여기어때: 먼데이닷컴으로 프로젝트 관리 리소스 50% 절감

“예전에는 프로젝트 단위로 일일이 다 개발팀들에게 문의하고 확인하는 작업이 참 힘들었는데 이제 먼데이닷컴으로 세팅을 해놓고 그걸 보고 커뮤니케이션 하기 때문에 제가 프로젝트 관리하는 리소스가 거의 50% 이상 줄어들었다고 생각합니다.”

서준규 | Customer Experience Lab Lead

먼데이닷컴 도입 사례, 여기어때를 소개합니다.

여기어때는 2014년 설립된 원스톱 여행 플랫폼으로, 초기에는 국내 숙소 예약 서비스를 중심으로 시작했으나 현재는 해외 여행, 항공, 숙박 등 여행과 관련된 다양한 서비스를 종합적으로 다루는 플랫폼으로 성장했습니다.

먼데이닷컴을 선택하게 된 이유는 무엇인가요?

도입 이전, 부서간 협업의 어려움

해외 숙소 사업을 확장하는 과정에서 일정 관리와 부서 간 협업에 어려움이 많았습니다. 기존 툴은 자유도가 낮아 여러 방식으로 세팅을 시도했지만 완벽한 통합 관리가 어려웠고, 여러 팀 간 협업을 원활하게 진행하기에는 한계가 있었습니다. 이러한 문제를 해결하고자 기존 툴을 그대로 사용하면서도 데이터를 창의적으로 활용할 방법을 모색한 끝에, 먼데이닷컴을 도입하게 되었습니다.

먼데이닷컴 도입 이후, 어떤 변화가 있었나요?

작업 시간의 단축

저희 팀원들은 이제 먼데이닷컴을 통해 본인의 프로젝트와 일정에 대한 이슈를 잘 반영하고 있습니다. 이를 통해 대부분의 사항을 모니터링만 해도 파악할 수 있기 때문에, 별도로 데일리 미팅을 잡을 필요가 없어졌습니다. 덕분에 전체적으로 하루에 약 30분 이상의 시간을 절약할 수 있었고, 팀원 전체로 보면 더 많은 시간 절약이 되지 않았나 싶습니다. 예전에는 정보를 찾거나 회의를 통해 확인해야 했던 것들이 이제는 보드만 확인하면 팝업으로 바로 알 수 있어, 회의 시간을 대폭 단축할 수 있었습니다. 이렇게 절약된 시간은 더 생산적인 토론이나 중요한 업무에 집중할 수 있게 해 주었습니다.

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먼데이닷컴 솔루션으로 어떤 어려움을 해소했으며, 그 특장점과 차별화된 점은 무엇이었나요?

프로젝트 진행 현황 시각화

프로젝트 매니저로서 진행 상황을 명확하게 수치화하는 것이 중요한데, 먼데이닷컴을 통해 프로젝트가 전체 일정 대비 몇 퍼센트 진행됐는지를 직관적으로 확인할 수 있습니다.

이는 팀원들은 물론, 리더들에게도 명확한 정보를 제공하는 데 큰 도움이 됩니다. 또한, 진행 상황을 수치로 정리해 리포트하기 편리하며, 내부 프로젝트 팀원들과의 커뮤니케이션도 더욱 원활해졌습니다. 결과적으로, 현재 위치를 정확히 파악하고 효율적으로 프로젝트를 트래킹할 수 있는 강력한 도구라고 생각합니다.

아카이브 관리 최적화

먼데이닷컴은 프로젝트 현황 파악과 아카이브 관리에 최적화된 툴입니다. 대시보드를 통해 실시간으로 프로젝트 진행 상황을 쉽게 모니터링할 수 있으며, 완료된 프로젝트의 아카이브에서도 유용한 데이터 인사이트를 제공합니다.

저희 플랫폼은 약 10년간 운영되면서 많은 인력 변화가 있었습니다. 새로운 인력이 업무를 시작할 때, 기존 정책을 당연한 기준으로 받아들이는 경우가 많지만, 과거 히스토리를 살펴보면 정책이 사소한 이유로 만들어진 경우도 있습니다. 이런 히스토리를 파악하면 불필요한 정책을 정리하거나 수정할 수 있지만, 기록이 부족하면 기존 방식을 그대로 따르게 됩니다. 먼데이닷컴의 아카이빙 기능은 이러한 과거 데이터를 체계적으로 관리하고, 정책의 배경을 이해하는 데 큰 도움을 주고 있습니다.

