Pipedrive vs. monday CRM：CRM 平臺全方位比較

對想要衝刺業績、又想穩固新客與老客關係的公司來說，一套好用又夠強的 CRM 平臺絕對是基本配備。但問題來了——哪一套才最適合你的業務？

這篇指南會直接把市場上兩大熱門選手擺在一起比較：Pipedrive 和 monday CRM。Pipedrive 主打讓你清楚規劃銷售流程的每一個階段；而 monday CRM 則是針對產業需求打造，能完整覆蓋從售前到售後的整個銷售週期。為了讓你更快鎖定方向，我們會深入解析它們的功能、價格、好用程度，以及使用者的真實評價。

試用 monday CRM

Pipedrive vs. monday CRM：重點速覽

先幫你快速比一比這兩款熱門 CRM：

Pipedrive vs. monday CRM：功能一次看懂

把功能和價格一起放在天秤上比，才能看出哪套系統更值得投資。

Pipedrive 功能

Pipedrive 是一套專為中小企業設計的雲端 CRM，用起來就是一條「可視化銷售跑道」，讓你輕鬆追蹤與管理名單和商機。它的重點功能有：

• 聊天功能：業務可以直接跟網站訪客線上聊，也能丟給聊天機器人幫忙接待。
• 網站表單：用拖拉就能做表單，嵌到任何網站上收集潛在客戶。
• 名單來源追蹤：清楚看到每個潛在客戶是怎麼進到你的銷售管道，這對之後的行銷策略超有幫助。
• 儀表板：提供銷售進度與預測分析，一眼掌握狀況。
• 自動化流程：把重複又耗時的手動工作交給系統，例如名單標籤一更新，就自動把它轉成交易。

monday CRM 功能

monday CRM 則是「從頭到尾」全包型的解決方案，不管是企業主、業務團隊，還是 RevOps 團隊，都能在同一套系統裡管理整個銷售週期。從售前的名單培養，到售後的客戶關係維護，所有資料和流程都集中管理，成為團隊唯一的資訊中心。

• 實體看板（Entity boards）：系統內建模擬不同銷售階段的專用看板，而且彼此串聯。業務只要在某張看板更新資料，其他相關看板會自動同步，省下很多人工調整時間。

交易管理：業務可以用拖拉的方式，把銷售管道做成符合自己流程的視覺化版圖。這樣一來，你不但能隨時掌握每筆交易的進度，還能靈活分配資源，讓名單在銷售漏斗中一路順暢往前推。

潛在客戶管理：把社群行銷或網站註冊收集到的名單都集中管理，不但好整理，還能先幫每個名單做資格評估，再自動安排後續跟進，省事又高效率。

聯絡人管理：想全面掌握客戶狀況，就要把所有名單和客戶跟品牌的互動紀錄、正在進行的交易，以及售後專案全都追蹤起來，這樣才能對每位客戶有 360 度的清晰視圖。

電子郵件功能：內建的郵件範本流程、大量個人化發送，加上生成式 AI 協助撰寫，讓你輕鬆替名單打造更有溫度的內容。寄出後，系統會即時通知你收件人何時收到、打開或回覆郵件，方便追蹤成效。還有共享信箱、可整合 Outlook 與 Gmail，以及自訂簽名等實用功能，全都一應俱全。

銷售預測與分析：透過即時追蹤與報表，你可以精準掌握銷售管道的進度、團隊的表現，以及未來的業績預測，細節一清二楚。

多元自動化範本：在 monday CRM 裡，自動化流程會在背後精準運作，把那些重複又耗時的手動工作全接手。你可以用它的自動化範本來設定行程提醒、把新名單自動分派給指定業務，或是在特定時間後自動發送後續跟進訊息，完全不用自己盯著做。

