2025년 제조업을 위한 CRM 추천: 워크플로우를 혁신하는 솔루션

제조업체는 운영을 간소화하고, 고객 관계를 개선하며, 매출을 증대하기 위해 고객 관계 관리(CRM) 소프트웨어가 필요합니다. 올바른 CRM은 신규 비즈니스를 유치하고, 성장 관리를 돕고, 제품 품질을 향상시키며, 판매 목표를 달성하는 데 도움을 줄 수 있습니다.

하지만 제조업에 적합한 CRM을 선택하는 것은 쉽지 않은 일입니다.

이 가이드에서는 제조업을 위한 상위 10개의 CRM과 제조업 CRM을 사용할 때의 이점, 고려해야 할 주요 기능, 그리고 monday CRM이 제조업체에 이상적인 이유를 안내해 드립니다.

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제조업을 위한 CRM이란?

제조업용 CRM 시스템은 고객 관계를 관리하고, 운영을 간소화하며, 영업 프로세스를 최적화할 수 있도록 설계된 특화 소프트웨어입니다. 이 시스템은 고객 정보, 주문, 재고, 생산 데이터를 저장할 수 있는 중앙 저장소를 제공하며, 고객과의 상호작용을 추적하고, 영업 프로세스를 최적화하며, 워크플로를 자동화하고, 더 나은 관계 관리를 통해 성장을 이끌어냅니다.

한눈에 보는 최고의 제조업 CRM 소프트웨어

다음은 최고의 제조업 CRM 10개를 빠르게 살펴본 표입니다. 각 CRM의 주요 기능과 가격 옵션을 함께 제공합니다.

소프트웨어	적합 대상	기능	가격
monday CRM	시각적으로 직관적이고 맞춤화 가능한 플랫폼이 필요한 제조업체	맞춤화 및 유연성	프리미엄 요금제: 사용자당 월 $12부터
Zendesk Sell	간단하고 사용하기 쉬운 CRM 솔루션이 필요한 중소 제조업체	강력한 커뮤니케이션 및 고객 참여 기능	프리미엄 요금제: 사용자당 월 $19부터
Creatio	고도의 맞춤화가 가능한 솔루션이 필요한 중대형 제조업체	노코드 맞춤화	프리미엄 요금제: 사용자당 월 $25부터
Freshsales	운영을 간소화하려는 중소 제조업체	다단계 영업 파이프라인	무료 요금제 제공, 프리미엄 요금제는 사용자당 월 $9부터
SugarCRM	유연한 CRM 솔루션이 필요한 중견 제조업체	ERP 시스템과의 원활한 통합	프리미엄 요금제: 사용자당 월 $19부터
Capsule CRM	맞춤형 CRM 솔루션이 필요한 중소 제조업체	맞춤형 영업 파이프라인 관리	무료 요금제 제공, 프리미엄 요금제는 사용자당 월 $18부터
Pipedrive CRM	칸반 스타일의 시각적 파이프라인을 원하는 중소 제조업체	시각적인 영업 파이프라인 관리	프리미엄 요금제: 사용자당 월 $14부터
Nutshell CRM	고객 정보를 포괄적으로 저장하려는 제조업체	강력한 연락처 관리 기능	프리미엄 요금제: 사용자당 월 $16부터
Insightly CRM	프로젝트 관리 기능을 CRM에 통합하려는 제조업체	맞춤형 필드 및 워크플로우	프리미엄 요금제: 사용자당 월 $29부터
Hubspot CRM	마케팅, 영업, 고객 서비스를 통합하려는 제조업체	영업 및 마케팅 자동화	무료 요금제 제공, 프리미엄 요금제는 사용자당 월 $15부터

monday CRM
Zendesk Sell
Creatio
Freshsales CRM
SugarCRM
Capsule CRM
Pipedrive CRM
Nutshell CRM
Insightly CRM
HubSpot CRM

자세한 내용은 추후에 다룰 예정입니다…

제조업 CRM을 사용할 때의 10가지 이점

제조업체는 CRM을 통해 전반적인 효율성과 고객 관계를 개선하고, 궁극적으로 수익 성장을 이끌어낼 수 있습니다. 다음은 제조업 CRM을 도입할 때 기대할 수 있는 핵심적인 이점입니다:

1. 더 나은 영업 성과

CRM 소프트웨어는 모든 고객 정보와 상호작용을 중앙에서 관리하여, 영업 팀이 하나의 유기적인 팀처럼 움직일 수 있게 합니다. 이를 통해 신규 리드의 전환율을 높이고, 기존 고객에 대한 유지와 업셀링 기회를 증대시킬 수 있습니다.

