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Pour réussir sa gestion de la clientèle, il faut d’abord comprendre ce qui motive ou empêche les décisions d’achat de ses clients. Pour cela, il est...

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Créer sa stratégie CRM est la première chose à faire avant même d’envisager une plateforme CRM. En effet, stratégie CRM et plateforme CRM vont de pair. On...

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Un bon planning de projet ne conditionnera pas forcément le succès ou l’échec de l’ensemble d’un projet. Mais il peut tout de même faire la différence...

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La satisfaction client mesure le degré d’appréciation de vos produits ou services par vos clients. Elle est tellement importante que, dans certains cas, elle...

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Imaginez que l’on vous demande de préparer un gâteau sans vous fournir la liste des ingrédients nécessaires. Ou bien sans vous montrer à quoi doit ressembler le...

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En février, monday.com mettra à jour les tarifs de sa gamme de produits : monday work management, monday sales CRM et monday dev. Depuis la dernière actualisation...

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Depuis l’avènement des logiciels CRM, plus personne ne gère sa relation client dans une feuille de calcul Excel et c’est tant mieux. En fait, la popularité...

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Tout comme un chef d’orchestre est capable de diriger un ensemble d’instruments et créer une parfaite harmonie, une bonne gestion du travail permet de rassembler...

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Parfois, les méthodologies de gestion de projet sont mal perçues car elles peuvent être considérées comme des processus diffus et truffés de tâches fastidieuses....

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