El mejor CRM para empresas manufactureras en 2024

Los fabricantes necesitan un software de gestión de relaciones con los clientes (CRM) para agilizar las operaciones, mejorar las relaciones con los clientes e impulsar las ventas. Un CRM adecuado puede ayudar a las empresas a atraer nuevos negocios de fabricación, gestionar el crecimiento, mejorar la calidad de los productos y alcanzar los objetivos de ventas.

Sin embargo, elegir un CRM para la manufactura puede ser una tarea complicada.

En esta guía, te mostraremos los diez mejores CRM para la industria manufacturera, los beneficios de usar un CRM para la fabricación, las características clave a tener en cuenta y por qué monday CRM es ideal para las empresas de fabricación.

Prueba monday CRM

¿Qué es un CRM para manufactura?

Un CRM (sistema de gestión de relaciones con el cliente) para el sector manufacturero es un software especializado diseñado para ayudar a las empresas del sector manufacturero a gestionar las relaciones con los clientes, agilizar las operaciones y optimizar los procesos de ventas. Proporciona un repositorio centralizado para almacenar información de clientes, pedidos, inventario y datos de producción, rastrear interacciones, optimizar los procesos de ventas, automatizar flujos de trabajo e impulsar el crecimiento a través de una mejor gestión de las relaciones.

El mejor software CRM para la industria manufacturera de un vistazo

A continuación se presenta una descripción general rápida de los 10 mejores CRM para manufactura, con sus características destacadas y opciones de precios.

Cubriremos más detalles más adelante…

10 beneficios de utilizar un CRM de fabricación

Las empresas manufactureras pueden mejorar su eficiencia general y sus relaciones con los clientes y, en última instancia, impulsar el crecimiento de los ingresos utilizando un CRM para fabricación. Estos son los beneficios clave:

1. Mejor desempeño de ventas

El software CRM centraliza toda la información e interacciones de los clientes, que permite a los equipos de ventas trabajar como una unidad cohesiva. Aumenta las posibilidades de identificar clientes potenciales, cerrar nuevos contactos y retener y vender más a los clientes existentes.

2. Visibilidad mejorada de la cadena de suministro

Los CRM de fabricación ofrecen información sobre las operaciones, la gestión del inventario, el procesamiento de pedidos y las cadenas de distribución. Esto ayuda a gestionar los cronogramas de producción y el suministro de materias primas de manera más efectiva.

3. Mayor satisfacción y retención del cliente

Un CRM de fabricación proporciona una vista de 360 ​​grados de las interacciones y preferencias de los clientes. Esto permite una comunicación y un compromiso personalizados y mejora la satisfacción y la lealtad del servicio al cliente.

4. Mejora de la calidad del producto

Un CRM para fabricación ayuda a rastrear y abordar problemas de calidad de manera más eficiente, reduciendo en última instancia los productos defectuosos que podrían dañar la imagen de la marca.

5. Mayor precisión en las previsiones

Los CRM de fabricación permiten a las empresas predecir las ventas futuras y la demanda de productos con mayor precisión. Esto ayuda a optimizar la planificación de la producción y la gestión del inventario.

6. Procesos de ventas y marketing optimizados

Un CRM de fabricación automatiza tareas repetitivas como la entrada de datos, el seguimiento y la generación de informes. Esta automatización permite que los equipos se concentren en actividades de alto valor, como estrategias de marketing, lo que en última instancia aumenta la productividad.

7. Gestión y análisis de datos mejorados

El software CRM de fabricación proporciona una única fuente de información veraz para los datos de los clientes y ofrece información sobre cuándo y qué vender a clientes específicos.

8. Enhanced lead and pipeline management

Un CRM para fabricación ayuda a los equipos de ventas a priorizar clientes potenciales y automatizar los seguimientos, proporcionándoles una mejor visibilidad del proceso de ventas.

