올바른 마케팅 계획은 팀을 일관되게 정렬하고 책임감을 부여하며 생산성을 높이는 데 도움을 줍니다.
안타깝게도 많은 팀이 이 계획 수립 과정을 간과하거나 이에 충분한 시간과 노력을 투자하지 않는 경우가 많습니다.
하지만 이 글을 읽고 계시다면 아마도 그런 팀처럼 되고 싶지 않으실 겁니다.
그래서 비즈니스를 위한 관리 가능한 마케팅 프로젝트 로드맵을 찾고 계신다면 저희가 도와드리겠습니다.
마케팅 계획이 무엇인지, 어떻게 개발하는지, 그리고 자동화를 활용하여 계획 수립 과정을 현대화하는 방법을 알려드리겠습니다.
마케팅 계획이란?
마케팅 계획은 시장의 현재 상황을 분석하고 캠페인의 주요 목표를 정의하며, 해당 목표를 달성하기 위해 취할 단계를 일정으로 정리한 문서입니다.
일반적인 마케팅 계획은 다음과 같은 질문에 답을 제공합니다. 이는 마케팅의 4P를 기반으로 합니다:
- 제품: 우리가 판매하는 것은 무엇인가?
- 가격: 가격은 얼마인가?
- 장소: 제품을 어디에서 판매할 것인가?
- 프로모션: 어떻게 제품을 판매할 것인가?
하지만 시장이 발전하면서 기업가들은 추가적으로 다음과 같은 질문에 답해야 한다는 것을 깨달았습니다:
- 사람: 이 제품의 이상적인 구매자는 누구인가?
- 프로세스: 어떤 프로세스를 사용할 것인가?
- 개인화: 이상적인 고객에게 메시지를 어떻게 맞춤화할 것인가?
- 물적 증거: 제품을 더 매력적으로 보이게 할 디자인은 무엇인가?
구조적으로 잘 설계된 마케팅 계획은 이러한 모든 질문에 답하며 실행 단계에서 당신과 이해관계자들에게 가이드 역할을 합니다.
예를 들어 로스앤젤레스 근처의 작은 마을에 새로운 바버숍을 열고 싶다고 상상해 보세요. 두 가지 선택지가 있습니다:
- 초기 자본을 모아 사업을 시작하고 성공을 기도한다.
- 시장을 조사하고 전략적 계획을 수립하고 이를 실천한다.
어떤 선택지가 성공 가능성을 더 높일까요?
물론 두 번째입니다.
시장 내의 잠재적 공백을 발견하고 이를 채우기 위한 계획을 세우는 과정은 더 나은 결과를 가져올 가능성을 높입니다.
예를 들어 그 마을의 기존 바버숍들이 전반적으로 평범하고 제공하는 경험이 뛰어나지 않다는 것을 발견할 수 있습니다.
이런 분석 결과를 바탕으로 특별한 경험을 제공하는 데 초점을 맞추면 그것이 경쟁 우위로 작용할 수 있습니다.
반면에 시장이 이미 포화 상태라면 그 작은 마을에서 비즈니스를 자리 잡게 하기가 어려울 수 있다는 것도 알게 될 것입니다.
이것이 바로 마케팅 프로젝트 계획이 중요한 이유입니다.
이제 실제로 마케팅 계획을 만드는 과정을 살펴보기 전에 가장 중요한 질문 하나에 답해봅시다.
왜 마케팅 계획을 지속적으로 업데이트해야 할까요?
마케팅은 조직 내에서 지속적으로 이루어지는 과정이지만 이를 프로젝트처럼 접근하는 것이 중요합니다. 즉, 특정 시작과 끝이 있고 명확한 목표가 설정된 작업으로 여겨야 합니다.
시장은 빠르게 변화하며, 변화가 발생할 때마다 새로운 도전 과제가 뒤따릅니다. 마케팅을 고정된 프로세스가 아닌 프로젝트 관리 관점에서 접근하면 이러한 변화에 더 빠르게 적응하고 더 현명한 해결책을 개발할 수 있습니다.