行動版 CRM 體驗：業務不管在哪裡、用什麼裝置，都能即時查關鍵資料，順手記錄與客戶的互動、整理會議重點，甚至直接接聽電話或收發 Email，完全不受地點限制。

Pipedrive vs. monday CRM：整合能力比一比

雖然這兩套系統單獨用都能當全能型 CRM，但大多數情況下，你還是會想把它們和團隊日常用的其他工具串在一起，讓銷售流程更順暢。以下看看 Pipedrive 和 monday CRM 各自的整合優勢（它們甚至可以彼此連動）：

Pipedrive 整合

Pipedrive 的 Marketplace 裡，有各種熱門工具的整合插件，像是 Facebook Messenger、Google Meet、Surfe、Microsoft Teams 等。它還能和 monday.com 串接，把 Pipedrive 的資料直接轉成 monday CRM 裡的工作流程，讓你兩邊的優勢都用到。

找不到合適的應用？Pipedrive 用戶也能在 Developer’s Corner 註冊 Sandbox 帳號，自己動手開發專屬工具。

monday CRM 整合

monday CRM 幾秒鐘就能和 200 多種不同工具同步，完全不用寫程式碼。資料集中管理，不但更好整理，也不用再瘋狂切分頁。常見整合像是：

• 通訊工具：Microsoft Teams、Google Mail、Slack…
• 協作工具：Zoom、Google Calendar、Salesforce…
• 行銷工具：HubSpot、MailChimp…
• CRM 與財務：DocuSign、Typeform…

Pipedrive vs. monday CRM：價格一次比較

兩套系統都能先免費試用 14 天，不用刷卡就能體驗全部功能。試用期後，就可以依需求選擇付費方案：

Pipedrive 價格方案

• Essential：每人每月 14 美元（年繳），基本名單、行事曆和銷售管道管理。
• Advanced：每人每月 29 美元（年繳），多了自動化工具，以及會議、Email、視訊排程功能。
• Professional：每人每月 49 美元（年繳），搭配 AI 銷售助理。
• Power：每人每月 64 美元（年繳），更強的專案規劃功能。
• Enterprise：每人每月 99 美元（年繳），進階安全性、無限報表與分析全包。

另外像 LeadBooster、Web Visitors、Campaigns、Smart Docs、Projects 這些功能，Pipedrive 都是額外收費的。

monday CRM 價格方案

• Basic：每人每月 12 美元（年繳），不限數量的自訂銷售管道、聯絡人、看板，還有免費的名單、聯絡人和交易管理範本，不限檢視者數量。
• Standard：每人每月 17 美元（年繳），進階帳號與名單管理、雙向 Gmail/Outlook 整合、活動管理，每月 250 條 CRM 自動化與整合，還有可整合五個看板的儀表板。
• Pro：每人每月 28 美元（年繳），銷售預測、Email 追蹤與自動化、大量郵件、銷售分析，每月 25,000 條自動化與整合，還能整合十個看板。
• Enterprise：客製報價，功能全開，包括名單評分、團隊目標、進階分析、帳號管理、企業級安全、多層權限、自動化與整合等。

營運經理 Fred H. 的心得很到位：

「要找到同等品質又這麼便宜的 CRM 幾乎不可能，這就是用小錢享受高端系統的最佳例子。」

試用 monday CRM

Pipedrive vs. monday CRM：操作好上手嗎？

換 CRM 就是為了少花時間搞系統，多花時間做業績，而這前提是——系統一定要夠好用。

Pipedrive 的上手體驗

在 G2 的易用性評比中，Pipedrive 拿下 8.9 分。很多用戶都說，它的免費導入訓練很實用，業務第一天用就能上手，馬上開始產生價值。業務開發經理 Josh L. 分享：

「我可以很輕鬆地新增、調整自訂欄位，而且內建的報表功能幾乎涵蓋了團隊管理銷售管道所需的一切。」

monday CRM 的上手體驗

monday CRM 得分略勝一籌，拿下 9.0 分。雖然兩套系統都算易用，但 monday CRM 那種色彩鮮明又直覺的介面，讓業務一眼就能找到所需資訊。中型企業用戶 Noam G. 說：

