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Como o McChrystal Group aumentou sua receita em 60% em meio ao surto de COVID-19

Como o McChrystal Group aumentou sua receita em 60% em meio ao surto de COVID-19

Todos na monday.com

Sobre o McChrystal Group LLC

O McChrystal Group, fundado em 2011, √© um grupo de consultoria de gest√£o e desenvolvimento de lideran√ßa. Ele tem tr√™s divis√Ķes: McChrystal Analytics, McChrystal Academy, e McChrystal Implementation.

O McChrystal Analytics analisa o desempenho de empresas e equipes com base em pesquisas e sentimentos. O McChrystal Academy é um fornecedor de desenvolvimento e treinamento de liderança, oferecendo serviços que variam de coaching executivo a programas de treinamento plurianuais para toda a empresa. O McChrystal Implementation concentra-se em ajudar os clientes a implementar modelos operacionais eficazes em equipes de liderança por um período de três a 12 meses.

A empresa está sediada em Alexandria, Virgínia, com o restante da equipe dispersa remotamente pelos Estados Unidos. O McChrystal Group também tem um escritório em Londres, Inglaterra. Mas agora, por causa do surto de coronavírus, todos na empresa passaram a trabalhar em casa.

O desafio

Por muitos anos, o McChrystal Group não teve um sistema de gestão de projetos que abrangesse toda a empresa. Eles contavam muito com planilhas, documentos e slides de apresentação, com algumas equipes usando seu próprio software preferido para gerenciar e monitorar projetos.

Ter ferramentas e m√©todos diferentes para a gest√£o de projetos em toda a empresa significava que n√£o havia uma √ļnica fonte da verdade.

“T√≠nhamos tantos lugares onde est√°vamos fazendo a gest√£o de projetos que perd√≠amos tempo duplicando dados, o que causava inconsist√™ncias e fazia com que todos tivessem uma fonte de verdade diferente” diz Will Smith, parceiro do McChrystal Group.

O McChrystal Group queria ter um √ļnico padr√£o de plataforma para entrada e coleta de dados, para que todos pudessem ter visibilidade instant√Ęnea entre diferentes equipes de projeto e ver os mesmos dados, reduzindo o n√ļmero de reuni√Ķes para sincroniza√ß√£o.

Por que monday.com?

“Est√°vamos considerando v√°rias plataformas de gest√£o de projetos durante o ver√£o, incluindo a Asana e pelo menos duas outras. Mas ent√£o descobrimos que nossa Divis√£o de Analytics tamb√©m estava buscando uma solu√ß√£o para mesma necessidade, e j√° havia decidido pela monday.com ‚ÄĚ, diz Shawn Murray, Diretor Financeiro.

A Divisão de Analytics, totalmente distribuída geograficamente, executa vários projetos muito técnicos de análise de dados em várias etapas ao mesmo tempo. Portanto, para eles, a gestão de projetos com visibilidade total era muito importante.

Uma das equipes de clientes planejava iniciar um teste de 90 dias a partir de setembro, com dezembro sendo o ponto de decis√£o para expandir a monday.com para o restante da empresa.

“Na verdade aceleramos essa decis√£o, pois recebemos muito feedback positivo mais r√°pido do que hav√≠amos antecipado. E acho que em outubro ou novembro, j√° t√≠nhamos decidido que ir√≠amos usar a monday.com como uma solu√ß√£o de gest√£o de projetos para toda a empresa”, diz Shawn.

A solução

Confiando em uma plataforma flexível que direciona seus negócios

O McChrystal Group identificou vários casos de uso em potencial com a monday.com, mas queria começar com a gestão de projetos. Para sua surpresa, eles acabaram decidindo adotar a monday.com como CRM para construir um pipeline de vendas totalmente novo como resultado da crise da pandemia.

A empresa n√£o tinha inten√ß√£o de transferir todo o seu CRM para a monday.com. O McChrystal Group havia investido recentemente no desenvolvimento de seu pr√≥prio CRM, e j√° havia investido seis meses para constru√≠-lo. E havia discuss√Ķes sobre um potencial abandono do CRM recentemente desenvolvido em dezembro, mas muitos ainda estavam investidos no produto interno.

“Grande parte do nosso pipeline de vendas entrou em colapso por causa da pandemia da COVID-19. Por isso, tivemos que agir rapidamente e direcionar nossos neg√≥cios, o que nos levou a abandonar o CRM interno que ainda est√°vamos desenvolvendo em favor da monday.com”, diz Shawn.

Fechando mais negócios, mais rápido

Acontece que a Divis√£o de Analytics j√° estava utilizando a monday.com como CRM. E, como todas as divis√Ķes da empresa oferecem solu√ß√Ķes para os mesmos clientes, eles queriam replicar o pipeline existente na monday.com e modific√°-lo para as outras divis√Ķes para fornecer ao McChrystal Group uma Imagem Operacional em Comum (COP).

Em uma semana, as Divis√Ķes Implementation e Academy tinham a monday.com funcionando plenamente como CRM, com todos os dados hist√≥ricos transferidos do produto interno para a monday.com, para que as equipes pudessem come√ßar a operar.

“O que costumava ser um processo de duas semanas agora leva uma semana no que diz respeito √† identifica√ß√£o da oportunidade, constru√ß√£o de uma proposta, alinhamento com os resultados, fornecimento de recursos, pre√ßo e a entrega desse documento ao cliente para negocia√ß√£o final. Estamos pelo menos 50% mais r√°pidos do que est√°vamos antes da COVID-19”, afirma Jeff Bull, Diretor de Opera√ß√Ķes Comerciais.

Liderando reuni√Ķes mais curtas e eficazes

Em vez de ter que participar de longas reuni√Ķes de sincroniza√ß√£o com as equipes de clientes, todos agora podem ver tudo na monday.com, sob demanda.

“Costum√°vamos reservar uma hora e meia para passar por nosso pipeline de vendas e alinhar todo mundo. Agora reduzimos esse tempo para cerca de 30 minutos, em grande parte porque nosso pipeline de vendas est√° atualizado e estamos apenas confirmando a precis√£o do que vemos na monday.com”, afirma Jeff.

Previs√£o de receita

O McCrystal Group agora est√° em um ponto em que ele pode usar a monday.com para prever a receita com base no que existe no pipeline.

‚ÄúA monday.com nos permitiu projetar, at√© certo ponto, se tivermos neg√≥cios front-end suficientes para atingir nossas metas de receita a cada m√™s e ver quaisquer lacunas com bastante facilidade. E tamb√©m podemos aproveitar nossos pain√©is para ter uma representa√ß√£o visual” diz Shawn.

Lançando novas iniciativas com sucesso

A McChrystal Academy começou a realizar webinars como resultado da crise, o que era uma iniciativa totalmente nova na empresa. A equipe de webinar agora realiza cerca de seis webinars por dia, todos organizados e planejados usando a monday.com.

“A equipe do webinar criou um formul√°rio para que as pessoas pudessem inserir todas as informa√ß√Ķes pertinentes necess√°rias para facilitar os webinars, compromissos de reuni√Ķes virtuais ou treinamentos virtuais. Ele gera automaticamente uma “ordem de servi√ßo”, por assim dizer, na monday.com. E ent√£o a equipe pode monitorar as solicita√ß√Ķes de l√°”, diz Jeff.

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