계획은 프로젝트 관리 과정에서 필수적인 요소이며 실행하는 모든 마케팅 프로젝트는 신중한 계획과 사전 조사를 기반으로 해야 합니다.
그리고 이것은 단지 우리의 주장만이 아닙니다.
10개 기업 중 5개만이 5년 차까지 생존하며 최근 조사에 따르면 15%의 사업주가 마케팅을 가장 큰 도전 과제 중 하나로 꼽았습니다.
현재의 비즈니스 환경에 맞춘 견고한 마케팅 계획은 기업이 직면한 도전 과제를 극복하는 데 크게 기여할 수 있습니다.
시장에 대한 명확한 이해와 팀의 목표를 일치시키는 구체적인 행동 로드맵이 있다면 문제를 해결할 가능성이 훨씬 높아집니다.
또한 계획 수립 과정에서 반복적 접근 방식을 취하면, 변화하는 환경에 맞게 계획을 유연하게 조정할 수 있습니다. 이러한 유도적인 가이드는 마케팅 계획이 제공하는 주요 이점 중 하나입니다.
다른 이점으로는 다음과 같은 것이 있습니다:
- 조직 전체의 정렬: 올바른 마케팅 계획은 모든 구성원이 동일한 목표를 공유하도록 도와줍니다.
- 핵심 목표와 이니셔티브의 정렬: 모든 활동이 실제로 조직의 성과에 영향을 미치도록 보장합니다.
- 기회와 위협 분석: 기회를 최대한 활용하고 위협에 대한 대비책을 마련합니다.
- 진행 상황을 정확하게 측정: 목표에 도달 중인지 일정에서 벗어나고 있는지 파악할 수 있습니다.
마케팅 전략과 마케팅 계획의 차이점은 무엇인가요?
마케팅 전략과 계획은 둘 다 특정 결과를 달성하기 위한 의도적인 결정이라는 공통점을 가지지만, 약간 다른 개념입니다.
두 개념의 주요 차이점은 마케팅 과정에서 각자가 수행하는 역할에 있습니다. 마케팅 전략은 특정 마케팅 목표를 달성하기 위한 전체적인 접근 방식입니다. 마케팅 계획은 그 전략을 지원하기 위해 구체적인 행동 로드맵을 제공하는 문서입니다.
전략은 동적인 성격을 가지며 일반적으로 장기적인 노력을 나타냅니다. 반면, 계획은 주로 단기 또는 중기적인 목표에 초점을 둡니다.
핵심적으로, 전략은 계획에 앞서 실행됩니다.
리처드 루멜트(Richard Rumelt)의 저서 Good Strategy, Bad Strategy를 인용하자면:
“전략의 가장 기본적인 아이디어는 강점을 약점에 적용하는 것이다. 또는 가장 유망한 기회에 강점을 적용하는 것이다. 좋은 전략은 단순히 기존의 강점을 활용하는 데 그치지 않고 새로운 강점을 창출한다.”
바버숍 예시를 다시 살펴보겠습니다.
당신의 전략은 특정 고객 그룹(예: 젊어 보이고 싶어 하는 40세 이상의 남성)을 타겟으로 하여 시장 점유율을 확보하는 것입니다.
반면 계획은 해당 전략을 실행하기 위해 취할 구체적인 단계를 나타냅니다. 예를 들어:
- 타겟 고객층이 자주 찾는 지역 바와 협력
- 바버숍을 돋보이게 하는 매력적인 디자인 개발
- 무료 헤어컷 제공
- 남성성을 주제로 한 팁을 공유하는 블로그 제작
물론 이는 마케팅 계획에 포함될 수 있는 대략적인 예시일 뿐이지만 계획과 전략의 차이를 잘 보여줍니다.
성공적인 마케팅 계획 개발 방법
이제 마케팅 계획의 이론적 배경을 이해했으니 실제로 여러분의 마케팅 프로젝트를 개발하는 실질적인 과정으로 들어가 보겠습니다.
먼저 마케팅 계획을 구성하는 다양한 요소를 이해해야 합니다. 다음과 같은 요소들이 포함됩니다:
- 요약문: 계획의 핵심 내용을 설명하는 도입 섹션.
