O que \u00e9 um modelo de plano de comunica\u00e7\u00e3o?<\/h2>\n
Um levantamento com mais de 400 grandes empresas descobriu que elas perdem, em m\u00e9dia, US$ 62,4 milh\u00f5es<\/a> todo ano devido \u00e0 m\u00e1 comunica\u00e7\u00e3o interna.<\/p>\n Mas al\u00e9m do impacto financeiro, uma comunica\u00e7\u00e3o eficaz \u00e9 importante por v\u00e1rios outros motivos.<\/p>\n Abaixo, enumeramos 5 raz\u00f5es para tentarmos melhorar continuamente nossas habilidades de comunica\u00e7\u00e3o no trabalho:<\/p>\n Se voc\u00ea n\u00e3o gerenciar e planejar suas comunica\u00e7\u00f5es de forma eficaz, as informa\u00e7\u00f5es podem facilmente acabar presas em silos.<\/p>\n Isso pode ocorrer devido \u00e0 falta de entendimento sobre o que pode ou n\u00e3o ser compartilhado.<\/p>\n Quando as informa\u00e7\u00f5es s\u00e3o sens\u00edveis, as pessoas podem n\u00e3o saber ao certo quem mais est\u00e1 ciente da informa\u00e7\u00e3o e com quem podem compartilh\u00e1-la. Isso reduz a oportunidade de compartilhar ideias e colaborar em tarefas.<\/p>\n Dessa forma, pode-se acabar supondo que aqueles em determinada fun\u00e7\u00e3o ou senioridade j\u00e1 t\u00eam as informa\u00e7\u00f5es. Isso pode levar a lacunas de conhecimento e reduzir a produtividade.<\/p>\n Ter clareza em rela\u00e7\u00e3o a quando e com quem as informa\u00e7\u00f5es podem ser compartilhadas \u00e9 extremamente importante para garantir que tudo seja comunicado de forma eficaz.<\/p>\n Uma boa comunica\u00e7\u00e3o \u00e9 essencial para ajudar os funcion\u00e1rios a se manterem interessados e engajados nos problemas que afetam o neg\u00f3cio.<\/p>\n Uma comunica\u00e7\u00e3o aberta e transparente entre a lideran\u00e7a organizacional e os funcion\u00e1rios tamb\u00e9m ajuda a desenvolver uma cultura de maturidade e confian\u00e7a.<\/p>\nAo compartilhar informa\u00e7\u00f5es com os colaboradores em per\u00edodos desafiadores e comemorar com eles as conquistas, a lideran\u00e7a estabelece uma rela\u00e7\u00e3o de parceria no neg\u00f3cio.<\/span><\/a>\n Criar um ambiente de trabalho que valoriza a confian\u00e7a e a transpar\u00eancia permite que surjam maiores oportunidades de aprendizado.<\/p>\n Desenvolver mecanismos para compartilhar feedback, tanto positivo quanto construtivo, pode ter um impacto significativo no sucesso organizacional.<\/p>\n O feedback positivo vindo dos gerentes refor\u00e7a o engajamento dos funcion\u00e1rios. Um estudo recente da Gallup Poll, empresa americana de pesquisa de opini\u00e3o, concluiu que a efic\u00e1cia do gerente de linha \u00e9 respons\u00e1vel por 70% das varia\u00e7\u00f5es de engajamento dos funcion\u00e1rios.<\/p>\n Al\u00e9m disso, criar oportunidades para feedback de ambos os lados significa que os funcion\u00e1rios podem expressar suas preocupa\u00e7\u00f5es e propor ideias e solu\u00e7\u00f5es para o que eles percebem que n\u00e3o funciona na pr\u00e1tica. Isso n\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel se n\u00e3o souberem como sua opini\u00e3o ser\u00e1 recebida pelos gerentes.<\/p>\n Mesmo em situa\u00e7\u00f5es em que n\u00e3o h\u00e1 muito a ser aprendido com os obst\u00e1culos dos funcion\u00e1rios, criar uma oportunidade para que se sintam “ouvidos” j\u00e1 pode impactar positivamente sua experi\u00eancia.<\/p>\n Boas habilidades de comunica\u00e7\u00e3o ajudam a criar um entendimento comum em rela\u00e7\u00e3o \u00e0s metas e resultados esperados.<\/p>\n Uma habilidade de comunica\u00e7\u00e3o essencial \u00e9 a escuta ativa, que envolve ouvir atentamente uma informa\u00e7\u00e3o e fornecer feedback sobre a quest\u00e3o levantada.