OKR是什麼意思？與KPI差在哪？3範例教你正確制定OKR

大多數人都知道KPI，但你知道什麼是OKR嗎？OKR為Objectives and Key Results的簡稱，是可幫助團隊聚焦核心目標、提升執行效率的管理工具，但詳細該如何應用、有何優缺點、與KPI又有什麼差異？想了解OKR是什麼意思，就讓本篇文章為你一一說明，並藉由3個範例帶你更具體了解OKR的制定方式。

OKR是什麼意思？

OKR的全名為「Objectives and Key Results（目標與關鍵成果）」，是一種目標管理框架，可幫助企業和團隊設定清晰、可衡量的目標，主要由「1個目標」與「3~5個關鍵成果」所組成。

目標（Objectives）

制定OKR時，需有清晰的目標，才能達到激勵人心，且激發團隊的動力。而好的目標是通常以質化的項目為主，聚焦於「為了什麼」，而不是細節，如：將目標明確設定為「提升品牌知名度」，而非「發10篇社群貼文」。

關鍵成果（Key Results）

關鍵成果則是衡量目標達成程度的具體指標，因此必須是可量化、且有明確完成標準。舉例來說：若目標是「提升品牌知名度」，關鍵成果則可設定為「網站流量增加30%」或「社群互動率提升20%」。

OKR 3大優點及缺點

然而為什麼要設定OKR？設定OKR時可能會遇到什麼困難？下面我們整理了OKR的3大優點與缺點，帶你更全面了解OKR的價值，並提前了解需克服的困境！

⭕ 讓團隊朝共同目標前進

透過明確的目標與可衡量的關鍵成果，可讓團隊聚焦於共同願景，無論是跨部門合作還是小型新創公司，都能藉由OKR確保全員對齊公司策略，並協同努力、避免各自為政，提升整體效率。

⭕ 確實掌握進度並即時調整方向

由於在執行OKR時，需定期追蹤關鍵成果的進度，因此可讓團隊清楚進度是否符合預期，若發現偏離目標，也可即時調整策略。如：若關鍵成果「網站流量增長20%」未達標，團隊即可迅速優化行銷活動，保持靈活性與應變力。

⭕ 激發成員潛力

在設定OKR時，通常會鼓勵設下具挑戰性，但可達成的目標，以此激發成員潛力、鼓勵團隊跳脫舒適圈，進而達到創新與促進成長的目的。

❌ 初次訂定與管理需耗費較多時間

制定OKR需要深思熟慮，特別是初次導入時，團隊可能會花費較多時間討論、學習如何設定具體目標與關鍵成果。

❌ 員工可能不知道如何與日常工作串聯

對於不熟悉OKR的員工來說，可能較難將OKR與日常任務連結。如：若員工不清楚如何將「提升客戶滿意度」的目標轉化為具體行動，就會導致執行斷層，故需透過實例指導與合適的工作管理工具，讓OKR融入日常工作，並可即時追蹤進度與成效。

❌ 需有良好的領導能力

想要成功執行OKR，通常需仰賴優秀領導者的引導與支持。若管理者無法清楚傳達目標、提供資源或定期檢視進度，團隊可能因方向不清而失去動力、影響成效，進而使OKR淪為形式化工具。

延伸閱讀：如何評估主管領導力？13個好領導者特質，打造想讓人追隨的影響力

OKR與KPI差異比較

那什麼時候該用OKR？什麼時候用KPI較好？OKR與KPI都是企業常用的目標管理工具，但兩者的設計理念與應用場景截然不同。下面就讓我們用表格簡單比較兩者在執行方向、執行目的與適用情境的差異，幫助你快速掌握其核心區別！