- 목표: 무엇을 달성하려고 하는지 정확히 기술하는 섹션.
- 시장 조사: “이 계획이 실제로 실행 가능한가?”라는 질문에 답을 제공하는 섹션.
- 고객 프로필 설명: 타겟 고객층에 대한 간략한 설명.
- 전략과 전술: 목표를 달성하기 위해 취할 단계를 설명하는 섹션.
그 외 덜 일반적이지만 강력히 추천되는 요소는 다음과 같습니다:
- 상황 분석: 시장의 기회와 위협을 탐구하는 섹션.
- 예산: 과정에 포함된 비용의 세부 내역.
- 일정: 프로젝트의 단계적 진행 과정을 설명하는 섹션.
- 책임: 누가 무엇을 언제 수행할 것인지 정의하는 섹션.
이제 각각의 요소를 자세히 살펴보겠습니다.
1. 요약문
이름 그대로 요약문은 계획에 대한 핵심 정보를 포함해야 하며 경영진이 가질 주요 우려 사항을 다뤄야 합니다. 예를 들어:
- 주요 마케팅 목표는 무엇인가?
- 목표를 어떻게 달성할 것인가?
- 이 계획을 실행할 자격이 있는 이유는 무엇인가?
- 기대할 수 있는 결과는 무엇인가?
요약문은 간결하고 핵심만 전달해야 한다는 점을 기억하세요. 세부적인 정보는 다른 섹션에서 충분히 다룰 공간이 있습니다.
2. 상황 분석
앞서 논의했듯이 마케팅 계획의 주요 목표 중 하나는 프로젝트가 실제로 실행 가능한지 판단하는 것입니다. 이를 위해 시장 조사를 수행하고 이를 계획에 포함해야 합니다.
이 단계에서는 SWOT 분석이 유용할 수 있습니다.
SWOT는 강점(Strengths), 약점(Weaknesses), 기회(Opportunities), 위협(Threats)을 의미하며 데이터를 시장과 경쟁사에 대한 실행 가능한 정보로 전환하는 데 도움이 되는 접근 방식입니다.
먼데이닷컴의 칸반뷰를 활용하면 이 분석을 간단히 실행할 수 있습니다.
먼저 SWOT 분석 과정의 각 요소를 위한 4개의 아이템 그룹(강점, 약점, 기회, 위협)을 만드세요. 그런 다음 기존의 연구 데이터를 기반으로 각 그룹에 적합한 데이터를 통합합니다. 새로운 아이템을 추가하려면 “+아이템 추가” 옵션을 클릭하세요.
과정을 더 빠르게 진행하려면 팀과 함께 브레인스토밍 회의를 개최하고 협업하여 SWOT을 완성하는 것을 추천합니다.
예를 들어 여러분의 SWOT 분석은 다음과 같이 구성될 수 있습니다:
강점(Strengths)
- 지난 해 3천만 달러의 자금을 조달했습니다.
- 업계에서 가장 경쟁력 있는 팀을 보유하고 있습니다.
약점(Weaknesses)
- 가장 편리한 위치에 있지 않습니다.
- 시장에 비교적 새로 진입하여 신뢰도가 낮습니다.
기회(Opportunities)
- 시장이 지난 해에 200% 성장했습니다.
- 타겟 시장의 30%가 기존 옵션에 만족하지 못하고 있습니다.
- 시장의 35%가 이미 대안을 찾고 있습니다.
위협(Threats)
- 새로운 경쟁사 5곳이 시장에 진입했습니다.
- 광고비가 기하급수적으로 증가하고 있습니다.
- COVID-19 팬데믹 상황.
이처럼 강점과 약점, 시장 내 기회와 위협을 구체적으로 분석하면 현재 시장 상황을 보다 명확히 이해할 수 있습니다.
SWOT 분석 단계에서 다음과 같은 요소를 함께 고려할 수 있습니다:
- 고객 프로필: 타겟 관객에 속한 각 구매자 페르소나를 명확히 설명합니다.
- 경쟁 분석: 경쟁사의 전략을 분석하여 시장의 잠재적 공백을 발견합니다.
