{"id":10366,"date":"2020-03-22T14:22:25","date_gmt":"2020-03-22T14:22:25","guid":{"rendered":"https:\/\/staging-mondaycomblog.kinsta.cloud\/?p=10366"},"modified":"2023-12-08T20:00:56","modified_gmt":"2023-12-08T20:00:56","slug":"os-desafios-operacionais-do-covid-19","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/monday.com\/blog\/pt\/trabalho-remoto\/os-desafios-operacionais-do-covid-19\/","title":{"rendered":"Subitamente remoto: os desafios operacionais do COVID-19"},"content":{"rendered":"

Lidar com os desafios particulares de gerenciar uma equipe remota pode ser uma proeza por si s\u00f3, mas, como muitas empresas v\u00eam descobrindo nas \u00faltimas semanas, passar um escrit\u00f3rio inteiro \u2013 ou v\u00e1rios escrit\u00f3rios \u2013 para o trabalho remoto com apenas alguns dias de aviso pr\u00e9vio pode ser um desafio organizacional, cultural e operacional, para dizer o m\u00ednimo.<\/p>\n

Na monday.com temos a sorte de manter nossas comunica\u00e7\u00f5es centralizadas na plataforma da monday.com. Seja para nos comunicarmos com parceiros na Am\u00e9rica do Sul e colegas em Nova York, ou para trabalhar remotamente, constru\u00edmos a comunica\u00e7\u00e3o de toda a nossa empresa em torno da plataforma.<\/p>\n

Embora sejamos uma empresa que opera em um n\u00edvel relativamente alto de \u201cprontid\u00e3o para o trabalho remoto\u201d, passar quase todos n\u00f3s para o home office de forma inesperada e manter todos seguros tem sido um teste para nossa equipe de opera\u00e7\u00f5es \u2013 um teste que ela superou com grande sucesso.<\/p>\n

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Encontramos nosso diretor de opera\u00e7\u00f5es, Ouriel Weisz, para saber quais s\u00e3o alguns dos maiores desafios enfrentados por sua equipe, bem como as ferramentas que ajudaram a superar esses desafios \u2013 e para pegar alguns conselhos para as empresas que continuam fazendo mudan\u00e7as di\u00e1rias em suas opera\u00e7\u00f5es para garantir a seguran\u00e7a de seus funcion\u00e1rios.<\/p>\n<\/blockquote>\n

Decifrando informa\u00e7\u00f5es confi\u00e1veis<\/b><\/h3>\n

Com atualiza\u00e7\u00f5es chegando todos os dias, at\u00e9 mesmo toda a hora, \u00e9 fundamental garantir que as informa\u00e7\u00f5es compartilhadas pela empresa com seus funcion\u00e1rios sejam confi\u00e1veis. Para se certificar de que as informa\u00e7\u00f5es usadas para fundamentar as decis\u00f5es da empresa sempre s\u00e3o baseadas em fatos, nossa equipe de opera\u00e7\u00f5es consultou exclusivamente as organiza\u00e7\u00f5es e sites governamentais:<\/p>\n

CDC: Centro de Controle e Preven\u00e7\u00e3o de Doen\u00e7as<\/span><\/a><\/p>\n

OMS: Organiza\u00e7\u00e3o Mundial da Sa\u00fade<\/span><\/a><\/p>\n

Minist\u00e9rio da Sa\u00fade de Israel<\/span><\/a><\/p>\n

Al\u00e9m de consultar o CDC e a OMS, \u00e9 importante manter-se atualizado com os an\u00fancios do seu Minist\u00e9rio da Sa\u00fade local, pois as comunidades locais atualizam suas recomenda\u00e7\u00f5es espec\u00edficas com frequ\u00eancia.<\/p>\n

Comunicando atualiza\u00e7\u00f5es por toda a empresa<\/b><\/h3>\n

Assim que voc\u00ea tiver suas informa\u00e7\u00f5es de confian\u00e7a, \u00e9 importante comunic\u00e1-las o mais r\u00e1pido poss\u00edvel, e diretamente a todos os integrantes da organiza\u00e7\u00e3o. Certifique-se de que todos sintam que possuem acesso \u00e0s mesmas informa\u00e7\u00f5es, e que n\u00e3o haja espa\u00e7o para especula\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

Nossa equipe de opera\u00e7\u00f5es usou a monday.com e o Slack para comunicar atualiza\u00e7\u00f5es da empresa e de regi\u00f5es espec\u00edficas \u00e0s nossas equipes nos escrit\u00f3rios de Tel Aviv e Nova York.<\/p>\n

Ao se comunicar com a empresa em um \u00fanico an\u00fancio planejado, voc\u00ea reduz o risco de disseminar informa\u00e7\u00f5es imprecisas. Al\u00e9m disso, no Slack e na monday.com, as pessoas podem fazer perguntas, expressar preocupa\u00e7\u00f5es e apoiar umas \u00e0s outras neste momento.<\/p>\n

Planejamento, preparo e adapta\u00e7\u00e3o do nosso PCN<\/b><\/h3>\n

Assim como a maioria das empresas, t\u00ednhamos um PCN (Plano de Continuidade do Neg\u00f3cio) que detalhava diversas etapas de preven\u00e7\u00e3o e recupera\u00e7\u00e3o para garantir que a monday.com pudesse permanecer em opera\u00e7\u00e3o, caso surgissem potenciais amea\u00e7as \u00e0 empresa. O PCN inclui dois componentes: o lado tecnol\u00f3gico (nossos sistemas e servi\u00e7os de backup) e um plano de trabalho remoto (caso todos n\u00f3s n\u00e3o pud\u00e9ssemos ir para o escrit\u00f3rio).<\/p>\n

