리드가 고객이 되면, 그들과 그들이 제공하는 가치 있는 정보는 전체 고객 여정을 추적할 시간과 도구가 부족하여 마케팅 팀의 레이더에서 사라지는 경우가 많습니다.
여기서 마케팅 자동화 기능을 갖춘 CRM이 등장합니다. 영업과 마케팅 데이터를 한곳에 통합하면 팀은 더 풍부한 인사이트를 얻고, 캠페인을 자동화하며, 고객에게 더욱 개인화된 경험을 제공할 수 있습니다.
이 가이드에서는 CRM 마케팅 자동화의 이점을 살펴보고, AI 기반의 고급 자동화 도구를 제공하는 monday CRM을 포함한 최고의 플랫폼을 공유합니다.
CRM에서 마케팅 자동화란 무엇일까요?
CRM에서 마케팅 자동화란 무엇일까요? CRM의 마케팅 자동화는 고객 관계 관리 플랫폼 내에서 반복적인 마케팅 작업을 자동화하는 내장 도구를 의미합니다. 이러한 도구에는 이메일 캠페인 전송, 리드 점수 매기기, 고객 행동 추적 등이 포함될 수 있습니다.
이 기능들을 활용하면 마케터는 워크플로우를 단순화하고, 반복적인 작업을 줄이며, 다양한 도구를 오가며 사용할 필요 없이 맞춤형 캠페인을 실행할 수 있습니다. 영업 및 마케팅 데이터를 연결함으로써 팀은 고객 여정에 대한 가시성을 높이고 통찰력에 더욱 효과적으로 대응할 수 있습니다.
CRM 마케팅 자동화 예시
마케팅 팀이 CRM 마케팅 자동화를 매일 사용하는 몇 가지 실용적인 예시를 살펴보겠습니다.
- 환영 이메일 워크플로우: 양식 제출 후 신규 리드에게 개인화된 환영 메시지를 자동으로 보냅니다.
- 리드 점수 매기기 트리거: 이메일 클릭 또는 페이지 방문을 기반으로 리드에 점수를 할당한 다음, 특정 임계값에 도달하면 영업팀에 전달합니다.
- 장바구니 포기 캠페인: 가격 페이지를 봤지만 전환하지 않은 사용자에게 후속 이메일을 보냅니다.
- 이벤트 후속 조치: 자동화를 사용하여 웨비나 또는 오프라인 이벤트 후에 감사 이메일과 육성 시퀀스를 보냅니다.
- 뉴스레터 세분화: 행동(예: 관심 주제)별로 연락처를 자동으로 그룹화하여 더욱 관련성 높은 콘텐츠를 보냅니다.
CRM vs. 마케팅 자동화 도구: 차이점은 무엇일까요?
| 구분 | CRM | 마케팅 자동화 도구 |
| 주요 목적 | 고객 관계 및 영업 프로세스를 수명주기 전반에서 관리 | 마케팅 캠페인을 자동화하고 영업 퍼널 전반에서 리드를 육성 |
| 핵심 기능 | 연락처 관리, 영업 추적, 거래 관리, 고객 서비스, 보고 | 이메일 마케팅, 리드 육성, 캠페인 자동화, 리드 스코어링, 행동 추적 |
| 대상 사용자 | 영업팀, 고객 서비스 담당자, 어카운트 매니저 | 마케팅팀, 디지털 마케터, 캠페인 매니저 |
| 퍼널 초점 | 거래 성사 및 구매 후 관계 관리를 위한 퍼널 하단(BOFU) | 리드 생성 및 육성을 위한 퍼널 상단(TOFU)·중단(MOFU) |
| 관계 관리 | 개인화된 상호작용을 통한 1:1 커뮤니케이션 | 자동화된 메시징을 통한 1대다 커뮤니케이션 |
| 확장성 | 영업팀 규모 및 고객 기반 성장에 맞춰 확장 | 마케팅 캠페인 복잡도와 대상 규모에 맞춰 확장 |
| 자동화 | 작업 알림, 후속 일정 예약, 영업 프로세스용 워크플로우 자동화 | 콘텐츠 전달, 이메일 시퀀스, 리드 육성 워크플로우, 행동 기반 트리거 |
| 고객 상호작용 | 직접적이고 개인적인 커뮤니케이션 및 관계 구축 | 행동과 세분화에 기반한 자동화된 타깃 메시징 |
대부분의 CRM이 기존 고객 관리와 영업 프로세스 자동화에는 강점을 보이지만, 마케팅 자동화 도구는 고객 전 단계에서 잠재 고객을 유치하고 육성하는 데 더 특화되어 있습니다. 리드가 고객으로 전환되면, 그들과 그들이 제공한 중요한 정보가 마케팅팀의 부족한 시간과 도구로 인해 추적되지 못하고 종종 사라지곤 합니다. 하지만 AI 및 마케팅 자동화 기능을 갖춘 CRM은 마케팅 깔때기의 모든 단계와 영업 주기에서 리드 및 고객 참여를 제공합니다.
