As empresas enfrentam uma press\u00e3o constante para fazer mais com menos. Precisam aprimorar continuamente as habilidades dos colaboradores, embora o tempo para treinamentos seja limitado. Devem acompanhar as tend\u00eancias do setor, apesar das dificuldades em adotar as pr\u00e1ticas recomendadas mais recentes. Al\u00e9m disso, \u00e9 fundamental atender \u00e0s demandas dos clientes sem comprometer a lucratividade, mesmo diante de or\u00e7amentos reduzidos.<\/p>\n
Uma solu\u00e7\u00e3o eficaz para aliviar essa press\u00e3o \u00e9 a automa\u00e7\u00e3o de processos, que substitui tarefas manuais por tecnologias capazes de simplificar e otimizar as opera\u00e7\u00f5es de neg\u00f3cios. Neste artigo, exploraremos como funciona a automa\u00e7\u00e3o de processos, seus principais benef\u00edcios, 9 exemplos pr\u00e1ticos de fluxos de trabalho em a\u00e7\u00e3o e como o monday work management pode facilitar essa transforma\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
Experimente o monday work management<\/a><\/span><\/p>\n"}]},{"main_heading":"O que \u00e9 automa\u00e7\u00e3o de processos?","content_block":[{"acf_fc_layout":"text","content":" A automa\u00e7\u00e3o de processos consiste em automatizar fluxos de trabalho, opera\u00e7\u00f5es e tarefas rotineiras, eliminando a necessidade de execu\u00e7\u00e3o manual. Os melhores candidatos \u00e0 automa\u00e7\u00e3o s\u00e3o atividades repetitivas e que consomem muito tempo \u2013 como notificar manualmente um colega quando uma tarefa estiver pronta para avan\u00e7ar para a pr\u00f3xima etapa\u00a0ou enviar e-mails de confirma\u00e7\u00e3o de pedidos a clientes.<\/p>\n"}]},{"main_heading":"Como funciona a automa\u00e7\u00e3o de processos","content_block":[{"acf_fc_layout":"text","content":" Enquanto os fluxos de trabalho s\u00e3o conjuntos de etapas repet\u00edveis executadas para concluir um processo de neg\u00f3cios, a automa\u00e7\u00e3o \u00e9 o m\u00e9todo utilizado para realizar essas etapas automaticamente, sem a necessidade de interven\u00e7\u00e3o manual.<\/p>\n Embora cada plataforma de automa\u00e7\u00e3o funcione de maneira diferente, o monday work management se baseia em tr\u00eas componentes principais: acionadores, condi\u00e7\u00f5es e a\u00e7\u00f5es. Veja como eles funcionam:<\/p>\n Voc\u00ea pode testar o monday work management gratuitamente para ver, na pr\u00e1tica, como diferentes automa\u00e7\u00f5es podem otimizar seus processos e gerar resultados para o seu neg\u00f3cio.<\/p>\n Experimente o monday work management<\/a><\/span><\/p>\n"}]},{"main_heading":"5 benef\u00edcios da automa\u00e7\u00e3o de processos","content_block":[{"acf_fc_layout":"text","content":" Os benef\u00edcios da automa\u00e7\u00e3o de processos sequenciais podem variar conforme a fun\u00e7\u00e3o, o tipo de neg\u00f3cio e o setor. No entanto, de forma geral, ao incorporar automa\u00e7\u00e3o aos seus processos, \u00e9 poss\u00edvel esperar o seguinte:<\/p>\n O principal motivo para adotar fluxos de trabalho automatizados \u00e9 a economia de tempo e recursos. Em vez da sua equipe executar os mesmos processos repetitivos todos os dias, voc\u00ea os automatiza para reduzir custos e aumentar a produtividade.