{"id":16043,"date":"2020-09-08T09:04:36","date_gmt":"2020-09-08T09:04:36","guid":{"rendered":"https:\/\/staging-mondaycomblog.kinsta.cloud\/?p=16043"},"modified":"2021-02-21T14:05:12","modified_gmt":"2021-02-21T14:05:12","slug":"localizacao-como-inserir-seu-produto-em-outras-culturas-e-como-fazemos-isso-na-monday-com","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/monday.com\/blog\/pt\/marketing-pt\/localizacao-como-inserir-seu-produto-em-outras-culturas-e-como-fazemos-isso-na-monday-com\/","title":{"rendered":"Localiza\u00e7\u00e3o: como inserir seu produto em outras culturas (e como fazemos isso na monday.com)"},"content":{"rendered":"

O ano? 2019. O desafio? Localizar o Work OS da monday.com para o mercado espanhol.<\/p>\n

Assim como outras empresas SaaS, entendemos h\u00e1 muito tempo que focar em um \u00fanico mercado \u00e9 um desperd\u00edcio de potencial.<\/p>\n

Mas iniciar a localiza\u00e7\u00e3o de nossa plataforma \u2014 ou adapt\u00e1-la a outro idioma ou cultura \u2014 n\u00e3o era uma tarefa f\u00e1cil.<\/p>\n

Em agosto, a monday.com estava dispon\u00edvel em 7 outros idiomas. No momento em que este artigo est\u00e1 sendo publicado, ela j\u00e1 suporta 12 idiomas e \u00e9 usada em 6 continentes diferentes.<\/p>\n

E como cada vez mais empresas est\u00e3o concentradas na localiza\u00e7\u00e3o de seus produtos, decidimos compartilhar o que aprendemos. Depois de muita pesquisa, testes e sucessos, tentaremos responder \u00e0 pergunta de um milh\u00e3o de d\u00f3lares: Como inserir seu produto em outras culturas?<\/strong><\/p>\n

O que \u00e9 localiza\u00e7\u00e3o e como superar seus desafios \u2014 muito maiores do que apenas a tradu\u00e7\u00e3o<\/h2>\n

O idioma \u00e9 crucial para se alcan\u00e7ar novas regi\u00f5es e converter clientes de todo o mundo, mas sozinho, ele n\u00e3o \u00e9 suficiente.<\/p>\n

A localiza\u00e7\u00e3o do marketing n\u00e3o se resume \u00e0 tradu\u00e7\u00e3o, ela envolve toda a adapta\u00e7\u00e3o contextual da sua estrat\u00e9gia. Isso significa encontrar uma maneira de atingir pessoas com diferentes culturas, ideais, cren\u00e7as, humor e at\u00e9 mesmo prefer\u00eancias de compra.<\/p>\n

Por que isso \u00e9 t\u00e3o dif\u00edcil?\u00a0 Porque, no final das contas, o resultado depender\u00e1 do seu conhecimento sobre pessoas e culturas. Como qualquer profissional de marketing experiente sabe, o fundamento para a cria\u00e7\u00e3o de uma mensagem bem-sucedida \u00e9 \u201cconhecer seu p\u00fablico-alvo\u201d.<\/p>\n

E como voc\u00ea pode conhecer um p\u00fablico que tem uma experi\u00eancia de vida completamente diferente da sua e da sua equipe?<\/p>\n

A seguir est\u00e3o as dicas de localiza\u00e7\u00e3o testadas e aprovadas da nossa equipe para a sua.<\/p>\n

Primeiro, decida em quais mercados focar<\/h2>\n

Para n\u00e3o nos precipitarmos, esta \u00e9 uma pergunta fundamental a se responder antes de iniciar qualquer esfor\u00e7o de localiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Veja como escolhemos nossos 8 primeiros idiomas:<\/p>\n

    \n
  1. Tra\u00e7\u00e3o \u2014 <\/strong>Escolha os idiomas utilizados nos pa\u00edses onde o seu produto ou servi\u00e7o j\u00e1 tem boa tra\u00e7\u00e3o.<\/li>\n
  2. Popularidade do idioma <\/strong>\u2014 Foque naqueles amplamente falados. Existem cerca de 6.500 idiomas no mundo hoje. Por mais fant\u00e1stico que seria ter todos eles como alvo, isso \u00e9 imposs\u00edvel. Precisamos nos concentrar nos que ter\u00e3o maior impacto. Dito isto, s\u00f3 porque um idioma \u00e9 amplamente falado, n\u00e3o significa que ele seja ideal para a sua empresa ou que voc\u00ea consiga superar seus desafios espec\u00edficos. Aqui na monday.com ainda precisamos solucionar o mandarim, devido ao Grande Firewall<\/a>, e o \u00e1rabe, devido \u00e0s complica\u00e7\u00f5es da interface do usu\u00e1rio causadas pelos idiomas que se escrevem da esquerda para a direita.\"Popularidade-do-idioma\"<\/li>\n
  3. Potencial de Regi\u00e3o <\/strong>\u2014 Embora os par\u00e2metros para medir o potencial possam diferir de neg\u00f3cio para neg\u00f3cio, a maioria das empresas SaaS deve come\u00e7ar com estes 3: o n\u00famero de usu\u00e1rios de internet per capita, a ado\u00e7\u00e3o de SaaS e o PIB (Produto Interno Bruto).<\/li>\n<\/ol>\n

