擴大你的直銷生意版圖

直銷的好處之一，就是用很低的成本、很少的前期準備，就能開始自己的生意。也因此，很多人會被這種模式吸引——對不少人來說，它不只是賺錢的方法，更能發展成穩定的事業與讓人有成就感的職涯。

當然，要讓直銷事業起步並不輕鬆，但有了銷售 CRM，就能幫你解決直銷過程中常遇到的各種挑戰。今天我們會聊聊直銷模式的優缺點，以及 monday sales CRM 怎麼幫助直銷事業更容易走向成功。

什麼是直銷？

直銷，就是不透過傳統零售店面，直接把產品或服務賣給消費者。

這種商業模式不會把商品上架到百貨、專櫃或一般商店，而是用更貼近人的方式推廣，例如挨家挨戶介紹、在代表家中辦體驗會、用社群媒體發文，或經營個人電商網站來販售。

而且，多數直銷的產品或服務，在一般零售通路是買不到的，只有透過直銷商才能入手。

直銷跟一般銷售模式最大的不同，在於產品送到消費者手上的方式。直銷是公司直接面對消費者，一對一地提供他們想要的產品或服務。

這種互動可能透過電話、線上溝通，或是面對面進行。跟傳統通路銷售不同的是，直銷中沒有百貨、專櫃、零售店這些中間商，對賣家來說啟動成本和營運成本更低；對消費者來說，價格通常也會更划算。

直銷的基本運作流程大致是這樣：

雖然這是直銷的基本模式，但直銷也有不同類型，每種在這個框架下的操作細節都會有些差異。

直銷其實有三種主要做法：

波音（Boeing） 是個很酷、但可能讓你意想不到的直銷例子——他們直接把飛機賣給航空公司，不透過中間商，這樣不但利潤更高，還能和客戶建立更直接的合作關係。

另一個大家更熟悉的例子是 Mary Kay。就算你沒買過 Mary Kay 化妝品，應該也認識有人買過。他們的代表（還有招牌的粉紅凱迪拉克）會在社區裡用單層直銷或派對銷售的方式推廣產品。Mary Kay 同時也是 MLM 的經典案例，代表們還能從自己招募的下線每筆成交中抽取一部分佣金。

雖然產品與做法不同，但波音和 Mary Kay 都證明了直銷模式一樣能做得很賺、很成功。

不過，直銷也有一些需要注意的缺點。

雖然直銷的創業門檻比多數模式都低，但在下水之前，你還是得先想清楚幾個潛在挑戰：

不容易擴張：直銷要做大規模發展並不容易，因為它需要持續招募新人，還得靠大量團隊成員來維持營運和拓展市場。由於直銷高度依賴人力來追蹤與管理客戶，規模越大，管理難度就越高。
客戶群管理難度高：隨著公司成長，客戶量會越來越多，要維護一個包含客戶資料、互動紀錄、偏好等資訊的資料庫，同時確保產品、服務與內容能精準送到對的人手上，並維持高水準客服，壓力會非常大。
環節多到難以兼顧：客戶、業務代表、產品、服務、地點……這些都要同時追蹤與管理。身為直銷公司老闆，如果沒有一套方法去追蹤這些環節，很難保持穩定成長、維持好口碑，並持續提升營收。

要減少這些問題，可以考慮用像 monday.com 這樣功能完整的銷售 CRM，幫你集中管理與自動化處理，讓直銷經營起來輕鬆很多。