2. 공급망 가시성 향상

제조업용 CRM은 운영, 재고 관리, 주문 처리, 유통망에 대한 인사이트를 제공합니다. 이를 통해 생산 일정 및 자재 공급을 더욱 효과적으로 관리할 수 있습니다.

3. 고객 만족도 및 유지율 증가

제조업 CRM은 고객과의 상호작용과 선호도에 대한 360도 뷰를 제공합니다. 이를 통해 개인화된 커뮤니케이션과 참여가 가능해지고, 고객 서비스 만족도와 충성도가 향상됩니다.

4. 제품 품질 향상

제조업 CRM은 품질 문제를 보다 효율적으로 추적 및 해결할 수 있도록 도와줍니다. 결과적으로 불량 제품을 줄이고, 브랜드 이미지 손상을 예방할 수 있습니다.

5. 수요 예측 정확도 향상

CRM은 기업이 향후 제품 수요를 보다 정확하게 예측할 수 있도록 지원합니다. 이는 생산 계획 및 재고 관리의 최적화로 이어집니다.

6. 영업 및 마케팅 프로세스 간소화

제조업 CRM은 데이터 입력, 후속 조치, 보고서 작성과 같은 반복 작업을 자동화합니다. 이 자동화를 통해 팀은 더 높은 부가가치 활동에 집중할 수 있으며, 결과적으로 생산성이 향상됩니다.

7. 데이터 관리 및 분석 기능 향상

CRM은 고객 데이터를 위한 단일 진실의 원천(Single Source of Truth) 역할을 하며, 특정 고객에게 언제 무엇을 판매할지에 대한 인사이트를 제공합니다.

8. 리드 및 영업 파이프라인 관리 강화

제조업 CRM은 영업 팀이 리드를 우선순위로 정하고 후속 조치를 자동화할 수 있도록 지원하여, 영업 파이프라인의 가시성을 높여줍니다.

9. 운영 효율성 증대

CRM은 데이터와 프로세스를 중앙 집중화하고 업무 중복을 줄이며, 부서 간 협업을 개선하여 전반적인 운영 효율을 향상시킵니다.

10. 협업 강화

제조업 CRM은 부서 간 및 비즈니스 시스템 간의 데이터 흐름을 원활하게 만들어 줍니다. 이처럼 고객 데이터와 도구에 대한 공동 접근이 가능해지면, 모든 팀이 같은 목표를 향해 조율된 방식으로 협업할 수 있습니다.

2025년 최고의 제조업 CRM 소프트웨어 10선

수많은 옵션이 존재하기 때문에, 귀사의 비즈니스에 가장 적합한 제조업용 CRM 소프트웨어를 선택하는 일은 쉽지 않을 수 있습니다. 선택지를 좁히는 데 도움이 되도록, 아래에는 제조업체를 위한 상위 10개의 CRM과 주요 기능, 그리고 다양한 가격 옵션에 대한 개요를 정리했습니다.

1. monday CRM

monday CRM은 워크플로를 간소화하고 팀 내 협업을 강화하도록 설계된, 높은 수준의 맞춤화가 가능한 노코드 플랫폼입니다.