3. 명확한 목표 설정하기
명확하고 잘 정의된 목표와 KPI 없이는 어떤 계획도 성공할 수 없습니다.
따라서 요약문과 시장 분석이 준비되었다면 이제 주요 목표가 무엇인지와 진행 상황을 어떻게 측정할 것인지 설명할 차례입니다.
이 단계에서는 SMART 목표 설정 방식을 사용할 수 있습니다.
SMART는 구체적(Specific), 측정 가능(Measurable), 달성 가능(Attainable), 연관성(Relevant), 시간 기반(Time-based)을 의미합니다. 이 프레임워크는 계획에 더 탄탄한 목표를 설정하는 데 도움을 줍니다.
예를 들어 “우리의 목표는 매출을 증가시키는 것이다”라는 식의 모호한 목표 대신
“향후 3개월 내에 제품 매출을 30% 증가시키는 것이 우리의 목표이다”라고 구체적으로 기술합니다.
또는 “광고 비용을 줄이는 것”이라는 목표 대신,
“다음 분기까지 평균 CPA(고객 확보 비용)를 10달러에서 5달러로 줄이는 것이 목표이다”라고 작성할 수 있습니다.
SMART 방식을 활용하면 달성하려는 목표를 더 명확히 파악할 수 있을 뿐 아니라 진행 과정을 지속적으로 확인하고 책임감을 유지할 수 있습니다.
목표 설정은 중요하지만 목표를 측정하는 것이 더 중요합니다. 목표의 성과를 확인하지 않으면 이니셔티브가 효과적인지 알 수 없습니다.
이를 위해서는 모든 것을 체계적으로 추적할 수 있는 현대적인 프로젝트 관리 시스템이 필요합니다.
예를 들어, 먼데이닷컴을 사용하면 고급 보고용 대시보드를 설정하고 이를 팀 전체가 접근할 수 있도록 만들어 팀의 정렬 상태를 유지할 수 있습니다.
이 방식으로 팀의 모든 구성원이 진행 상황을 파악할 수 있으며, 계획을 필요에 따라 조정할 수 있습니다.
4. 핵심 이니셔티브 설명하기
행동 없는 목표는 아무런 의미가 없다는 말 들어보셨나요?
마케팅 계획은 달성하고자 하는 목표뿐만 아니라 이를 어떻게 달성할지도 설명해야 합니다.
즉 마케팅 프로젝트 계획에는 전체적인 마케팅 목표를 달성하기 위해 실행할 구체적인 활동이 포함되어야 합니다.
예를 들어:
- 워드프레스 블로그 런칭
- 경쟁이 낮은 고의도 키워드 30개 찾기
- 주요 키워드 중 하나를 타겟으로 매주 블로그 게시물 작성
- 인플루언서와 협력하여 콘텐츠 홍보
- 콘텐츠 전반에 관련된 CTA(Call to Action) 포함
이처럼 어떻게 A 지점에서 B 지점으로 이동할 것인지 구체적으로 설명해야 합니다.
이러한 과정은 계획의 신뢰도를 높이고 팀이 프로젝트 관리 과정에서 핵심 활동에 집중하도록 도와줍니다.
5. 팀 구성 및 책임 할당
목표와 활동이 정의되었다면 이제 누가 각 마케팅 활동을 책임질 것인지에 대한 질문이 남습니다.
이 단계에서는 누가 무엇을 수행할지 팀이 어떻게 운영될지 설명해야 합니다.
또한 팀을 관리하고 성과를 측정하는 데 사용할 프로세스를 포함해야 합니다.
예를 들어 먼데이닷컴을 활용하면 강력한 팀 관리 기능을 통해 팀을 세밀하게 관리하고 개별 팀원에게 작업을 할당하며 시간과 자원을 어떻게 사용하는지 측정할 수 있습니다.
또한 먼데이닷컴의 마케팅 팀 계획 템플릿을 사용하면 주요 이니셔티브와 진행 중인 작업을 한 곳에서 관리할 수 있습니다.
이 템플릿은 특정 작업의 진행 상황을 추적하고 모든 팀원이 마감일을 준수하도록 돕는 데에도 유용합니다.
