{"id":15950,"date":"2020-08-31T12:38:11","date_gmt":"2020-08-31T12:38:11","guid":{"rendered":"https:\/\/staging-mondaycomblog.kinsta.cloud\/?p=15950"},"modified":"2023-12-06T16:18:40","modified_gmt":"2023-12-06T16:18:40","slug":"comment-creer-une-equipe-marketing-prete-a-relever-les-defis-de-lavenir","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/monday.com\/blog\/fr\/marketing-fr\/comment-creer-une-equipe-marketing-prete-a-relever-les-defis-de-lavenir\/","title":{"rendered":"Comment cr\u00e9er une \u00e9quipe marketing pr\u00eate \u00e0 relever les d\u00e9fis de l’avenir"},"content":{"rendered":"

R\u00e9ussir aujourd’hui ne veut plus dire la m\u00eame chose qu’hier.\u00a0<\/span><\/p>\n

\u00c0 l’\u00e8re du num\u00e9rique, les \u00e9quipes marketing sont en pleine r\u00e9volution\u00a0: leurs m\u00e9thodes de travail, ce qu’elles doivent accomplir (et \u00e0 quelle vitesse) ainsi que leur valeur strat\u00e9gique ne cessent d’\u00e9voluer.\u00a0<\/span><\/p>\n

Pour faire face \u00e0 la pression croissante et \u00e0 l’augmentation de la charge de travail, les services marketing doivent se transformer, tant au niveau du leadership que sur le plan technologique et culturel.\u00a0<\/span><\/p>\n

Nous allons donc vous pr\u00e9senter les trois piliers sur lesquels tout responsable marketing devrait b\u00e2tir sa strat\u00e9gie marketing globale.<\/span><\/p>\n

Les \u00e9quipes marketing sont au c\u0153ur de la promotion de l’innovation<\/span><\/h2>\n

Dans tous les secteurs, la pression sur les \u00e9quipes marketing ne cesse de s’accro\u00eetre\u00a0: elles doivent devenir des leaders de l’innovation, des moteurs de croissance mais aussi d\u00e9finir la strat\u00e9gie commerciale.\u00a0<\/span><\/p>\n

Selon une \u00e9tude r\u00e9alis\u00e9e par Gartner<\/span><\/a>, le marketing joue un r\u00f4le crucial dans la cr\u00e9ation et la recherche de l’innovation. La quasi-totalit\u00e9 des professionnels du marketing (91\u00a0%) <\/b>d\u00e9clarent que leur \u00e9quipe participe \u00e0 la strat\u00e9gie globale d’innovation dans leur entreprise, 29\u00a0% <\/b>affirmant m\u00eame que le marketing est l’unique service \u00e0 l’\u00e9laborer.<\/span><\/p>\n

Les marketeurs sont bien plac\u00e9s pour mener l’innovation au sein de l’entreprise car ils sont, par nature, guid\u00e9s par les donn\u00e9es. Ils sont obs\u00e9d\u00e9s par les tests, l’essai de nouveaux outils num\u00e9riques, et ils sont habitu\u00e9s \u00e0 collaborer avec de nombreux services.\u00a0<\/span><\/p>\n

De plus en plus, les donn\u00e9es et les perspectives issues du marketing sont devenues inestimables pour des services tels que les ventes, la R&D et le service client. Pour ces services, il est en effet indispensable de mieux comprendre les tendances du march\u00e9, la concurrence et les profils des clients pour cr\u00e9er des produits, vendre et fournir une assistance efficace aux clients.<\/span><\/p>\n

Dans un monde id\u00e9al, votre service dispose d\u00e9j\u00e0 du leadership, des comp\u00e9tences et de la technologie n\u00e9cessaires pour jouer son nouveau r\u00f4le au sein de l’entreprise. Mais dans le monde r\u00e9el, la plupart des services marketing sont encore en phase d’adaptation.\u00a0<\/span><\/p>\n

Plut\u00f4t que de r\u00e9inventer la roue, voici trois changements importants que les services marketing devraient d’abord mettre en \u0153uvre.<\/span><\/p>\n

1. \u00c9largir l’\u00e9quipe dirigeante avec des alli\u00e9s des directeurs marketing<\/span><\/h3>\n

Les directeurs marketing dirigent les services marketing depuis toujours. Cependant, deux nouvelles fonctions r\u00e9cemment cr\u00e9\u00e9es constituent d\u00e9sormais des partenaires de poids pour stimuler la croissance et promouvoir l’innovation au sein des entreprises : le directeur du num\u00e9rique (CDO) et le directeur de la croissance (CGO).<\/span><\/p>\n

Les responsables du num\u00e9rique<\/b> sont les pivots de la maturit\u00e9 num\u00e9rique, de l’innovation et de l’excellence op\u00e9rationnelle de l’entreprise. McKinsey<\/span><\/a> les appelle des \u00ab\u00a0transformateurs en chef\u00a0\u00bb. Leurs missions principales consistent \u00e0 stimuler la croissance, promouvoir la fid\u00e9lisation des clients et g\u00e9n\u00e9rer de nouveaux contrats gr\u00e2ce \u00e0 une meilleure utilisation des technologies, processus et services num\u00e9riques.<\/span><\/p>\n

