영업 담당자는 항상 마케팅 도구를 활용해 시장에서 관련성을 유지하고, 고객과 연결하며, 판매 데이터를 모니터링하고, 팀과 소통해 왔습니다. 오늘날에는 과거에 데이터를 가득 적어두던 종이 달력이나 노트 대신, 더 현대적인 도구들이 그 자리를 차지했습니다. 현재 사용 가능한 디지털 앱과 고객 관계 관리(CRM) 도구를 통해 영업 담당자는 업무를 간소화하고 효율성을 높일 수 있습니다.
이 글에서는 영업 담당자에게 마케팅 도구가 왜 중요한지 살펴보고, 업무 현장의 다양한 요구를 해결하며 성공으로 이끌 수 있는 여러 종류의 도구를 소개하겠습니다. 하지만 본격적으로 도구들을 살펴보기 전에, 먼저 이러한 도구들이 영업팀에 어떤 가치를 제공할 수 있는지부터 짚어보겠습니다.
영업 담당자에게 왜 마케팅 도구가 필요할까요?
마케팅 관리 도구는 영업 담당자의 업무를 더 쉽고, 더 원활하며, 더 성공적으로 만들어 줍니다. 마케팅 도구를 사용함으로써 영업 전문가들은 고객 여정을 더 잘 이해하고 설계할 수 있으며, 잠재 고객에게 접근하는 최적의 방법을 계획할 수 있습니다. 또한 반복적인 관리 업무에 시간을 낭비하지 않고, 성공적인 영업으로 이어지는 핵심 업무에 집중할 수 있습니다.
특히 영업 담당자에게 가치가 높은 몇 가지 소프트웨어 도구는 다음과 같습니다.
- 영업 전문가가 자신의 노력이 얼마나 성공적인지를 추적하고 평가할 수 있도록 돕는 분석 도구
- 영업 계약서를 체계적으로 정리할 수 있는 문서 추적 앱
- 영업 담당자가 고객 관계를 최적화할 수 있도록 지원하는 고객 데이터 소프트웨어
영업 인텔리전스 및 잠재 고객 발굴 도구는 마케팅 및 영업 전문가가 잠재 고객과 소통하는 최적의 방법을 이해하도록 도와주며, CRM 소프트웨어와 같은 도구는 고객과의 관계를 관리하고 고객 유지율을 높이는 데 도움을 줍니다.
이와 더불어, 다양한 영업 생산성 도구는 리드 생성, 제안서 작성, 마케팅 자동화 등 여러 작업을 간소화해 영업 담당자의 업무를 더욱 효율적으로 만들어 줍니다. CRM부터 인텔리전스 앱까지, 영업팀은 다양한 도구를 활용해 성과를 향상시킬 수 있습니다.
영업 담당자를 위한 대표적인 마케팅 도구에는 어떤 것이 있을까요?
적절한 영업 및 마케팅 도구를 사용하면, 영업팀은 리드를 추적하고 후속 조치를 진행하며, 수치의 의미를 명확히 이해하고, 커뮤니케이션을 개선하며, 매력적인 고객 여정을 설계할 수 있습니다.
지금부터 영업 담당자를 위해 제공되는 대표적인 마케팅 도구들을 살펴보겠습니다.
Chorus
CRM 시스템은 입력된 데이터만큼만 유용합니다. 하지만 대부분의 회사에서는 너무 많은 정보가 누락되어 버리곤 합니다. Chorus는 영업 전화를 실시간으로 녹음하고 전사하여, 놓칠 수 있었던 잠재적 데이터를 안전하게 보관할 수 있도록 도와줍니다. 이 도구는 통화 내용에서 인사이트를 추출해 어떤 일이 일어났는지 분석하고, 각 고객을 설득하는 방법을 파악할 수 있도록 지원합니다. 또한 강력한 검색 기능을 통해 고객과의 핵심 대화 내용을 빠르게 찾아낼 수 있습니다. Chorus에서 얻은 분석 결과를 신입사원 교육에 활용할 수도 있습니다.
Copper
모든 G-Suite 도구를 사용 중이라면 Copper가 가장 이상적인 CRM일 수 있습니다. Google에서 개발한 이 CRM은 Gmail, Chrome, Calendar, Google Workspace 등 G Suite 앱과 완벽하게 통합되어, 학습 곡선이 짧고 사용하기 쉬운 강력한 CRM 환경을 제공합니다. Copper의 워크플로우 관리 기능은 단순하면서도 강력하며, 세 가지 가격대 옵션으로 제공되어 비즈니스의 필요에 맞는 기능만 선택할 수 있습니다.
Crunchbase
성공적인 영업 담당자는 판매 및 마케팅 캠페인에서 데이터의 중요성을 잘 이해하고 있습니다. 바로 이 점에서 Crunchbase가 빛을 발합니다. 이 플랫폼에서는 신생 스타트업부터 포춘 500대 기업까지, 투자 정보, 산업 동향, 기업 데이터 등을 얻을 수 있습니다. 전 세계 수백만 명의 사용자가 Crunchbase를 주요 비즈니스 데이터 소스로 활용합니다. 또한 Crunchbase의 아웃리치 기능을 통해 영업 기회 발굴 도구로 사용할 수도 있으며, 이를 통해 의사결정권자와 직접 연결될 수 있습니다.
