소프트웨어는 세상을 변화시키고 있으며, 소프트웨어가 개발되는 방식은 우리의 업무 방식과 리더까지 바꾸고 있습니다. 개발 과정 중에도 고객의 요구에 따라 시장이 수시로 변할 수 있는 시대에는, 소프트웨어 기업들이 민첩하게 대응하고 상황에 따라 유연하게 전환할 수 있어야 성공할 수 있습니다. 즉 이들은 ‘애자일(Agile)’ 해야 합니다. 과거의 생산 라인과 고정된 할당량에 기반한 전통적인 비즈니스 모델로는 이제 더 이상 성공할 수 없습니다.
《The Age of Agile》(하퍼콜린스, 2008)의 저자이자 리더십, 혁신, 경영, 비즈니스 스토리텔링 분야의 컨설턴트인 스티븐 데닝(Stephen Denning)은 이렇게 말합니다. “변화에 직면하면서도 여전히 과거 방식으로 일하는 기업들은 점점 시장에서 도태되어 문을 닫고 있습니다.”
애자일 접근법은 속도와 유연성이 요구되는 프로젝트에 적합하며, 개발 과정 중 얻은 인사이트에 따라 우선순위와 요구사항을 조정할 수 있습니다. 이 방식은 지속적인 고객 참여와 투명한 프로세스를 특징으로 하는 개발 방법론입니다.
애자일 방법론의 역사
“20세기 이후로 일하는 방식의 맥락이 바뀌었습니다.”라고 스티븐 데닝(Stephen Denning)은 말합니다. “시장 구조는 예전처럼 정적인 체계가 아니라, 기업이 단순히 고객이 원하는 것을 기계처럼 생산해내는 방식에서 탈피했습니다. 세상의 속도는 빨라졌고, 변화는 더욱 자주 일어나게 되었으며, 권력의 중심도 판매자에서 고객으로 옮겨갔습니다. 이제 고객이 ‘보스’가 된 것입니다.”
이 새로운 ‘보스’에 대응하기 위해, 2001년 2월, 미국 유타주의 스노우버드(Snowbird)에서 17명의 소프트웨어 개발 전문가들이 모여 새로운 업무 및 제품 개발 방식에 대해 논의했습니다. 그들은 정적인 접근 방식보다 동적인 접근 방식을 지지했고, ‘애자일 선언문(Agile Manifesto)’을 작성했습니다.
이 새로운 업무 방식은 흐름 중심의 작업 일정, 진행 중에 발견된 내용을 바탕으로 한 빠른 방향 전환, 짧은 개발 주기 안에서 잘 정렬된 소규모 팀의 작업, 전통적인 탑다운식 관리 및 사일로 방식이 아닌 반응성 있는 네트워크 조직, 그리고 물론 지속적인 고객 피드백을 포함할 수 있습니다.
애자일 운동은 2011년에 탄력을 받게 되었는데, 그 해에 넷스케이프 커뮤니케이션즈 코퍼레이션(Netscape Communications Corporation)의 공동 창립자이자, 최초의 웹 브라우저 중 하나인 모자이크(Mosaic)의 공동 저자인 마크 안드리센(Marc Andreessen)이 “왜 소프트웨어가 세상을 먹어치우고 있는가(Why Software Is Eating the World)”라는 제목의 글을 발표했기 때문입니다.
그는 기술 중심의 혁신 기업들이 결국 시장을 지배하게 될 것이라고 주장했습니다. 그 예측은 현실이 되었고, 시가총액 기준으로 가장 큰 기업들이 아마존, 애플, 페이스북, 구글, 마이크로소프트와 같은 전통적 방식과는 다른 방식으로 운영되는 기술 기반의 거대 기업들로 자리 잡게 되었습니다.
예를 들어, 마이크로소프트는 때때로 사용자의 요구에 느리게 반응하는 둔한 거인처럼 보일 수도 있지만, 실제로는 2011년부터 애자일 방식의 제품 개발을 수용해 왔습니다. 마이크로소프트는 “고객의 요구에 부응하는 실무자들을 존중하고, 그들의 가치를 인정하며, 적극적으로 참여시키는 것을 핵심으로 하는 전방위적인 애자일 사고방식”을 개발해 왔습니다. 예를 들어, 개발자 부서(Developer Division)는 개발자와 고객이 논의하고 심지어 투표까지 할 수 있는 요청된 기능 목록을 온라인으로 운영하고 있으며, 이를 통해 회사가 실시간으로 보다 민첩하게 대응할 수 있도록 돕고 있습니다. 이는 전통적인 리더십 구조를 허물고, 팀 간 협업을 중심으로 재편되는 조직 문화를 의미합니다.