    \"Potencial-da-regiao\"<\/p>\n

    Segundo, certifique-se de que voc\u00ea tem a infraestrutura<\/h2>\n

    Antes de come\u00e7ar a criar campanhas de marketing localizadas, \u00e9 crucial <\/strong>(e isso \u00e9 importante frisar) que sua empresa tenha a infraestrutura necess\u00e1ria para sustent\u00e1-las.<\/p>\n

    N\u00e3o \u00e9 apenas o seu funil de marketing que precisa ser adaptado, mas toda a experi\u00eancia do cliente.<\/p>\n

    Imagine que voc\u00ea veja um an\u00fancio perfeitamente traduzido e culturalmente apropriado. Ent\u00e3o, voc\u00ea resolve experimentar o produto e descobre \u2014 socorro! \u2014 que ele n\u00e3o foi traduzido ou localizado.<\/p>\n

    Ou voc\u00ea encontra um site impecavelmente traduzido e percebe que o pre\u00e7o est\u00e1 em uma moeda estrangeira, o que n\u00e3o corresponde de forma alguma \u00e0 sua expectativa.<\/p>\n

    Talvez \u2014 e este \u00e9 provavelmente o pior cen\u00e1rio poss\u00edvel \u2014 voc\u00ea decida comprar uma assinatura com uma equipe de vendas culturalmente localizada e, na hora da verdade, descubra que o suporte ao cliente n\u00e3o \u00e9 oferecido no seu idioma.<\/p>\n

    A conclus\u00e3o \u00e9 que a localiza\u00e7\u00e3o n\u00e3o \u00e9 algo que possa ser feito de qualquer jeito. \u00c9 melhor se concentrar em menos mercados do que se espalhar de forma fr\u00e1gil.<\/span><\/p><\/blockquote>\n

    Terceiro, crie sua estrat\u00e9gia de marketing local<\/h2>\n

    Ok, agora que voc\u00ea j\u00e1 identificou os mercados e criou uma infraestrutura s\u00f3lida para estes usu\u00e1rios potenciais, pode come\u00e7ar a divulgar. (Caso contr\u00e1rio, voc\u00ea pode salvar este post para ler mais tarde.)<\/p>\n

    Ent\u00e3o, por onde come\u00e7amos?<\/p>\n

    Pesquise suas plataformas.<\/p>\n

    N\u00e3o s\u00e3o somente as mensagens que precisam mudar quando comercializamos para culturas diferentes, mas tamb\u00e9m os meios.<\/p>\n

    Reserve algum tempo para pesquisar e identificar quais dispositivos s\u00e3o utilizados nesse pa\u00eds espec\u00edfico, em quais redes sociais as pessoas est\u00e3o, quais influenciadores elas seguem e quais mecanismos de busca s\u00e3o mais populares.<\/p>\n

    Depois de mapear a plataforma relevante, voc\u00ea pode come\u00e7ar a testar. Comece divulgando a sua mensagem, invista um pouco de dinheiro em testes A\/B e determine o que funciona melhor para o seu mercado-alvo.<\/p>\n

    Localize sua mensagem de marketing<\/p>\n

    Adaptar a sua mensagem para um mercado internacional \u00e9 um desafio duplo \u2014 que inclui idioma e cultura.<\/p>\n

    Idioma \u2014 traduzindo seus materiais de marketing<\/strong><\/p>\n

    Alguns cometem o erro de pensar que para se traduzir um material, basta envi\u00e1-lo a um tradutor freelance. Mas todos os que j\u00e1 ca\u00edram nessa armadilha ser\u00e3o un\u00e2nimes em afirmar que n\u00e3o \u00e9 assim t\u00e3o simples.<\/p>\n

    Todos n\u00f3s j\u00e1 vimos aquelas tradu\u00e7\u00f5es de marketing constrangedoras. Quando a Schweppes Tonic Water lan\u00e7ou sua primeira campanha de produtos na It\u00e1lia, foi literalmente traduzida como \u201cSchweppes Toilet Water<\/a>\u201d.<\/p>\n

    E o slogan \u201cBring you back to life\u201d da Pepsi foi traduzido na China como \u201cPepsi brings you back from the grave<\/a>\u201d. Provavelmente n\u00e3o era a inten\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

