Les six \u00e9tapes principales d'un tunnel de vente, ou funnel marketing, sont : l'attention, la consid\u00e9ration, l'int\u00e9r\u00eat, le d\u00e9sir, l'action et la fid\u00e9lisation ou r\u00e9tention. Chacune de ces \u00e9tapes n\u00e9cessite une approche et des actions sp\u00e9cifiques pour encourager le prospect \u00e0 avancer dans l'entonnoir de conversion.<\/p>\n"},{"question":"Quel est le meilleur tunnel de vente ?","answer":"
Malheureusement, il n'existe pas de tunnel de vente qui soit universellement le \u00ab meilleur \u00bb. Cela d\u00e9pend de votre secteur d'activit\u00e9, de votre public cible et de vos objectifs commerciaux. Mais, un tunnel de vente efficace est un tunnel de conversion bien adapt\u00e9 \u00e0 vos prospects, avec des messages personnalis\u00e9s \u00e0 chaque \u00e9tape, une strat\u00e9gie d'automatisation et des actions concr\u00e8tes pour stimuler les conversions. Toutefois, utiliser un outil de webmarketing performant comme monday CRM peut aider \u00e0 construire et \u00e0 affiner le tunnel de vente le plus adapt\u00e9 \u00e0 son entreprise.<\/p>\n"},{"question":"Quelle est la diff\u00e9rence entre un tunnel de vente B2B et B2C ?","answer":"
Bien que ces deux types de tunnel de conversion suivent g\u00e9n\u00e9ralement les m\u00eames \u00e9tapes, un funnel marketing B2B implique souvent des cycles de vente plus longs, plus de prise de d\u00e9cision par plusieurs personnes et des interactions plus personnalis\u00e9es. Un funnel marketing B2C, en revanche, tend \u00e0 \u00eatre plus rapide, avec une d\u00e9cision d'achat souvent prise par un seul individu.<\/p>\n"},{"question":"Comment savoir si mon tunnel de vente est efficace ?","answer":"
Pour \u00e9valuer l'efficacit\u00e9 de son tunnel de vente, il est essentiel de mesurer les taux de conversion \u00e0 chaque \u00e9tape, d'analyser les points de friction et d'utiliser les meilleurs outils d'analyse CRM comme ceux offerts par monday CRM pour suivre les interactions des prospects et ajuster son approche en fonction des r\u00e9sultats observ\u00e9s.<\/p>\n"},{"question":"Quelle est la diff\u00e9rence entre un tunnel de vente et une page de vente ?","answer":"
Un tunnel de vente est un processus global qui guide un prospect \u00e0 travers tout son processus d'achat, tandis qu'une page de vente est un \u00e9l\u00e9ment sp\u00e9cifique de ce tunnel de conversion. Elle se concentre g\u00e9n\u00e9ralement sur la pr\u00e9sentation d'une offre avec un appel \u00e0 l'action (CTA) direct dans le but de convaincre le visiteur d'acheter. En r\u00e9sum\u00e9, la page de vente fait partie int\u00e9grante du funnel marketing. Alors que le tunnel de vente englobe plusieurs actions et points de contact avant et apr\u00e8s la page de vente.<\/p>\n"}]}],"activate_cta_banner":false,"banner_url":"","main_text_banner":"","sub_title_banner":"","sub_title_banner_second":"","banner_button_text":"","below_banner_line":"","use_customized_cta":false,"custom_schema_code":"","sections":[{"acf_fc_layout":"content_1","blocks":[{"main_heading":"","content_block":[{"acf_fc_layout":"text","content":"
Un tunnel de vente, ou funnel marketing, est une repr\u00e9sentation visuelle du parcours client, le plus souvent utilis\u00e9e en webmarketing. Ce processus peut \u00eatre parfois long, parfois court. Mais, il suit toujours la m\u00eame trajectoire\u00a0: un entonnoir (funnel en anglais) dans lequel entre un large groupe de clients potentiels et qui se r\u00e9duit petit \u00e0 petit en un petit groupe de clients payants.<\/p>\n