이 플랫폼은 제조업체가 고객 관계를 효율적으로 관리하고, 생산 일정을 최적화하며, 영업 프로세스를 자동화하고, 중앙화된 시스템을 통해 비즈니스 성장을 촉진할 수 있도록 돕습니다.

monday CRM의 주요 기능

맞춤화 (Customization): 플랫폼을 귀사의 파이프라인, 워크플로우, 프로세스에 맞게 자유롭게 조정할 수 있습니다.ㅡ거래 단계(Deal Stage)를 수정하고, 여러 열(Columns)을 추가하며, 무제한 파이프라인 및 연락처 관리가 가능합니다.
자동화 (Automation): 반복되는 프로세스를 자동화하여 귀중한 시간을 절약하세요. 예: 리드를 자동 할당하고, 다가오는 활동에 대한 알림을 설정하며, 리드가 이메일을 열었을 때 알림을 수신할 수 있습니다.
대시보드 (Dashboards): 생산 일정, 영업 성과, 재고 수준 등 중요한 정보를 한 곳에서 시각화하여 관리할 수 있습니다.
통합 (Integration): 여러 탭이나 앱을 오갈 필요 없이, monday CRM에서 전체 영업 파이프라인을 관리함으로써 워크플로우를 간소화하고 효율성을 향상시킬 수 있습니다.

monday CRM 요금제

Basic 요금제: 사용자당 월 $12부터
Standard 요금제: 사용자당 월 $17부터
Pro 요금제: 사용자당 월 $28부터
Enterprise 요금제: 맞춤형 가격 제공

더 알아보기: monday CRM 가격

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2. Zendesk Sell

추천 대상: 간단하고 사용하기 쉬운 CRM 솔루션을 원하는 중소 제조업체

Zendesk Sell for 제조업은 기업이 단순히 제품을 판매하는 것에서 벗어나 부가가치를 제공하는 방식으로 전환할 수 있도록 핵심 도구와 인사이트를 제공합니다.
영업 팀은 자동화된 커뮤니케이션, 리드 추적, 파이프라인 관리 기능을 통해 강력한 고객 관계를 구축하고, 영업 프로세스를 최적화하여 수익 성장을 촉진할 수 있습니다.

주요 기능

파이프라인 관리: 거래를 실시간으로 추적하고, 복잡한 다단계 영업 파이프라인을 효과적으로 관리할 수 있습니다.
이메일 자동화: 긴 영업 주기 동안 리드를 관리하고 육성하기 위해, 이메일 추적, 무제한 템플릿, 자동 이메일 시퀀스 등을 제공합니다.
리포팅 및 분석: 수요를 예측하고, 파이프라인 진행 상황을 분석하며, 생산 및 판매 전략에 대한 데이터 기반 의사결정을 지원합니다.

Zendesk Sell 요금제

Team 요금제: 사용자당 월 $19부터
Growth 요금제: 사용자당 월 $55부터
Professional 요금제: 사용자당 월 $115부터
Enterprise 요금제: 사용자당 월 $169부터

3. Creatio

추천 대상: 고도로 맞춤화된 솔루션이 필요한 중대형 제조업체

Creatio CRM for 제조업은 업계 내 운영을 간소화하고 고객 관계를 향상시키기 위해 설계된 노코드(no-code) 플랫폼입니다. 강력한 CRM 기능과 비즈니스 프로세스 관리(BPM)를 결합함으로써, 워크플로우를 자동화하고, 애플리케이션을 맞춤화하며, 고객에 대한 종합적인 시야를 제공합니다.

주요 기능

맞춤화: 코딩 없이도 워크플로우 및 CRM 프로세스를 자동화할 수 있습니다.
분석 기능: 고객, 파트너, 부서 전반의 운영 현황을 360도 시야로 파악할 수 있습니다.
리드 관리: 통합된 데이터베이스 내에서 리드를 추적, 수집, 육성할 수 있습니다.

Creatio 요금제

Growth 요금제: 사용자당 월 $25
Enterprise 요금제: 사용자당 월 $55
Unlimited 요금제: 사용자당 월 $85

4. Freshsales CRM

추천 대상: 운영을 간소화하려는 중소 제조업체

Freshsales CRM for 제조업은 맞춤형 워크플로우, 실시간 데이터 접근, AI 기반 인사이트를 통해 운영을 간소화하고 고객 관계를 강화할 수 있도록 돕습니다. 이를 통해 제조업체는 영업 프로세스를 효율적으로 관리하고, 재고를 최적화하며, 성장 촉진과 생산성 향상을 실현할 수 있습니다.