9. Mayor eficiencia operativa

El software de fabricación CRM centraliza datos y procesos, reduce la duplicación de esfuerzos y mejora la colaboración multifuncional.

10. Colaboración mejorada

Los CRM de fabricación permiten que los datos fluyan sin problemas entre diferentes departamentos y sistemas comerciales. Este acceso compartido a los datos y herramientas de los clientes garantiza que todos trabajen hacia el mismo objetivo.

¿Qué características debe tener un CRM para manufactura?

Estas son las características esenciales que las empresas de fabricación deben buscar al elegir su software de CRM para satisfacer sus necesidades y mejorar sus operaciones.

• Personalización: Permite a las empresas adaptar el CRM a sus procesos de fabricación y flujos de trabajo específicos, personalizar la interfaz de usuario, crear campos personalizados y adaptar informes y paneles sin modificar el código.
• Funcionalidad específica de la industria: Incluye opciones de fabricación como lista de materiales (BOM), gestión de SKU, configuración de productos y seguimiento de inventario.
• Automatización del flujo de trabajo: Agiliza las tareas y los procesos repetitivos en función de desencadenantes o eventos para mejorar la eficiencia operativa.
• Integraciones de terceros: Permite la conexión con otro software de fabricación, sistemas ERP, software de contabilidad y plataformas de correo electrónico.
• Gestión de clientes potenciales y del canal de venta: Ayuda a los equipos de ventas a realizar un seguimiento, puntuar, asignar y nutrir a los clientes potenciales a lo largo del canal de venta.
• Pronóstico de ventas: Utiliza datos históricos y el flujo de ventas actual para crear pronósticos de ventas e informar la toma de decisiones.
• Procesamiento de pedidos: Automatiza la colocación, validación y procesamiento de pedidos.
• Gestión de la cadena de suministro: Realiza un seguimiento de los insumos de producción, automatiza la programación de envíos y gestiona la cadena de suministro.
• Gestión del servicio al cliente: Proporciona una visión integral del cliente, comunicación omnicanal y seguimiento de problemas para mejorar la atención al cliente.
• Análisis e informes: Utiliza paneles y conocimientos personalizables para realizar un seguimiento de los KPI e informar la toma de decisiones.
• Gestión de documentos: Centraliza el almacenamiento y el acceso a archivos y documentos esenciales.
• Gestión de campañas: Herramientas para crear, automatizar y analizar campañas de marketing.
• Acceso móvil: Proporciona aplicaciones iOS y Android para acceder a funciones clave y datos de clientes sobre la marcha.
• Facilidad de uso: Una interfaz intuitiva y fácil de usar para garantizar una rápida adopción y productividad.

Los 10 mejores CRM de fabricación para 2024

Con tantas opciones disponibles, elegir el mejor software de CRM de fabricación para su negocio puede ser un desafío. Para ayudar a acotar el campo, aquí presentamos un desglose de los 10 mejores CRM para empresas manufactureras, sus características clave y diferentes opciones de precios.

1. monday CRM

Ideal para: Empresas manufactureras que necesitan una plataforma altamente visual, personalizable e intuitiva.

monday CRM para fabricación es una plataforma sin código y altamente personalizable diseñada para optimizar los flujos de trabajo y mejorar la colaboración dentro de los equipos. Permite a los fabricantes gestionar de manera eficiente las relaciones con los clientes, optimizar los cronogramas de producción, automatizar los procesos de ventas e impulsar el crecimiento del negocio desde un sistema centralizado.

Funciones clave de monday CRM

• Personalización: Adapta fácilmente la plataforma a tu pipeline de ventas, flujos de trabajo y procesos únicos. Edita las etapas del proceso de ventas, agrega varias columnas y gestiona canales y contactos ilimitados.
• Automatización: Agiliza los procesos repetitivos y ahorra tiempo valioso asignando automáticamente clientes potenciales, configurando recordatorios para las próximas actividades y recibiendo notificaciones cuando un cliente potencial abre un correo electrónico.
• Dashboards: Muestra información importante como cronogramas de producción, desempeño de ventas y niveles de inventario en una ubicación centralizada.
• Integración: Administra todo tu proceso de ventas sin cambiar entre diferentes pestañas o aplicaciones, agilizando los flujos de trabajo y mejorando la eficiencia.