세상은 점점 더 애자일해지고 있다
애자일 방법론은 원래 소프트웨어 개발 분야에서 시작되었지만, 이제는 다양한 종류의 비즈니스로 그 영역을 확장하고 있습니다. 실제로 프로젝트 관리 협회(Project Management Institute)의 Pulse of the Profession 보고서에 따르면, 전 세계 조직의 약 71%가 지난 한 해 동안 프로젝트에 애자일 접근 방식을 사용했습니다. 다른 통계에 따르면 애자일은 생산성을 높이고 제품 출시 속도를 최대 37%까지 앞당기는 데 기여하고 있습니다.
“그 결과, 세계는 새로운 시대로 접어들고 있습니다. 바로 애자일의 시대입니다. 지금 사회 전반에 걸쳐 거의 모든 사람에게 영향을 미치는 멈출 수 없는 혁명이 일어나고 있습니다.”라고 데닝(Stephen Denning)은 포브스(Forbes) 기사에서 말했습니다.
애자일 조직은 언제 어디서나 모든 사람과 모든 것을 연결합니다. 이들은 즉각적이고, 밀접하며, 마찰 없는 가치를 대규모로 제공할 수 있는 능력을 갖추고 있습니다. 이들은 사람, 통찰력, 자금이 빠르고 쉽게, 저렴하게 상호작용할 수 있는 세상을 만들고 있습니다.
예시로, 데닝은 2018년 월드 애자일리티 포럼(World Agility Forum)에서 애자일 우수성 상(Agile Excellence Award)을 수상한 도요타(Toyota)를 지목합니다. 일본 자동차 제조업체인 도요타는 도요타 생산 방식(Toyota Production System, TPS)을 개척했으며, 이는 린 생산(lean manufacturing)의 시작점이자 애자일 방법론의 전신이 되었습니다.
TPS는 현재 도요타 플로우 시스템(Toyota Flow System)으로 발전했는데, 이는 복잡성 사고(complexity thinking), 팀 과학(team science), 분산 리더십(distributed leadership)을 수용하는 학습과 이해의 체계입니다. 도요타가 고객의 변화하는 니즈에 어떻게 초점을 맞추며 회사의 업무 방식을 바꾸었는지를 설명하면서 데닝은 다음과 같이 말합니다.
전통적인 방식으로 일하는 자동차 제조업체는 보통 4~7년에 걸친 개발 주기를 따르기 때문에, 항상 고객의 최신 요구보다 뒤처질 수밖에 없습니다. 하지만 애자일 방법론을 도입한 도요타 같은 민첩한 기업은 보다 빠르고 유연하게 고객 가치를 제공할 수 있으며, 운전석에 앉아 주도적으로 대응할 수 있습니다.
monday.com이 애자일 마인드셋으로 여러분의 팀 생산성을 어떻게 높일 수 있는지 알고 싶으신가요?
자주 묻는 질문(FAQs)
애자일 방법론이 전통적인 리더십 방식과 어떻게 다른가요?
애자일 방법론은 전통적인 탑다운식 리더십에서 벗어나, 팀원 개개인의 자율성과 협업을 중시하는 분산형 리더십(distributed leadership) 모델을 따릅니다. 이는 상명하달 방식이 아닌 실무 중심의 리더십 전환을 가능하게 해, 변화에 빠르게 대응할 수 있는 유연한 조직 문화를 만듭니다.
왜 리더십 변화가 애자일 전환에 중요한가요?
애자일은 단순한 개발 방법론이 아니라 조직 전체의 사고방식 변화입니다. 이를 성공적으로 실행하려면, 리더십 역시 기존의 통제 기반에서 벗어나 지속적인 고객 중심, 피드백 수용, 빠른 의사결정을 지원하는 방향으로 진화해야 합니다. monday.com은 이러한 애자일 리더십 환경을 구축하는 데 필요한 협업 도구와 워크플로우를 제공합니다.
monday.com을 통해 팀 리더십과 생산성을 동시에 높일 수 있는 방법은 무엇인가요?
monday.com은 업무를 시각화하고 실시간 피드백을 수용할 수 있는 기능을 갖춘 플랫폼으로, 리더와 팀원이 공동으로 목표를 설정하고 조정할 수 있는 애자일 환경을 제공합니다. 이를 통해 팀 리더는 단순 지시자가 아닌 성과를 이끄는 전략적 리더십을 발휘할 수 있으며, 구성원 간 신뢰와 생산성도 자연스럽게 향상됩니다.
