{"id":16449,"date":"2020-09-15T20:06:34","date_gmt":"2020-09-15T20:06:34","guid":{"rendered":"https:\/\/staging-mondaycomblog.kinsta.cloud\/?p=16449"},"modified":"2021-04-19T09:00:34","modified_gmt":"2021-04-19T09:00:34","slug":"quest-ce-que-la-localisation-et-comment-monday-com-a-adapte-son-produit-a-dautres-cultures","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/monday.com\/blog\/fr\/marketing-fr\/quest-ce-que-la-localisation-et-comment-monday-com-a-adapte-son-produit-a-dautres-cultures\/","title":{"rendered":"Qu’est-ce que la localisation et comment monday.com a adapt\u00e9 son produit \u00e0 d’autres cultures\u00a0\u00a0\u00a0"},"content":{"rendered":"

L’ann\u00e9e\u00a0? 2019. Le challenge\u00a0? Lancer le Work OS de monday.com sur le march\u00e9 espagnol.\u00a0<\/span><\/p>\n

Comme beaucoup d’autres entreprises SaaS, nous savons depuis longtemps que cibler une seule population est un incroyable g\u00e2chis en termes de potentiel.\u00a0<\/span><\/p>\n

N\u00e9anmoins, la localisation de notre plateforme, c’est-\u00e0-dire le fait de l’adapter \u00e0 une autre langue ou une autre culture, ne s’est pas faite en un jour.\u00a0<\/span><\/p>\n

En ao\u00fbt, la plateforme \u00e9tait disponible dans 7 autres langues. Au moment o\u00f9 nous r\u00e9digeons cet article, notre plateforme a d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 traduite dans 11 langues et a conquis des utilisateurs sur les 6 continents.<\/span><\/p>\n

Aujourd’hui, de plus en plus d’entreprises tentent de localiser leurs produits, c’est pourquoi nous avons d\u00e9cid\u00e9 de partager ce que nous avons appris. Forts de nos recherches pouss\u00e9es, de nos nombreux tests et de nos merveilleuses r\u00e9ussites, nous allons tenter de r\u00e9pondre \u00e0 la question \u00e0 un million de dollars\u00a0: comment r\u00e9ussir \u00e0 vendre un produit dans divers endroits du monde\u00a0?<\/b><\/span><\/p>\n

Les d\u00e9fis de la localisation \u2013 bien plus qu’une simple traduction\u00a0<\/span><\/h2>\n

La langue et une traduction pr\u00e9cise sont essentielles pour se lancer sur de nouveaux march\u00e9s et conqu\u00e9rir des clients du monde entier, mais cela ne suffit pas.\u00a0<\/span><\/p>\n

La localisation n’est pas une simple traduction\u00a0; c’est une adaptation de votre strat\u00e9gie marketing \u00e0 un contexte particulier. Autrement dit, il vous faut trouver un moyen de cibler des personnes dont la culture, les id\u00e9aux, les croyances, l’humour et m\u00eame les pr\u00e9f\u00e9rences d’achat sont diff\u00e9rents des v\u00f4tres.\u00a0<\/span><\/p>\n

\n

Pourquoi est-ce si compliqu\u00e9\u00a0?\u00a0 Parce qu’en fin de compte, la performance d’un marketeur repose sur sa connaissance des gens et de leur culture. Tout marketeur chevronn\u00e9 vous le dira, si vous voulez cr\u00e9er un message marketing efficace, vous devez avant tout \u00ab\u00a0conna\u00eetre votre audience cible\u00a0\u00bb.\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n

Mais comment conna\u00eetre une audience dont l’exp\u00e9rience de vie est totalement diff\u00e9rente de la v\u00f4tre et de celle de votre \u00e9quipe\u00a0?<\/span><\/p>\n

\u00a0Voici donc les conseils test\u00e9s et approuv\u00e9s de notre \u00e9quipe pour r\u00e9ussir votre localisation.<\/span><\/p>\n

Tout d’abord, quels march\u00e9s ciblez-vous\u00a0?<\/span><\/h2>\n

La premi\u00e8re chose \u00e0 faire, c’est vous poser cette question cruciale et y r\u00e9pondre, et cela avant m\u00eame de vous lancer dans la localisation.\u00a0<\/span><\/p>\n

