Há muitas razões para o fracasso de um lançamento de produto ou atualização de recurso, mas isso geralmente acontece quando o cliente não consegue perceber seu valor. Apresentá-lo devidamente aos clientes deve ser o ponto central de suas estratégias de marketing e vendas, e tudo começa com uma história de usuário.
História de usuário é uma descrição simples de um recurso ou funcionalidade sob a perspectiva do cliente ou usuário final. Ela é frequentemente usada nos processos de desenvolvimento ágeis para fornecer estrutura a uma tarefa ou projeto específico e ajudar as equipes a entender o valor que um recurso é capaz de oferecer.
Neste artigo, apresentaremos os templates que podem ser usados para criar a sua própria história de usuário – de modo que seja possível encontrar a proposta única de venda (USPs) do seu produto –, além de mostrar de que forma um software como o monday dev pode ajudar você a criar histórias de usuário com facilidade.
O que é um template de história de usuário?
Um template de história de usuário fornece um esboço de tudo o que suas histórias de usuário devem conter. Ele dá uma ideia clara da perspectiva da história, o que pode embasar sua estratégia de desenvolvimento de software ágil.
As histórias de usuário incluem quatro componentes principais:
- Título: Um nome curto e descritivo para a história ou recurso
- Usuário: a função da pessoa que se beneficiará do recurso
- Ação: O que o usuário deseja alcançar
- Benefício: como o usuário receberá valor do recurso
Com base nisso, um template comum de história de usuário seria mais ou menos assim:
Como um (a) [tipo de usuário], gostaria que/de [uma ação] para que [um benefício/valor].
Por exemplo, para uma empresa que desenvolve software de informações de voo, uma história de usuário completa seria mais ou menos assim:
Como viajante frequente, quero receber notificações sobre atrasos de voos para que eu possa ajustar minha programação adequadamente.
As histórias de usuário no ágil/Scrum servem como um lembrete para manter o usuário em mente durante o desenvolvimento do software.
Com os templates, as equipes podem criar histórias de usuário significativas com muito mais rapidez para nortear seus projetos de desenvolvimento.
Vejamos alguns outros motivos pelos quais recomendamos o uso de um template.
Benefícios de trabalhar com templates de história de usuário
Embora as histórias de usuário pareçam curtas e simples, elas geralmente são muito bem pensadas. Isso significa que criá-las é mais complexo do que parece, pois é preciso garantir a concisão, a clareza e a precisão. Aqui estão alguns dos principais benefícios do uso de templates de história de usuário:
- Padronização: A padronização das histórias de usuário garante que todas elas sigam um formato consistente, facilitando o trabalho dos membros da equipe e mantendo o backlog do produto claro
- Eficiência: Os templates com uma estrutura predefinida aceleram o processo de criação de histórias de usuário, facilitando a comparação e a priorização em reuniões
- Colaboração aprimorada: Com os templates, a sua equipe tem uma compreensão compartilhada do que cada história envolve, facilitando discussões mais produtivas em reuniões de planejamento e revisões de sprint
- Qualidade consistente: Com um template de história de usuário para Word, Excel ou qualquer outro formato, você tem uma fórmula de sucesso fácil de replicar.
- Fluxos de trabalho mais fluidos: As histórias de usuário são os pilares da estrutura ágil, portanto, automatizar os fluxos de trabalho usando templates economiza tempo e reduz a probabilidade de ocorrência de obstáculos que prejudicam a produtividade
- Dinamismo contínuo: A conclusão das histórias de usuário aumenta o moral e o entusiasmo da equipe, o que é fundamental para conduzir um projeto até o fim.
- Estimativas mais precisas: Os templates geralmente incluem algum tipo de critério de aceitação para as histórias de usuário, o que ajuda no planejamento preciso e nas estimativas de tempo.
Como escrever uma história de usuário?
Vimos acima o exemplo de uma história de usuário, mas como as equipes chegam a ela? Pode ser mais desafiador do que você imagina reduzir longas explicações de recursos a uma história de usuário clara que caiba em uma ou duas frases. Para isso, é importante trabalhar de trás para frente e definir outros fatores e métricas importantes antes de criar sua história. Aqui estão algumas das etapas que você deve seguir:
Etapa 1: Defina o usuário final
Se você ainda não o fez, comece criando uma persona de usuário ou de comprador para efetivamente descobrir quem é o seu usuário. Você deve considerar aspectos como trabalho, habilidades, problemas e desafios, comportamentos, atributos específicos e necessidades. Isso ajudará você a entender melhor as decisões que eles tomariam em relação ao seu produto.