마케팅 자동화 기능을 갖춘 CRM을 도입하면 얻을 수 있는 이점
리드 관리 개선하기
마케팅 자동화를 지원하는 CRM을 활용하면 마케팅팀과 세일즈팀 간의 인계 과정을 보다 원활하게 만들 수 있습니다. CRM은 팀이 새로운 리드를 점수화하고 자격을 평가하는 데 도움을 주어, 마케팅팀이 보다 타깃화된 콘텐츠를 만들 수 있도록 지원합니다. 마케터는 이전 상호작용 및 구매 이력과 같은 과거 데이터를 활용해 맞춤형 캠페인을 구성할 수 있습니다.
데이터를 하나로 통합하기
마케팅 자동화 도구와 세일즈 도구에 흩어져 있던 데이터를 CRM으로 통합해 일관성을 확보해보세요. 마케팅용 CRM은 세일즈팀과 마케팅팀 모두에게 하나의 진실된 정보 출처(single source of truth)를 제공하여, 첫 접점부터 계약 체결 이후까지 모든 인사이트를 한눈에 볼 수 있도록 해줍니다.
예산 및 자원 관리 최적화
monday CRM과 같은 마케팅 자동화 기능이 통합된 CRM 플랫폼은 고객과의 다양한 접점에서 일관된 참여를 유지할 수 있도록 도와줍니다. 이로써 조직은 마케팅 비용과 인력 배분을 효율적으로 분석하고, 전환율이 높은 채널과 캠페인을 식별하며, 성과에 기여하지 않는 활동에 소모되는 자원을 최소화할 수 있습니다.
콘텐츠를 대규모로 개인화하기
적절한 CRM 자동화 도구는 다양한 고객 특성에 따라 리드를 여러 그룹으로 세분화할 수 있게 해줍니다. 세분화를 통해 기업은 이메일, 타겟 광고, 메시지를 적절한 대상에게 보낼 수 있게 됩니다.
AI의 지원을 받는 CRM은 더 나아가, 이전 상호작용 및 감정 분석을 바탕으로 고객 개개인에게 맞춤화된 메시지 및 세일즈 자료와 같은 콘텐츠를 자동으로 생성해 줍니다. JP 모건 체이스의 마케팅 부사장 로버트 길레스피는 다음과 같이 말했습니다:
AI는 마케팅의 판도를 바꿀 혁신적인 기술이 될 것입니다. 소규모로 시작하여 테스트하고 배우고, 그런 다음 AI 이니셔티브를 확장하세요. 아직 늦지 않았습니다. 레벨을 올리고 게임에 참여하세요.
