「BAU（Business as usual）活動やオーダーメイドのキャンペーンに、事業部内の各チームが常に関わっています。部門の規模が大きくなり、取り組みも増えてきたため、既存のツールセットではチームやプロセスがサイロ化し、トラッキング、コミュニケーション、レポーティングに支障をきたすようになりました」とタテは言います。

「Google ドキュメントと Google シートの無数のフォルダーにすべてを格納し、アップデートやギリギリの変更を何時間もかけて追いかけていました」とエマは言います。

「以前は、Google シートでカレンダーを作成し、別のタブにメールやプッシュで簡単な依頼を載せていました。すべてが手作業で、非常に時間がかかっていました」と CRM マーケティングエグゼクティブのトマス・ラゴア・イグレシアスは言います。

マーケティング・プランニング・チームは、もう新たな「ツール」を求めてはいませんでした。既存のツールを1つにまとめ、その上で構築できる、より堅牢なプラットフォームが必要だったのです。そこで、タティとチームは、適切なプラットフォームを見つけるために幅広い調査を行いました。