Precios de monday.com

• Básico: Desde $12/usuario/mes
• Estándar: Desde $17/usuario/mes
• Pro: Desde $28/usuario/mes
• Corporativo: Precios personalizados disponibles

Más información: Precios de monday CRM

Prueba monday CRM

2. Zendesk Sell

Ideal para: Empresas manufactureras pequeñas y medianas que buscan una solución CRM sencilla y fácil de usar

Zendesk Sell para fabricación proporciona a las empresas herramientas y conocimientos esenciales para pasar de la venta de productos a la entrega de valor agregado. Permite a los equipos de ventas construir relaciones sólidas con los clientes y optimizar tus procesos de ventas para aumentar el crecimiento de los ingresos con comunicación automatizada, seguimiento de clientes potenciales y gestión del canal de ventas.

Funciones clave de Zendesk Sell

• Gestión de pipeline: Haz un seguimiento de las transacciones en tiempo real y administra pipeline de ventas complejos de varias etapas.
• Automatización de correo electrónico: Gestiona ciclos de ventas largos y fomenta clientes potenciales durante períodos extendidos con seguimiento de correo electrónico, plantillas ilimitadas y secuencias de correo electrónico automatizadas.
• Informes y análisis: Pronostica la demanda, analiza la progresión del pipeline y toma decisiones basadas en datos sobre estrategias de producción y ventas.

Precios de Zendesk Sell

• Team: Desde $19/usuario/mes
• Growth: Desde $55/usuario/mes
• Professional: Desde $115/usuario/mes
• Enterprise:Desde $169/usuario/mes

3. Creatio

Ideal para:Empresas manufactureras de tamaño mediano a grande que requieren una solución altamente personalizable

Creatio CRM para fabricación es una plataforma sin código diseñada para optimizar las operaciones y mejorar las relaciones con los clientes dentro de la industria. Al combinar sólidas capacidades de CRM con la gestión de procesos de negocio, Creatio permite a los fabricantes automatizar flujos de trabajo, personalizar aplicaciones y obtener una visión integral de sus clientes.

Funciones clave de Creatio

• Personalización: Automatiza flujos de trabajo y procesos de CRM sin conocimientos de codificación.
• Análisis: Obtén una vista de 360 ​​grados de clientes, partners y operaciones en todos los departamentos.
• Gestión de leads: Haz un seguimiento, captura y nutre clientes potenciales en una base de datos unificada.

Precios de Creatio

• Growth: $25/usuario/mes
• Enterprise: $55/usuario/mes
• Unlimited: $85/usuario/mes

4. Freshsales CRM

Ideal para:Pequeñas y medianas empresas manufactureras que buscan optimizar sus operaciones

Freshsales CRM para fabricación ayuda a las empresas a optimizar las operaciones y mejorar las relaciones con los clientes con flujos de trabajo personalizables, acceso a datos en tiempo real y conocimientos impulsados ​​por inteligencia artificial. Permite a los fabricantes gestionar eficientemente sus procesos de ventas y optimizar el inventario, impulsando en última instancia el crecimiento y aumentando la productividad.

Funciones clave de Freshsales CRM

• Personalización: Adapta el CRM a tus necesidades específicas con campos personalizados y flujos de trabajo de fabricación.
• Gestión de pipeline: Organiza múltiples pipelines para varias líneas de productos o segmentos de clientes.
• Información impulsada por IA: Obtén información útil sobre el inventario, la previsión de la demanda y las relaciones con los clientes.