영업 및 마케팅
영업 및 마케팅 팀이 전략, 데이터 및 커뮤니케이션에 대해 정렬되면 귀사는 더 나은 결과와 향상된 수익을 얻을 수 있습니다. 마케팅 자동화 기능이 포함된 CRM은 캠페인 성과와 영업 결과를 연결해 부서 간 투명성을 높여줍니다.
또한, 통합 보고 및 분석을 통해 양 팀은 마케팅에서 자격을 갖춘 리드로, 최종 계약 성사까지 깔때기에 대한 전체적인 관점을 얻을 수 있습니다.
최고의 CRM 및 마케팅 자동화 플랫폼 7가지
최적의 선택을 돕기 위해, 마케팅 자동화 기능이 탑재된 CRM 중에서도 우수한 플랫폼들을 선별했습니다. 아래에서 이 범주에서 최고의 CRM을 간략하게 비교하거나, 각 CRM에 대해 자세히 알아보려면 조금 더 스크롤할 수 있습니다..
| 플랫폼 | 적합 대상 | 가격 | 무료 평가판 | 사용자 평점 |
| monday CRM | AI 기반 시각적·사용자 정의 가능한 마케팅 자동화를 원하는 팀 | $12/사용자/월 | 14일 무료 평가판 | 4.6/5 (G2) |
| HubSpot Smart CRM | 인바운드 마케팅과 긴밀한 영업 정렬에 집중하는 기업 | $9/좌석/월 | 없음(영구 무료 플랜) | 4.4/5 (G2) |
| Salesforce | 고급 사용자 지정 및 마케팅 자동화 기능이 필요한 엔터프라이즈 | $25/사용자/월 | 30일 무료 평가판 | 4.4/5 (G2) |
| Pipedrive | 경량 마케팅 자동화를 원하는 영업 중심 팀 | $14/사용자/월 | 14일 무료 평가판 | 4.3/5 (G2) |
| Brevo | 이메일 마케팅 자동화에 크게 의존하는 성장 기업 | $8.08/월 | 없음(영구 무료 플랜) | 4.5/5 (G2) |
| Freshsales Suite | 내장 이메일 자동화가 포함된 사용하기 쉬운 CRM 도구가 필요한 소규모 팀 | $9/사용자/월 | 21일 무료 평가판 | 4.5/5 (G2) |
| Zoho CRM | 풀 기능 올인원 자동화 제품군을 찾는 소규모 기업 | $14/사용자/월 | 15일 무료 평가판 | 4.1/5 (G2) |
1. monday CRM
최적의 대상: 워크플로우 자동화와 개인화된 이메일 마케팅을 중시하는 팀
monday CRM은 사용자 맞춤형 워크플로우 자동화를 통해 리드 육성과 이메일 캠페인을 빠르고 쉽게 실행할 수 있도록 지원합니다. 예측 인텔리전스를 기반으로 고객 행동에 대한 통찰을 제공하여, 전략 수립과 캠페인 성과를 높일 수 있습니다.
주요 기능
- AI 감성 분석: 리드와 고객의 감정을 분석해 개인화된 마케팅 가능
- AI 이메일 작성기: 세그먼트별 개인화 이메일 자동 생성
- 캠페인 관리자 에이전트: 실시간 성과 분석으로 마케팅 효율 향상
가격
- 사용자당 월 12달러부터 시작
- 14일 무료 체험 제공
monday CRM 플랜과 가격에 대해 더 알아보기
사용자 후기
사용자 평점 (G2): 4.6/5
“monday CRM은 저희 회사 마케팅 팀에게 정말 유용한 도구였습니다. 주간 1:1 미팅을 더 효과적으로 관리할 수 있게 되었고, 모든 팀원이 자신의 업무 스타일에 맞게 보드를 설정할 수 있다는 점이 특히 좋습니다. 플랫폼 자체가 매우 직관적이고 사용하기 쉬우며, 교육도 간편해서 저희 팀에게 딱 맞는 솔루션이라고 생각합니다.” – Caroline M.