<\/p>\n Esse feedback \u00e9 importante e garante que n\u00e3o haja erros de interpreta\u00e7\u00e3o. \u00c9 uma oportunidade para quem est\u00e1 compartilhando a informa\u00e7\u00e3o verificar se h\u00e1 uma correspond\u00eancia entre o que foi dito e o que foi interpretado.<\/p>\n Isso reduz as chances de ocorrer mal-entendidos, evitando precisar corrigi-los futuramente.<\/p>\n Al\u00e9m disso, repetir a informa\u00e7\u00e3o em voz alta ajuda a cristalizar a ideia em sua mente. Considerando que lembrar onde estacionamos o carro j\u00e1 \u00e9 um desafio di\u00e1rio, refor\u00e7ar as ideias \u00e9 sempre muito bom.<\/p>\n Uma comunica\u00e7\u00e3o bem planejada e eficaz pode influenciar significativamente o comportamento das partes interessadas.<\/p>\n Tanto a mensagem quanto a forma como ela \u00e9 transmitida podem ajudar a persuadir quem a est\u00e1 recebendo. Isso pode ser visto claramente em comunica\u00e7\u00f5es de marketing, como o e-mail marketing, que buscam convencer os clientes de que determinado produto ou servi\u00e7o pode atender \u00e0s suas necessidades.<\/p>\n Uma boa comunica\u00e7\u00e3o interna pode motivar e consolidar o apoio de funcion\u00e1rios a alguma mudan\u00e7a feita pela organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n Por exemplo, lembr\u00e1-los das dificuldades atuais e descrever como essa mudan\u00e7a ajudar\u00e1 a lidar com elas.<\/p>\n No final das contas, as comunica\u00e7\u00f5es internas e externas com as partes interessadas requerem muitas das mesmas habilidades. No entanto, h\u00e1 alguns detalhes adicionais que devem ser considerados na comunica\u00e7\u00e3o externa.<\/p>\n Primeiramente, lembre-se de que as partes interessadas externas podem n\u00e3o entender os termos, acr\u00f4nimos e siglas com os quais a equipe interna est\u00e1 familiarizada. Certifique-se de explic\u00e1-los para evitar qualquer confus\u00e3o.<\/p>\n Voc\u00ea tamb\u00e9m deve levar em conta quaisquer considera\u00e7\u00f5es culturais ao trabalhar com partes interessadas externas.<\/p>\n Entender detalhes como os m\u00e9todos de comunica\u00e7\u00e3o preferidos e a abordagem apropriada, seja ela formal ou informal, j\u00e1 \u00e9 metade do caminho andado quando se trata da cria\u00e7\u00e3o de rela\u00e7\u00f5es externas eficazes.<\/p>\n A escuta ativa \u00e9 especialmente importante ao trabalhar com partes interessadas externas e comunicar-se virtualmente, considerando que ambos os aspectos aumentam o risco de erros de comunica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n Comece j\u00e1<\/a><\/p>\n Vamos come\u00e7ar com definindo de forma simples o que \u00e9 o plano de comunica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n Um plano de comunica\u00e7\u00e3o \u00e9 uma estrat\u00e9gia para compartilhar informa\u00e7\u00f5es com partes interessadas de forma eficaz para informar, engajar ou estimular uma a\u00e7\u00e3o.<\/p><\/blockquote>\n O planejamento de comunica\u00e7\u00f5es \u00e9 importante para o neg\u00f3cios tanto em condi\u00e7\u00f5es normais de opera\u00e7\u00e3o quanto em tempos de crise ou mudan\u00e7as significativas.<\/p>\n Um bom plano de comunica\u00e7\u00e3o abrange 5 aspectos principais:<\/p>\n Se voc\u00ea chegou neste artigo, provavelmente sabe que a monday.com pode fazer muito mais do que apenas ajudar a criar um plano de comunica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n Dito isso, se precisar de um, temos um excelente modelo de plano de comunica\u00e7\u00e3o para voc\u00ea come\u00e7ar a todo vapor.