Precios de Freshsales CRM

• Gratis: $0 para hasta 3 usuarios
• Growth: Desde $9/usuario/mes
• Pro: Desde $39/usuario/mes
• Enterprise: Desde $59/usuario/mes

Más información: Precios de FreshSales

5. SugarCRM

Ideal para:Fabricantes del mercado medio que buscan una solución CRM flexible

SugarCRM para fabricación mejora la interacción con el cliente y agiliza las operaciones mediante funciones avanzadas como información impulsada por IA y conectividad ERP perfecta. Permite a los fabricantes optimizar sus procesos de ventas y mantener una visión de 360 ​​grados de las interacciones con los clientes.

Funciones clave de SugarCRM

• Integración: Conéctate sin problemas con las principales soluciones de fabricación ERP, como SYSPRO.
• Información basada en IA: Optimiza la planificación de la producción y el inventario en función de pronósticos de ventas en tiempo real.
• Personalización: Adapta el software a tus necesidades y procesos específicos sin necesidad de codificación extensa.

Precios de SugarCRM

• Essentials: Desde $19/usuario/mes
• Standard: Desde $59/usuario/mes
• Advanced: Desde $85/usuario/mes
• Premier:Desde $135/usuario/mes

6. Capsule CRM

Ideal para:Fabricantes pequeños y medianos que necesitan una solución CRM personalizable

Capsule CRM para fabricación integra equipos de ventas, marketing y producción en una única plataforma para mejorar las relaciones con los clientes y optimizar la eficiencia operativa. Permite a los fabricantes gestionar las interacciones con los clientes, automatizar los flujos de trabajo y tomar decisiones basadas en datos.

Funciones clave de Capsule CRM

• Gestión del pipeline: Personaliza las etapas del pipeline de ventas para alinearlas con tus procesos de ventas de fabricación únicos.
• Integración: Minimiza la entrada manual de datos sincronizando sin problemas con otros sistemas de software.
• Automatización: Reduce el trabajo manual automatizando varios flujos de trabajo y procesos de ventas, como la captura de clientes potenciales, el desarrollo de clientes potenciales y las acciones de seguimiento.

Precios de Capsule CRM

• Gratis: $0 para 2 usuarios y 250 contactos
• Starter: Desde $18/usuario/mes
• Growth: Desde $36/usuario/mes
• Advanced: Desde $54/usuario/mes
• Ultimate: Desde $72/usuario/mes

7. Pipedrive CRM

Ideal para: Empresas de fabricación de tamaño pequeño a mediano que buscan una cadena de producción visual de estilo Kanban

Pipedrive CRM para fabricación permite a las empresas optimizar sus operaciones, realizar un seguimiento eficaz de las transacciones y obtener información valiosa sobre su rendimiento de ventas. Incluye funciones como gestión visual del canal de ventas y sólidas capacidades de automatización.

Funciones clave de Pipedrive CRM

• Gestión del pipeline: Gestiona visualmente las transacciones a medida que avanzan en cada etapa del pipeline de ventas.
• Información de inteligencia artificial: Prioriza clientes potenciales y predice qué acuerdos es probable que se cierren.
• Informes y previsiones: Supervisa métricas clave y predice ganancias futuras en función de los acuerdos actuales y el rendimiento pasado.

Precios de Pipedrive CRM

• Essentials: Desde $14/usuario/mes
• Advanced: Desde $34/usuario/mes
• Professional: Desde $49/usuario/mes
• Power: Desde $64/usuario/mes
• Enterprise: Desde $99/usuario/mes

Más información: Precios de Pipedrive

8. Nutshell CRM

Ideal para: Fabricantes que buscan almacenar información completa de los clientes

Nutshell CRM para fabricación permite a las empresas gestionar ciclos de ventas complejos de manera eficaz, mejorar la comunicación en equipo y fomentar relaciones sólidas con clientes y clientes potenciales. Incluye características como gestión de pipeline personalizable y potentes herramientas de automatización.

