목적과 목표의 차이점은? SMART 기법으로 목표 관리를 제대로 하는 법

목표(goal)와 목적(objective)라는 용어는 어떻게 다를까요?

둘이 같은 말이라고 생각했다면, 당신만 그런 게 아니에요. 우리도 그 차이를 제대로 알기 전까지는 대부분의 사람들이 그렇게 생각한다는 걸 알고 있었거든요.

하지만 분명히 말하자면, 이 둘은 같은 개념이 아니며 서로 바꿔 써서는 안 됩니다.

왜 중요할까요?

프로젝트 관리에서는 명확성이 모든 것입니다.

이 글에서는 목표(goal)와 목적(objective)의 단어 차이만 짚고 끝나는 것이 아니라, SMART 기법으로 더 스마트한 목적(objective)을 설정하고 체계적인 목표 관리를 통해 프로젝트를 아이디어에서 원하는 결과로 빠르게 발전시키는 법도 함께 다룹니다.

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Goal vs. objective: 무엇이 다른가요?

목표(goal)는 모호하다.
목표란 프로젝트가 무엇을 달성해야 하는지에 대한 상위 맥락을 제공합니다. 일반적으로 회사의 목표나 미션 스테이트먼트와 일치합니다.

간단히 말해, 목표란 당신이 바라는 결과입니다.
프로젝트 관리에서, 이는 새로운 프로젝트나 사업 계획을 시작할 때 클라이언트나 상사에게 가장 먼저 물어보는 질문입니다.
목표는 프로젝트의 북극성(North Star) 역할을 합니다. 팀의 모든 사람이 목표를 이해하고 있다면, 실제 행동 때 항상 그 목표를 마음에 두게 됩니다.
목표는 인생에서 꼭 필요하지만, 결과만을 말할 뿐입니다. 성공을 어떻게 이룰지는 알려주지 않습니다.
그래서 목표를 달성하려면, 목적(objective)와 짝을 이루는 것이 가장 좋습니다. 이때 목적을 잘 세우는 것이 곧 실질적인 목표 관리의 출발점입니다.

Goals and objectives are far from the same thing. Goals are often large, vague, and long-term. Objectives are specific, actionable steps, that get you closer to meeting your goals.

(이미지 출처)

목적(objective)는 구체적이다.

목적(objective)은 팀이 전체 목표(goal)를 달성하기 위해 무엇(그리고 어떻게) 해야 하는지를 명확하게 정의합니다.

목적은 프로젝트의 세부 맥락을 제공해, 실제 결과물, 산출물, 그리고 성과를 구체적으로 설명해줍니다.

예를 들어, 우리의 목표가 사람을 화성에 보내는 것이라면, 목적(objective)은 다음과 같습니다:

2025년까지 임무를 완수한다.
우주비행사를 안전하게 지구로 귀환시킨다.
화성 먼지 및 암석의 토양 샘플을 수집해 분석한다.

S.M.A.R.T. 목적(objective) 설정

구조에 대해 말하자면, 목적을 설정할 때 가장 유용한 방법 중 하나는 S.M.A.R.T. 프레임워크를 따르는 것입니다. S.M.A.R.T.는 목적을 더욱 의도 있게 만들기 위해 구체성(Specific), 측정가능성(Measurable), 달성가능성(Attainable), 관련성(Relevant), 그리고 기한(Time-bound)을 갖추도록 하는 구조입니다.
즉, SMART 기법을 사용하면 팀이 어떤 목표든 달성할 수 있도록 효과적이고 구체적인 실행 계획을 세우는 데 도움이 됩니다. 이는 장기적인 목표 관리를 단단하게 만들어 주는 핵심 도구이기도 합니다.

S.M.A.R.T. 프레임워크의 각 요소를 자세히 살펴보면:

Specific

구체성이란, 원하는 바에 대한 모호함을 줄이고 방향성을 높여주는 것입니다.
이상적으로, 목적(objective)은 누구나 읽어도 작성자의 의도대로 해석할 정도로 구체적이어야 합니다. 할 일이나 행동에 구체성을 더하기 위해 숫자, 통계, 마감 기한을 포함하는 것이 좋습니다.