2. HubSpot Smart CRM
최적의 대상: 인바운드 마케팅에 집중하고 마케팅-영업 간 통합이 중요한 기업
HubSpot Smart CRM은 AI 기반 리드 점수 매기기, 고급 이메일 마케팅 도구, 마케팅과 영업 활동 간의 원활한 통합이 포함된 균형 잡힌 마케팅 자동화 제품군을 제공합니다.이 플랫폼의 강점은 첫 웹사이트 방문부터 거래 성사까지 전체 고객 여정을 추적할 수 있는 기능에 있으며, 인바운드 마케팅 전략을 중요하게 여기는 기업에 이상적입니다.
주요 기능
- 고급 리포트 대시보드: 마케팅 캠페인 데이터를 시각화해 분석
- 개인화 이메일 캠페인: 최적의 타이밍으로 전송되어 오픈율 향상
- 내장 AI 소셜 미디어 분석기: 성과 및 업계 데이터를 실시간 분석
가격
- 제한된 기능의 영구 무료 플랜 제공
- 유료 플랜은 $9/좌석/월부터 시작
- 개인, 소규모 팀, 중견 기업, 대기업을 위한 다양한 요금제 제공
사용자 후기
사용자 평점 (G2): 4.4/5
“HubSpot을 꽤 오랫동안 사용해왔는데, 마케팅, 영업, 고객 서비스를 처리하는 방식이 완전히 달라졌어요. 플랫폼이 정말 직관적이라 캠페인 관리, 리드 추적, 워크플로우 자동화를 쉽게 할 수 있습니다. CRM 기능도 뛰어나서 모든 고객 상호작용을 한곳에 정리해주니 후속 작업도 훨씬 원활해졌고요. 자동화 도구 덕분에 시간도 많이 절약했고, 분석 기능을 통해 어떤 전략이 효과적인지 명확하게 파악할 수 있었어요.” — Margaret J.
3. Salesforce
최적의 대상: 고급 커스터마이징과 대규모 마케팅 자동화가 필요한 기업
Salesforce는 특히 Marketing Cloud와 함께 사용할 때, 엔터프라이즈급 마케팅 자동화 기능을 제공하는 CRM입니다. 정교한 리드 육성 도구, 고급 세분화 기능, 확장 가능한 분석 시스템을 갖추고 있어 대규모 기업의 복잡한 요구에도 유연하게 대응할 수 있습니다. 또한 통합된 AI 기능을 통해 실시간 데이터 기반의 스마트한 캠페인 실행이 가능하여 마케터의 시간을 절약합니다.
주요 기능
- AI 마케팅 자동화: 폼과 랜딩 페이지를 즉시 생성
- 리드 세분화 도구: 맞춤형 크로스채널 여정 설계
- 자연어 프롬프트: 캠페인 구축 전 과정을 간단하게 처리
가격
- $25/사용자/월부터 시작
- 다양한 요금제 및 유료 애드온 제공
- 30일 무료 평가판 이용 가능
사용자 후기
사용자 평점 (G2): 4.4/5
“중견 규모의 영업 조직에서 2년 넘게 Salesforce를 사용하고 있는데, 고객 관계 관리, 영업 파이프라인 추적, 팀 간 협업에 필수적인 도구가 되었습니다. 학습 곡선이 있는 편이지만, 모든 설정이 완료되면 그 효과는 확실합니다.” — Fidel F.
4. Pipedrive
최적의 대상: 간단한 마케팅 자동화를 원하는 영업 중심 팀
Pipedrive는 영업 워크플로우와 자연스럽게 통합되는 간소화된 마케팅 자동화 기능을 제공합니다. 이메일 시퀀스, 리드 점수 매기기, 거래 추적과 같은 핵심 기능만 제공하여 사용자가 복잡함에 압도되지 않고 필요한 자동화를 쉽게 설정할 수 있도록 돕습니다. 단순하고 직관적인 UI 덕분에 빠르게 적응할 수 있으며, 중소기업에 특히 적합합니다. 단, 보다 정교한 마케팅 요구에는 확장성이 부족할 수 있습니다.