<\/p>\n Como um Work OS, a monday.com ajuda a criar fluxos de trabalho dentre e entre fun\u00e7\u00f5es organizacionais capazes de promover boas rela\u00e7\u00f5es e fomentar uma colabora\u00e7\u00e3o eficaz.<\/p>\n Com componentes totalmente personaliz\u00e1veis, a monday.com permite que voc\u00ea e sua equipe fa\u00e7am seu trabalho da forma que preferirem.<\/p>\n Nossa plataforma \u00e9 colorida, f\u00e1cil de usar e escal\u00e1vel de acordo com as suas necessidades.<\/p>\n Vejamos algumas formas de us\u00e1-la:<\/p>\n O primeiro passo para uma boa comunica\u00e7\u00e3o \u00e9 saber os poss\u00edveis p\u00fablicos-alvo. Quem voc\u00ea est\u00e1 tentando alcan\u00e7ar com sua mensagem? Esse “quem” pode ser algu\u00e9m em grupos internos da empresa, executivos C-level, partes interessadas do projeto ou seus clientes.<\/p>\n Conduzir uma an\u00e1lise de partes interessadas pode ser um bom come\u00e7o para identificar esse p\u00fablico-alvo. O registro de partes interessadas da monday.com permite que voc\u00ea armazene informa\u00e7\u00f5es sobre partes interessadas importantes.<\/p>\n Voc\u00ea pode observar o n\u00edvel de interesse delas no trabalho sendo realizado e atribuir um status de acordo com o n\u00edvel de engajamento desejado por elas no momento.<\/p>\n Com isso, \u00e9 poss\u00edvel indicar claramente as pessoas que podem se beneficiar de uma comunica\u00e7\u00e3o mais segmentada.<\/p>\n Se estiver liderando uma equipe de marketing ou vendas com foco externo, voc\u00ea pode usar o CRM da monday.com para ver a posi\u00e7\u00e3o de cada cliente em rela\u00e7\u00e3o ao “ciclo de vida do cliente”.<\/p>\n Isso pode ajud\u00e1-lo a planejar suas comunica\u00e7\u00f5es para mover clientes potenciais ao longo do funil de vendas, aproximando-os da etapa de finaliza\u00e7\u00e3o da compra, ou ajudar na reten\u00e7\u00e3o de clientes existentes.<\/p>\n Ao identificar seu p\u00fablico-alvo, o prop\u00f3sito da mensagem deve ficar mais claro.<\/p>\n Voc\u00ea est\u00e1 informando os colaboradores do neg\u00f3cio sobre o progresso do projeto? Voc\u00ea est\u00e1 persuadindo os clientes a usarem seu produto, e n\u00e3o o de concorrentes?<\/p>\n Objetivos bem definidos geram uma comunica\u00e7\u00e3o objetiva.<\/p>\n Simples assim.<\/p>\n Isso ajuda voc\u00ea a se concentrar no que deseja que as pessoas fa\u00e7am ou pensem ap\u00f3s ouvirem o que tem a dizer.<\/p>\n Com as metas SMART, \u00e9 poss\u00edvel focar os esfor\u00e7os de comunica\u00e7\u00e3o e medir seus efeitos.<\/p>\n Comece j\u00e1<\/a><\/p>\n Essa \u00e9 a parte pr\u00e1tica de seu planejamento. Como voc\u00ea transmitir\u00e1 sua mensagem? Que tipo de m\u00eddia usar\u00e1? Quais canais?<\/p>\n Voc\u00ea deve considerar se usar\u00e1 uma estrat\u00e9gia de push ou pull nas comunica\u00e7\u00f5es, levando o produto ao cliente ou atraindo o cliente ao produto, e se usar\u00e1 canais complexos ou simples, tamb\u00e9m chamados de rich media e lean media.<\/p>\n A monday.com \u00e9 uma plataforma ideal para entregar tanto comunica\u00e7\u00f5es push quanto pull usando rich ou lean media para se adequar a seu p\u00fablico-alvo.<\/p>\n Precisa que todos concordem com uma meta de projeto? Voc\u00ea pode usar as ferramentas de colabora\u00e7\u00e3o de nossa plataforma para visualizar, anotar e compartilhar documentos, @marcar membros da equipe na conversa e se comunicar sobre as tarefas em tempo real.<\/p>\n Quer gerar um relat\u00f3rio mensal de performance para a lideran\u00e7a? Nosso Work OS re\u00fane informa\u00e7\u00f5es de todo o neg\u00f3cio em apresenta\u00e7\u00f5es objetivas e visualmente agrad\u00e1veis.