不論你是要管理銷售流程、提升客戶服務效率，還是需要更好用的資料分析工具，monday sales CRM 和 Salesforce 都是很常被企業拿來比較的熱門平台。但哪一套才是真正適合你的？讓我們來幫你一次搞懂！
先別急著選，繼續看下去，我們會幫你完整對照兩邊的優缺點，看看到底誰更符合你的需求！
一眼看懂比較表：monday sales CRM vs. Salesforce
沒時間細看？這張表讓你 30 秒搞懂兩套系統的差別：
| monday sales CRM | Salesforce | |
|---|---|---|
| 價格 | 每人每月 $12 起，價格透明 | 每人每月 $25 起，功能多但加價也多 |
| 重點功能 | 自動化任務、追蹤績效、即時溝通 | Einstein AI、Service / Sales Cloud |
| 整合能力 | 支援 70 多種主流工具 | 超過 3,000 種整合（但設置稍複雜） |
| 客服支援 | 24 小時客服 + 工單系統 + 線上資源 | 有電話支援，但內容依方案有所不同 |
| 使用門檻 | G2 評價：「簡單又直覺」 | G2 評價：「功能多，但新手會有點吃力」 |
| 用戶滿意度 | 4.6 / 5（G2） | 4.3 / 5（G2） |
功能比較：簡單好上手 vs. 功能超滿載
Salesforce 的功能超多，對大企業來說可能會覺得「哇這套超強」，但對中小型公司來說，太複雜反而變成負擔。monday sales CRM 則主打簡單又強大，該有的自動化、追蹤、協作通通有，還不會讓人頭痛。
更棒的是，monday sales CRM 大部分的功能都是「已含在方案內」，不像 Salesforce 一堆進階功能要額外付費。像 AI 助理就是直接內建，Salesforce 的 Einstein GPT 可是要另外加價的。
來看看 monday sales CRM 究竟有哪些實用又聰明的功能吧！
monday sales CRM 有哪些厲害的功能？
monday sales CRM 是幫助團隊提升生產力的神隊友，讓你銷售流程跑得更順、團隊溝通更快，還能穩定經營每一位客戶。
其中一個超加分的亮點就是：
強大又簡單的自動化：你可以設定「當某件事發生時就自動執行某個動作」，例如：任務一更新，就自動通知下一位負責人，省掉一堆人工流程，省時又省力。
- 績效表現一目了然：不管是團隊還是個人目標，monday sales CRM 都會幫你追蹤進度，讓你隨時知道離目標還差多少。從銷售流程、業績目標、團隊配額到每個成員的表現分析，通通都有，幫你更快做出好決策、提升業績、也讓顧客更滿意。
- 業績追蹤超到位：不管是自己還是整個團隊的目標，系統都會幫你追蹤每一步進度，該注意什麼、哪裡落後一看就知道。像是銷售流程、業績目標、團隊配額、個人表現通通幫你整理好，讓你做決策更有依據，業績也更容易往上衝！
- 即時溝通超方便：monday sales CRM 不但內建好用的溝通工具，還能整合其他應用，讓你跟團隊或客戶的對話順到不行。不只能即時傳送更新，所有 email 都能集中在同一個地方看，還能追蹤每一次互動、做出個人化回應，超級有效率！
Salesforce 有哪些功能？
Salesforce 最大的亮點就是它有超多外掛、整合和加購工具，讓你可以組出一整套超完整的 CRM 工作組合。不管是自家開發的應用，還是第三方整合，它們都能幫你補上各種 CRM 的進階功能。
以下是幾個你在 Salesforce 裡會用到的重要工具：
- Einstein GPT：AI 幫你加速工作效率
這是 Salesforce 的 AI 工具，可以幫你加快處理流程、讓工作更有效率。像是自動幫你分析數據、引導業務走完整個銷售流程，還能針對不同客戶給出個人化互動建議，超適合想要「少動手、多成果」的團隊。 - Service Cloud：讓服務流程更順、客戶更快找到答案
這套工具可以幫你自動化整個客服流程，還能整合不同通路（像是信件、聊天、社群訊息等）的顧客資料。你還可以建立知識中心，讓客戶自己找答案、減少重複問答，整體服務效率大升級。 - Sales Cloud：AI 協助成交，節省時間又省成本
這個工具是專為銷售團隊設計的，AI 會根據客戶資料給出建議、幫你分析數據、優化銷售流程，還能自動處理那些瑣碎的日常任務。你也能一眼看到整體銷售預測，方便掌控進度、不怕錯過機會。
monday sales CRM vs. Salesforce：整合功能比一比
讓 CRM 跑得更順、更強大的一個關鍵，就是「整合工具」。只要能把你日常用的各種平台都串起來，不但省時間、也更有條理，效率直接翻倍！