Or, en g\u00e9rant correctement son tunnel de vente, on se donne toutes les chances de r\u00e9ussir \u00e0 guider les prospects les plus prometteurs vers un achat pour augmenter efficacement son panier moyen.<\/p>\n
Dans cet article, apr\u00e8s une d\u00e9finition d’un tunnel de vente ou funnel marketing, nous expliquerons les diff\u00e9rents \u00e9l\u00e9ments qui composent un tunnel de vente ainsi que toutes les \u00e9tapes pour cr\u00e9er un bon tunnel de vente. Puis, nous pr\u00e9senterons un exemple de tunnel de vente. Enfin, nous vous montrons comment une bonne gestion de la relation client avec monday CRM peut rapidement am\u00e9liorer vos taux de conversion de simples prospects en clients satisfaits.<\/p>\nEssayer monday CRM<\/a>\n"}]},{"main_heading":"Qu'est-ce qu'un tunnel de vente : d\u00e9finition","content_block":[{"acf_fc_layout":"text","content":" Tout d’abord, un tunnel de vente est un processus marketing qui se cache sous de nombreux pseudonymes. En effet, vous le trouverez aussi sous le nom funnel marketing, tunnel de conversion, funnel de vente, entonnoir de vente ou encore entonnoir de conversion. Pourtant, toutes ces appellations cachent le m\u00eame concept : le \u00ab\u00a0sales funnel \u00bb en anglais.<\/p>\n En fait, un tunnel de vente est un moyen de visualiser le parcours client et la mani\u00e8re dont ce dernier passe du statut de visiteur occasionnel, ou prospect, en client fid\u00e8le et payant.<\/p>\n Mais, comme tous les visiteurs ne finissent pas par acheter son produit, on a automatiquement plus de clients potentiels au d\u00e9but du parcours client que de clients payants \u00e0 la fin. C’est justement ce flux, de plus en plus \u00e9troit, qui sugg\u00e8re un entonnoir et qui a donn\u00e9 son nom au funnel marketing.<\/p>\n"},{"acf_fc_layout":"image","image_type":"normal","image":214599,"image_link":""},{"acf_fc_layout":"text","content":" (source<\/a>)<\/p>\n Ainsi, le tunnel de vente est une repr\u00e9sentation simplifi\u00e9e de la mani\u00e8re dont les gens ach\u00e8tent un produit, surtout dans les environnements B2B<\/a>. Pourtant, il faut garder \u00e0 l’esprit qu’en r\u00e9alit\u00e9 un processus de vente n’est jamais lin\u00e9aire. Un acheteur potentiel peut descendre directement tout en bas de l’entonnoir de conversion quand un autre va prendre du recul et faire une pause dans son processus d’achat et un dernier va br\u00fbler les \u00e9tapes et passer directement du stade de l’attention \u00e0 l’intention d’achat.<\/p>\n Cependant, le tunnel de vente n’en reste pas moins un outil utile car il offre un moyen simple de concevoir efficacement sa strat\u00e9gie d\u2019acquisition de clients<\/a> et de structurer ses m\u00e9thodes de vente<\/a> pour satisfaire durablement sa client\u00e8le.<\/p>\n Cependant, un tunnel de vente reste un outil incontournable pour visualiser et structurer son parcours client. Ainsi, il permet non seulement d\u2019optimiser sa strat\u00e9gie d\u2019acquisition de clients<\/a> mais aussi de renforcer ses m\u00e9thodes de vente<\/a> pour accompagner chaque prospect jusqu\u2019\u00e0 la conversion. Enfin, bien utilis\u00e9, il s\u2019int\u00e8gre naturellement dans un cycle de vente complet<\/a> qui englobe toutes les \u00e9tapes cl\u00e9s de la prospection \u00e0 la fid\u00e9lisation et contribue ainsi \u00e0 am\u00e9liorer durablement ses performances commerciales.