Fundada en 1969, Software AG reconceptualiza la integración, desata la transformación comercial y permite la innovación rápida de la Internet de las cosas para que los clientes puedan ser pioneros en modelos comerciales diferenciados.

Software AG es la segunda empresa de software más grande de Alemania, con actividad en 70 países y casi 5000 empleados.

Como el segundo proveedor de software más grande de Alemania, la matriz organizacional de Software AG brinda soporte a cuatro unidades comerciales importantes y cuatro divisiones regionales. Una función importante en la unidad de Marketing de Crecimiento de Software AG reúne a las distintas regiones y unidades comerciales para crear fantásticos programas de generación de demanda.

Se necesita lograr muchas interconexiones entre las distintas regiones, las unidades comerciales y las demás funciones de apoyo para hacer que los programas de generación de demanda sean exitosos.

¿Por qué monday.com?

Software AG comenzó pruebas gratis ofrecidas por distintas plataformas, como Aha! y el Sistema operativo de trabajo (Work OS) monday.com. La empresa de software no tardó mucho en comprender que con monday.com habían encontrado el tipo de plataforma que buscaban.

“Comenzamos la prueba gratis y nos atrajo de inmediato porque es fácil de usar y tiene una interfaz hermosa. Poco después de comenzar la prueba, uno de los gerentes de Éxito del cliente se comunicó con nosotros para entender los problemas que queríamos resolver. Nos escucharon y ayudaron a configurar exactamente lo que necesitábamos. El equipo de Éxito del cliente de monday.com se destacó en ese sentido, y aún lo hace”, cuenta Joerg.

Con más y más equipos de todo el mundo que se incorporan a monday.com, Software AG decidió programar una reunión mensual de sincronización que llaman “Dojo”. Allí se reúnen el gerente de Éxito del cliente exclusivo de Software AG y un equipo de usuarios avanzados (el escuadrón ninja de monday.com) para intercambiar mejores prácticas.

“Tenemos 30 ninjas de monday.com en distintas regiones y equipos que pueden conectarse en el Dojo y compartir prácticas recomendadas. Los miembros del equipo comparten cómo abordaron casos de uso específicos, para que todos aprendan distintas formas de aprovechar el valor de monday.com. Los resultados de esas reuniones son realmente increíbles”, cuenta Joerg.

El equipo de Software AG es un gran usuario de Microsoft Teams. Por eso, la integración era clave para la aceptación y adopción rápidas, y permitió otra expansión del Sistema operativo de trabajo (Work OS) monday.com en Software AG.

“La integración con Microsoft Teams ayudó a ampliar la adopción, ya que logramos generar más interés en las personas por la capacidad de integrar tableros de monday.com en el contexto de un canal de Microsoft Teams. Eso facilita mucho el uso para quienes quieren gestionar proyectos en monday.com directamente desde Microsoft Teams y mantener la estructura en la comunicación”, detalla Joerg.

Al principio, Software AG se concentró principalmente en resolver el desafío principal de marketing de alinear todas las funciones para lograr el motor de generación de demanda con más impacto posible. No pasó mucho tiempo hasta que descubrieron todo lo que era posible con el Sistema operativo de trabajo (Work OS) monday.com. Eso los hizo pensar en grande.

“Comenzamos a preguntarnos si podríamos hacer de monday.com nuestro espacio de trabajo unificado para los equipos de marketing y ventas de Software AG para combinar todas las funciones de penetración de mercado (GTM), desde la creación de conciencia hasta la renovación de suscripciones”, dice Bill Carney, vicepresidente de Marketing de crecimiento.

El equipo llevó ambas unidades a monday.com para hacer eso. Hoy, los líderes de las unidades comerciales ven al instante todas las actividades globales que generan demanda para sus productos.

“Los equipos de Marketing y Ventas se coordinan constantemente para garantizar que se genere la demanda correcta y que se haga el seguimiento adecuado, además de que la gerencia sénior pueda tomar decisiones estratégicas con los paneles agregados”.

El espacio de trabajo de GTM se usa todo el año para medir el éxito y ajustar los planes de forma continua. Todos los tableros son públicos, por lo que hay una transparencia total de GTM para cada empleado de Software AG”, explica Bill.

Lo que comenzó como una prueba de un grupo pequeño se convirtió en una cuenta activa con más de 300 miembros de Software AG de distintos equipos y regiones en monday.com en apenas un año. El uso del Sistema operativo de trabajo (Work OS) monday.com sigue creciendo dentro de la organización, con cada vez más equipos que solicitan incorporarse a la plataforma.

Como empresa pública alemana, hay muchos reglamentos relacionados con el cumplimiento de la privacidad para el almacenamiento de datos personales que Software AG debe cumplir rigurosamente a la hora de usar un software nuevo. Y hay un comité dedicado a verificar qué tecnologías nuevas cumplen los reglamentos locales de seguridad, privacidad y cumplimiento.

“Al ser la segunda empresa más grande de software en Alemania, la seguridad de los datos es sumamente importante para nosotros. Nuestros expertos verificaron que el plan Corporativo respetara todos los reglamentos de privacidad y cumplimiento. Y podemos decir con certeza que monday.com está preparada para brindar ese nivel de seguridad empresarial en este contexto”, cuenta Bill.