雖然 Salesforce 的整合數量多，但老實說，多不一定等於好。monday sales CRM 著重的是把「大家真的會用的工具」整合進來，像是信箱、文件、收款、社群、行銷工具這些都能一站搞定。
更讚的是，它也能和 Salesforce 本身整合。換句話說，你可以一邊享受 Salesforce 的部分功能，一邊繼續用 monday sales CRM 的簡單介面做事，兩邊優點通通有！
monday sales CRM 支援哪些整合？
目前平台支援超過 70 種整合、200 多個應用程式，能跟你最常用的工作工具完美串接。像是：
- 郵件信箱類：Gmail、Outlook
- 文件簽署工具：PandaDoc、Docusign
- 收款系統：Stripe
- 社群廣告與名單收集：Facebook
- 行銷整合：Mailchimp 電子報系統
- ……還有更多常見平台，都可以直接接進來用！
Salesforce 整合功能豐富
透過 AppExchange，Salesforce 提供超過 3,000 種應用程式與整合工具，讓你能依據業務需求，靈活打造專屬的 CRM 系統。你可以輕鬆將常用的應用串接起來，像是 SurveyMonkey、Zapier、LinkedIn、Asana 等，全面同步工作流程。這些工具依照不同產業分類，方便你快速找到最適合的整合方案，強化 CRM 功能。
monday sales CRM 與 Salesforce：價格誰划算？
挑選 CRM 系統時，「價格」絕對是許多企業考量的重點。就整體而言，monday sales CRM 的性價比相對高，不只月費比較低，還有許多實用功能都已內建，不需額外加購。而在 Salesforce 這邊，很多進階功能都得額外付費才能使用，長期下來總成本會比想像中高出不少。
來看看兩大平台的費用細節：
monday sales CRM：彈性方案、價格親民
monday sales CRM 提供四種付費等級，另外還有 14 天的免費試用，方便企業先行評估。方案內容如下：
Basic：每月每位使用者 12 美元，提供無限管道、聯絡人與看板，支援單一看板的儀表板功能，以及不限數量的免費瀏覽者帳號
Standard：每月每位使用者 17 美元，在 Basic 的基礎上增加郵件整合、帳戶管理、報價與發票功能，每月 250 次 CRM 自動化與整合配額，並可建立結合最多 5 個看板的儀表板
Pro：每月每位使用者 28 美元，除了以上功能，還可使用銷售預測、郵件範本、銷售數據分析，每月配額提升至 25,000 次自動化與整合，儀表板最多可合併 10 個看板 Enterprise：企業專屬報價，包含所有高階功能，例如潛在客戶評分、團隊目標設定、進階數據分析、企業等級的自動化與權限管理，還支援 HIPAA 合規
Salesforce：功能強大但加購成本高
Salesforce 同樣提供四種方案，並附贈 30 天免費試用。具體方案如下：
Starter：每月每位用戶 25 美元，適合新創與小型團隊，提供快速上手的基本功能，包含潛在客戶與帳戶管理
Professional：每月每位用戶 75 美元，針對銷售團隊設計，支援報表與儀表板自訂、業績預測、報價與合約管理
Enterprise：每月每位用戶 150 美元，專為需要進階分析、API 整合與工作流程控管的企業而設計
Unlimited：每月每位用戶 300 美元，為大型組織或開發密集團隊而生，內含所有 Salesforce 功能、技術支援計畫與開發測試環境
此外，Salesforce 還提供多種額外收費的附加功能與模組，例如：Sales Cloud Einstein、Enablement、Revenue Optimization 等，這些都需另外計價。
monday sales CRM vs Salesforce：誰比較好上手？
說真的，系統再強大，如果不好用也只是浪費時間。Salesforce 難不難用，還是要看你怎麼用、還有你有沒有技術底。但如果你是希望一上手就能馬上開工的那種人，那 monday sales CRM 肯定比較符合期待，因為它操作就是簡單又直覺，不用研究半天。
為了幫你更清楚感受兩者的差別，我們也整理了一些使用者的真實評價，來看看大家怎麼說這兩套工具用起來有什麼不同。
使用者怎麼說：monday sales CRM 超好上手
在 G2 上，很多人都大推 monday sales CRM「超好上手又不複雜」，還有人分享：「我們團隊裡那種對科技技術很抗拒的同事，用了這套系統也能順利操作，真的太神了！」這都要歸功於它那個超直覺又乾淨的版面設計。