<\/p>\nEssayer monday CRM<\/a>\n"}]},{"main_heading":"Pourquoi cr\u00e9er un tunnel de vente ?","content_block":[{"acf_fc_layout":"text","content":" D\u00e9velopper la bonne strat\u00e9gie pour son tunnel de vente est donc essentiel pour am\u00e9liorer ses performances commerciales. En effet, un funnel marketing bien con\u00e7u aide \u00e0 envisager ses processus marketing et commerciales de mani\u00e8re plus syst\u00e9matique. Ainsi, on va mieux capter l’attention des visiteurs pour en convertir un plus grand nombre en clients satisfaits<\/a>.<\/p>\n Par exemple, cr\u00e9er un blog qui d\u00e9veloppe des sujets autour des produits ou des services de son entreprise est toujours une bonne id\u00e9e. Mais, cr\u00e9er un bon tunnel de vente va permettre de r\u00e9diger chaque article en r\u00e9fl\u00e9chissant \u00e0 son parcours de conversion pour faire conna\u00eetre son produit et attirer davantage de prospects en haut de son entonnoir de conversion.<\/p>\n Le but du tunnel de vente est donc de capter l’int\u00e9r\u00eat des acheteurs potentiels et de renforcer la motivation des prospects en haut de l’entonnoir de vente afin de pouvoir guider ceux qui sont le plus susceptibles d’acheter jusqu’en bas de l’entonnoir. C\u2019est aussi un outil compl\u00e9mentaire au plan de vente<\/a> qui structure les actions commerciales sur le long terme et permet d\u2019aligner les efforts marketing et commerciaux.<\/p>\n Mais, pour cr\u00e9er un funnel marketing efficace, il faut d’abord en comprendre la structure et l’architecture. Examinons maintenant les six \u00e9tapes du parcours client, du haut de l’entonnoir (TOFU pour \u00ab top of the funnel<\/i> \u00bb en anglais) au bas de l’entonnoir (BOFU pour \u00ab\u00a0bottom of the funnel<\/i> \u00bb en anglais).<\/p>\nEssayer monday CRM<\/a>\n"}]},{"main_heading":"Les six \u00e9tapes d\u2019un tunnel de vente","content_block":[{"acf_fc_layout":"image","image_type":"normal","image":214607,"image_link":""},{"acf_fc_layout":"text","content":" C’est le moment o\u00f9 votre prospect apprend pour la premi\u00e8re fois que votre entreprise existe et qu’elle pourrait l’aider \u00e0 r\u00e9soudre un probl\u00e8me auquel il est confront\u00e9. Il a peut-\u00eatre entendu parler de votre entreprise par le biais de votre webmarketing, de votre publicit\u00e9, des m\u00e9dias sociaux ou du bouche-\u00e0-oreille.<\/p>\n En outre, certains clients potentiels vont sortir du tunnel de vente \u00e0 cette \u00e9tape. Ce sont les visiteurs qui n’ont pas \u00e9t\u00e9 captiv\u00e9s par votre produit ou qui ont conclu instantan\u00e9ment qu’il n’\u00e9tait pas adapt\u00e9 \u00e0 leurs besoins. Mais, pas d’inqui\u00e9tude, l’objectif de cette \u00e9tape n’est pas d’essayer de faire entrer le plus grand nombre de personnes possible dans votre entonnoir de conversion. En effet, rien ne sert de perdre son temps et son \u00e9nergie \u00e0 essayer de vendre quelque chose \u00e0 des personnes qui ne souhaitent pas acheter votre produit.<\/p>\n Votre objectif est plut\u00f4t de capter l’int\u00e9r\u00eat de votre profil client id\u00e9al<\/a> (CPI). En effet, c’est lui qu’il faut convaincre que vous comprenez son probl\u00e8me et que vous pouvez l’aider \u00e0 le r\u00e9soudre.