銷售軟體和銷售工具有什麼不同？要如何選擇適合自己企業的銷售工具？中小企業要導入銷售軟體時，又有哪些常見錯誤與注意事項？你也有這些疑問嗎？那就讓我們來為你解答！從銷售軟體推薦到其好處，下面都將一一為你說明。
銷售軟體與銷售工具有什麼不同？功能差異一次搞懂
銷售「軟體」與銷售「工具」兩者有什麼不同？一般來說，可將銷售軟體解釋為較廣義的說法，是指集結許多功能的平台；而銷售工具則指具單一功能的工具。
銷售軟體
通常泛指彙整多種工具平台，如：monday CRM，包含多種功能，旨在支援從潛在客戶搜尋到交易完成的整個流程。而其常見功能包含管理客戶資料、收集分析受眾資訊、預測客戶需求、報表分析、整合多種工具、工作自動化、提供客製化行銷資訊等，以支援銷售團隊各階段工作的需求。
銷售工具
銷售工具則通常指針對某些特定的銷售環節或任務而設計的單一功能工具。舉例來說，像是電子簽章工具、報價工具、簡報工具等，都是銷售工具的一種。
銷售軟體 vs. 銷售工具
| 銷售軟體 | 銷售工具 | |
|---|---|---|
| 功能面向 | 多面向、功能較全面 | 僅針對單一面向提供特定功能 |
| 適用範圍 | 適合各種企業規模，特別適用於需要管理多個銷售階段和大型團隊的情境 | 適合僅需單一功能的團隊，或銷售流程較單純的企業 |
熱門銷售軟體推薦：幫你提升業績的功能特色整理
那銷售軟體有哪些？我的團隊適合哪一款？下面就讓我們推薦4款常見且熱門的銷售軟體，並介紹其特色與適用對象。
1. HubSpot Sales Hub
HubSpot Sales Hub是一款適用於各種規模企業的銷售軟體，特別適合正在成長或希望優化銷售流程的團隊。其提供潛在客戶管理、銷售自動化，及銷售分析等功能，且若團隊本身已在使用HubSpot CRM或其行銷工具等系統，即可與HubSpot Sales Hub無縫整合、進一步提升效率，讓行銷、銷售和客服數據集中管理，相當適合已熟悉HubSpot系統的銷售團隊。
2. Salesforce Sales Cloud
Salesforce Sales Cloud強調以自動化提高團隊生產力，並搭配AI整合銷售資料，協助企業打造更高效率的銷售流程。非常適合需要自動化重複業務、同步整合多渠道、快速培訓新進人員，或將AI應用於行銷與銷售的企業。
3. Highspot
Highspot則是一款人工智慧驅動的GTM支援平台，且也整合了AI技術，可協助企業提升銷售團隊的生產力。其主要功能包括銷售內容管理、執行並串聯銷售策略、培訓銷售人員等，並可提供團隊銷售指引，讓團隊可更快速了解哪些方法對潛在客戶和現有客戶更有效。適合想要提升業績管理與銷售能力的企業。
4. monday CRM
monday CRM則是一套直觀且功能多元的銷售管理平台，專為提升團隊效率與業績而設計。其可集中管理潛在客戶與現有客戶資料，還搭配AI助理功能，讓團隊可透過一鍵自動化，減少瑣碎且重複的手動作業，更專注於其他工作。除此之外，AI工具還可提供銷售分析、預測與建議，幫助團隊提高成交率。更可與Gmail、Google Calendar、Slack、Zoom等多種應用程式整合，確保資訊同步。無論是銷售、客服、行銷部門，還是需要全面追蹤客戶互動的企業都適用！
中小企業導入銷售工具時最常犯的3個錯
銷售軟體、工具可以幫助企業更好地管理客戶和銷售流程，但在選擇和導入時，若沒有考慮周全，就可能會出現下列3種情況：
| 常見錯誤 | 說明 | 對策 |
|---|---|---|