Voici comment nous avons choisi nos 8 premi\u00e8res langues\u00a0:\u00a0<\/span><\/p>\n

1. Int\u00e9r\u00eat \u2013 <\/b>Choisissez les langues utilis\u00e9es dans les pays o\u00f9 votre produit ou service suscite d\u00e9j\u00e0 suffisamment d’int\u00e9r\u00eat.\u00a0<\/span><\/p>\n

2. Popularit\u00e9 de la langue <\/b>\u2013 Concentrez-vous sur les langues les plus r\u00e9pandues. Il existe aujourd’hui environ 6500 langues parl\u00e9es dans le monde. Alors oui, ce serait formidable de toutes les cibler, mais ce n’est tout simplement pas possible. Vous devez vous limiter aux langues qui auront le plus d’impact. Cela dit, ce n’est pas parce qu’une langue est parl\u00e9e par une vaste population qu’elle vous convient ou que vous serez en mesure de surmonter les obstacles li\u00e9s \u00e0 cette langue. Par exemple, chez monday.com, nous ne nous sommes pas encore attaqu\u00e9s au mandarin \u00e0 cause du \u00a0Grand Firewall de Chine<\/span><\/a> ni \u00e0 l’arabe pour une question de complications au niveau de l’exp\u00e9rience utilisateur, puisqu’il s’agit d’une langue qui se lit de droite \u00e0 gauche.<\/span><\/p>\n

\"Graphique<\/p>\n

3. Potentiel de la r\u00e9gion <\/b>\u2013 Bien que les param\u00e8tres permettant de mesurer le potentiel puissent varier d’une entreprise \u00e0 l’autre, la plupart des entreprises SaaS devraient commencer par ces 3 param\u00e8tres : le nombre d’utilisateurs d’Internet par habitant, l’adoption du SaaS et le PIB (produit int\u00e9rieur brut).\u00a0<\/span><\/p>\n

Deuxi\u00e8mement, assurez-vous de disposer de l’infrastructure\u00a0<\/span><\/h2>\n

\u00a0Avant de vous lancer dans une campagne de marketing localis\u00e9e, il est imp\u00e9ratif <\/b>(on ne le dira jamais assez) que votre entreprise dispose de l’infrastructure n\u00e9cessaire pour la soutenir.<\/span><\/p>\n

Non seulement votre entonnoir marketing devra \u00eatre adapt\u00e9, mais il en va de m\u00eame pour toute votre exp\u00e9rience client.\u00a0<\/span><\/p>\n

Imaginez que vous voyiez une publicit\u00e9 parfaitement traduite et adapt\u00e9e \u00e0 votre culture. Ensuite, vous essayez le produit pour d\u00e9couvrir, \u00f4 rage \u00f4 d\u00e9sespoir, que le produit n’a \u00e9t\u00e9 ni traduit ni localis\u00e9.\u00a0<\/span><\/p>\n

Autre exemple, vous arrivez sur un site web parfaitement traduit, mais le prix est en monnaie \u00e9trang\u00e8re et totalement inaccessible pour votre march\u00e9.<\/span><\/p>\n

Le pire sc\u00e9nario serait peut-\u00eatre de souscrire \u00e0 un abonnement aupr\u00e8s d’une \u00e9quipe de vente localis\u00e9e mais que, au moment o\u00f9 vous en avez le plus besoin, vous d\u00e9couvrez qu’il n’y a aucune assistance client propos\u00e9e dans votre langue.\u00a0<\/span><\/p>\n

Tout cela pour dire que la localisation n’est pas une chose que l’on peut se permettre de ne faire qu’\u00e0 moiti\u00e9. Mieux vaut se limiter \u00e0 quelques march\u00e9s que d’avoir les yeux plus gros que le ventre.<\/span><\/p>\n

Troisi\u00e8mement, cr\u00e9ez votre strat\u00e9gie de marketing local<\/span><\/h2>\n

Bon, vous avez identifi\u00e9 les march\u00e9s \u00e0 cibler et cr\u00e9\u00e9 une infrastructure solide pour les utilisateurs potentiels de ces march\u00e9s. Maintenant, vous pouvez commencer \u00e0 faire passer le message. (Dans le cas contraire, vous pouvez ajouter cet article \u00e0 vos favoris et revenir plus tard.)<\/span><\/p>\n