DocuSign
거래를 성사시킬 때, 계약서에 서명을 가능한 한 빠르게 받는 것이 중요합니다. DocuSign은 업계 최고 수준의 전자서명 기능을 통해 언제 어디서나 문서에 서명할 수 있게 해줍니다. 이 소프트웨어는 계약서를 손쉽게 준비, 서명, 관리할 수 있게 하며, 주요 CRM 플랫폼과도 매끄럽게 통합됩니다.
EmailAnalytics
이메일 생산성 도구인 EmailAnalytics는 G-Suite 앱과 통합되어 이메일 트래픽과 응답 속도를 분석하고, 시간대별 또는 요일별 이메일 활동량을 측정합니다. 직관적인 인터페이스를 통해 사용이 간편하며, 영업팀에 정기적인 보고서를 제공해 이메일 마케팅 캠페인의 성과를 추적하고 개선할 수 있도록 돕습니다.
Intercom
Intercom은 타겟팅된 메시징과 실시간 채팅을 결합한 영업 도구입니다. 웹사이트 방문자와의 연결을 돕고, 온보딩 과정 중 대화형 참여를 유도하며, 다양한 디바이스에서 실시간 메시징을 제공합니다. Intercom은 소규모 비즈니스부터 대기업까지 확장성 있게 사용할 수 있습니다. 개별 잠재 고객이나 전체 기업을 대상으로 메시지를 맞춤화하거나, 앱 내 메시지를 전송하여 관계를 형성하고 고객 행동을 이해하는 데 유용합니다. 특히 사용자가 서비스 이용 중 막혔을 때 큰 도움이 됩니다.
LinkedIn Sales Navigator
적절한 정보를 즉시 파악할 수 있을 때, 영업 담당자는 최고의 성과를 냅니다. LinkedIn Sales Navigator는 다양한 영업 도구와 통합되는 영업 인텔리전스 앱으로, 구매자를 타겟팅하고 리드를 추적하며, 개인화된 아웃리치를 통해 고객 참여를 극대화할 수 있도록 지원합니다.
Prelay
영업팀과 마케팅팀이 부서나 업무별로 분리되어 사일로 현상이 발생한다면, Prelay가 협업의 문을 열어줍니다. 이 소프트웨어는 자원 배분, 분석, 거래 조정, 커뮤니케이션을 하나의 플랫폼에서 처리할 수 있으며, 다른 워크플로우 앱과도 잘 통합됩니다. 전체 고객 여정을 따라 추적과 관리가 가능하며, 팀의 자원 사용 현황을 시각화하여 인사이트를 공유하고 더 많은 거래를 성사시킬 수 있습니다.
Terminus
Terminus는 계정 기반 마케팅(ABM) 소프트웨어로, 페르소나, 구매 단계, 수요 창출 캠페인을 기반으로 마케팅 노력을 확장할 수 있게 합니다. 앱의 Data Studio는 캠페인 생성에 필요한 데이터를 처리하고, Measurement Studio는 실시간 분석을 제공하여 캠페인을 즉석에서 최적화할 수 있도록 지원합니다. Terminus는 웹사이트, 오디오, 비디오를 통한 고객 채팅 등 다채널 타깃 광고를 구축할 수 있는 완전한 기능을 제공합니다.
Zoom
최근 몇 년간 영업팀은 화상 회의의 놀라운 효과를 직접 경험했습니다. Zoom은 전 세계 어디서든 고객 및 잠재 고객과 얼굴을 맞대고 소통할 수 있도록 해 주며, 커뮤니케이션 혁신의 중심에 서 있습니다. 통화 녹화, 웨비나 개최, 원격 팀 회의 등 다양한 기능 덕분에 Zoom은 효율적인 소통을 원하는 모든 영업팀에 필수적인 도구가 되었습니다.
저희도 이 중 일부 도구를 사용하며 그 효과를 실감하고 있습니다. 하지만 알고 계셨나요? monday.com 역시 영업 프로세스를 관리할 수 있는 강력한 도구로 활용할 수 있습니다.
monday.com은 영업 퍼널 전반에 걸쳐 성공을 지원합니다
영업 퍼널은 잠재 고객이 처음으로 회사의 제품과 서비스를 인식하는 순간부터 실제로 행동을 취해 구매에 이르기까지의 전체 고객 여정을 의미합니다. 영업 프로세스는 이 여정의 모든 단계에 관여하며, monday.com은 그 시작부터 끝까지 전 과정을 지원합니다. monday.com의 소프트웨어와 템플릿은 CRM 기능을 제공하며, 퍼널의 각 단계에 맞는 올바른 마케팅 전략을 제시합니다.