Funciones clave de Nutshell CRM

• Gestión de contactos: Almacena y organiza información completa del cliente, incluidos detalles de contacto, historial de comunicaciones e intereses específicos.
• Gestión del pipeline: Gestiona visualmente ciclos de ventas complejos y largos a través de varias etapas.
• Automatización: Agiliza las tareas que consumen mucho tiempo en el proceso de ventas de fabricación, como asignar nuevos clientes potenciales a los representantes de ventas y enviar recordatorios.

Precios de Nutshell CRM

• Foundation: $16/usuario/mes
• Pro: $42/usuario/mes
• Power AI: $52/usuario/mes
• Enterprise:$67/usuario/mes

9. Insightly CRM

Ideal para: Fabricantes que desean integrar capacidades de gestión de proyectos con su CRM

Insightly CRM para fabricación permite a las empresas gestionar de manera eficiente las interacciones con los clientes, optimizar los procesos de ventas y tomar decisiones basadas en datos para impulsar el crecimiento y mejorar la satisfacción del cliente.

Funciones clave de Insightly CRM

• Personalización: Crea campos y flujos de trabajo personalizados adaptados a tus procesos específicos.
• Gestión de leads: Capturar, realiza un seguimiento y nutre a los clientes potenciales durante todo el proceso de ventas.
• Informes y análisis: Obtén información basada en datos sobre tu canal de ventas, el comportamiento del cliente y el rendimiento comercial.

Precios de Insightly CRM

• Plus: Desde $29/usuario/mes
• Professional: Desde $49/usuario/mes
• Enterprise:Desde $99/usuario/mes

10. HubSpot CRM

Ideal para: Empresas manufactureras que desean integrar funciones de marketing, ventas y servicio al cliente en una única plataforma.

HubSpot CRM para la manufactura integra procesos de ventas, marketing y servicio al cliente en una plataforma integral. Permite a las empresas centralizar los datos de los clientes, automatizar los procesos de ventas y mejorar la colaboración en equipo, impulsando en última instancia el crecimiento y agilizando las operaciones.

Funciones clave de HubSpot CRM

• Automatización de marketing: Crea y ejecuta campañas de marketing específicas basadas en datos, comportamiento y preferencias de los clientes.
• Automatización de ventas: Optimiza los procesos de ventas para rastrear clientes potenciales, automatizar seguimientos y priorizar clientes potenciales de alto valor.
• Integración: Se integra perfectamente con las funciones de marketing y servicio para un enfoque unificado en diferentes departamentos.

Precios de HubSpot CRM

• Gratis: $0
• Sales Hub Starter: Desde $15/usuario/mes
• Sales Hub Professional: Desde $90/usuario/mes
• Sales Hub Enterprise: Desde $150/usuario/mes

Más información: Precios de HubSpot

¿Cómo puede un CRM para la manufactura mejorar tu cadena de suministro?

Un CRM para la manufactura puede ayudar a crear una cadena de suministro más ágil, eficiente y receptiva, mejorando en última instancia la satisfacción del cliente y el rendimiento empresarial.

Mayor visibilidad y comunicación

Los sistemas CRM proporcionan una plataforma centralizada con información en tiempo real sobre los niveles de inventario, el estado de los pedidos y los cronogramas de producción. Todas las partes interesadas en la cadena de suministro pueden acceder y compartir la información, reduciendo la falta de comunicación y los errores.

Gestión optimizada de inventario

Al analizar los datos de los clientes y el historial de pedidos, los CRM proporcionan previsiones de demanda más precisas. También pueden activar procesos automáticos de reordenamiento o alertar a los gerentes cuando los niveles de existencias son bajos. Estas mejores perspectivas de inventario ayudan a minimizar el exceso de stock, prevenir la falta de existencias y reducir el desperdicio.