Les responsables du num\u00e9rique ne sont pas toujours issus du marketing. Cependant, il est essentiel de combiner l’expertise des responsables du num\u00e9rique et celle des responsables marketing pour d\u00e9velopper une vision num\u00e9rique coh\u00e9rente et mener des initiatives d’innovation \u00e0 grande \u00e9chelle.\u00a0<\/span><\/p>\n

Les directeurs de la croissance <\/b>ont pour mission d’acc\u00e9l\u00e9rer la croissance des entreprises tout en mettant en place l’infrastructure n\u00e9cessaire pour soutenir une plus grande client\u00e8le. Bien que certaines de leurs responsabilit\u00e9s puissent recouper celles du directeur marketing, les initiatives et l’influence des directeurs de la croissance vont au-del\u00e0 du marketing et concernent d’autres services charg\u00e9s de stimuler la croissance\u00a0: les ventes, la r\u00e9ussite des clients et la R&D. En nommant un directeur de la croissance aux c\u00f4t\u00e9s de votre directeur marketing, vous assurez une meilleure continuit\u00e9 entre les services, un meilleur alignement des \u00e9quipes et gagnez en agilit\u00e9.<\/span><\/p>\n

Pourtant, ne dit-on pas que deux patrons font chavirer une barque\u00a0?<\/span><\/p>\n

Vous me direz que cela fait beaucoup de directeurs pour une seule entreprise. En v\u00e9rit\u00e9, chaque organisation doit d\u00e9terminer quelles fonctions sont n\u00e9cessaires pour ses objectifs et ses besoins. En revanche, nul ne peut nier que les responsabilit\u00e9s marketing ne cesse de s’\u00e9tendre et de se complexifier.\u00a0<\/span><\/p>\n

Les directeurs marketing doivent non seulement faire progresser le service marketing, mais ils doivent \u00e9galement entra\u00eener le reste de l’entreprise avec eux. Un partenariat entre un directeur du num\u00e9rique et un directeur de la croissance vous permet de renforcer vos capacit\u00e9s de leadership pour augmenter les capacit\u00e9s de travail de vos \u00e9quipes, et leur rapidit\u00e9.<\/span><\/p>\n

2. Ma\u00eetriser les technologies qui lib\u00e8rent l’innovation et g\u00e9n\u00e8rent de la croissance<\/span><\/h3>\n

Viser des objectifs plus \u00e9lev\u00e9s entra\u00eene automatiquement une charge de travail et une pression plus importantes. Les \u00e9quipes marketing doivent donc \u00eatre \u00e9quip\u00e9es de plateformes num\u00e9riques qui les aideront \u00e0 g\u00e9rer leurs flux de travail<\/span>, \u00e0 innover rapidement, \u00e0 tester et \u00e0 optimiser leurs processus. Actuellement, l’automatisation du marketing et les plateformes de CRM ne r\u00e9pondent pas \u00e0 ces besoins. R\u00e9sultat, les \u00e9quipes sont contraintes d’encha\u00eener les r\u00e9unions et de g\u00e9rer des tonnes de tableurs et d’e-mails.\u00a0<\/span><\/p>\n

Une technologie plus sp\u00e9cialis\u00e9e et plus avanc\u00e9e permet aux professionnels du marketing de mieux remplir leurs nouvelles fonctions et de mener des initiatives plus strat\u00e9giques.\u00a0<\/span><\/p>\n

Mais attention, les investissements num\u00e9riques doivent \u00eatre r\u00e9fl\u00e9chis. Pour perfectionner votre bo\u00eete \u00e0 outils num\u00e9rique, il est important de commencer par d\u00e9terminer quels sont les outils essentiels et ceux qui rel\u00e8vent du superflu. Aujourd’hui, les plateformes de collaboration, de gestion des flux de travail et de gestion de projet<\/span><\/a> constituent une priorit\u00e9 absolue.<\/span><\/p>\n

Les plateformes de gestion des flux de travail qui facilitent la collaboration, tant au sein du service marketing qu’entre les autres \u00e9quipes, sont devenus incontournables. Gr\u00e2ce \u00e0 ces outils, les \u00e9quipes peuvent maintenir les niveaux d’agilit\u00e9 et d’alignement souhait\u00e9s, m\u00eame lorsque la charge de travail augmente. Lorsque ces plateformes proposent \u00e9galement des fonctionnalit\u00e9s de gestion de projet et de communication, l’\u00e9quipe gagne en rapidit\u00e9 car les mises \u00e0 jour et le feed-back se font directement en ligne, \u00e9vitant ainsi les r\u00e9unions \u00e0 r\u00e9p\u00e9tition.\u00a0<\/span><\/p>\n

Ces capacit\u00e9s sont indispensables pour acc\u00e9l\u00e9rer de nombreux processus et surmonter les obstacles qui trop souvent entravent l’innovation et ralentissent les \u00e9quipes. Par exemple\u00a0:<\/span><\/p>\n