<\/p>\n Imagine que um representante de suporte ao cliente de um e-commerce dedique 8 horas por semana a tarefas manuais, como enviar confirma\u00e7\u00f5es de pedidos, atualizar o estoque e gerar etiquetas de envio. Ao automatizar tais atividades administrativas, a empresa recupera um tempo valioso. Com isso, pode reduzir os custos operacionais ou redirecionar esse tempo para atividades mais estrat\u00e9gicas e de maior valor.<\/p>\n Sua ferramenta de automa\u00e7\u00e3o executar\u00e1 o processo exatamente da mesma maneira todas as vezes. Desde que voc\u00ea tenha configurado seu fluxo de trabalho corretamente e considerado as implica\u00e7\u00f5es de cada condi\u00e7\u00e3o usada, n\u00e3o haver\u00e1 surpresas ao longo do caminho.<\/p>\n J\u00e1 quando os processos dependem da interven\u00e7\u00e3o humana, h\u00e1 sempre margem para erro: dados digitados incorretamente, notifica\u00e7\u00f5es esquecidas ou e-mails deixados na pasta de rascunhos. A automa\u00e7\u00e3o elimina essas falhas, garantindo precis\u00e3o e produtividade em todas as etapas essenciais do fluxo de trabalho.<\/p>\n As tarefas e os fluxos de trabalho manuais costumam travar ou s\u00e3o completamente interrompidos com o famoso: \u201cNingu\u00e9m me avisou!\u201d A automa\u00e7\u00e3o elimina esse tipo de problema, mantendo todos informados sempre que houver uma atualiza\u00e7\u00e3o de status, seja por e-mail, mensagem direta ou alerta no quadro.<\/p>\n Ao automatizar o gerenciamento de tarefas<\/a>, voc\u00ea evita que informa\u00e7\u00f5es importantes se percam no meio do caminho. Assim, por exemplo, se uma atividade n\u00e3o for conclu\u00edda no prazo, a automa\u00e7\u00e3o pode reencaminh\u00e1-la ao respons\u00e1vel ou acionar um lembrete para o gerente. O resultado? Nada fica para tr\u00e1s, mesmo em cen\u00e1rios mais complexos.<\/p>\n A automa\u00e7\u00e3o de fluxos de trabalho permite escalar opera\u00e7\u00f5es de forma simples e eficiente. Sua empresa de e-commerce recebeu o dobro de pedidos? Voc\u00ea pode ajustar a automa\u00e7\u00e3o para processar as etiquetas de envio com o novo volume \u2013 sem precisar ampliar a equipe. Assim, \u00e9 poss\u00edvel acompanhar o crescimento com agilidade e controle.<\/p>\n"}]},{"main_heading":"9 exemplos de automa\u00e7\u00e3o de processos","content_block":[{"acf_fc_layout":"text","content":" Uma das vantagens da automa\u00e7\u00e3o \u00e9 que ela pode ser aplicada em uma ampla gama de cen\u00e1rios de neg\u00f3cios para controlar atividades<\/a> com efici\u00eancia. Considere alguns dos exemplos a seguir como ponto de partida, mas n\u00e3o h\u00e1 limites para a forma como voc\u00ea pode adotar a automa\u00e7\u00e3o de processos em sua organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n Os gerentes de projeto usam softwares para gerenciar o fluxo de tarefas envolvidas na conclus\u00e3o de seus projetos sem estourar o or\u00e7amento ou perder prazos. A automa\u00e7\u00e3o de processos empresariais pode contribuir para o sucesso do gerenciamento de projetos<\/a> ao:<\/p>\n As equipes de vendas podem usar um processo de vendas automatizado para lidar com as tarefas repetitivas envolvidas na presta\u00e7\u00e3o de experi\u00eancias excepcionais aos clientes e leads por meio de:<\/p>\n Leia tamb\u00e9m: IA para vendas: o que \u00e9, benef\u00edcios e melhores ferramentas<\/a>, Automa\u00e7\u00e3o de CRM<\/a> e 5 ferramentas de automa\u00e7\u00e3o