Die 1969 gegründete Software AG setzt neue Maßstäbe bei der Integration, fördert die Transformation von Unternehmen. Damit ermöglicht sie schnelle Innovationen im „Internet der Dinge”, und unterstützt ihre Kunden bei der Entwicklung wegweisender Geschäftsmodelle.

Die Software AG ist das zweitgrößte Softwareunternehmen in Deutschland, und ist in 70 Ländern mit fast 5.000 Mitarbeitern aktiv.

Als zweitgrößter deutscher Softwarehersteller bedient die Software AG mit ihrer Matrixorganisation vier große Geschäftsbereiche und vier regionale Niederlassungen. Eine ihrer wichtigen Aufgaben im Geschäftsbereich Wachstumsmarketing ist es, die Regionen und Geschäftsbereiche zusammenzubringen, um bestmögliche Programme zur Nachfragegenerierung zu erstellen.

Es gibt eine große Anzahl von Verzahnungen, die zwischen den verschiedenen Regionen, Unternehmensbereichen und allen anderen unterstützenden Funktionen stattfinden müssen, um sogenannte „Demand Generation“-Programme zum Erfolg zu führen.

Warum monday.com?

Die Software AG begann mit Testversionen, die von verschiedenen Plattformen angeboten wurden, darunter Aha! und monday.com Work OS. Und es dauerte nicht lange, bis das Softwareunternehmen erkannte, dass es mit monday.com die Art von Plattform gefunden hatte, die es suchte.

„Wir haben die Testversion gestartet und waren sofort begeistert, weil es einfach zu bedienen ist und eine schöne Oberfläche hat. Am Anfang unserer Testphase meldete sich einer der Kundenerfolgsmanager von monday.com bei uns, um mehr über die Probleme zu erfahren, die wir lösen wollten. Er hat uns zugehört und uns geholfen, genau das zu erstellen, was wir brauchten. Das Kundenerfolgsteam von monday.com war in dieser Hinsicht absolut hervorragend und ist es immer noch”, führt Klueckmann aus.

Im Januar 2020 führte die Software AG das monday.com Work OS als Pilotprojekt mit fünf Mitgliedern des Marketingteams ein, die gemeinsam Pläne zur Nachfragegenerierung dokumentierten und teilten. Das Team erstellte eine Reihe von Boards für jede Unternehmenseinheit und Region, auf denen die Kampagnenstrategie, der Aufbau und der Ausführungszeitplan zusammen mit den Zielen aufgelistet wurden.

Das Pilotprojekt erwies sich als erfolgreich, und monday.com begann innerhalb des Marketingteams zu expandieren, zunächst mit 50 Benutzern. Um einen reibungslosen Onboarding-Prozess zu gewährleisten, hat die Software AG ein „Onboarding”-Board mit Inhalten für einen erfolgreichen Einstieg erstellt und kurze Schulungen durchgeführt.

„An monday.com gefällt uns vor allem die einfache Bedienung. Ich bin für das Onboarding zuständig und obwohl ich mich auch um viele andere Dinge kümmere, brauche ich nur etwa 10 Minuten pro Person. Die Benutzerakzeptanz ist so unglaublich hoch, dass die meisten Onboardings tatsächlich im Selbstlauf stattfinden. Jetzt, wo wir alle von einer Plattform aus arbeiten, macht die Arbeit viel mehr Spaß”, so Klueckmann.

Da immer mehr Teams auf der ganzen Welt monday.com nutzen, hat die Software AG beschlossen, ein monatliches Sync-Meeting zu planen, das „Dojo”. Dabei treffen sich der Kundenerfolgsmanager und ein Team von Power-Usern (die monday.com Ninja-Gruppe), um Best Practices auszutauschen.

„Wir haben 30 sogenannte monday.com Ninjas in verschiedenen Regionen und Teams, die im Dojo miteinander in Kontakt treten und Best Practices teilen können. Die Teammitglieder erzählen, wie sie bestimmte Anwendungsfälle gelöst haben, und zeigen dabei auf, mit welchen Möglichkeiten der Wert von monday.com gesteigert werden kann. Die Ergebnisse der Sync-Meetings sind wirklich erstaunlich”, bestätigt Klueckmann.

Das Team der Software AG nutzt die Anwendung Microsoft Teams regelmäßig. Daher war deren Integration für die Akzeptanz und die schnelle Einführung des monday.com Work OS in der gesamten Software AG entscheidend.

„Die Microsoft Teams-Integration hat für eine schnelle Akzeptanz gesorgt, denn mit der Einbettung von monday.com Boards in den Kontext eines Microsoft Teams-Kanals konnten wir mehr Mitarbeiter dafür begeistern. Das ist eine Erleichterung für all jene, die Projekte aus Microsoft Teams direkt in monday.com verwalten und die Kommunikation strukturiert halten wollen”, so Klueckmann.

Zu Beginn konzentrierte sich die Software AG auf die Lösung der größten Marketing-Herausforderung, nämlich alle Funktionen so aufeinander abzustimmen, dass ein möglichst wirkungsvoller Motor zur Nachfragegenerierung entsteht. Und es dauerte nicht lange, bis das Unternehmen entdeckte, was mit dem monday.com Work OS noch alles möglich ist. Also begann das Team, größer zu denken.

„Wir haben uns gefragt: Wie wäre es, wenn wir monday.com zum gemeinsamen Arbeitsbereich für die Marketing- und Vertriebsteams der Software AG machen würden, um alle Go-to-Market (GTM)-Funktionen von der Bewusstseinsschaffung bis zur Abonnementverlängerung zu vereinen”, erklärt Bill Carney, VP Growth Marketing.

Das Team hat das Onboarding beider Einheiten auf monday.com durchgeführt, um genau das zu erreichen. Heute erkennen die Leiter der Unternehmensbereiche sofort alle globalen Aktivitäten, die die Nachfrage nach ihren Produkten steigern.

Vertriebs- und Marketingteams stimmen sich kontinuierlich ab, um sicherzustellen, dass die richtige Nachfrage generiert und ordnungsgemäß weiterverfolgt wird. Gleichzeitig kann das Senior Management mit aggregierten Dashboards strategische Entscheidungen treffen.

„Der GTM-Arbeitsbereich wird das ganze Jahr über genutzt, um den Erfolg zu messen und die Pläne kontinuierlich anzupassen. Alle Boards sind öffentlich, so dass jeder Mitarbeiter der Software AG vollkommene GTM-Transparenz hat”, sagt Carney.

Was als Testlauf für eine kleine Benutzergruppe gestartet hatte, hat sich mittlerweile in ein aktives Konto für mehr als 300 Software AG Mitarbeitende in verschiedenen Teams und Regionen entwickelt – und das binnen eines Jahres. Immer mehr Teams möchten auf die Plattform wechseln.

Als deutsches börsennotiertes Unternehmen gibt es viele datenschutzrechtliche Vorschriften rund um die Speicherung personenbezogener Daten, die die Software AG bei der Einführung neuer Software strikt beachten muss. Und es gibt ein Komitee, das überprüft, welche neuen Technologien mit den lokalen Sicherheits-, Datenschutz- und Compliance-Vorschriften übereinstimmen.

„Als zweitgrößtes Softwareunternehmen in Deutschland ist die Datensicherheit für uns extrem wichtig. Unsere Experten haben geprüft, ob das Enterprise-Paket alle Datenschutz- und Compliance-Vorschriften erfüllt. Und wir können mit Sicherheit sagen, dass monday.com in diesem Zusammenhang geeignet für Unternehmen ist”, betont Carney.