Etapa 2: Analise o que o usuário final deseja
Aqui começamos a chegar ao núcleo da história de usuário. Com base no que você sabe sobre seus usuários, tente examinar o que eles querem de acordo com a forma como usam o produto atualmente e crie um caminho que leve ao recurso que satisfaça esse “desejo”. Para isso, analise pesquisas de mercado, questionários, feedbacks, grupos de foco ou até mesmo problemas relatados para determinar detalhes específicos sobre o que eles esperam.
Etapa 3: Defina por que um usuário quer o que ele quer
Depois de conhecer seus usuários e saber o que eles querem, é hora de se aprofundar um pouco mais e descobrir por que eles querem o que querem. Veja como a satisfação do “desejo” desse usuário o ajudará a atingir suas metas ou a obter mais valor com o seu produto. Para isso, concentre-se no que o seu produto ou novo recurso faria pelo usuário.
Etapa 4: Defina seus critérios de aceitação
Para saber quando uma história de usuário está concluída, é necessário definir as condições que devem ser atendidas. Isso ocorre, por exemplo, quando um novo recurso atende às necessidades do usuário, permitindo que ele alcance seus objetivos. Ao elaborar seus critérios de aceitação, é essencial ter sempre em mente a perspectiva do usuário em vez da sua própria.
6 práticas recomendadas para criar um template de história de usuário
Se você quiser maximizar a eficácia dos seus templates de histórias de usuário, tornando-os objetivos e fáceis de interpretar, há algumas dicas que devem ser observadas.
- Crie conteúdo facilmente compreensível: Procure fazer com que cada história de usuário seja concisa e compreensível. Ela deve comunicar a perspectiva do usuário final da forma mais sucinta possível e evitar equívocos.
- Concentre-se no porquê: Após entender o “porquê” da sua persona de comprador ideal, você conseguirá compreender mais profundamente a perspectiva dela e criar um produto mais alinhado aos objetivos do usuário.
- Evite jargões: Quando você enche suas histórias de usuário com muitos termos técnicos, a compreensão fica mais lenta, tornando-as difíceis de processar.
- Inclua critérios de aceitação: Sempre incorpore critérios de aceitação claros e testáveis para definir os limites da história e estabelecer as condições necessárias para considerá-la concluída.
- Defina o valor comercial: Considere adicionar uma seção para definir o valor comercial das histórias de usuário a fim de ajudar a priorizá-las com base no impacto comercial
- Facilite a colaboração: Ao criar templates de histórias de usuário, elabore-os de forma a incentivar a discussão para que todos tenham um entendimento compartilhado da história
4 exemplos de templates de histórias de usuário
Há várias maneiras de contar uma história, e o mesmo se aplica às histórias de usuário. Dependendo dos processos de trabalho e das preferências da sua equipe, talvez convenha acrescentar um pouco mais de informações às suas histórias para conectá-las de forma mais clara ou adequá-las à maneira como você trabalha atualmente nos projetos. A seguir, apresentamos quatro dos templates mais comuns de história de usuário para que você possa ter uma ideia melhor de qual é o mais adequado para a sua equipe.
1. Template simples de história de usuário
Este template permite que você examine uma história de cada vez para que possa se concentrar com clareza na necessidade do usuário. Ele é objetivo e geralmente requer apenas informações adicionais, como prioridade ou importância, e uma estimativa do tempo ou do esforço que será necessário dedicar.
2. Template de épico para história de usuário
As equipes ágeis geralmente usam épicos para agrupar histórias de usuário relacionadas em uma história maior. Os épicos podem envolver o mesmo usuário em diferentes necessidades, representadas por diferentes histórias, de modo que as equipes acompanhem cada uma delas como parte de uma história maior, e não individualmente.
3. Template de tema para história de usuário
Outra opção é agrupar as histórias de usuário por tema. Esses temas vão um passo além dos épicos, pois consideram as metas e estratégias da sua empresa como o ponto de partida de cada história de usuário. Com um template de tema de história de usuário, você mantém a estratégia da sua organização em primeiro plano durante o processo de desenvolvimento de produto e alinha as histórias de usuário a cada tema.