不同於傳統的KPI，OKR更強調靈活度與激勵團隊成員，適用於應對快速變化的環境，以及追求突破的企業或團隊。

延伸閱讀：KPI是什麼意思？3個範例教你如何利用SMART原則制定KPI

制定OKR 3個關鍵

好的OKR需要能激勵團隊、聚焦方向，以推動成員前進並達到目標。但該怎麼做才能定出合適的OKR？下面列出3個制定OKR的關鍵，幫助你抓到重點，更快速訂好OKR。

1. 明確且可衡量

OKR的核心在於清晰指引方向，因此目標應簡潔明瞭、避免模糊，像是「變更好」應改為「提升產品知名度」；而關鍵成果則需具體可量化，以數字或明確標準訂定出來，如：「網站流量增長30%」或「社群粉絲數增加5,000人」，確保每個成員都能理解、減少資訊斷層。

2. 可達成但不失挑戰性

OKR雖然具激發團隊潛力的目的，但也不能遙不可及，過高或過低都可能降低團隊成員的執行動力。建議根據團隊能力與資源，設定具挑戰但可行的目標，可參考歷史數據或業界標準，並鼓勵團隊討論，確保目標具吸引力但也不令人氣餒。

3. 公開透明且可調整

公開透明的OKR才能使團隊了解彼此進度，並促進協作、增強責任感。同時，當市場環境出現變化時，也可即時調整，以適應新挑戰。

3步驟設定好OKR

設定OKR不只是寫下目標，更需要系統化的流程，才讓團隊方向一致、執行更有力！但實際上該怎麼做？以下簡單3步驟，教你快速訂出合適的OKR，加速推動目標實現。

STEP 1：設定清晰目標

設定一個激勵人心且方向明確的目標，且目標應與公司願景對齊。建議可與團隊成員一起腦力激盪，確保目標具體且鼓舞人心，並注意每季設定1~3個目標即可，避免分散注意力。

STEP 2：列出量化關鍵成果

設定好目標，即可接著為每個目標設定3~5個可衡量的關鍵成果，如：若目標是「提升品牌知名度」，關鍵成果可設為「網站流量增長25%」或「社群互動數增加3,000次」等。

STEP 3：定期追蹤與調整

將目標與關鍵成果設定好後，還需建立追蹤機制，定期檢視進度並靈活調整。建議可每週或每月檢查關鍵成果進展，若發現策略無效，可即時調整關鍵成果或調動資源。此外，可鼓勵團隊多多反饋，並透過合適工具，如：monday.com記錄與分享OKR進度，除保持透明外，也可即時討論與修改。

3個OKR範例，了解如何實際應用OKR

OKR該如何在不同部門實際應用？了解了制定OKR的步驟，但對於實際應用還是不太有方向嗎？下面我們就以業務、行銷和客服3個範例，教你如何設定清晰、具挑戰性的OKR，幫助你快速掌握實務操作重點，進而套用在自己的團隊中！

業務OKR

📍 目標：拓展新市場，提升公司收入來源。

🔑 關鍵成果：

1. 新簽約10家企業客戶，達成50萬營收。
2. 在新市場完成3場產品展示會，並吸引200名潛在客戶。
3. 業務團隊完成80%的CRM系統資料更新，提升客戶追蹤效率。

行銷OKR

📍 目標：提升品牌知名度，吸引更多潛在用戶。

🔑 關鍵成果：

1. 網站月流量增長30%，達5萬次瀏覽。
2. 社群媒體互動數（按讚數、分享、留言）增加2,000次。
3. 完成2場線上直播活動，且參與人數達500人。

客服OKR

📍 目標：打造卓越的客戶服務體驗。

🔑 關鍵成果：

1. 平均客服回應時間縮短至1小時以內。
2. 客戶滿意度評分達90%以上。
3. 每月解決90%的客戶問題，降低客訴率10%。

設定OKR好困難？利用monday.com幫你管理成員OKR

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✅ 可隨時增加、修改、調整關鍵成果細項

✅ 透過公式設定清楚呈現各項目標的進度

✅ 可輕鬆將數據轉換為更淺顯易懂的圖表

✅ 可將多個OKR資料統整為報表，讓你一目了然各團隊進度

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