de vendas<\/a><\/p>\n"},{"acf_fc_layout":"image","image_type":"normal","image":209646,"image_link":null},{"acf_fc_layout":"text","content":" A automa\u00e7\u00e3o de processos administrativos pode aprimorar muitas das tarefas repetitivas envolvidas no marketing de uma empresa, por exemplo:<\/p>\n David Ly Khim<\/a>, fundador da Omniscient Digital, tamb\u00e9m compartilha alguns casos de uso interessantes de automa\u00e7\u00e3o voltados \u00e0 otimiza\u00e7\u00e3o para motores de busca (SEO):<\/p>\n “Sabe aquelas tarefas administrativas e repetitivas que costumam consumir horas em cada projeto? \u00c9 poss\u00edvel criar alguns tipos de ferramentas para automatiz\u00e1-las. Por exemplo, ferramentas e calculadoras que enriquecem o conte\u00fado e atendem melhor \u00e0 inten\u00e7\u00e3o de busca. Uma ferramenta que identifica links internos relevantes dentro do seu dom\u00ednio e insere automaticamente os hiperlinks (com revis\u00e3o humana). Outra que realiza a pesquisa inicial de palavras-chave, aplica tags e filtros, e entrega um conjunto inicial de recomenda\u00e7\u00f5es. Profissionais de SEO podem se tornar muito mais produtivos de forma aut\u00f4noma. E profissionais de marketing criativos, mesmo sem conhecimento t\u00e9cnico, passam a executar tarefas antes restritas aos especialistas. Isso amplia significativamente as possibilidades.”<\/em><\/p>\n As equipes financeiras tamb\u00e9m podem se beneficiar da automa\u00e7\u00e3o de processos ao lidar com tarefas repetitivas, como:<\/p>\n As empresas de e-commerce podem aproveitar a automa\u00e7\u00e3o de processos para otimizar suas opera\u00e7\u00f5es e aumentar a satisfa\u00e7\u00e3o dos clientes<\/a>. Os exemplos incluem:<\/p>\n A automa\u00e7\u00e3o para o desenvolvimento de produtos<\/a> pode acelerar o tempo de lan\u00e7amento no mercado e aumentar a qualidade dos produtos por meio de:<\/p>\n Do onboarding ao desligamento de funcion\u00e1rios, as equipes de RH podem automatizar v\u00e1rios fluxos de trabalho para proporcionar uma experi\u00eancia fluida e descomplicada aos funcion\u00e1rios. Por exemplo:<\/p>\n As equipes de TI podem usar a automa\u00e7\u00e3o para melhorar os tempos de resposta e reduzir a ocorr\u00eancia de erros humanos na resolu\u00e7\u00e3o de incidentes. Alguns exemplos incluem:<\/p>\n Todo cliente espera que seu onboarding, suas d\u00favidas e eventuais problemas sejam resolvidos com rapidez e efici\u00eancia. A automa\u00e7\u00e3o de processos pode apoiar seus principais fluxos de trabalho por meio de:<\/p>\n Leitura complementar: Gest\u00e3o de servi\u00e7os: o que \u00e9 e como otimizar seus processos<\/a><\/p>\n"}]},{"main_heading":"7 pr\u00e1ticas recomendadas para implementar a automa\u00e7\u00e3o de processos","content_block":[{"acf_fc_layout":"text","content":" Os fluxos de trabalho digitais s\u00e3o \u00e1geis, pr\u00e1ticos e trazem diversos benef\u00edcios para as organiza\u00e7\u00f5es. No entanto, dificilmente funcionam no modelo \u201cligar e esquecer\u201d. A seguir, veja como extrair o m\u00e1ximo valor dos seus processos automatizados e garantir que eles operem com efici\u00eancia e consist\u00eancia.