주요 기능
- 캠페인 자동화: 드래그 앤 드롭 템플릿을 사용해 이메일 마케팅 자동화
- 드립 캠페인 및 후속 이메일: 리드와의 지속적인 연결 유지
- AI 이메일 작성기: 어조를 조율하고 메시지를 개인화하여 전달력 향상
가격
- $14/사용자/월부터 시작
- 14일 무료 평가판 제공
사용자 후기
사용자 평점 (G2): 4.3/5
“Pipedrive는 특히 중소기업에게 매우 쉽고 빠르게 도입할 수 있는 CRM입니다. 가장 큰 장점은 시각적인 드래그 앤 드롭 파이프라인 기능인데, 직관적으로 거래를 관리하고 진행 상황을 추적할 수 있어 최소한의 교육만으로도 바로 사용할 수 있습니다. 깔끔한 인터페이스와 간단한 온보딩, 손쉬운 데이터 가져오기가 인상적이었습니다.” — Firas J.
5. Brevo
최적의 대상: 이메일 마케팅 자동화에 중점을 두는 성장 기업
Brevo는 CRM 기능과 함께 이메일 마케팅 자동화에 초점을 맞춘 합리적인 가격의 솔루션입니다.
고급 세분화, 행동 기반 트리거, 트랜잭션 이메일 기능 등을 제공하며,
특히 연락처 수가 아닌 이메일 전송량 기준의 요금제를 채택해
대규모 고객 데이터를 보유했지만 이메일 발송량이 적당한 기업에 매우 유리한 구조입니다.
주요 기능
- AI 콘텐츠 어시스턴트: 이메일 콘텐츠 생성, 시각 자료 추천, 전송 시간 최적화
- SMS 마케팅 자동화: 양방향 메시지 및 캠페인 타이밍 관리
- 트랜잭션 이메일 워크플로우: 장바구니 포기, 환영 시리즈 등 실시간 전송 및 추적 가능
가격
- 제한 기능의 영구 무료 플랜 제공
- 유료 플랜은 월 $8.08부터 시작
사용자 후기
사용자 평점 (G2): 4.5/5
“Brevo의 이메일 마케팅 플랫폼은 사용이 정말 쉽고 기능도 풍부해 깊은 인상을 받았습니다.
제공되는 템플릿은 실용적이고 디자인도 전문적입니다. 자동화된 이메일 흐름을 쉽게 만들 수 있어 고객과의 관계를 강화하는 데 큰 도움이 되었습니다.” — Abbas K.
6. Freshsales Suite
최적의 대상: 직관적인 CRM과 기본 이메일 자동화가 필요한 소규모 팀
Freshworks 제품군의 일부인 Freshsales Suite는 간단하고 직관적인 CRM으로,
영업팀과 마케팅팀 모두를 지원하는 AI 기반 기능을 제공합니다. 리드 점수 매기기, 이메일 캠페인, 워크플로우 자동화 같은 기능은 물론, Freddy AI 어시스턴트를 통해 마케팅 보고서 작성, 이메일 작성 등의 작업을 자동화할 수 있습니다.
주요 기능
- AI 기반 랜딩 페이지 도구: 캠페인 시작과 방문자 행동 모니터링
- 맞춤형 이메일 시퀀스: 최초 접점부터 고객 여정을 개인화
- AI 챗봇: 웹사이트 방문자와 실시간 소통하여 전환 유도
가격
- 최대 3명까지 사용 가능한 영구 무료 플랜
- 유료 플랜은 $9/사용자/월부터
- 21일 무료 평가판 제공
사용자 후기
사용자 평점 (G2): 4.5/5
“Freshsales는 가격 대비 뛰어난 가치를 제공해 소규모 기업이나 예산이 제한된 회사에 이상적입니다.