<\/p>\n Si vous avez suscit\u00e9 leur int\u00e9r\u00eat de mani\u00e8re efficace, maintenant les prospects ne connaissent plus simplement votre produit, ils veulent activement en savoir plus. \u00c0 ce stade, ils peuvent s’int\u00e9resser de plus pr\u00e8s \u00e0 votre contenu en ligne, s’abonner \u00e0 votre lettre d’information, s’inscrire \u00e0 un s\u00e9minaire en ligne ou commenter vos publications sur les m\u00e9dias sociaux.<\/p>\n N’oubliez pas que votre prospect se trouve probablement aussi dans les tunnels de ventes de vos concurrents. C\u2019est pourquoi il faut encore fournir un contenu pertinent et facilement accessible pour les maintenir dans votre entonnoir de conversion.<\/p>\n \u00c0 ce stade du tunnel de vente, votre client potentiel peut avoir r\u00e9duit ses choix \u00e0 deux ou trois options int\u00e9ressantes. Bonne nouvelle, votre entreprise est l’une d’entre elles. Il \u00e9value ses options et peut comparer les avis clients, demander plus d’informations ou m\u00eame demander un rendez-vous.<\/p>\n C’est l\u00e0 que vous pouvez cr\u00e9er une offre qui fera pencher la balance en votre faveur. Avec la bonne promotion, la bonne remise ou la bonne p\u00e9riode d’essai, vous pouvez m\u00eame conclure l’affaire en douceur.<\/p>\n Si vous avez correctement nourri vos prospects jusqu’ici et qu’ils sont toujours dans votre tunnel de vente, c’est qu’ils ont clairement manifest\u00e9 leur intention d’acheter. Qu’ils fassent suite \u00e0 la d\u00e9monstration que vous leur avez offerte, qu’ils \u00e9valuent les fonctionnalit\u00e9s et les options de personnalisation pr\u00e9sent\u00e9es ou qu’ils demandent un devis, ils montrent qu’ils sont pr\u00eats \u00e0 passer \u00e0 l’\u00e9tape suivante de leur processus d’achat.<\/p>\n Maintenant, vous avez toutes les cartes en main. Vous devez montrer exactement comment votre produit ou votre service va r\u00e9pondre \u00e0 leurs besoins sp\u00e9cifiques et va essayer de r\u00e9soudre leurs probl\u00e8mes.<\/p>\n Bon, il faut encore conclure l’affaire et faire en sorte que votre prospect devient un client payant qui ach\u00e8te votre produit ou votre service. Vous vous mettez d’accord sur un prix, vous finalisez l’accord, vous signez un contrat et l’argent change de mains.<\/p>\n N\u2019oublions pas que le tunnel de vente ne s’arr\u00eate pas lorsque le client effectue un achat.<\/p><\/blockquote>\n En effet, vous avez un nouveau client, c’est une tr\u00e8s bonne nouvelle. Mais, pour que votre tunnel des ventes soit un v\u00e9ritable succ\u00e8s, vous devez encore le fid\u00e9liser. C’est ici que le funnel marketing entre dans la sixi\u00e8me \u00e9tape de l’apr\u00e8s-achat\u00a0: la r\u00e9tention client<\/a>.<\/p>\n Or, si vous avez bien g\u00e9r\u00e9 votre parcours client, vous aurez normalement un client satisfait de votre marque. Maintenant, il faut entretenir cette satisfaction afin qu’il devienne un client fid\u00e8le, voire un d\u00e9fenseur de votre marque.<\/p>\n Cela implique une communication, un engagement et un soutien permanents. Entre autres, cela implique que vos gestionnaires de compte client<\/a> doivent fournir un excellent service apr\u00e8s-vente et demander un retour d’information ou des t\u00e9moignages honn\u00eates. Cette \u00e9tape permet non seulement d’\u00e9tablir des relations \u00e0 long terme et d’am\u00e9liorer la valeur vie client (CLV), mais elle peut \u00e9galement apporter de nouveaux prospects. En effet, les recommandations de bouche \u00e0 oreille et les avis positifs contribuent eux aussi \u00e0 consolider la partie sup\u00e9rieure d\u2019un bon tunnel de vente (TOFU).