이처럼 문서에 상세한 내용을 포함하면 팀원과 이해관계자 모두가 왜 이 계획이 탄탄한지 더 쉽게 이해할 수 있습니다.
6. 마케팅 예산 정의하기
모든 마케팅 계획에 예산이 포함되는 것은 아니지만, 우리는 예산을 포함하는 것을 강력히 추천합니다.
이는 계획을 팀에게 더 관련성 있고 설명적으로 만들어줄 뿐 아니라, 경영진이 마케팅 활동에 필요한 비용을 더 잘 이해할 수 있도록 도와줍니다.
먼저 전체 마케팅 캠페인에 소요되는 총비용을 설명하세요. 그런 다음 각 이니셔티브별로 비용을 세분화하세요.
또한 예산과 비용을 어떻게 추적할 것인지 명확히 기술하는 것이 중요합니다.
예를 들어 먼데이닷컴의 완전히 맞춤화된 고급 마케팅 예산 템플릿을 사용하면 예산 세분화를 더 명확히 파악하고 놓치는 부분 없이 계획을 진행할 수 있습니다.
이 템플릿은 비용을 추적하고 예산을 배분하며 캠페인 전반에서 자금이 어떻게 사용되고 있는지 시각화하는 데 도움을 줍니다.
마케팅 계획 문서에는 이 템플릿을 어떻게 활용할지 설명하고, 관련 스크린샷을 포함하면 팀이 전체 프로세스를 이해하는 데 도움이 될 것입니다.
7. 일정 설계하기
명확한 비즈니스 목표와 이를 달성하기 위한 단계가 정의되었다면 이제 일정 계획을 세울 차례입니다. 각 마케팅 활동을 언제 실행할 것인지 결정해야 합니다.
이 일정은 팀이 해야 할 작업과 수행 시점을 명확히 이해하도록 도와줄 뿐 아니라 진행 상황이 계획대로 이루어지고 있는지 혹은 지연되고 있는지를 파악하는 데에도 유용합니다.
일정을 계획할 때 다음 두 가지 방식을 권장합니다:
- 타임라인 또는 간트 차트를 설계해 이니셔티브를 스케줄링합니다.
- 초기 타임라인 위에 캘린더를 활용해 다른 관점에서 일정을 시각화합니다.
다행히도 먼데이닷컴을 사용하면 이 두 가지를 별도로 생성할 필요가 없습니다.
먼데이닷컴의 다중 보기 기능을 통해 타임라인에서 간트 차트, 캘린더로 몇 번의 클릭만으로 전환할 수 있습니다.
이러한 유연성을 통해 일정 관리를 더 효율적으로 할 수 있습니다.
타임라인과 간트 차트에 대해 더 알고 싶다면 먼데이닷컴 블로그의 다음 가이드를 읽어보세요:
- 간트 차트에 대해 알고 싶은 모든 것
- 효율적인 프로젝트 타임라인 만들기
어떻게 먼데이닷컴으로 마케팅 계획 프로세스를 현대화할 수 있을까요?
몇 십 년 전만 해도 마케팅 팀은 스프레드시트나 종이와 펜에 의존해 계획을 세웠습니다.
다행히도 이제는 이 과정이 훨씬 간단해졌습니다.
먼데이닷컴 같은 플랫폼을 활용하면 계획 수립 과정을 간소화하고 훨씬 더 효율적으로 작업할 수 있습니다.
이를 직접 확인해보려면, 먼데이닷컴이 제공하는 기능과 어떻게 도움이 될 수 있는지 빠르게 살펴보겠습니다.
먼데이닷컴이란 무엇인가요?
monday.com은 강력한 업무 관리 시스템입니다. 이는 조직의 정확한 비즈니스 요구를 충족하는 디지털 워크스페이스를 구축할 수 있는 플랫폼을 의미합니다.
현재 Coca-Cola, Universal Studios, NBC를 포함한 100,000개 이상의 팀이 먼데이닷컴을 신뢰하며 팀과 업무를 더 효율적으로 관리하고 있습니다.