<\/p>\n Antes de mergulhar de cabe\u00e7a e come\u00e7ar a automatizar todos os fluxos de trabalho manuais da sua empresa, reserve um tempo para identificar onde a automa\u00e7\u00e3o pode agregar mais valor. Em que os membros da sua equipe est\u00e3o gastando o tempo deles? O que os impede de progredir com tarefas mais estrat\u00e9gicas e de alto valor?<\/p>\n Como parte desse processo, converse com seus gerentes, l\u00edderes de equipe e usu\u00e1rios finais para saber mais sobre seus pontos problem\u00e1ticos. Suas equipes de sucesso do cliente tamb\u00e9m podem fornecer insights operacionais sobre como os fluxos de trabalho atuais impactam os clientes pagantes.<\/p>\n Quando voc\u00ea tiver uma lista de processos a serem refinados, mapeie as etapas de cada um para determinar o que deve ser automatizado. A IA generativa pode ajudar nessa tarefa. Um hotel, por exemplo, pode pedir a uma ferramenta de IA generativa que liste todas as etapas envolvidas na concess\u00e3o de um desconto de fidelidade a um h\u00f3spede cadastrado. O resultado seria semelhante a este:<\/p>\n Todas essas etapas podem ser automatizadas por meio de um fluxo de trabalho baseado em regras, com condi\u00e7\u00f5es espec\u00edficas para datas e crit\u00e9rios de elegibilidade.<\/p>\n N\u00e3o \u00e9 preciso automatizar tudo de uma s\u00f3 vez. Comece com um ou dois fluxos de trabalho para avaliar o impacto nas suas opera\u00e7\u00f5es. Recomendamos priorizar tarefas repetitivas e operacionais, como o envio de notifica\u00e7\u00f5es a membros da equipe ou a atualiza\u00e7\u00e3o manual de diferentes ferramentas de gerenciamento de projetos. Com uma automa\u00e7\u00e3o simples, \u00e9 poss\u00edvel eliminar esse tipo de atividade redundante e liberar tempo para o trabalho que realmente gera impacto.<\/p>\n Alguns dos principais tipos de automa\u00e7\u00e3o de processos impactar\u00e3o o volume de trabalho dos seus funcion\u00e1rios e, possivelmente, at\u00e9 mesmo suas fun\u00e7\u00f5es. Embora alguns profissionais possam estar compreensivelmente nervosos com o efeito de qualquer automa\u00e7\u00e3o em seu trabalho, dados do LinkedIn sugerem que 4 em cada 5 pessoas<\/a> est\u00e3o interessadas em aprender mais sobre como usar a IA em suas atividades.<\/p>\n A comunica\u00e7\u00e3o \u00e9 fundamental aqui. Os gerentes devem esclarecer o seguinte:<\/p>\n Como qualquer outro tipo de trabalho, os fluxos personalizados precisam de monitoramento regular para verificar se ainda est\u00e3o atendendo \u00e0s suas expectativas e se s\u00e3o mais eficientes do que os m\u00e9todos manuais usados anteriormente. Como afirma o estrategista de seguran\u00e7a cibern\u00e9tica Crystal Morin<\/a>:<\/p>\n Os voos comerciais s\u00e3o automatizados, mas a aterrissagem n\u00e3o. Os pilotos n\u00e3o cochilam quando o avi\u00e3o voa, eles est\u00e3o constantemente auditando a telemetria do piloto autom\u00e1tico.<\/p><\/blockquote>\n Defina indicadores-chave de desempenho<\/a> para medir a performance de seus fluxos de trabalho digitais e, em seguida, revise-os em intervalos regulares para avaliar se \u00e9 poss\u00edvel fazer altera\u00e7\u00f5es para melhorar a efici\u00eancia dos neg\u00f3cios. Seus KPIs podem ser:<\/p>\n O fato de algo poder<\/em> ser conclu\u00eddo por um rob\u00f4 n\u00e3o significa que essa seja sempre a melhor op\u00e7\u00e3o. Algumas tarefas individuais ainda exigem intera\u00e7\u00e3o humana, especialmente em situa\u00e7\u00f5es que demandam empatia, pensamento cr\u00edtico ou tomada de decis\u00e3o diferenciada. Por exemplo, um cliente que envia uma reclama\u00e7\u00e3o por e-mail provavelmente prefere receber uma resposta personalizada em vez de uma mensagem padronizada que n\u00e3o tenha profundidade ou intelig\u00eancia emocional.