monday sales CRM 提供超多現成的範本跟看板，不管你是第一次接觸 CRM，還是沒有技術背景，也都能輕鬆搞定上線流程。而且它的自動化設定也很簡單，幾個點一點就能幫你打造出符合自己工作流程的強大自動化工具，不到幾分鐘就能搞定一套超順的流程。
Salesforce 好不好上手？見仁見智
老實說，Salesforce 雖然有些功能還算簡單上手，像是操作導覽、新增業務人員這些都不太難，但在 G2 上也有不少人反應這系統「有點複雜又難懂」。其中一位使用者就說：「整體介面跟導覽邏輯太複雜，新手要花不少時間訓練跟摸索，剛開始真的會有點吃力。」
所以整體來說，Salesforce 到底好不好用，還是要看你團隊的技術背景。如果大家對系統操作比較熟練，那可能覺得還 OK；但如果是比較新手的團隊，就要有心理準備可能需要多花時間適應。
monday sales CRM 跟 Salesforce 的客服支援誰比較強？
要學一套新系統，有沒有好用的客服真的差很多！如果有詳細教學、即時回覆，或是有人手把手帶你操作，整個適應期會輕鬆超多。我們來看看 monday sales CRM 跟 Salesforce 在支援服務上，各自有哪些幫助使用者的好工具。
monday sales CRM 的支援資源
monday sales CRM 提供一堆上手教學：有影片、有教學文章、還有線上課程跟知識庫可以查問題，甚至還有一個用戶社群讓你可以討論、問答，學習速度超快。而且他們還有 24/7 全天候客服，不管什麼時候出問題都找得到人幫忙。如果你是 Enterprise 企業方案用戶，還會有專屬的客服經理陪你一路搞懂整個系統。
Salesforce 的客服支援
Salesforce 也有很多聯絡管道，像是線上表單、全年無休的電話客服，加上自己的學習中心也蠻完整的。不過重點來了——你的支援等級會根據你買的方案而定。有些更進階的專屬支援計畫（像是顧問級 coaching、帳戶管理、主動協助）可能要額外付費才有，但如果你願意砸錢，支援就會更全面。
monday sales CRM 跟 Salesforce 的使用者怎麼說？
要挑 CRM，除了功能和價格，看看其他人的使用心得也超關鍵～我們幫你整理出 monday sales CRM 跟 Salesforce 在 G2 上的評分和評論，讓你更容易做選擇。
monday sales CRM 的評價
🌟 G2 平均評分：4.6 / 5
很多人直接稱它是「最實用的 All-in-One CRM」，也有人說它「功能很強」、「自訂性很高」。不過也有些人希望未來能再加入更多第三方整合功能，有些剛接觸的人覺得一開始上手有點挑戰，還有使用者反映「像群發信件」這類功能目前還沒完全開放。
Salesforce 的評價
🌟 G2 平均評分：4.3 / 5
Salesforce 被不少人認為是「適合大型企業的 CRM」，也有人說它「彈性很高」、「功能超強」。不過，同時也有使用者抱怨「太複雜」、「不直覺」、「學起來壓力很大」，還有不少人反映價格真的是偏高一點。
Salesforce 跟 monday sales CRM 怎麼選？答案是看你想要什麼！
講白一點，現在的企業都在找一個好用又不複雜的 CRM，還要能客製化、功能也不能打折。這時候，monday sales CRM 就很對味啦～無論是剛起步的小團隊，還是規模大的公司，都能找到適合自己的玩法。
當然啦，Salesforce 還是很強，也是很多大公司愛用的工具。但說實話，它不只學起來比較燒腦，價格也比較高，對很多人來說門檻真的高了點。不過好消息是：monday sales CRM 本身就能整合 Salesforce！你根本不用硬選一邊，想兩邊通吃也沒問題～
從用戶評價來看就知道，大家都說 monday sales CRM 是「超直覺又好上手」的工作好夥伴，真的一用回不去！
常見問答
Salesforce 是什麼？
Salesforce 是一套 CRM 平台，能協助企業掌握和管理與客戶、潛在買家的互動紀錄與關係。
它跟 monday sales CRM 很像嗎？
功能上有不少雷同的地方，但兩者在操作介面、功能細節和價格結構上都有差異。
monday.com 可以當作 CRM 系統使用嗎？
當然可以！monday.com 本身是個全方位的工作管理平台，而 monday sales CRM 則是它專門針對客戶管理推出的獨立工具，功能完整，能獨立運作。
monday.com 能跟 Salesforce 搭配一起用嗎？
可以，只要安裝相關的應用程式或插件，就能把這兩個平台連接起來，一起使用沒問題。
這篇文章的內容主要是提供參考資訊，根據 monday.com 當時掌握的情況，裡面提到的內容在發佈時都是最新、準確的。不過，我們還是建議大家如果要採用相關資訊，記得自己再查證一下會更保險喔！
立即免費試用