주요 기능

맞춤화 (Customization): 사용자 지정 필드와 제조업 워크플로우를 통해 CRM을 귀사의 구체적인 요구에 맞게 조정할 수 있습니다.
파이프라인 관리 (Pipeline management): 다양한 제품군이나 고객 세그먼트에 맞춰 여러 개의 파이프라인을 구성할 수 있습니다.
AI 기반 인사이트 (AI-powered insights): 재고, 수요 예측, 고객 관계에 대한 실행 가능한 인사이트를 얻을 수 있습니다.

Freshsales CRM 요금제

Free 요금제: 최대 3명까지 무료
Growth 요금제: 사용자당 월 $9부터
Pro 요금제: 사용자당 월 $39부터
Enterprise 요금제: 사용자당 월 $59부터

6. Capsule CRM

추천 대상: 맞춤형 CRM 솔루션이 필요한 중소 제조업체

Capsule CRM for 제조업은 영업, 마케팅, 생산 팀을 하나의 플랫폼에 통합하여 고객 관계를 강화하고 운영 효율을 향상시킵니다. 제조업체는 이를 통해 고객과의 상호작용을 효과적으로 관리하고, 워크플로우를 자동화하며, 데이터 기반 의사결정을 내릴 수 있습니다.

주요 기능

파이프라인 관리: 귀사의 독자적인 제조업 영업 프로세스에 맞춰 영업 파이프라인 단계를 사용자 정의할 수 있습니다.
통합 (Integration): 다른 소프트웨어 시스템과 원활하게 연동하여 수동 데이터 입력을 최소화할 수 있습니다.
자동화 (Automation): 리드 수집, 리드 육성, 후속 조치 등 다양한 영업 워크플로우와 프로세스를 자동화하여 수작업을 줄일 수 있습니다.

Capsule CRM 요금제

Free 요금제: 2명 사용자, 250명 연락처까지 무료
Starter 요금제: 사용자당 월 $18부터
Growth 요금제: 사용자당 월 $36부터
Advanced 요금제: 사용자당 월 $54부터
Ultimate 요금제: 사용자당 월 $72부터

7. Pipedrive CRM

추천 대상: 시각적인 칸반(Kanban) 스타일 파이프라인을 원하는 중소 제조업체

Pipedrive CRM은 제조업이 기업이 운영을 간소화하고, 거래를 효과적으로 추적하며, 영업 성과에 대한 유용한 인사이트를 얻을 수 있도록 도와줍니다. 이 CRM은 시각적인 영업 파이프라인 관리와 강력한 자동화 기능을 포함하고 있습니다.

주요 기능

파이프라인 관리: 거래가 영업 파이프라인의 각 단계에서 어떻게 진행되는지를 시각적으로 관리할 수 있습니다.
AI 인사이트: 리드를 우선순위로 정하고, 어떤 거래가 성사될 가능성이 높은지 예측할 수 있습니다.
리포트 및 수익 예측: 핵심 지표를 모니터링하고, 현재 거래 및 과거 실적을 기반으로 미래 수익을 예측할 수 있습니다.

Pipedrive CRM 요금제

Essential 요금제: 사용자당 월 $14부터
Advanced 요금제: 사용자당 월 $34부터
Professional 요금제: 사용자당 월 $49부터
Power 요금제: 사용자당 월 $64부터
Enterprise 요금제: 사용자당 월 $99부터

8. Nutshell CRM

추천 대상: 고객 정보를 포괄적으로 저장하려는 제조업체

Nutshell CRM for 제조업은 기업이 복잡한 영업 주기를 효과적으로 관리하고, 팀 커뮤니케이션을 개선하며, 고객 및 잠재 고객과의 관계를 강화할 수 있도록 지원합니다. 이 솔루션은 맞춤형 파이프라인 관리 및 강력한 자동화 도구를 포함하고 있습니다.

주요 기능

연락처 관리 (Contact management): 고객의 연락처 정보, 커뮤니케이션 이력, 관심사 등을 포함하여 포괄적인 고객 정보를 저장하고 정리할 수 있습니다.
파이프라인 관리: 복잡하고 긴 영업 사이클을 다양한 단계에 걸쳐 시각적으로 관리할 수 있습니다.
자동화: 신규 리드를 영업 담당자에게 배정하거나 알림을 발송하는 등, 제조업 영업 프로세스의 반복적인 작업을 간소화합니다.