타 서비스가 아닌 먼데이닷컴을 선택한 이유가 있으신가요?

기존 툴과의 연동을 통한 효율성 증대

먼데이닷컴을 도입한 이후, 프로젝트 진행 상황을 더욱 직관적으로 파악할 수 있게 되었습니다. 기존 개발자들은 익숙한 툴을 계속 사용하면서도, 먼데이닷컴의 대시보드와 자동화 기능을 활용해 업무를 보다 효율적으로 관리할 수 있습니다. 프로젝트 매니저 입장에서 진행 상황을 시각적으로 확인하고, 팀원들이 쉽게 접근할 수 있도록 하는 것이 중요한 요소였으며, 이를 위해 다양한 툴을 비교한 끝에 먼데이닷컴을 선택했습니다.

특히 기존 툴과의 연동을 통해 동일한 데이터를 중복 입력할 필요 없이 자동으로 업데이트되도록 설정하여 업무 부담을 최소화했습니다. 이를 통해 프로젝트의 진행 상태를 한눈에 파악할 수 있으며, 필요한 경우 리포트 형태로 정리해 트래킹할 수 있는 체계를 구축했습니다. 결과적으로 먼데이닷컴 도입 후 업무의 가시성이 향상되고, 프로젝트 관리가 더욱 체계적으로 이루어지고 있습니다.

가장 많이 개선된 부분은 무엇이었나요?

원활한 협업을 통한 업무 효율 증대

먼데이닷컴 덕분에 즉각적인 의사결정과 피드백이 가능해졌습니다. 원활한 협업 덕분에 프로젝트 진행이 순조로워졌고, 업무 효율이 크게 향상되었습니다. 이전에는 여러 팀과의 협업이 복잡하고 시간이 많이 소요되었지만, 이제는 실시간으로 진행 상황을 확인하며, 빠르게 대응할 수 있습니다.

팀원과 리더간의 커뮤니케이션 강화

먼데이닷컴을 도입하면서 프로젝트 진행 상황을 시각적으로 공유할 수 있어 팀원들과 리더들의 이해도가 높아졌습니다. 기존에는 진행 상황을 일일이 설명해야 했던 반면, 이제는 수치화된 리포트를 통해 목표 대비 진행률을 명확하게 전달할 수 있습니다.

또한 업무 지연이나 일정 변경 사항도 쉽게 파악할 수 있어 팀원들이 스스로 업무 진행도를 점검하고 대응할 수 있게 되었습니다. 이러한 변화로 팀원 간 협업이 원활해졌을 뿐만 아니라, 리더들도 프로젝트의 전반적인 흐름을 한눈에 파악할 수 있어 더욱 효과적인 의사결정이 가능해졌습니다.

업무에 가장 많이 활용되고 있는 서비스 및 기능은 무엇인가요?

리마인드 알림 기능으로 프로세스 효율화

리더들이 바쁜 일정 속에서 승인 요청을 놓치는 경우가 많아, 프로젝트 진행이 지연되는 문제가 발생하곤 했습니다. 이를 해결하기 위해 먼데이닷컴을 활용하여 프로젝트 정보를 자동으로 업데이트하고, 매일 오전 10시에 리더들에게 승인 요청 알람이 발송되도록 설정하였습니다.

기존 툴의 알람은 여러 알림 속에서 쉽게 놓칠 가능성이 컸지만, 먼데이닷컴을 활용하면 반복적인 리마인드가 가능하여 승인 요청이 확실히 전달될 수 있습니다. 또한, 티켓 정보를 기존 툴에도 함께 등록하여 리더들이 바로 확인하고 조치를 취할 수 있도록 했습니다.

이메일을 통한 알림 기능이 단순해 보일 수 있지만 먼데이닷컴을 통해 자동화된 리마인드 시스템을 구축함으로써, 프로젝트 매니저는 보다 효과적으로 업무 진행 상황을 추적할 수 있으며, 팀원들도 자신의 업무가 지연되고 있는지, 일정이 어떻게 조정되고 있는지를 실시간으로 확인할 수 있습니다. 특히, 기한이 지연된 경우 알람을 추가로 발송하여 일정 조율이 가능하도록 하였으며, 이러한 시스템 덕분에 팀원들도 자신의 업무 진행도를 보다 체계적으로 관리할 수 있게 되었습니다.