<\/p>\nEssayer monday CRM<\/a>\n"}]},{"main_heading":"Cinq avantages \u00e0 cr\u00e9er un bon tunnel de vente","content_block":[{"acf_fc_layout":"text","content":" Adopter une strat\u00e9gie CRM<\/a> qui s’appuie sur son tunnel des ventes pour g\u00e9rer ses relations clients pr\u00e9sente de nombreux avantages.<\/p>\n Pour cr\u00e9er un tunnel de vente efficace, il faut d’abord d\u00e9finir ce que l’on souhaite faire \u00e0 chaque \u00e9tape de son funnel marketing pour que les clients potentiels continuent d’avancer dans l’entonnoir plut\u00f4t que d’\u00eatre tent\u00e9 d’en sortir. Pour cela, il faut mettre en place les bonnes strat\u00e9gies CRM pour cr\u00e9er une relation de confiance en r\u00e9ussissant \u00e0 attirer, int\u00e9resser et fid\u00e9liser ses clients potentiels de mani\u00e8re efficace.<\/p>\n Or, les meilleurs logiciels de gestion de la relation client (CRM)<\/a> comme monday CRM peuvent vous aider \u00e0 \u00e9tablir efficacement des relations durables avec vos futurs clients.<\/p>\n"},{"acf_fc_layout":"image","image_type":"normal","image":214614,"image_link":""},{"acf_fc_layout":"text","content":" Avant m\u00eame de commencer \u00e0 cibler de nouveaux clients potentiels, vous devez comprendre le comportement de vos clients actuels et construire un bon profil client. Pour cela, posez-vous les questions suivantes\u00a0:<\/p>\n Ne partez pas du principe que vous avez d\u00e9j\u00e0 les r\u00e9ponses. Interrogez vos clients actuels pour en savoir plus. En effet, vos non-acheteurs, c’est-\u00e0-dire les prospects qui ont quitt\u00e9 le tunnel de ventes, peuvent \u00e9galement vous \u00e9clairer sur la mani\u00e8re dont votre processus de vente peut \u00eatre am\u00e9lior\u00e9.<\/p>\n En outre, monday CRM peut simplifier l’analyse des r\u00e9sultats de toutes vos enqu\u00eates. En effet, les meilleurs logiciels de tunnel de vente vont rassembler toutes les donn\u00e9es de votre funnel marketing sur une plateforme unique et centralis\u00e9e pour une visualisation claire des intentions d’achat, de votre panier moyen et de votre satisfaction client.<\/p>\n Maintenant que vous avez construit votre profil d’acheteur id\u00e9al, vous pouvez vous concentrer sur la g\u00e9n\u00e9ration de lead<\/a> afin d’attirer de nouveaux acheteurs potentiels dans votre tunnel de vente. Or, pour cela, il est essentiel d’avoir une page d’atterrissage attrayante.<\/p>\n Une page d’atterrissage est la page internet d\u00e9di\u00e9e vers laquelle les prospects sont dirig\u00e9s lorsqu’ils cliquent sur votre publicit\u00e9 ou qu’ils scannent votre QR code par exemple. Elle doit donc proposer un contenu premium. Mais, contrairement \u00e0 une page d’accueil, une page d’atterrissage est sp\u00e9cifique \u00e0 la campagne marketing pr\u00e9sent\u00e9e dans l’annonce. Elle doit donc d\u00e9velopper de mani\u00e8re pertinente le sujet qui a attir\u00e9 l’attention du potentiel acheteur.<\/p>\n En outre, les pages d’atterrissage sont construites de mani\u00e8re \u00e0 recueillir les coordonn\u00e9es de vos clients potentiels. Elles comprennent donc souvent un appel \u00e0 l’action sp\u00e9cifique (CTA) via un petit formulaire de contact ou une fen\u00eatre contextuelle. Enfin, pour instaurer un climat de confiance, elles offrent souvent une incitation en \u00e9change.