Nutshell CRM 요금제

Foundation 요금제: 사용자당 월 $16
Pro 요금제: 사용자당 월 $42
Power AI 요금제: 사용자당 월 $52
Enterprise 요금제: 사용자당 월 $67

9. Insightly CRM

추천 대상: 프로젝트 관리 기능을 CRM과 통합하고자 하는 제조업체

Insightly CRM for 제조업은 기업이 고객 상호작용을 효율적으로 관리하고, 영업 프로세스를 최적화하며, 데이터 기반 의사결정을 통해 성장을 촉진하고 고객 만족도를 높일 수 있도록 설계되었습니다.

주요 기능

맞춤화 (Customization): 귀사만의 프로세스에 맞게 사용자 지정 필드 및 워크플로우를 생성할 수 있습니다.
리드 관리 (Lead management): 영업 프로세스 전반에서 리드를 수집, 추적, 육성할 수 있습니다.
리포트 및 분석 (Reporting and analytics): 영업 파이프라인, 고객 행동, 비즈니스 성과에 대한 데이터 기반 인사이트를 제공합니다.

Insightly CRM 요금제

Plus 요금제: 사용자당 월 $29부터
Professional 요금제: 사용자당 월 $49부터
Enterprise 요금제: 사용자당 월 $99부터

10. HubSpot CRM

추천 대상: 마케팅, 영업, 고객 서비스를 하나의 플랫폼으로 통합하고자 하는 제조업체

HubSpot CRM for 제조업은 영업, 마케팅, 고객 서비스 프로세스를 하나의 통합된 플랫폼으로 통합합니다. 이를 통해 기업은 고객 데이터를 중앙 집중화하고, 영업 프로세스를 자동화하며, 팀 간 협업을 개선할 수 있어, 운영 효율성과 비즈니스 성장을 동시에 실현할 수 있습니다.

주요 기능

마케팅 자동화 (Marketing automation): 고객 데이터, 행동, 선호도를 기반으로 맞춤형 마케팅 캠페인을 생성하고 실행할 수 있습니다.
영업 자동화 (Sales automation): 리드 추적, 후속 조치 자동화, 고부가가치 리드 우선순위 지정 등의 작업을 통해 영업 프로세스를 간소화합니다.
통합 기능 (Integration): 마케팅 및 고객 서비스 기능과 원활하게 연동되어, 부서 간 통합된 접근 방식을 실현합니다.

HubSpot CRM 요금제

Free 요금제: 무료
Sales Hub Starter 요금제: 사용자당 월 $15부터
Sales Hub Professional 요금제: 사용자당 월 $90부터
Sales Hub Enterprise 요금제: 사용자당 월 $150부터

제조업 CRM은 공급망을 어떻게 개선할 수 있을까?

제조업 CRM은 공급망을 보다 민첩하고, 효율적이며, 반응성이 뛰어나게 만들어 궁극적으로 고객 만족도와 비즈니스 성과를 향상시킬 수 있습니다.

가시성과 커뮤니케이션 향상

CRM 시스템은 재고 수준, 주문 상태, 생산 일정에 대한 실시간 정보를 제공하는 중앙 플랫폼을 제공합니다. 공급망의 모든 이해관계자가 이 정보를 조회하고 공유할 수 있어, 오해와 오류를 줄일 수 있습니다.

재고 관리 최적화

CRM은 고객 데이터와 주문 이력을 분석하여 더 정확한 수요 예측을 가능하게 합니다. 재고 수준이 낮을 경우 자동으로 재주문 프로세스를 실행하거나 관리자에게 알림을 보낼 수 있습니다. 이와 같은 재고 인사이트는 과잉 재고를 줄이고, 품절을 방지하며, 불필요한 낭비를 줄이는 데 도움이 됩니다.

주문 처리 간소화

제조업 CRM은 주문 생성부터 송장 발행까지의 주문 처리 과정을 자동화하고 간소화하여 수작업 오류를 줄이고 정확도를 높입니다. 또한 ERP 시스템과의 통합을 통해 주문 정보가 정확하게 기록되고 처리될 수 있도록 합니다.