| 只看功能多寡，忽略實際需求 | 許多企業在選擇銷售軟體時，容易被多樣的功能所吸引，卻忽略了實際的業務需求和痛點，導致選擇了功能過多且複雜的工具，反而增加使用困難度，讓銷售團隊無法充分發揮其優勢 | 在選擇銷售軟體前，應先了解企業的實際需求和痛點，並根據這些需求來選擇合適的工具，而不是單純追求功能多樣性 |
| 忽略員工培訓 | 對於新導入的銷售軟體，若沒有適當的培訓，可能讓員工無法充分理解和使用，從而影響其成效 | 在導入新工具時，應確保員工獲得充分的培訓，才能更有效地使用新工具，並將其整合到日常工作中。在選擇時，也可盡量挑選介面簡單易懂的軟體，以避免後續使用問題 |
| 忽視數據分析 | 銷售軟體通常提供豐富的數據分析功能，但如果企業忽視了這些數據的價值，就可能錯失洞察客戶行為和優化銷售策略的機會 | 企業應更重視數據分析，並根據數據來調整、優化銷售策略，以實現更高效的銷售過程和更好的業績 |
如何用銷售軟體改善業務流程與轉換效率？
導入銷售軟體有許多好處，但想要發揮最大效益，還是要學會如何妥善利用各項功能。因此，下面我們就整理出4個使用銷售軟體的方法，讓你可藉由軟體的協助，更加提升銷售流程效率與轉換率。
✔ 明確劃分銷售流程
建議可將銷售流程的每個階段和步驟都明確劃分出來，並確保每個階段的負責人和目標清晰可見，讓團隊成員皆可了解自己的職責與任務。且訂定出每個階段的KPI，並隨時追蹤，以便即時了解銷售進展和瓶頸所在。
✔ 強化團隊協作
銷售是團隊合作的結果，因此要確保團隊成員之間的資訊透明和高效協作，才能讓每個人都能即時獲取所需資訊，並在必要時進行協助。
延伸閱讀：團隊合作的重要性高嗎？利用4原則及溝通技巧，提升團隊合作效率！
✔ 自動化重複性任務
妥善利用銷售軟體的自動化功能來簡化重複性任務，例如：輸入數據、生成報表等，不僅可節省時間，也能減少人工錯誤，提升團隊效率與生產力。
✔ 定期回顧和優化
藉由銷售軟體提供的各項數據，定期回顧銷售流程和策略，並根據數據分析結果進行優化，才能不斷迭代和改進銷售策略，以適應市場變化和客戶需求。
用monday.com銷售軟體，流程清晰、業績起飛不迷路！
選擇合適的銷售軟體是提升業績的關鍵，而monday CRM就可以幫助你達成此目的！其不僅擁有簡單易懂的使用介面，更結合AI輔助與高度自動化，讓整個銷售流程更有效率，助團隊快速推進每個階段，並實現以下優勢：
✅ 以AI協作，預先洞察商機，助團隊始終領先一步，迅速調整策略。
✅ 介面彈性高，可於幾分鐘內依照企業需求自定義銷售流程，靈活配合不同產業與規模。
✅ AI自動化功能一鍵啟動，幫你節省寶貴時間，無論是自動提醒、郵件通知和狀態更新皆可快速達成。
✅ 整合常用工具（如：Gmail、Slack、Zoom、Teams等），將所有業務工作集中管理，提升團隊協作與效率。
✅ 提供手機APP功能，讓你不論在何處，皆能即時掌握最新業績狀態、客戶互動紀錄與重要數據，管理從售前到售後的完整流程。
✅ 提供潛在客戶管理與強大分析報告功能，幫助團隊持續優化銷售策略與提升客戶參與度，為銷售業務帶來更多成長機會。
還在尋找合適的銷售軟體？試試monday CRM吧！
合適的銷售軟體、工具，可幫助團隊的銷售流程更加順暢，再妥善搭配各項功能，即可讓團隊更快找出潛在客戶進行開發，甚至根據其數據分析，針對既有流程做出優化。因此，為團隊導入一款合適的銷售軟體，即有機會提升企業業績與團隊工作效率。若你也正在尋找適合的銷售軟體，不妨現在就來試用看看monday CRM，幫助你更好地管理銷售流程，讓業績提升不再是難事！
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