Measurable

측정가능한 목적(objective)은 “기대에 부응했는지 어떻게 알 수 있을까?”라는 질문에 답합니다.
품질, 양, 비용, 기간, 빈도 등의 접근할 수 있는 기준으로 목적을 더 한정합니다.
측정가능한 목적은 진척 상황을 알 수 있게 해주고, 명확한 기준에 따라 비교하거나 평가하기 쉽습니다.
여기서도 숫자가 중요합니다. 보고서, 대시보드, 특정 KPI 등이 있으면 진행 상황을 추적하고 이해관계자에게 보고하기 쉽습니다(특히 목표를 달성한 뒤 모든 내용을 리뷰할 때).
빈도 측정의 예로는 매일 혹은 매주 단위가 있을 수 있습니다.

Attainable

달성가능(achievable)은 “팀이 해당 인원, 자원, 기간 안에 이 일을 해낼 수 있는가?”라는 질문에 답합니다.
달성가능(Attainable)은 현실적 기대와 만족 사이의 균형을 맞춥니다. 도전은 좋지만, 과함은 피해야 하죠. 단기적으로 완료할 수 있는 일과 장기적으로 더 많은 투입이 필요한 일을 구분하는 데 도움이 됩니다.

Relevant

관련성은 명백해 보이지만, 다소 존재론적인 질문도 포함합니다. “이 일은 꼭 해야 하며, 그 이유는 무엇인가?” 이 목표가 사업의 목표에 어떤 영향을 주는가? 이 목표가 더 큰 프로젝트 및 회사 전략과 일치하는지 파악하는 원칙을 참고합니다.
목적이나 작업이 달성 가능하더라도, 중요하지 않다면 삭제하세요. 목표 관리 및 목표 달성에 더 가까워지게 하는지 초점을 맞추세요.

Time-bound

기한(Time-bound)이란 목적(objective)의 점검 지점이나 완료 기한을 명확히 하여 긴박감을 부여하고, 해당 목적이 제때 완료되었는지, 지연되었는지, 완수되었는지 측정할 수 있게 해줍니다.
마감 기한이 있으면 팀의 우선순위가 뚜렷해지고, 작업 중에도 이해관계자에게 마음의 평안을 제공합니다.
마감 관리 덕분에 프로젝트 일정도 만들기 쉽고, 작업량에 맞추어 업무를 배분할 수 있습니다.

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SMART 기법으로 만든 objective(목적)의 예시는 무엇일까요?

이제 S.M.A.R.T. objective를 만드는 방법을 살펴봤으니, 개념을 확실히 이해할 수 있는 예시를 보여드릴게요.

목표: 부동산 관리 SaaS 기업에서 교육을 받는 고객들의 만족도를 높인다.

목적: 평균 응답 시간을 2시간 이내로 줄일 수 있도록, 1월 1일까지 이메일 지원을 대체할 더 빠른 온라인 케이스 시스템을 출시한다.

이제 이 목적이 어떻게 S.M.A.R.T. 기준을 충족하는지 하나씩 살펴보겠습니다.

이 목적은 구체적입니다. 무엇을 할 것인지와 언제까지 할 것인지가 정확히 제시되어 있기 때문입니다.
이 목적은 측정 가능합니다. 케이스 응답 시간을 추적해 평균적으로 2시간을 넘지 않는지 쉽게 확인할 수 있기 때문입니다.
이 목적은 달성 가능합니다. 새로운 케이스 시스템은 기존 이메일보다 고객을 더 빠르게 지원할 수 있는 수단을 제공하기 때문입니다.
이 목적은 관련성이 있습니다. 온라인 케이스 시스템은 응답 시간을 낮추는 데 직접적으로 기여하고, 그 결과 고객 만족도 향상으로 이어지기 때문입니다.
이 목적은 기한이 명확합니다. 마감일을 설정해 팀이 목적을 달성하는 데 필요한 작업의 우선순위를 정하고, 궁극적으로 목표를 이루도록 돕기 때문입니다.

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사람이 실수할 여지를 줄이고 수작업을 크게 줄여, 궁극적인 목표 달성에 에너지를 집중할 수 있게 해주는 무제한 자동화 레시피
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