물류 향상

제조업 CRM은 공급망 전반에서 제품의 배송 상태와 위치를 실시간으로 추적할 수 있도록 지원합니다. 더불어 예측 기능을 통해 제조업체는 시장 변화에 맞추어 물류 전략을 유연하게 조정할 수 있습니다.

고객 관계 개선

제조업 CRM은 포괄적인 고객 데이터에 접근할 수 있도록 하여 조직이 고객과의 상호작용과 제공 서비스를 보다 정교하게 맞춤화할 수 있도록 지원합니다. 또한 잠재적인 공급망 문제를 사전에 식별하고, 심각한 문제로 확산되기 전에 해결할 수 있습니다.

효율성과 생산성 향상

제조업 CRM은 반복적인 작업을 자동화하여 팀의 시간을 절약하고 전략적인 업무에 집중할 수 있게 합니다. 통합된 데이터를 분석함으로써 더 나은 비즈니스 의사결정을 내릴 수 있도록 돕습니다.

monday CRM으로 제조 프로세스를 간소화하기

monday.com Work OS를 기반으로 구축된 monday CRM은 기업이 제조 운영 전반을 효과적으로 관리할 수 있도록 지원합니다. 모든 정보가 한곳에 중앙 집중되어 있으며, 직관적인 인터페이스와 자동화, 인공지능 기능, 강력한 통합 기능, 맞춤형 대시보드를 통해 기업은 비즈니스 성장을 위해 필요한 가시성과 통제력을 확보할 수 있습니다.

맞춤화

monday CRM의 작업공간에는 다양한 유연한 템플릿이 포함되어 있어 개발자나 기술 인력의 도움 없이도 제조 프로세스에 맞게 자유롭게 조정할 수 있습니다. 보드를 편집하여 제공하는 제품이나 서비스, 주문 기록, 유통업체 정보를 표시할 수 있으며, 리드 육성 여정을 계획하고 원하는 만큼의 영업 파이프라인을 관리할 수 있습니다.

직관적인 인터페이스

드래그 앤 드롭 기능과 시각적인 보드를 통해 워크플로우를 쉽게 생성하고, 인사이트를 얻으며, 업무를 효율적으로 처리할 수 있습니다. 생산 일정과 재고 수준을 관리하는 데 필요한 모든 세부 정보를 한눈에 확인할 수 있습니다. 사전 제작된 템플릿 중 하나를 선택하여 CRM을 구축하거나, 처음부터 손쉽게 시작할 수 있습니다.

자동화

monday CRM의 자동화 기능은 수작업을 최소화하고, 오류를 줄이며, 적시에 조치를 취할 수 있도록 도와줍니다. 반복적인 작업으로 시간을 낭비하지 않고, 고객과의 실제 업무에 더 많은 시간을 집중할 수 있습니다. 자동 알림 기능을 활용하여 잠재 고객 정보를 손쉽게 수집하고, 리드를 영업 담당자에게 자동 할당하며, 거래가 성사될 때 알림을 받고, 이메일 알림을 전송하는 등 필요한 모든 작업을 자동으로 수행할 수 있습니다.

통합

monday CRM을 사용하면 이미 사용 중인 다른 앱이나 비즈니스 소프트웨어와 손쉽게 연동할 수 있어, 탭을 전환할 필요 없이 작업을 이어갈 수 있습니다. Slack, Gmail, DocuSign, Zapier는 물론 Microsoft Dynamics와 SAP 같은 ERP 시스템까지 다양하게 연동할 수 있습니다. 통합 설정을 완료하면 몇 초 만에 맞춤형 자동화 레시피를 생성하여 운영을 간소화할 수 있습니다.

대시보드

코딩 없이 맞춤 설정 가능한 대시보드를 통해 영업 파이프라인 상태, 매출 예측, 활동 현황, 품질 진행 상황, 공급망, 팀 성과 등에 대한 인사이트를 즉시 확인할 수 있습니다. 전반적인 영업 퍼널 개요부터 세부적인 항목까지 다양한 보고서를 실행하고, 정확한 예측과 전망을 도출할 수 있습니다.