「monday CRM 的任務管理、溝通工具和整合能力都很強，操作上又簡單好上手，非常適合想要提升團隊協作效率與客戶關係管理的公司。」

Pipedrive vs. monday CRM：誰的客服更給力？

CRM 好不好用，出了狀況時的客服反應速度很關鍵。這邊幫你比一下 Pipedrive 跟 monday CRM 的差別：

Pipedrive 的客服

在 G2 的客服評分中，Pipedrive 拿到 8.4 分。支援內容會依你的方案等級而不同：

• 聊天機器人：所有用戶都有，解決一般常見問題很快。
• 線上即時聊天：Advanced 方案限上班時間，Professional 方案是 24 小時 x 5 天，Power 和 Enterprise 則是 24/7 全天候。
• 電話客服：部分 Power 和 Enterprise 用戶可在 UTC 早上 6 點到晚上 10 點，以英文或葡萄牙文聯繫。
• 知識庫：文章、FAQ、教學影片都有，隨時查得到。

monday CRM 的客服

monday CRM 在 G2 的「客服品質」評分是 8.7 分，比 Pipedrive 高一些。

• 所有方案（Basic、Standard、Pro、Enterprise）都能 24/7 全天候獲得支援，包括聊天機器人、Email、電話、每日線上課程，以及自助知識庫。
• Enterprise 客戶 還能有專屬的 Customer Success 經理，外加 99.99% 系統穩定保證，服務等級再升級。

Pipedrive vs. monday CRM：使用者怎麼說？

挑 CRM，除了看功能和價格，看看真實用戶的心得更能幫你抓到重點。以下是 G2 社群對這兩款系統的評價：

Pipedrive 用戶怎麼說

在 G2 上，Pipedrive 的整體評分是 4.3 / 5，細分來看：

• 好管理度：8.6
• 產品發展方向：8.6
• 合作夥伴價值：8.7

小型企業用戶 Dirk W. 說，Pipedrive 幫他把客戶資料管理得井井有條：

「剛開始用時，我很驚訝自己能把某位客戶的所有想法都集中在一個地方，完全可以當成桌上那堆便利貼和筆記本的數位版。融入日常工作毫不費力。」

不過他也補充，自己更愛用網頁版：

「網頁版和 App（App Store 下載）在介面一致性上有差距，網頁版更直覺，使用體驗也更一致。」

monday CRM 用戶怎麼說

monday CRM 的評價更高，整體分數 4.6 / 5，細項是：

• 好管理度：8.9
• 產品發展方向：9.3
• 合作夥伴價值：9.0

不少用戶覺得 monday CRM 不只直覺好用，還能高度自訂，對優化流程幫助很大。中型企業用戶 Arpit S. 的心得是：

「這套系統超好上手，而且有多種支援方式解決你的問題。需要幫助時，隨時都能找到教學影片。看板能自由調整，靈活度很高，非常適合讓我們小團隊在專案中保持同步。它的客服服務也是業界頂尖之一。」

Pipedrive vs. monday CRM：怎麼選才對？

到底該選 Pipedrive 還是 monday CRM，其實就看你希望 CRM 幫你做到什麼，以及你最在乎哪些功能。

如果你想要的是一個能高度自訂、用視覺化方式清楚呈現銷售管道，還能隨著公司成長同步擴充的系統，Pipedrive 確實是不錯的選擇。只是它的價格比 monday CRM 高，而且很多附加功能還要額外付費。

monday CRM 則是「一套搞定」型的解決方案，不管是潛在客戶管理、銷售流程追蹤，還是售後交接，都能在同一個平台完成，任何產業都適用。它不只介面直覺好用，該追的細節全都抓得住，還能幫你馬上行動。加上在 G2 的用戶評分比 Pipedrive 高，價格也更親民。

想看看 monday CRM 能替你的公司做什麼嗎？現在就來免費試用 14 天吧。

試用 monday CRM