. Les CRM aident les entreprises à établir des relations avec leurs clients en organisant l'ensemble des activités, des interactions et des informations relatives aux clients sur une plateforme unique. Cela signifie que n'importe quel membre de l'équipe commerciale peut savoir exactement où en est une relation.
Les CRM aident également les entreprises à optimiser les processus grâce à des automatisations qui réduisent les tâches manuelles et permettent au travail d'avancer. De plus, des intégrations fonctionnent entre le CRM et toutes les applications ou plateformes externes afin de rendre les processus plus fluides et centralisés.
Les données représentent également un pilier central des CRM. Ils rassemblent de nombreuses données sur le processus de vente, les collaborateurs, le pipeline, etc. Ensuite, chacun peut afficher les données de différentes manières pour comprendre quels sont les domaines qui fonctionnent bien et ceux qui doivent être améliorés. Cela génère des informations clés sur la manière dont vous pouvez booster l'entreprise.
Ce ne sont là que quelques-unes des façons d'utiliser un logiciel de gestion de la relation client (CRM), mais avec un CRM flexible et personnalisable, les possibilités sont infinies. - Pourquoi utiliser un logiciel de CRM ?Voici quelques raisons d'utiliser un logiciel de CRM :
- Gérer la maturation des prospects - Un CRM automatise beaucoup d'actions chronophages et sujettes à l'erreur humaine, comme la notification aux commerciaux du moment où ils doivent contacter les prospects, le suivi des interactions et la présentation du parcours client. Ainsi, les commerciaux peuvent prendre des décisions éclairées sur la suite du processus.
- Booster les ventes - Un CRM aide les équipes à créer des processus de vente efficaces et des pipelines de vente, à automatiser les tâches répétitives et à analyser les données de vente pour en tirer des informations susceptibles d'augmenter le nombre de contrats conclus. Avec un CRM, les équipes de vente peuvent créer un processus fiable à utiliser pour n'importe quel contrat.
- Obtenir de précieuses analyses - Les CRM ne se contentent pas de collecter des données sur les clients, ils les analysent et fournissent des informations exploitables qui permettent aux équipes commerciales d'ajuster et d'optimiser leur processus.
- Améliorer le service client - Les CRM gèrent les contacts d'une entreprise et présentent aux collaborateurs qui en ont besoin des informations importantes sur les clients (communications sur tous les canaux, dossiers d'achat, etc.) En accédant facilement à toutes les informations pertinentes sur les clients, les collaborateurs peuvent offrir une meilleure expérience client.
- Quels sont les différents types de CRM ?Il existe trois types de CRM : les CRM collaboratifs, les CRM analytiques et les CRM opérationnels. Chaque type répond à des besoins différents.
Les CRM collaboratifs améliorent l'expérience client en facilitant l'information et la communication entre les collaborateurs et les parties prenantes externes (fournisseurs et distributeurs).
Ensuite, les CRM analytiques renforcent la fidélisation et l'acquisition de clients en collectant des données provenant de différents canaux (listes de contacts, e-mails, réseaux sociaux, etc.) et en les rendant accessibles et exploitables.
Enfin, les CRM opérationnels permettent de générer des prospects et de conclure des contrats en automatisant les processus répétitifs tels que l'identification des prospects ou les prévisions de ventes. - À quoi reconnaît-on un bon CRM ?Une bonne plateforme CRM vous donne une meilleure visibilité sur votre pipeline des ventes, recueille et qualifie les prospects de n'importe quelle source, vous permet de personnaliser votre pipeline, fournit une vue à 360° de vos clients et donne à votre équipe commerciale les outils dont elle a besoin pour conclure des contrats.
- Comment un CRM peut-il améliorer les performances de mon entreprise ?Une plateforme CRM aide les entreprises à suivre et à gérer tous les aspects de leur cycle de vente, les données clients et les communications sur une plateforme unique. Par exemple, un CRM peut intégrer les e-mails et aider les équipes à communiquer efficacement avec les clients.
- En quoi monday CRM se distingue-t-il des autres logiciels de CRM ?monday CRM vous permet de simplifier les activités de vente, de l'avant-vente à l'après-vente, en créant un cycle de vente complet et fluide.
Plusieurs éléments clés distinguent ce CRM des autres logiciels de gestion de la relation client :
Les entreprises peuvent entièrement personnaliser l'aspect et la convivialité de la plateforme avec des types de colonnes flexibles, des sous-éléments détaillés, des vues personnalisables, des capacités de tri solides et bien plus encore.
Les processus sont largement automatisés, ce qui permet de réduire le temps perdu en tâches manuelles et de consacrer plus de temps à l'établissement de relations et à la vente.
Des rapports et des analyses en direct permettent de visualiser les données à l'aide de tableaux de bord et de widgets prédéfinis pour une compréhension approfondie et significative. Cela comprend également une vue Kanban, un aperçu chronologique, des diagrammes de Gantt et des fonctionnalités de planification des effectifs.
Travailler sur une plateforme low code/no code signifie que même les utilisateurs sans compétences technologiques peuvent se lancer et concevoir leurs propres processus de travail grâce une interface intuitive, claire et facile à utiliser.