<\/p>\n Por esse motivo, muitas empresas adotam uma abordagem HITL (humans-in-the-loop), um modelo h\u00edbrido em que os sistemas automatizados e a supervis\u00e3o humana s\u00e3o integrados em um \u00fanico fluxo de trabalho. Isso permite alcan\u00e7ar o equil\u00edbrio perfeito entre a elimina\u00e7\u00e3o de tarefas rotineiras que consomem tempo na jornada de trabalho e o uso da mente humana para tarefas que exigem inova\u00e7\u00e3o e habilidades interpessoais.<\/p>\n"}]},{"main_heading":"Quais recursos procurar em uma solu\u00e7\u00e3o de automa\u00e7\u00e3o de processos?","content_block":[{"acf_fc_layout":"text","content":" Ferramentas de automa\u00e7\u00e3o de processos est\u00e3o ao alcance de empresas de todos os portes, or\u00e7amentos e necessidades. Mas como identificar a solu\u00e7\u00e3o ideal para o seu neg\u00f3cio?<\/p>\n A seguir, destacamos os recursos essenciais que um software de automa\u00e7\u00e3o deve oferecer para garantir efici\u00eancia em escala. E o melhor: todos eles est\u00e3o dispon\u00edveis no monday work management.<\/p>\n Insights em tempo real revelam a efic\u00e1cia dos seus processos e indicam rapidamente quando algo precisa de aten\u00e7\u00e3o.<\/p>\n Com o monday work management, voc\u00ea garante visibilidade total em cada etapa da execu\u00e7\u00e3o \u2013 podendo avaliar o desempenho e fazer ajustes sempre que sua estrat\u00e9gia estiver em risco. Por exemplo, se o curso do fluxo de gest\u00e3o de campanhas for interrompido, o sistema envia uma notifica\u00e7\u00e3o imediata, permitindo que voc\u00ea analise a etapa anterior e identifique rapidamente a origem do problema.<\/p>\n"},{"acf_fc_layout":"image","image_type":"normal","image":229973,"image_link":null},{"acf_fc_layout":"text","content":" Automa\u00e7\u00e3o n\u00e3o \u00e9 exclusividade de desenvolvedores. Com uma plataforma no-code<\/em> ou low-code<\/em>, qualquer pessoa pode configurar fluxos de trabalho eficientes e integrados sem precisar de conhecimento t\u00e9cnico ou habilidades de programa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n Profissionais de qualquer \u00e1rea \u2013 RH, financeiro, jur\u00eddico ou outros departamentos \u2013 podem assumir o controle de suas rotinas e criar automa\u00e7\u00f5es completas usando os poderosos componentes dispon\u00edveis no monday work management.<\/p>\n"},{"acf_fc_layout":"image","image_type":"normal","image":137247,"image_link":null},{"acf_fc_layout":"text","content":" Cada empresa tem sua pr\u00f3pria maneira de trabalhar, por isso, \u00e9 fundamental que a automa\u00e7\u00e3o reproduza com precis\u00e3o cada etapa manual por meio de tarefas personalizadas.<\/p>\n Com a funcionalidade de arrastar e soltar, o monday work management permite criar sequ\u00eancias automatizadas sob medida e acompanhar os resultados em um painel totalmente personaliz\u00e1vel, com mais de 27 visualiza\u00e7\u00f5es, 36 tipos de colunas e 25 widgets dispon\u00edveis.