<\/p>\n On comprend donc toute l’importance de cr\u00e9er une bonne page d’atterrissage. Pour cela, utilisez un logiciel performant comme monday CRM. En effet, gr\u00e2ce \u00e0 leurs nombreuses int\u00e9grations d’applications tierces<\/a>, les meilleurs logiciels CRM permettent de recueillir toutes ses donn\u00e9es CRM sur un tableau de bord unique. Par exemple, si votre site internet est construit sur Shopify ou Woocommerce, votre page d’atterrissage peut envoyer vos donn\u00e9es directement dans votre pipeline de vente. Ainsi, vous pouvez facilement suivre en temps r\u00e9el le cycle d’achat de vos nouveaux visiteurs.<\/p>\n Maintenant, tout est pr\u00eat et votre tunnel de vente est en place. Vous travaillez votre image de marque et vous commencez \u00e0 faire conna\u00eetre votre marque. Les principales approches en ligne peuvent \u00eatre les suivantes\u00a0:<\/p>\n En g\u00e9n\u00e9ral, les entreprises utilisent plusieurs moyens simultan\u00e9ment. Mais, dans tous les cas, tous les acheteurs potentiels doivent \u00eatre dirig\u00e9s vers la page d’atterrissage que vous avez cr\u00e9\u00e9e pr\u00e9c\u00e9demment.<\/p>\n Consacrez du temps \u00e0 la planification de vos activit\u00e9s marketing avec votre \u00e9quipe. Pour vous aider, vous pouvez t\u00e9l\u00e9charger le mod\u00e8le de calendrier de contenu gratuit<\/a> de monday.com afin de planifier et de suivre l’ensemble de la cr\u00e9ation et de la distribution de votre contenu.<\/p>\n Vous devrez \u00e9galement d\u00e9finir vos principaux indicateurs de g\u00e9n\u00e9ration de leads et fixer des rep\u00e8res pour chacun d’entre eux afin de pouvoir suivre l’efficacit\u00e9 de votre funnel marketing.<\/p>\n De mani\u00e8re g\u00e9n\u00e9rale, pour les activit\u00e9s de marketing num\u00e9rique, on mesure les donn\u00e9es suivantes\u00a0:<\/p>\n 61 %<\/a> des professionnels du marketing consid\u00e8rent que g\u00e9n\u00e9rer du trafic et obtenir des leads est leur plus grand d\u00e9fi marketing, il est donc important de traiter les leads que vous g\u00e9n\u00e9rez avec douceur.<\/p>\n Ne vous pr\u00e9cipitez pas pour essayer de les faire descendre au fond de votre entonnoir de conversion (BOFU) en leur pr\u00e9sentant un argumentaire de vente trop t\u00f4t. En effet, si vous consacrez le temps et les efforts n\u00e9cessaires pour nourrir l’int\u00e9r\u00eat de vos prospects, ils seront plus enclins \u00e0 acheter le moment venu.<\/p>\n Ensuite, utilisez une s\u00e9rie d’activit\u00e9s de maturation telles qu’une s\u00e9quence d’e-mails automatis\u00e9s mais personnalis\u00e9s pour \u00e9tablir un lien avec vos clients potentiels. Pour cela, vous pouvez faire confiance \u00e0 des logiciels performants tels que Mailchimp<\/a>, qui s’int\u00e8grent parfaitement \u00e0 monday CRM, pour faciliter cette t\u00e2che.<\/p>\n Enfin, compl\u00e9tez les campagnes d’e-mailing par des publicit\u00e9s cibl\u00e9es sur les m\u00e9dias sociaux afin de maximiser la visibilit\u00e9 de votre marque tout au long du parcours client. En outre, il est conseill\u00e9 d’analyser votre campagne de maturation et d’effectuer des tests A\/B pour d\u00e9terminer la cadence et les approches marketing les plus efficaces.<\/p>\n Toutefois, m\u00eame s’il ne faut pas chercher \u00e0 pr\u00e9cipiter les choses, vous pouvez d\u00e8s \u00e0 pr\u00e9sent proc\u00e9der \u00e0 une cl\u00f4ture en douceur. En fait, il s’agit d’encourager l’acheteur potentiel \u00e0 dire \u00ab\u00a0oui\u00a0\u00bb \u00e0 votre offre sans pour autant accepter d’acheter. Il peut s’agir d’un essai gratuit, d’une d\u00e9monstration ou d’un webinaire en ligne par exemple.