Alors, par o\u00f9 commencer\u00a0?<\/span><\/p>\n

Faites des recherches sur vos plateformes<\/span><\/p>\n

Il n’y a pas que le message qui change lorsqu’on fait du marketing \u00e0 destination de diff\u00e9rentes cultures, le support aussi doit \u00e9voluer.\u00a0<\/span><\/p>\n

Prenez le temps de faire des recherches et d’identifier le type d’appareils utilis\u00e9s dans ce pays, les r\u00e9seaux sociaux sur lesquels les gens sont pr\u00e9sents, les moteurs de recherche les plus populaires et les influenceurs que suivent vos acheteurs potentiels.\u00a0<\/span><\/p>\n

Apr\u00e8s avoir s\u00e9lectionn\u00e9 les plateformes les plus prometteuses, vous pouvez commencer \u00e0 tester. Commencez \u00e0 faire passer votre message, investissez un peu d’argent pour cela, passez \u00e0 la phase d’A\/B testing sur vos plateformes, et tirez-en des conclusions pour d\u00e9terminer ce qui fonctionne le mieux pour votre march\u00e9 cible.<\/span><\/p>\n

Interpr\u00e9tez votre message marketing<\/span><\/h3>\n

L’interpr\u00e9tation de votre message pour un march\u00e9 \u00e9tranger se joue \u00e0 deux niveaux\u00a0: la langue et la culture.<\/span><\/p>\n

Langue \u2013 Traduction de vos documents marketing<\/b><\/span><\/p>\n

Certains s’imaginent \u00e0 tort que pour la traduction de votre contenu il suffit simplement d’envoyer vos contenus marketing pr\u00e9-r\u00e9dig\u00e9s \u00e0 un traducteur freelance. Mais comme vous le diront tous ceux qui sont d\u00e9j\u00e0 tomb\u00e9s dans ce pi\u00e8ge, les choses ne sont pas si simples.\u00a0<\/span><\/p>\n

Il nous est tous arriv\u00e9 de voir des traductions marketing compl\u00e8tement rat\u00e9es. Lorsque Schweppes Tonic Water a lanc\u00e9 sa premi\u00e8re campagne produit en Italie, le slogan a \u00e9t\u00e9 traduit litt\u00e9ralement en Eau de toilettes Schweppes<\/span><\/a>.\u00a0<\/span><\/p>\n

Et que dire du \u00ab\u00a0Bring you back to life\u00a0\u00bb de Pepsi traduit en Chine par Pepsi fait sortir tes anc\u00eatres de leurs tombes<\/span><\/a>. Hum, ce n’\u00e9tait probablement pas l’effet recherch\u00e9.<\/span><\/p>\n

Mais ne vous inqui\u00e9tez pas. Si nous vous pr\u00e9sentons ces fiascos, m\u00eame s’ils sont hilarants, ce n’est pas dans le but de vous d\u00e9courager bien au contraire. Nous voulons vous montrer comment les \u00e9viter\u00a0:<\/span><\/p>\n

