株式会社NTTデータ グローバルソリューションズのチームが、monday.com work management を使ってクライアントとのプロジェクト管理工数を圧倒的に短縮し、全体の可視化と風通しを改善できた理由とは？

株式会社NTTデータ グローバルソリューションズは、NTTデータ国内事業グループ会社におけるSAP事業の中核会社として、SAPソリューションの導入から運用保守までワンストップ支援を提供しています。従来のSAP ERPシステムを利用している企業において、2027年に予定されているSAP ERP（ECC 6.0 Ehp6以降）のサポート終了という製品ライフサイクルに伴う SAP S/4HANAへの移行は大きな課題です。株式会社NTTデータ グローバルソリューションズでは、SAP S/4HANAへの移行を機に基幹業務システムとしてだけではなく、デジタルトランスフォーメーションを実現するための基盤として位置づけています。これらの背景から 2021年6月に monday.com 社との業務提携を行い、monday.comに蓄積されたプロジェクト情報（進捗状況、リソース活用状況）をSAP ERPにシームレスかつタイムリー連携することで、プロジェクト型ビジネスやバリューチェーン可視化を推進する上で抱える予実管理の課題に対応するノーコードERPフロントエンドソリューションとして monday.com を提供しています。

今回は、同社のゼネラルビジネス事業部で統括部長を務める片田知己さんと、同事業部 ERP Solution Team シニア・コンサルタントの西翔平さん、大西弘幸さんにお話を伺いました。

NTTデータ グローバルソリューションズは SAP ソリューションのコンサルティングに加え、導入から保守・運用までワンストップのサービスを提供しています。なかでも片田さんの所属するゼネラルビジネス事業部は、2025/2027年問題と言われる SAP 社による現バージョンSAP ECC 6.0の保守サービス終了後、 SAP S/4HANA へのお客様の円滑な移行をサポートする「i-KOU!®（イコウ）」サービスを展開しています。

特に、同事業部ではシステムの新規導入・移行を契機に、長期的なお客様との信頼関係を重要視されています。 i-KOU!®（イコウ）によるマイグレーションを担当する ERP Solution Team はSAP S/4 HANA への切り替えをお客様が検討する上で指名をいただける様、常に高品質なプロジェクト支援サービスを提供し続けるというミッションをお持ちです。

ERP Solution Team はこれまで Excel ベースでクライアントとのプロジェクト進捗管理を行っていました。その最大の問題点は、各プロジェクトで管理資料を毎回新規で作成する必要があったり、メンバーの視点では日々の更新に時間がかかっていたことでした。

「Excel はブック共有機能というものを使用すれば複数人で同時に更新をかけられるのですが、禁止されている操作もあり実用面においては難しいということが気になっていました」（西さん）

また、ファイルには長年工夫して追加してきたマクロや数式が組み込まれていたこともあり、マクロのメンテナンスを一手に引き受けていた大西さんは、属人化してしまっているという課題を感じており、進捗管理のデータ処理を誰でもメンテナンスが可能にしたいとも考えていました。

「マクロを作り込んでいるというところが共有してみると、不具合が生じるというのもあって。Teams に上げて皆で触るとマクロが動かなくなったりとか、そういった経験もあって、このままのやり方を続けることに限界を感じていました。」（大西さん）

今回お話を伺ったお三方が口を揃えて答えてくださったのが、同社内で既に使用実績のある他部署からの推薦をきっかけに monday.com の利用を始めたということです。

monday.com 導入の提案を受けた片田さんはスモールスタートに踏み切りました。

「i-KOU!®（イコウ）の中でのプロジェクト管理は Excel で、それはそれで結構成熟したものになってはいたんですね。ただ、全員で共有したりといったところでの不具合、問題がありましたので、（Excel と）複雑な数式の組み込みなど同じことができてそのあたりを解消できたらいいよねというところで使い始めました」（片田さん）

操作性や情報の見つけやすさから、導入はすんなりと進みました。

「初めに触ってみた感想は、直感的に操作できるので、説明書を読むとかが無くてもある程度思った通りにできるところがいいなと思いました。あとは、欲しい情報、たとえば数式を組むとか自動化してみたいとか、やりたいなと思ったことが検索すると出てくるのが一つ、良かったところです」（西さん）