<\/p>\n Lorsque votre client potentiel arrive en bas de l’entonnoir (BOFU) et se transforme en prospect chaud, il est temps que votre commercial entre en jeu pour r\u00e9pondre aux questions ou aux doutes qui peuvent subsister dans la t\u00eate de votre acheteur potentiel.<\/p>\n Pour cela, utilisez les formules d’automatisation de monday CRM pour vous aider \u00e0 choisir le bon moment et maximiser votre taux de conversion. Par exemple, vous pouvez d\u00e9finir une automatisation telle que \u00ab\u00a0Lorsque le statut de la maturation passe \u00e0 Complet, notifier l’\u00e9quipe commerciale\u00a0<\/i>\u00bb pour inciter un repr\u00e9sentant commercial \u00e0 intervenir et \u00e0 conclure l’affaire.<\/p>\n Cependant, comme nous l’avons vu plus haut, le parcours client ne se termine pas par une vente. Lorsque vous construisez votre tunnel de conversion, vous devez donc anticiper l\u2019apr\u00e8s-achat. En effet, vous devez maintenant planifier la suite de votre relation avec tous vos prospects devenus clients. Et pour cela, vous devez la surveiller et l’optimiser en permanence. En outre, vous devez \u00e9galement revoir et ajuster en permanence votre funnel marketing pour r\u00e9pondre \u00e0 l’\u00e9volution des besoins des potentiels acheteurs mais aussi au changement possible du profil d’acheteur id\u00e9al.<\/p>\n Pour r\u00e9ussir tout cela, continuez \u00e0 surveiller vos indicateurs cl\u00e9s (trafic, CTR et taux de conversion) tout au long du tunnel de vente. Gardez \u00e9galement \u00e0 l’\u0153il quelques donn\u00e9es de r\u00e9f\u00e9rence tels que le nombre total de leads qualifi\u00e9s pour le marketing et la vente (MQL et SQL), le co\u00fbt par lead et par vente et la valeur vie client. Ces donn\u00e9es permettent de fixer des objectifs r\u00e9alistes, de suivre les performances de votre funnel marketing mais aussi d’identifier o\u00f9 se situent les fuites dans votre entonnoir de conversion.<\/p>\n En outre, gr\u00e2ce aux tableaux de bord personnalis\u00e9s<\/a> de monday CRM, vous pouvez facilement suivre et rendre compte de la progression de vos affaires, de vos chiffres de vente et des performances de votre \u00e9quipe.<\/p>\nEssayer monday CRM<\/a>\n"}]},{"main_heading":"Tunnel de vente : exemple concret","content_block":[{"acf_fc_layout":"text","content":" Voici un exemple de tunnel de vente e-commerce pour une marque de v\u00eatements en ligne.<\/p>\n Cr\u00e9er un tunnel de vente efficace d\u00e9pend fortement du logiciel de gestion de relation client (CRM) utilis\u00e9 pour le visualiser. Par exemple, m\u00eame les logiciels CRM les plus simples<\/a> offrent une visibilit\u00e9 sur l’ensemble de son tunnel de vente, de la g\u00e9n\u00e9ration de lead \u00e0 la cl\u00f4ture du parcours d’achat.<\/p>\n Avec monday CRM, vous b\u00e9n\u00e9ficiez en outre des meilleures fonctionnalit\u00e9s pour am\u00e9liorer rapidement votre relation client<\/a> et votre funnel marketing en automatisant votre communication, en centralisant vos donn\u00e9es clients et en g\u00e9n\u00e9rant des rapports pertinents.<\/p>\n Synchronisez votre bo\u00eete de r\u00e9ception Gmail ou Outlook et d\u00e9finissez des rappels automatiques pour recevoir une notification lorsqu’un prospect ouvre ou r\u00e9pond \u00e0 vos e-mails.