<\/p>\n"},{"acf_fc_layout":"image","image_type":"normal","image":140412,"image_link":null},{"acf_fc_layout":"text","content":" As melhores ferramentas de gest\u00e3o de fluxos de trabalho podem ser sincronizadas com outras ferramentas essenciais de sua pilha tecnol\u00f3gica. Por exemplo, integra\u00e7\u00f5es com provedores de e-mail, softwares de gest\u00e3o de projetos<\/a> e plataformas de gest\u00e3o de clientes otimizam seus processos ao permitir a transfer\u00eancia autom\u00e1tica de dados entre os sistemas existentes.<\/p>\n O monday work management otimiza seu investimento em softwares por meio da sincroniza\u00e7\u00e3o com mais de 200 aplicativos avan\u00e7ados, incluindo Zendesk, Salesforce, Zoom, HubSpot, Jira e Dropbox.<\/p>\n"},{"acf_fc_layout":"image","image_type":"normal","image":131127,"image_link":null},{"acf_fc_layout":"text","content":" Se voc\u00ea deseja a conveni\u00eancia de verificar, alterar ou criar automa\u00e7\u00f5es 24 horas por dia, 7 dias por semana, a acessibilidade mobile \u00e9 uma prioridade. Uma interface responsiva e compat\u00edvel com dispositivos m\u00f3veis permite que a sua equipe otimize os fluxos de trabalho de qualquer lugar, a qualquer momento, o que \u00e9 essencial para a continuidade dos neg\u00f3cios.<\/p>\n Solu\u00e7\u00f5es robustas de fluxo de trabalho, como o monday work management, se destacam no mercado. Nossa plataforma oferece \u00e0s empresas as ferramentas ideais para transformar estrat\u00e9gias em resultados concretos com m\u00e1xima efici\u00eancia e sem desperd\u00edcio de tempo, recursos ou talentos. Experimente o monday work management gratuitamente e descubra como acelerar seus resultados.<\/p>\n Experimente o monday work management<\/a><\/span><\/p>\n <\/p>\n\n
1. Economia de custos<\/strong><\/h3>\n
2. Redu\u00e7\u00e3o de erros humanos<\/strong><\/h3>\n
3. Comunica\u00e7\u00e3o simplificada<\/strong><\/h3>\n
4. Melhor organiza\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h3>\n
5. Escalabilidade<\/strong><\/h3>\n
1.<\/b> Automa\u00e7\u00e3o da gest\u00e3o de projetos<\/b><\/h3>\n
\n
2.<\/b> Automa\u00e7\u00e3o de vendas<\/b><\/h3>\n
\n
3.<\/b> Automa\u00e7\u00e3o de marketing<\/b><\/h3>\n
\n
4.<\/b> Automa\u00e7\u00e3o financeira<\/b><\/h3>\n
\n
5.<\/b> Automa\u00e7\u00e3o para e-commerce<\/b><\/h3>\n
\n
6.<\/b> Automa\u00e7\u00e3o para desenvolvimento de produtos<\/b><\/h3>\n
\n
7.<\/b> Automa\u00e7\u00e3o de recursos humanos<\/b><\/h3>\n
\n
8.<\/b> Automa\u00e7\u00e3o de TI<\/b><\/h3>\n
\n
9.<\/b> Automa\u00e7\u00e3o do atendimento aos clientes<\/b><\/h3>\n
\n
1.<\/b> Identifique as inefici\u00eancias no fluxo de trabalho da sua empresa<\/b><\/h3>\n
2.<\/b> Envolva as principais partes interessadas<\/b><\/h3>\n
3.<\/b> Mapeie seus processos<\/b><\/h3>\n
\n
4.<\/b> Comece aos poucos<\/b><\/h3>\n
5.<\/b> Treine os membros da sua equipe<\/b><\/h3>\n
\n
6.<\/b> Monitore e otimize seus fluxos de trabalho<\/b><\/h3>\n
\n
7. Reconhe\u00e7a os momentos que exigem interven\u00e7\u00e3o humana<\/strong><\/h3>\n
Clareza com insights em tempo real<\/b><\/h3>\n
Curva de aprendizado m\u00ednima gra\u00e7as a uma interface intuitiva<\/b><\/h3>\n
A capacidade de monitorar seus fluxos de trabalho, do seu jeito<\/b><\/h3>\n
Conex\u00f5es cont\u00ednuas com outras ferramentas<\/b><\/h3>\n
Fluxos de trabalho otimizados 24\/7<\/b><\/h3>\n
Perguntas frequentes<\/h2>\n