Procesamiento de pedidos simplificado

Los CRM para manufactura automatizan y optimizan el flujo de procesamiento de pedidos, desde su colocación hasta la facturación, reduciendo errores manuales y mejorando la precisión. Además, la integración con un ERP garantiza que los detalles de los pedidos se capturen y procesen con precisión.

Logística optimizada

Los CRM para manufactura ofrecen seguimiento en tiempo real del estado de los envíos y la ubicación de los productos a lo largo de la cadena de suministro. Además, con mejores herramientas de pronóstico, los fabricantes pueden adaptar rápidamente sus estrategias logísticas a los cambios del mercado.

Relaciones mejoradas con los clientes

Los CRM para la manufactura ofrecen acceso a datos completos de los clientes, lo que permite a las organizaciones personalizar las interacciones y las ofertas. También ayudan a identificar y resolver posibles problemas en la cadena de suministro antes de que se agraven.

Mayor eficiencia y productividad

Al automatizar tareas rutinarias, los CRM para la manufactura liberan tiempo para actividades más estratégicas. Los equipos pueden tomar decisiones empresariales más informadas al analizar los datos consolidados.

Optimiza tus procesos de fabricación con monday CRM

Desarrollado sobre el sólido sistema operativo de trabajo monday.com, monday CRM permite a las empresas gestionar sus operaciones de fabricación de forma integral. Con toda la información centralizada en un solo lugar, una interfaz intuitiva combinada con automatizaciones e IA, integraciones potentes y paneles de control personalizados, las empresas tienen visibilidad y control total para hacer crecer su negocio.

Personalización

Los espacios de trabajo de monday CRM vienen repletos de plantillas flexibles que puedes adaptar para adaptarlas o mejorar tus procesos de fabricación sin necesidad de desarrolladores ni ayuda técnica. Edita tableros para mostrar productos o servicios ofrecidos, un registro de pedidos, detalles de distribuidores y más. Gestiona tantos canales de ventas como desees.

Interfaz intuitiva

La funcionalidad de arrastrar y soltar y los tableros visuales facilitan la creación de flujos de trabajo, la obtención de información y la realización de tareas. Visualiza todos los detalles que necesitas para administrar los cronogramas de producción y los niveles de inventario. Crea tu CRM con una de las plantillas prediseñadas o comienza fácilmente desde cero.

Automatización

Las automatizaciones en monday CRM ayudan a minimizar los esfuerzos manuales, reducir errores y garantizar acciones oportunas. Dedica más tiempo a trabajar con clientes en lugar de realizar procesos repetitivos que te ralentizan. Usa nuestros recordatorios automáticos para recopilar sin esfuerzo los detalles de los clientes potenciales, asignar automáticamente clientes potenciales a los representantes de ventas, recibir notificaciones cuando se cierren los acuerdos, enviar correos electrónicos recordatorios y todo lo que necesites.

Integraciones

Con monday CRM, puedes conectarte con otras aplicaciones y software empresarial que ya usas sin necesidad de cambiar de pestaña. Elige entre Slack, Gmail, DocuSign, Zapier y sistemas ERP como Microsoft Dynamics y SAP. Una vez que configures tus integraciones, crea modelos de automatización personalizados en segundos para optimizar tus operaciones.

Dashboards

Obtén información inmediata sobre el estado de tu canal de ventas, pronósticos de ventas, estado de actividad, progreso de calidad, cadenas de suministro y desempeño del equipo con paneles personalizables y sin código. Ejecuta informes desde descripciones generales del embudo de ventas hasta detalles granulares y obtén pronósticos y proyecciones precisos.

Prueba monday CRM

La información proporcionada en este artículo es precisa y está actualizada en el momento de su publicación. Pueden ocurrir cambios y actualizaciones en las operaciones comerciales, políticas o cualquier otro factor relevante después de la publicación y alentamos a los lectores a verificar cualquier información directamente.