이메일 마케팅 등 비즈니스 관리에 필요한 기능들이 직관적으로 잘 설계되어 있어 사용이 정말 편리하고요. 고객 지원도 매우 훌륭하며, 항상 필요한 도움을 받을 수 있어 큰 도움이 되고 있습니다.” — Carolina R.
7. Zoho CRM
최적의 대상: 올인원 자동화를 원하는 소규모 기업
Zoho CRM은 회계, 프로젝트 관리 등 다양한 비즈니스 도구와 함께 마케팅 자동화 기능도 제공하는 올인원 솔루션입니다. Zoho Campaigns와 연동하면 이메일 및 SMS 마케팅 기능이 더욱 강화되어 애플리케이션 간 전환 없이 통합된 워크플로우를 구축할 수 있습니다.
주요 기능
- AI 콘텐츠 생성 도구: 개인화된 이메일 작성 및 캠페인 전략 제안
- Zia AI 어시스턴트: 반복 업무 자동화 및 캠페인 성과 향상
- 분석 대시보드: 실시간 통찰력을 기반으로 타겟팅과 캠페인 최적화 지원
가격
- 제한된 기능의 영구 무료 플랜 제공
- 유료 플랜은 $14/사용자/월부터 시작
- 15일 무료 평가판 제공
사용자 후기
사용자 평점 (G2): 4.1/5
“Zoho CRM은 디지털 마케팅 에코시스템과 자연스럽게 통합되는 강력하고 사용자 정의가 가능한 인터페이스를 갖추고 있습니다. 자동화 워크플로우, 리드 점수 매기기, 멀티채널 커뮤니케이션 도구를 통해 규모에 맞는 개인화된 경험을 제공할 수 있고, 특히 분석 대시보드는 실시간 인사이트, 캠페인 추적, 파이프라인 예측에 매우 유용합니다.” — Iniyan B.
비즈니스에 가장 적합한 플랫폼 선택
적절한 CRM 마케팅 자동화 소프트웨어를 선택하려면 시간과 신중한 고려가 필요합니다. 일부 팀은 더 많은 기능이 풍부한 마케팅 자동화 도구가 필요할 수 있으며, 다른 팀은 기존 CRM 기능에 더 많이 의존할 수 있습니다. 선택 범위를 좁히는 데 도움이 되도록 다음 몇 가지 사항을 염두에 두세요.
필요한 기능 목록부터 시작해보세요
CRM에는 다양한 도구가 함께 제공되며, 마케팅 자동화는 깔때기의 많은 접점에서 제공됩니다. 현재 워크플로우를 분석하고 자동화의 이점을 얻을 수 있는 특정 지점을 살펴보는 것부터 시작하세요. 다음으로, 팀에 필요한 CRM 마케팅 자동화의 필수 기능 중 일부를 고려하세요.
- 이메일 마케팅 자동화
- 리드 점수 매기기 및 자격 부여
- 워크플로우 자동화
- 랜딩 페이지 생성
- SMS 마케팅 자동화
- AI 어시스턴트
- 분석 및 보고
- 통합 기능
- 소셜 미디어 관리 및 자동화
통합 요구 사항을 살펴보세요
대부분의 마케터는 이미 소셜 미디어, 메일링 리스트, 양식, 고객 서비스 도구 등을 관리하기 위해 다양한 도구를 사용합니다. CRM을 찾을 때 플랫폼에서 제공하는 통합 기능을 살펴보고 기존 기술 스택에 맞는지 확인해보세요. 이상적으로는 모든 소프트웨어의 데이터 및 자동화를 한 솔루션으로 간소화하여 모든 것이 한 곳에 존재하도록 도와주는 플랫폼을 선택하는 것이 좋습니다.