4. Template de história de usuário SAFe®
As organizações que usam a metodologia ágil SAFe (Scaled Agile Framework®) podem querer incluir dados adicionais ao criar histórias de usuário. Esses dados podem ser detalhes como:
- Hipótese de benefício: Afirmações verificáveis sobre as vantagens de um recurso
- Valor comercial do usuário: Como uma tarefa afetaria a receita da empresa e a satisfação do usuário
- Requisitos não funcionais: Atributos do sistema que não estão diretamente relacionados ao desempenho
- Tempo crítico: Quão necessário é concluir uma tarefa rapidamente
- Custo do atraso: O valor perdido devido a um possível adiamento do lançamento
- Redução de riscos: O valor associado ao potencial que uma tarefa tem de diminuir o risco ou criar oportunidades futuras
Embora existam templates de histórias de usuário disponíveis para download que podem ser usados para todos esses exemplos no Excel ou no Word, utilizá-los em uma plataforma de desenvolvimento ou de gestão de projetos facilitará muito a sua vida. O monday dev tem um template de história de usuário ágil que pode ser mais adequado, vamos conferir.
Leia também: Gestão de produtos ágil: o que é, exemplos e como implementar
Trabalhe com mais eficiência usando o template de história de usuário do monday dev
O monday dev é uma plataforma que permite que os desenvolvedores e as equipes ágeis planejem e executem projetos do início ao fim. Como uma plataforma de trabalho que facilita a colaboração e a comunicação, o uso do monday dev é a maneira perfeita de reunir todas as ideias da sua equipe para a criação das histórias de usuário mais eficientes.
O template de gestão de projetos ágil do monday dev está repleto de ferramentas e quadros que ajudarão você a organizar e criar histórias de usuário, épicos, relatórios e muito mais. O template fornece uma estrutura para a definição de quem é o usuário final, o que ele pode querer de um recurso e por que o recurso seria útil para ele.
Vamos examinar mais de perto alguns dos recursos do monday dev que podem complementar a criação de histórias de usuário:
Fluxos de trabalho e templates ágeis
Além de criar histórias de usuário, com o monday dev você pode implementar outros fluxos de trabalho ágeis usando templates que aceleram o início e a organização de tarefas e permitem controlar sua lista de pendências relacionadas a cada história de usuário. Crie um roteiro de produto, organize elementos em um quadro de backlog de recursos e planeje sprints com um template de retrospectiva de sprint.
Personalize as histórias de usuário com status e informações complementares
Nos quadros do monday dev, você pode personalizar ainda mais as histórias de usuário, por exemplo, atribuindo-as a um membro da equipe para revisão, adicionando documentos de suporte, comentários para colaboração, cronogramas, prazos e muito mais. Isso permite que você mantenha todos os detalhes relacionados organizados em um só lugar.
Diversas visualizações de trabalho
Com mais de 27 visualizações de trabalho diferentes, você e sua equipe podem analisar tarefas e projetos da maneira que desejarem. Por exemplo, a visualização Kanban é ideal para fluxos de trabalho de histórias de usuário, pois permite observar o processo de conclusão de pequenas tarefas. A visualização de cronograma ajuda a acompanhar o progresso para que seja possível identificar o quanto falta para o lançamento do produto.
Fluxos de trabalho de desenvolvimento mais eficientes com um template de história de usuário
A utilização de um template simplifica os fluxos de trabalho, tornando-os mais rápidos, padronizados e fáceis de entender por todos os membros da equipe. Com um template de história de usuário em uma plataforma como o monday dev, você pode manter várias histórias de usuário acessíveis para colaboração e, ao mesmo tempo, conectá-las a outros fluxos de trabalho importantes, como o de planejamento de sprint e o de backlog do produto. Dessa forma, suas histórias de usuário ou épicos estarão sempre contextualizados com suas tarefas, mantendo-as alinhadas com o projeto e os objetivos gerais.
Perguntas frequentes
Como se estrutura uma história de usuário?
Para estruturar uma história de usuário de forma adequada, a clareza é essencial. Uma linguagem clara torna as histórias de usuário fáceis de entender, o que é fundamental para a conclusão das tarefas. Estruturalmente, ela costuma ser representada por uma frase simples, como "Como [tipo de usuário], quero [uma ação] para que [um benefício/valor]".
Quais são os 3 Cs das histórias de usuário?
Os três Cs das histórias de usuário são Cartão, Conversação e Confirmação. Cartão refere-se à descrição da história de usuário, conversa diz respeito às discussões que ocorrem entre os membros da equipe e confirmação refere-se à aceitação dos critérios e do que é necessário para concluir a história de usuário de maneira satisfatória.
Como a inclusão do valor comercial em uma história de usuário ajuda no desenvolvimento ágil?
A inclusão do valor comercial ajuda a priorizar as histórias de usuário com base em seu impacto no negócio, garantindo que os recursos mais valiosos sejam desenvolvidos antes.
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