「早かったよね、2人にお願いしてから形にしてくれるまでが」（片田さん）

導入後初めて行ったのは、SAP ECC 6.0 から SAP S/4HANAマイグレーションのクライアントプロジェクトの管理でした。monday.com のテンプレートを活用した再現性の高さと直感的な操作から、実際に行った作業はユーザー作成権限の割り当てのみでした。大西さんは「お客様へのレクチャーと言うのは正直、ほとんどしていない」と言います。

お客様をゲストとして追加すれば各自で好きなタイミングでデータ更新がクラウドで直感的にできるようになります。こうして、進捗管理情報のスムーズな共有やエクセルの同時更新という課題解決につながりました。

「Excel で色々使いやすいように工夫していたところだったので、それをある程度 monday.com 上で再現できたところはすごいなと思いました。関数を使ったりだとかマクロを使ったりだとかしている部分も、そんなに難しい技術を必要とせずに再現できたところが素晴らしいと思いました」（大西さん）

NTTデータ グローバルソリューションズのゼネラルビジネス事業部では、monday.com のワークスペースを顧客プロジェクト単位で分け、ワークスペースごとにセキュアに WBS、課題管理、障害管理、月の予定表、各メンバーの勤怠予定などのテンプレートを作成して利用しています。また、視覚的なダッシュボードは月次報告として活用しており、WBS でまとめるなどして内部の報告に活用しているそうです。

「（社内向けの）報告も、きちんと管理されているというところが分かりやすく見えてくるので内容もしっかりしているよね、という話はしています。」（片田さん）

「定期報告を通じて、当社内でもmonday.comに興味を持たれている方は増えているように感じています。」（西さん）

monday.com が他部署に導入されるなど社内にも浸透し、全社的に広げていこうという動きが起こっています。

導入後の変化は現場から見ても明らかで、プロジェクトに関わるメンバーの方が日々の更新作業にかける時間や更新タイミングの待ち行列が減り、全体的なプロジェクトの管理工数は大幅に短縮されたことに加え、更新漏れが減ったため、プロジェクトの認識齟齬によるリスク削減にも効果が出ています。
また、リーダー PM が細かい進捗を確認できるため、プロジェクト全体の見える化が進み、社内の風通しもよくなりました。

マクロ管理を担っていた大西さんに monday.com 導入後の満足度を伺ったところ、「WBS のメンテナンスが手を離れたので（満足度は）150%です」と笑顔でお答えいただきました。

現在は初めて monday.com を導入したプロジェクトが進行中のため、まずはその成功を目指しています。

「プロジェクトが成功裏に終わって良かったと思ってもらえればどんどん広がっていくでしょうし、社内としても monday.com を標準のプロジェクトツールとして使うようになっていくのではないかなと思っています」（片田さん）

「今後はさらに monday.com と外部のチャットツールとの連携なども取り入れてみたいと考えています。」（西さん）

片田さんは、自社の使い方をひな形としてサービス化し、将来的にお客様に提案するということも視野に入れています。

「同じようにプロジェクト管理で困っている方がいらっしゃると思います。せっかくテンプレートを作り上げているので、それをお客様にも同業他社様にも使っていただきたい。そのためにサービスを提供できればと思っています」（片田さん）

西さんと大西さんからは、「メンバーの方に自主的に更新してもらえる」、「マウス操作で更新できる」、「自由度の高さ」といった部分をスムーズな移行のキーポイントとして挙げていただきました。

Q&A表 をmonday board上で作成して招待した monday.com の社員からそこで回答を受け取るという、製品導入前後のサポート対応にも満足していただけました。今後も同様のサポートをご希望ということなので、私たちもご期待に添えるような丁寧な対応を実施していきます。

「私たちのビジネスで、一番大切にしている事は、やはり、お客様との長いお付き合い、”信頼関係の構築”と言う点になります。例えば、私が、システムの新規導入の時から携わらせて頂いたお客様が、十数年のお付き合いをさせて頂いていますが、そのような長いお付き合いが出来るように、サービスの付加価値を高めて提供していく事を、今後も、今のメンバーと継続していきたいと思っています。」（片田さん）

お客様や協力ベンダーにもストレスを与えないスムーズなクラウド型プロジェクト共同管理プラットフォームへの移行の実現のため、今後も monday.com を活用し、長いお付き合いのお客様がさらに増えることを願っております。

片田さん、西さん、大西さん、貴重なお時間をいただき、ありがとうございました。