<\/p>\n Al\u00e9m disso, a monday.com pode ser integrada a mais de 40 aplicativos e programas. Voc\u00ea pode sincronizar seus canais de comunica\u00e7\u00e3o ou ferramentas preferidas e continuar as conversas de onde parou.<\/p>\n Se estiver mais preocupado em gerar conte\u00fado para um p\u00fablico externo, tamb\u00e9m temos o que voc\u00ea precisa. Modelos, como nosso calend\u00e1rio de conte\u00fado, ajudam voc\u00ea a mapear e programar comunica\u00e7\u00f5es futuras para tentar mover seus clientes potenciais ao longo do funil de vendas.<\/p>\n Quando se trata do cronograma, \u00e9 essencial planejar suas comunica\u00e7\u00f5es para que seu p\u00fablico-alvo n\u00e3o seja sobrecarregado com v\u00e1rias mensagens de uma s\u00f3 vez, nem se sinta abandonado com poucas atualiza\u00e7\u00f5es.<\/p>\n Quando for decidir o cronograma de comunica\u00e7\u00f5es, consulte o prop\u00f3sito da mensagem.<\/p>\n Esta \u00e9 uma comunica\u00e7\u00e3o recorrente para compartilhar informa\u00e7\u00f5es? Voc\u00ea est\u00e1 atualizando as partes interessadas do projeto devido a mudan\u00e7as no status? Esta \u00e9 uma comunica\u00e7\u00e3o espec\u00edfica buscando feedback dos funcion\u00e1rios sobre uma mudan\u00e7a que est\u00e1 por vir?<\/p>\n A monday.com possui diversos modelos de automa\u00e7\u00e3o que podem ajudar a programar comunica\u00e7\u00f5es para todas essas situa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n Por exemplo, uma mudan\u00e7a no status de uma tarefa pode notificar partes interessadas para revisarem atualiza\u00e7\u00f5es no site do projeto.<\/p>\n Ou, ap\u00f3s determinado per\u00edodo, sua equipe de vendas pode ser notificada para entrar em contato com clientes potenciais oferecendo um cupom ou vale para tentar convert\u00ea-los em clientes.<\/p>\n A plataforma da monday.com mant\u00e9m um hist\u00f3rico de suas comunica\u00e7\u00f5es em um \u00fanico lugar, para que voc\u00ea tenha um registro de quais mensagens j\u00e1 compartilhou, com quem, bem como o tipo e o conte\u00fado de cada uma.<\/p>\n Ao acompanhar o efeito das comunica\u00e7\u00f5es em rela\u00e7\u00e3o a um objetivo planejado, voc\u00ea pode come\u00e7ar a avaliar o qu\u00e3o impactante elas foram e o que voc\u00ea pode tentar na pr\u00f3xima vez.<\/p>\n Por exemplo, ao seguir a taxa de convers\u00e3o de leads ap\u00f3s uma campanha de marketing de m\u00eddias sociais, voc\u00ea pode avaliar se seus esfor\u00e7os de comunica\u00e7\u00e3o valeram a pena.<\/p>\n Para mais informa\u00e7\u00f5es sobre tudo relacionado \u00e0 comunica\u00e7\u00e3o, confira nosso Guia de gest\u00e3o de comunica\u00e7\u00f5es para 2021.<\/p>\n1. Reduz silos de informa\u00e7\u00e3o<\/h3>\n
2. Aumenta o engajamento de funcion\u00e1rios<\/h3>\n
3. Fomenta uma cultura de feedback<\/h3>\n
4. Cria um entendimento comum<\/h3>\n
5. Influencia o comportamento das partes interessadas<\/h3>\n
Como se diferenciam as comunica\u00e7\u00f5es externas e internas?<\/h2>\n
Estruturando um modelo de plano de comunica\u00e7\u00e3o eficaz<\/h2>\n
Quais s\u00e3o os principais componentes de um bom modelo de plano de comunica\u00e7\u00e3o?<\/h3>\n
\n
Como a monday.com contribui para uma comunica\u00e7\u00e3o eficaz<\/h2>\n
P\u00fablico-alvo<\/h3>\n
![\"Modelo](\"https:\/\/monday.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/Modelo-de-plano-de-comunicacao-1024x505.png\")
<\/p>\nProp\u00f3sito da mensagem<\/h3>\n
M\u00e9todo de entrega<\/h3>\n
Agendamento<\/h3>\n
M\u00e9tricas de sucesso<\/h3>\n
![\"Modelo](\"https:\/\/monday.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/Modelo-de-plano-de-comunicacao1-1024x505.png\")
<\/p>\n