Por\u00e9m, como em qualquer plano, quando o fato real acontece, surgem circunst\u00e2ncias imprevistas que exigem mudan\u00e7as no plano. Por exemplo, est\u00e1vamos preparados para a incapacidade de acessar o escrit\u00f3rio, mas n\u00e3o para sermos totalmente<\/i> impedidos de nos reunir. Portanto, era preciso fazer mudan\u00e7as para garantir que o trabalho habitual pudesse continuar, caso toda a empresa precisasse trabalhar remotamente, sem a possibilidade de se reunir.<\/p>\n

Para obter uma perspectiva sobre o que as empresas similares estavam fazendo para se preparar \u00e0 condi\u00e7\u00e3o repentina de trabalho remoto, nossa equipe de opera\u00e7\u00f5es manteve contato cont\u00ednuo com outras empresas de tecnologia na regi\u00e3o, para que todas pudessem recorrer umas \u00e0s outras com o objetivo de obter recursos e suporte.<\/p>\n

Mudan\u00e7a repentina para trabalho remoto \u2013 como fizemos<\/b><\/h3>\n

\u00c0 medida que a probabilidade de toda a empresa passar a trabalhar remotamente crescia, implementamos alguns procedimentos para ajudar a nos prepararmos para quando esse momento chegasse.<\/p>\n

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      Simule uma condi\u00e7\u00e3o de trabalho remoto com todos do escrit\u00f3rio<\/b><\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n

      Quando tivemos a oportunidade em um momento em que todos ainda estavam no escrit\u00f3rio, desligamos o Wi-Fi e a rede LAN da nossa empresa, deixando ligado apenas o Wi-Fi para visitantes, para garantir que todos mantivessem uma VPN ligada e conseguissem conduzir seus fluxos de trabalho di\u00e1rios normalmente, quando eventualmente passassem a trabalhar remotamente. Isso nos permitiu resolver quaisquer problemas enquanto ainda est\u00e1vamos fisicamente juntos, o que garantiu uma transi\u00e7\u00e3o mais tranquila para o trabalho remoto.<\/p>\n

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          Forne\u00e7a contas do Zoom a todos que possam precisar<\/b><\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n

          Envie um link de cadastro do Zoom a cada vez que voc\u00ea fizer um comunicado para toda a empresa. Dar a todos uma conta permitir\u00e1 que voc\u00ea comece seu primeiro dia de trabalho remoto com o p\u00e9 direito, conduzindo sua reuni\u00e3o matinal sem perder o ritmo.<\/p>\n

          Na semana passada, anunciamos uma nova integra\u00e7\u00e3o com o Zoom que far\u00e1 com que seja mais f\u00e1cil do que nunca acompanhar elementos de a\u00e7\u00e3o. Leia mais sobre ela aqui<\/span>.<\/p>\n

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              Organize turnos para as equipes de TI e administra\u00e7\u00e3o
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              Ainda haver\u00e1 um intervalo de alguns dias em que as pessoas precisar\u00e3o pegar os equipamentos necess\u00e1rios no escrit\u00f3rio para conseguir trabalhar adequadamente. Para isso, organizamos turnos para as equipes de TI e administra\u00e7\u00e3o, para garantir que sempre haja algu\u00e9m no escrit\u00f3rio quando necess\u00e1rio \u2013 lentamente reduzindo o ritmo, conforme os funcion\u00e1rios passam a trabalhar remotamente.<\/p>\n

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                  Discuta ideias com sua equipe<\/b><\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n

                  Algumas das melhores ideias para tornar essa transi\u00e7\u00e3o confort\u00e1vel e tranquila para todos foram sugeridas diretamente por nossa equipe. Abra um di\u00e1logo com todos da empresa e os convide a compartilhar suas ideias para facilitar essa transi\u00e7\u00e3o. Enviamos pequenas guloseimas \u00e0queles que estavam em quarentena, para deixar a experi\u00eancia \u201cum pouco mais doce\u201d \u2013 o que foi uma \u00f3tima sugest\u00e3o interna.<\/p>\n

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                  Passar a empresa inteira para uma estrutura de trabalho remoto, principalmente de \u00faltima hora, introduz diversos desafios \u00f3bvios e inesperados, tanto \u00e0s fun\u00e7\u00f5es cotidianas da empresa quanto aos seus funcion\u00e1rios individuais. Estar preparado e procurar por outras pessoas em busca de ajuda, sugest\u00f5es e pr\u00e1ticas recomendadas pode ajudar qualquer equipe a lidar com (e aproveitar ao m\u00e1ximo) sua experi\u00eancia de trabalho remoto.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

                  Lidar com os desafios particulares de gerenciar uma equipe remota pode ser uma proeza por si s\u00f3, mas, como muitas empresas v\u00eam descobrindo nas \u00faltimas semanas, passar um escrit\u00f3rio inteiro \u2013 ou v\u00e1rios escrit\u00f3rios \u2013 para o trabalho remoto com apenas alguns dias de aviso pr\u00e9vio pode ser um desafio …<\/p>\n","protected":false},"author":51,"featured_media":10200,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_yoast_wpseo_title":"Subitamente remoto: os desafios operacionais do COVID-19","_yoast_wpseo_metadesc":"Conversamos com o nosso Chefe de Opera\u00e7\u00f5es para saber como ele conseguiu fazer a transi\u00e7\u00e3o dos 450 funcion\u00e1rios para o trabalho remoto em 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