팀의 기술적 기술을 고려해보세요
오늘날 대부분의 CRM은 구현하기가 상당히 간단하지만, 채택에 대한 원치 않는 마찰을 만들지 않도록 팀의 모든 구성원에게 어필하는 플랫폼을 선택해야 합니다. 예를 들어 Salesforce와 같은 특정 플랫폼은 훌륭한 마케팅 자동화 기능을 갖추고 있지만, 기술적으로 조금 더 복잡합니다. 반대로 monday CRM과 같은 솔루션은 기술적 기술 수준에 관계없이 누구나 빠르게 사용할 수 있는 사용자 친화적인 플랫폼을 제공합니다.
AI 자동화 기능이 있는 플랫폼을 선택해보세요
마지막으로, 가장 큰 차이를 만들 가능성이 있는 고려 사항은 고급 AI 자동화 기능이 있는 도구를 선택하는 것입니다. AI 기반 CRM은 이메일 개인화, 고객 행동 분석 및 이메일 캠페인 관리와 같은 수동 마케팅 작업에 소요되는 시간을 절약하는 데 도움을 줄 수 있습니다. AI는 시간을 절약할 뿐만 아니라 팀이 스마트 자동화, 실시간 제안 및 가장 성공적인 마케팅 전술을 분석하는 타겟 인사이트를 통해 마케팅 전략 및 성과를 향상시키는 데 도움을 줄 수 있습니다.
monday CRM으로 AI 마케팅 자동화를 최대한 활용해보세요
monday CRM으로 AI 마케팅 자동화를 최대한 활용하세요.CRM과 마케팅 자동화 도구를 결합하면 팀이 더욱 협력적으로 작업하고 고객 여정을 쉽게 매핑하는 데 도움이 됩니다. 더 나아가, monday CRM과 같은 AI 기반 CRM을 사용하여 시간을 절약하고, 수동 노력을 줄이며, 캠페인 성과를 개선하는 것을 고려해 보세요.
AI는 이제 현대 마케팅 워크플로우에서 선택이 아닌 필수 요소가 되었습니다. Marketing AI Institute와 Drift가 1,800명의 마케터를 대상으로 실시한 설문 조사에서 78%는 3년 이내에 AI가 마케팅 작업의 4분의 1 이상을 지능적으로 자동화할 것이라고 답했습니다. monday CRM은 팀이 일상적인 마케팅 작업을 자동화하고, 통찰력을 제공하며, 더욱 스마트한 캠페인을 추진하는 내장된 AI 도구를 통해 이러한 변화를 앞서 나갈 수 있도록 지원합니다.
monday CRM을 사용하면 마케팅 및 영업 팀이 인공 지능으로 구동되는 하나의 직관적인 인터페이스에서 함께 작업할 수 있습니다. 이 플랫폼의 고급 AI 기능은 마케터가 캠페인을 강화하고 고객 행동에 대한 더 깊은 통찰력을 얻는 스마트 자동화를 손쉽게 만들 수 있도록 해줍니다.
마케팅 자동화를 위한 monday CRM의 최고의 기능 중 일부를 간략하게 살펴보겠습니다.
AI 마케팅 에이전트를 사용하여 성공 극대화
실시간 보고서부터 캠페인 관리에 이르기까지 모든 것을 처리할 AI 에이전트 팀을 만드세요. monday CRM의 AI 캠페인 관리자 에이전트를 사용하면 팀은 창의적인 작업에 집중하는 동안 AI 에이전트가 성과를 분석하고 개선할 수 있는 실행 가능한 통찰력을 제공합니다.
고객 감성 및 행동 분석
monday CRM의 AI가 마케팅 작업을 자동화하는 또 다른 방법은 감성 분석 기능을 통해서입니다. 캠페인에 대한 리드 및 고객의 반응을 더욱 정확하게 파악하여 해당 피드백을 사용하여 조정할 수 있습니다.