어떤 조직은 먼데이닷컴을 통해 더 높은 수익성을 달성했습니다. 예를 들어 Entrepreneur Magazine은 디지털 판매를 23% 증가시켰으며 Falkbuilt는 1년 이내에 0에서 130만 달러 매출을 기록했습니다.
또한 팀 생산성에서 기하급수적인 성장을 경험한 사례도 있습니다. 예를 들어 M Booth는 먼데이닷컴 덕분에 작업물 전달량을 49% 증가시켰습니다.
그 외에도 먼데이닷컴을 통해 더 견고한 팀을 구축한 사례도 있습니다. Genpact와 Software AG는 각각 팀 간 협업을 40%와 71% 증가시켰습니다.
매출을 증가시키고 싶거나 더 생산적으로 일하고 싶거나 더 협력적인 팀을 구축하고 싶다면 먼데이닷컴은 이를 실현할 모든 기술을 제공합니다.
하지만 오늘은 마케팅 프로젝트 계획에 대해 배우기 위해 여기 오셨죠?
왜 먼데이닷컴이 훌륭한 마케팅 플랫폼인가요?
먼데이닷컴의 마케팅 관련 주요 기능은 다음과 같습니다:
- 판매 포인트: 최적화된 판매 경험을 계정 및 프로젝트 관리와 원활하게 연결.
- 자동화: 250,000개 이상의 자동화 레시피를 사용해 모든 워크플로를 간소화.
- 활동 기록: 특정 고객과의 모든 접점을 시각화해 고객 관계 개선.
- 팀 관리: 작업을 할당하고 진행 상황을 측정하며 팀 전체를 한곳에서 관리.
- 연동: 좋아하는 40개 이상의 마케팅 관리 도구와 앱을 몇 번의 클릭으로 통합.
- 데이터 시각화: 칸반, 타임라인, 캘린더, 지도, 간트 차트, 워크로드 등 다양한 관점에서 보드를 시각화.
- 보고: 맞춤형 보고 대시보드로 데이터를 이해하고 더 나은 의사결정을 지원.
마케팅 템플릿
먼데이닷컴은 처음부터 다양한 사용 사례와 산업에 맞춰 완전히 맞춤화할 수 있는 200개 이상의 템플릿을 제공합니다.
가장 관련성 높은 마케팅 템플릿은 다음과 같습니다:
- 마케팅 계획 템플릿: 마케팅 팀과 협력하여 모든 마케팅 이니셔티브를 계획하고 조직화.
- 콘텐츠 캘린더 템플릿: 콘텐츠 이니셔티브를 한곳에서 계획하고 조율.
- 소셜 미디어 플래너: 소셜 미디어 활동을 관리하고 시각적인 워크스페이스에서 콘텐츠를 정리.
- 이벤트 계획 템플릿: 모든 유형의 마케팅 이벤트를 계획하고 마감일 준수 확인.
- 비디오 제작 관리 템플릿: 비디오 제작 워크플로를 시각적으로 계획 및 관리.
- 연락처 관리 템플릿: 모든 연락처 정보를 관리하고 향상된 고객 프로필 생성.
- CRM 템플릿: 모든 고객 상호작용을 단일 공간에서 관리하고 실적 개선.
이 템플릿들은 마케팅 계획 수립 과정을 더 빠르게 진행할 수 있도록 돕고, 각 프로세스를 어떻게 처리할 것인지 구체적으로 보여줍니다.
강력한 마케팅 계획이 비즈니스 성공을 지원합니다
그렇다면 성공적인 마케팅 계획을 구축하는 핵심은 무엇일까요?
간단히 말하자면:
- 명확하고 측정 가능한 목표를 설정하기
- 이상적인 고객을 이해하기
- 계획을 작고 실행 가능한 단계로 나누기
- 끊임없이 측정하고 적절히 조정하기
오늘 소개한 로드맵을 따르면 더 탄탄한 비즈니스 계획을 개발할 수 있습니다.
그리고 이 과정을 더 쉽게 만들어줄 플랫폼을 찾고 있다면 monday.com이 적합한 선택일 수 있습니다.
먼저 맞춤형 마케팅 계획 템플릿을 사용해 시작해보세요. 올바른 첫걸음을 내딛는 최고의 방법입니다.