    \n
  1. <\/b>Traducteurs internes traduisant dans leur langue maternelle <\/b>\u2013 Bien que ce soit la solution id\u00e9ale, nous savons tr\u00e8s bien que ce n’est pas toujours faisable. Chez monday.com, nous avons recrut\u00e9 des experts en localisation qui sont des locuteurs natifs des langues que nous ciblons, mais \u00e9videmment pas pour les 11 langues. Cela dit, m\u00eame lorsque nous avons recours \u00e0 des traducteurs externes, nous t\u00e2chons de faire appel \u00e0 un locuteur natif au sein de l’entreprise pour relire le travail, m\u00eame si cette personne n’est ni traductrice ni sp\u00e9cialiste de la localisation. Le but, c’est que quelqu’un qui comprend \u00e0 la fois la culture locale et le message de l’entreprise puisse r\u00e9viser la traduction avant qu’elle ne soit publi\u00e9e pour veiller \u00e0 ce que tout fonctionne bien.
    \n<\/span><\/li>\n
  2. <\/b>Agences de traduction<\/b> \u2013 Comme nous le disions, nous travaillons \u00e9galement avec des traducteurs externes. M\u00eame si ce n’est pas toujours la solution id\u00e9ale, vous pouvez prendre certaines pr\u00e9cautions pour garantir la qualit\u00e9 du travail. Tout d’abord, il est important de s\u00e9lectionner une agence fiable et certifi\u00e9e. Ensuite, faites l’effort de bien int\u00e9grer les traducteurs et aidez-les \u00e0 se familiariser au maximum avec votre produit et votre message. Si possible, demandez \u00e0 travailler avec les m\u00eames traducteurs au sein de l’agence afin de vous \u00e9viter sempiternellement les m\u00eames erreurs. Gardez un canal de communication ouvert et informez-les de tout changement dans l’entreprise.
    \n<\/span><\/li>\n
  3. <\/b>Agences locales <\/b>\u00a0\u2013 En travaillant avec des partenaires locaux, nous avons \u00e9galement constat\u00e9 que le fait de collaborer avec des agences marketing jouant le r\u00f4le de consultants est un moyen extr\u00eamement efficace de localiser notre marketing. Nous travaillons avec divers types de partenaires dans le monde entier. Non seulement ils comprennent parfaitement la langue et la culture, mais ils sont \u00e9galement tr\u00e8s comp\u00e9tents en mati\u00e8re de marketing (au sein de cette culture). M\u00eame s’ils ne font pas partie de l’entreprise, ils ont g\u00e9n\u00e9ralement l’habitude de travailler en \u00e9troite collaboration avec des \u00e9quipes internes, ce qui leur permet de mettre en place des campagnes adapt\u00e9es au march\u00e9 local.
    \n<\/span><\/li>\n<\/ol>\n

    Culture \u2013 Adaptez vos supports marketing \u00e0 la culture locale<\/b><\/span><\/h4>\n

    Le marketing interculturel exige une ouverture d’esprit \u00e0 des perspectives compl\u00e8tement diff\u00e9rentes de la v\u00f4tre. Les syst\u00e8mes de croyance ont un impact extr\u00eamement fort sur le comportement des consommateurs et cela doit \u00eatre pris en compte lorsque vous \u00e9laborez votre strat\u00e9gie marketing.<\/span><\/p>\n

    N\u00e9anmoins, un \u00e9tranger ne pourra jamais saisir pleinement les nuances locales \u00e0 partir desquelles d\u00e9velopper le message le plus adapt\u00e9.<\/span><\/p>\n

    C’est pourquoi, lorsque nous cr\u00e9ons nos messages pour un nouveau march\u00e9, nous veillons \u00e0 consulter une entit\u00e9 locale, qu’il s’agisse d’un partenaire ou d’une agence marketing locale.\u00a0<\/span><\/p>\n

    Par exemple,<\/b> nous avons d\u00e9cid\u00e9 il y a quelques mois que, pour augmenter notre nombre d’abonn\u00e9s en Allemagne, nous devions \u00e9tudier de plus pr\u00e8s l’aspect culturel et adapter nos publicit\u00e9s en cons\u00e9quence.<\/span><\/p>\n

    Apr\u00e8s avoir men\u00e9 une \u00e9tude de march\u00e9 compl\u00e8te et consult\u00e9 un partenaire allemand, nous avons d\u00e9couvert certaines choses tr\u00e8s int\u00e9ressantes.<\/span><\/p>\n

    Selon ces \u00e9tudes, les Allemands r\u00e9agissent plus favorablement \u00e0\u00a0:<\/span><\/p>\n

      \n
    • Des acteurs d’\u00e2ge m\u00fbr pour jouer le r\u00f4le des managers
      \n<\/span><\/li>\n
    • Des publicit\u00e9s aux couleurs harmonieuses plut\u00f4t que contrast\u00e9es
      \n<\/span><\/li>\n
    • Des publicit\u00e9s qui se d\u00e9roulent \u00e0 un rythme r\u00e9gulier plut\u00f4t que rapide et saccad\u00e9
      \n<\/span><\/li>\n
    • Des produits qui mettent en valeur les certifications en mati\u00e8re de protection de la vie priv\u00e9e
      \n<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

      En gardant tout cela \u00e0 l’esprit, nous avons pris l’une de nos publicit\u00e9s les plus performantes et avons d\u00e9cid\u00e9 de la localiser. Nous avons choisi une publicit\u00e9 type t\u00e9moignage, parce qu’elle favorise la confiance, sachant que la confiance est un aspect essentiel pour le march\u00e9 allemand.<\/span><\/p>\n