monday.com에서는 소셜 미디어 마케팅, 자연 검색(SEO), PPC 광고 등 다양한 마케팅 활동을 실행할 수 있는 도구를 제공합니다. 잠재 고객에게 도달하는 과정에서, 각 고객이 영업 퍼널 내 어느 단계에 있는지를 추적할 수 있도록 도와줍니다. 사용자 정의가 가능한 보드(Board)는 데이터를 체계적으로 정리하고, 고객과의 접점을 계획 및 개인화할 수 있게 하여, 영업 참여율을 높이고 고객이 원하는 행동을 취하도록 유도합니다. monday.com을 사용해 영업 프로세스를 어떻게 시작해야 할지 잘 모르겠다면, 마케팅 또는 영업용 템플릿 중 하나를 선택해 나만의 방식으로 커스터마이징해 보세요. 이렇게 하면 더 체계적이고 효율적인 영업 프로세스를 구축할 수 있습니다.
영업팀이 바로 활용할 수 있는 몇 가지 마케팅 템플릿
영업팀의 성공을 앞당기기 위해 monday.com이 제공하는 다양한 마케팅 템플릿 중 몇 가지는 특히 돋보입니다. monday.com 마케팅 전략 템플릿은 모든 마케팅 전략을 체계적으로 추적하고, 이를 연간 및 분기별 목표와 정렬할 수 있도록 도와줍니다. 이 템플릿의 마케팅 관리 기능은 예산을 정확하고 효율적으로 편성할 수 있게 하며, 자동화된 프로세스를 통해 협업을 강화하고 마감 기한을 준수할 수 있도록 지원합니다.
이 템플릿에 monday.com 마케팅 캠페인 템플릿을 함께 사용하면, 타임라인, 지출 추적기, 자동화 도구 등 세부적인 기능을 활용해 캠페인의 모든 세부 사항을 심층적으로 관리할 수 있습니다. 또한 이 편리한 템플릿은 Excel에서 직접 가져올 수 있어 손쉽게 사용할 수 있으며, Facebook, LinkedIn, Mailchimp 등 다양한 도구와도 매끄럽게 통합됩니다.
영업팀의 역량을 강화하고 마케팅 도구의 세계로 본격적으로 뛰어들고 싶다면, monday.com의 FAQ 섹션을 참고해보세요. 시작에 필요한 필수 정보와 실질적인 도움을 얻을 수 있습니다.
자주 묻는 질문 (FAQs)
영업 전략(Sales strategies)이란 무엇인가요?
영업 전략은 영업 및 마케팅 팀이 새로운 고객에게 제품을 제시하고, 거래를 성사시키기 위해 취하는 모든 행동과 의사 결정의 집합을 말합니다. 즉, 잠재 고객에게 제품을 어떻게 보여주고, 어떤 접근 방식을 통해 신뢰를 구축하며, 최종적으로 구매로 이어지게 할지를 결정하는 일련의 전략적 과정입니다.
CRM 도구란 무엇인가요?
CRM(Customer Relationship Management) 도구는 한 곳에서 회사의 모든 고객 상호작용을 관리할 수 있게 하는 기술 기반 소프트웨어 플랫폼입니다. 이 도구는 단순한 고객 정보 저장소를 넘어, 영업, 마케팅, 연락처 관리, 전자상거래, 고객 서비스 등 다양한 기능을 하나로 통합합니다. CRM은 영업 주기(sales cycle)와 고객 생애주기(customer lifecycle) 전반에서 고객과의 관계를 추적하고 강화할 수 있도록 설계되어 있습니다.
가장 효과적인 리드 생성(Lead Generation) 도구에는 어떤 것들이 있나요?
현재 업계에서 가장 널리 사용되고 효과적인 리드 생성 도구로는 OptinMonster, Leadfeeder, HubSpot, ActiveCampaign, Mailchimp 등이 있습니다. 이러한 플랫폼은 단순히 이메일 마케팅만 자동화하는 것이 아니라, 영업 프로세스 자동화, 랜딩 페이지 제작, 소셜 미디어 상호작용 관리까지 지원합니다. 즉, 고객 접점을 늘리고 더 많은 리드를 확보하며, 팀이 보다 전략적으로 캠페인을 운영할 수 있도록 돕는 종합적인 솔루션입니다.
monday.com으로 영업 생산성을 향상시키세요
클라우드 기반 커뮤니케이션 옵션부터 자동화 기능까지 monday.com Work OS는 모든 팀이 다양한 목표를 달성할 수 있도록 설계되어 있습니다. 마케팅은 기업 성장에 핵심적인 요소이기 때문에 monday.com에서는 이를 중점적으로 지원합니다.
monday.com의 마케팅 로드맵 템플릿을 사용하면, 팀이 쉽고 빠르게 협업하며 프로젝트를 진행할 수 있음을 확인할 수 있습니다. 이후에는 monday marketer와 같은 추가 템플릿과 기능을 활용해 확장 적용하고, 비즈니스에 따라 강력한 프로세스를 구축하여 효율적으로 규모를 키울 수 있습니다.
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