<\/p>\n Utilisez la composition d’e-mails assist\u00e9e par l’IA<\/a> et des mod\u00e8les personnalisables pour g\u00e9n\u00e9rer rapidement du contenu pertinent \u00e0 vos leads et automatiser l’envoi d’e-mails personnalis\u00e9s en masse.<\/p>\nEssayer monday CRM<\/a>\n Avec monday CRM, vous pouvez enregistrer tous vos appels, r\u00e9unions et notes sur une plateforme unique afin de suivre vos prospects tout au long de leur parcours d’achat dans votre tunnel de vente. Ainsi, vous pouvez facilement planifier vos actions commerciales \u00e0 chaque \u00e9tape de votre entonnoir de conversion.<\/p>\nEssayer monday CRM<\/a>\n monday CRM propose un processus syst\u00e9matique de gestion des prospects avec des formulaires de g\u00e9n\u00e9ration de leads pour capturer et stocker les leads au m\u00eame endroit.<\/p>\n Vous pouvez ainsi stocker de mani\u00e8re centralis\u00e9e des leads provenant de tous les domaines\u00a0: site internet, m\u00e9dias sociaux et webinaires afin de pouvoir facilement les suivre, les qualifier et les entretenir.<\/p>\nEssayer monday CRM<\/a>\n De l’envoi d’e-mails et de documents marketing \u00e0 la qualification de prospects et \u00e0 l’affectation des bons repr\u00e9sentants commerciaux, monday CRM permet d’automatiser simplement de nombreux processus<\/a> de gestion du tunnel de vente.<\/p>\nEssayer monday CRM<\/a>\n Gr\u00e2ce \u00e0 l’acc\u00e8s \u00e0 des donn\u00e9es multiples et exploitables, vos \u00e9quipes commerciales sont en mesure de comprendre les besoins et les pr\u00e9f\u00e9rences de vos clients potentiels et de prendre des d\u00e9cisions avis\u00e9es en toute connaissance de cause.<\/p>\n Alors, essayez monday CRM d\u00e8s aujourd\u2019hui et d\u00e9couvrez comment un logiciel de gestion de la relation client (CRM) performant peut facilement r\u00e9duire les fuites de votre tunnel de vente et am\u00e9liorer rapidement vos taux de conversion.<\/p>\nEssayer monday CRM<\/a>\nTunnel de vente : l\u2019attention<\/h3>\n
Tunnel de vente : la consid\u00e9ration<\/h3>\n
Tunnel de vente : l\u2019int\u00e9r\u00eat<\/h3>\n
Tunnel de vente : le d\u00e9sir<\/h3>\n
Tunnel de vente : l\u2019action<\/h3>\n
Tunnel de vente : la fid\u00e9lisation<\/h3>\n
\n
\u00c9tape 1 : analyser le comportement de ses clients<\/h3>\n
\n
\u00c9tape 2 : cr\u00e9er une page d’atterrissage<\/h3>\n
\u00c9tape 3 : capter l’attention du client<\/h3>\n
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\n
\u00c9tape 4 : nourrir ses prospects<\/h3>\n
\u00c9tape 5. conclure l’affaire<\/h3>\n
\u00c9tape 6. surveiller et optimiser<\/h3>\n
\n
1. Gestion et suivi des e-mails<\/h3>\n"},{"acf_fc_layout":"image","image_type":"normal","image":214621,"image_link":""},{"acf_fc_layout":"text","content":"
2. Suivi de l’activit\u00e9<\/h3>\n"},{"acf_fc_layout":"image","image_type":"normal","image":214628,"image_link":""},{"acf_fc_layout":"text","content":"
3. Capture et stockage des leads<\/h3>\n"},{"acf_fc_layout":"image","image_type":"normal","image":214635,"image_link":""},{"acf_fc_layout":"text","content":"
4. Automatisation des processus de travail<\/h3>\n"},{"acf_fc_layout":"image","image_type":"normal","image":214642,"image_link":""},{"acf_fc_layout":"text","content":"
5. Reporting d\u2019informations vitales<\/h3>\n"},{"acf_fc_layout":"image","image_type":"normal","image":214649,"image_link":""},{"acf_fc_layout":"text","content":"
FAQ<\/h2>\n