    Mas n\u00e3o se preocupe, n\u00e3o estamos mostrando esses erros embara\u00e7osos \u2014 embora hil\u00e1rios \u2014 para assustar voc\u00ea. N\u00f3s queremos mostrar como eles podem ser evitados:<\/p>\n

      \n
    1. Tradutores nativos internos <\/strong>\u2014 Embora essa seja a melhor op\u00e7\u00e3o, sabemos que nem sempre \u00e9 vi\u00e1vel. Aqui na monday.com, contratamos especialistas em localiza\u00e7\u00e3o nativos para alguns dos idiomas com os quais trabalhamos, mas certamente n\u00e3o fazemos isso para todos os 11. No entanto, quando trabalhamos com tradutores terceirizados, fazemos um esfor\u00e7o para que algu\u00e9m nativo dentro da empresa revise o trabalho, mesmo n\u00e3o sendo tradutor ou especialista em localiza\u00e7\u00e3o. Fazemos isso porque precisamos de algu\u00e9m que entenda a cultura local e as mensagens da empresa para revisar a tradu\u00e7\u00e3o antes de entrar no mercado, garantindo que tudo funcione adequadamente.<\/li>\n
    2. Ag\u00eancias de tradu\u00e7\u00e3o<\/strong> \u2014 Como mencionamos acima, tamb\u00e9m trabalhamos com tradutores terceirizados. Embora n\u00e3o seja o ideal, existem precau\u00e7\u00f5es que voc\u00ea pode tomar para garantir a qualidade. Primeiro, \u00e9 importante que voc\u00ea trabalhe com uma ag\u00eancia confi\u00e1vel e certificada. Segundo, fa\u00e7a um esfor\u00e7o para integrar os tradutores e ajude-os a se familiarizar com o seu produto e com as suas mensagens. Se poss\u00edvel, solicite trabalhar sempre com os mesmos profissionais dentro da ag\u00eancia para que voc\u00ea n\u00e3o se depare os mesmos erros repetidamente. Mantenha uma linha aberta de comunica\u00e7\u00e3o e atualize-os sobre quaisquer altera\u00e7\u00f5es ou novidades da empresa.<\/li>\n
    3. Ag\u00eancias locais <\/strong>\u2014 Tamb\u00e9m chegamos \u00e0 conclus\u00e3o de que ter ag\u00eancias de marketing locais como consultores \u00e9 uma maneira extremamente eficaz de localizar nosso marketing. Atuamos com v\u00e1rios tipos de parceiros em todo o mundo. Eles n\u00e3o s\u00f3 dominam completamente o idioma e a cultura, como tamb\u00e9m possuem excelente conhecimento de marketing. Embora sejam externos, geralmente t\u00eam experi\u00eancia no trabalho em estreita colabora\u00e7\u00e3o com equipes internas para que consigam entregar a campanha certa dentro do contexto do mercado local.<\/li>\n<\/ol>\n

      Cultura \u2014 adapte seus materiais de marketing para a cultura local<\/strong><\/p>\n

      A localiza\u00e7\u00e3o do marketing requer uma mente aberta para perspectivas completamente diferentes das suas. As peculiaridades da cultura t\u00eam um efeito importante no comportamento do consumidor e devem ser levadas em considera\u00e7\u00e3o ao construir sua estrat\u00e9gia de marketing.<\/p>\n

      No entanto, \u00e9 quase imposs\u00edvel para um estrangeiro entender completamente as nuances locais e conseguir desenvolver a mensagem perfeita.<\/p>\n

      \u00c9 por isso que, quando criamos nossas mensagens para um novo mercado, nos certificamos de consultar um parceiro ou uma ag\u00eancia de marketing local.<\/p>\n

      Por exemplo, <\/strong>h\u00e1 alguns meses, decidimos que, para aumentar a nossos n\u00fameros na Alemanha, precisar\u00edmos analisar mais de perto o aspecto cultural e ajustar os nossos an\u00fancios.<\/p>\n

      Depois de realizar pesquisas de mercado e uma consultoria com um parceiro alem\u00e3o, tivemos alguns insights interessantes.<\/p>\n

      De acordo com a pesquisa, os alem\u00e3es reagem mais favoravelmente a:<\/p>\n

        \n
      • Atores mais velhos atuando como gerentes<\/li>\n
      • An\u00fancios com cores harmoniosas ao inv\u00e9s de contrastantes<\/li>\n
      • An\u00fancios exibidos em um ritmo comedido, que n\u00e3o sejam agitados ou r\u00e1pidos<\/li>\n
      • Produtos que destaquem as certifica\u00e7\u00f5es de privacidade<\/li>\n<\/ul>\n

        Com isso em mente, selecionamos um de nossos an\u00fancios mundiais de melhor desempenho e decidimos localiz\u00e1-lo. Escolhemos um an\u00fancio de depoimento porque eles promovem a confian\u00e7a, que \u00e9 uma quest\u00e3o fundamental para o mercado alem\u00e3o.<\/p>\n