지능적으로 워크플로우 자동화
몇 번의 클릭만으로 맞춤형 마케팅 자동화를 만드세요. monday CRM에서 사용자는 이메일 후속 조치부터 리드 자격 부여에 이르기까지 모든 것을 처리하는 자체 자동화를 구축할 수 있습니다. 또한, 내장된 AI 도구는 각 고객에 대한 실시간 데이터와 컨텍스트를 통해 자동화를 더욱 지능적으로 향상시킬 수 있습니다.
개인화된 이메일 캠페인 만들기 및 전송
맞춤형 템플릿 또는 AI를 사용하여 대량 이메일 및 추적을 사용하여 보낼 수 있는 캠페인에 대한 맞춤형 이메일을 생성하세요. 텍스트, 시각 자료 제작, 최적의 전송 시간 결정, 열람률과 같은 지표 추적을 포함하여 AI가 모든 것을 처리하도록 하세요.
CRM과 마케팅 자동화 간의 완벽한 균형을 이루세요.
CRM과 마케팅 자동화 간의 완벽한 균형을 이루세요.다양한 비즈니스 프로세스를 간소화하고 개인화된 고객 경험을 구축하려면 영업 및 마케팅 자동화의 균형을 잘 이루는 적절한 CRM을 찾는 것이 필수적입니다. 위에서 다룬 모든 플랫폼이 좋은 선택이 될 수 있지만, 팀이 발전함에 따라 성장할 수 있는 확장 가능하고 유연한 솔루션, 즉 monday CRM이 최선의 선택입니다. AI를 기반으로 하는 monday CRM은 시각적이고 사용자 친화적인 인터페이스와 팀이 더욱 생산적으로 작업하고 더욱 효율적인 마케팅 캠페인을 구축하는 데 도움이 되는 간단하면서도 다재다능한 자동화 기능으로 돋보입니다.
자주 묻는 질문(FAQ)
어떤 플랫폼이 CRM 통합과 함께 무료 마케팅 자동화를 제공하나요?
HubSpot, Brevo, Freshsales 및 Zoho CRM은 모두 기본적인 마케팅 자동화 기능이 있는 무료 플랜을 제공합니다. 하지만 이러한 무료 버전은 일반적으로 연락처가 제한되고, 기능이 축소되며, 자동화 트리거가 적습니다. 상당한 제한 없이 고급 시각적 워크플로우와 AI 기반 자동화를 원하는 팀의 경우, monday CRM의 저렴한 시작 가격이 제한적인 무료 플랜보다 훨씬 더 많은 가치를 제공합니다.
CRM 데이터를 마케팅 자동화 플랫폼과 동기화하는 데 가장 적합한 도구는 무엇인가요?
대부분의 최신 CRM은 원활한 데이터 동기화를 위한 기본 통합 및 API를 제공합니다. Zapier와 같은 도구는 플랫폼 간의 격차를 해소할 수 있지만, 기본 통합이 일반적으로 가장 안정적인 데이터 플로우를 제공합니다. monday CRM과 같은 플랫폼은 CRM과 마케팅 자동화를 하나의 통합 플랫폼으로 결합하여 동기화 문제를 완전히 제거하여 복잡한 타사 통합 없이 데이터가 일관되고 액세스 가능하도록 보장합니다.
마케팅 자동화 도구를 갖춘 어떤 CRM이 소규모 기업에 가장 적합한가요?
소규모 기업은 광범위한 기술 전문 지식이 필요하지 않은 저렴하고 사용자 친화적인 솔루션이 필요합니다. Pipedrive와 Brevo는 기본적인 자동화를 제공하지만, monday CRM은 강력한 AI 기반 마케팅 자동화, 직관적인 시각적 워크플로우 및 저렴한 가격의 이상적인 균형을 제공합니다. 드래그 앤 드롭 인터페이스와 사용자 정의 가능한 자동화 기능을 통해 모든 팀 규모에서 액세스할 수 있으며, 성장하는 비즈니스를 위한 엔터프라이즈급 기능을 제공합니다.
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