{"id":14710,"date":"2020-07-09T18:36:19","date_gmt":"2020-07-09T18:36:19","guid":{"rendered":"https:\/\/staging-mondaycomblog.kinsta.cloud\/?p=14710"},"modified":"2025-05-26T11:26:56","modified_gmt":"2025-05-26T11:26:56","slug":"les-competences-essentielles-dun-responsable-marketing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/monday.com\/blog\/fr\/marketing-fr\/les-competences-essentielles-dun-responsable-marketing\/","title":{"rendered":"Les comp\u00e9tences essentielles d&rsquo;un responsable marketing\u00a0"},"content":{"rendered":"<p class=\"p5\"><span class=\"s2\">La liste des comp\u00e9tences des <a href=\"https:\/\/monday.com\/blog\/fr\/decouvrez-le-guide-complet-de-la-gestion-marketing\/\"><span class=\"s4\">responsables marketing<\/span><\/a> est longue comme le bras. Vous savez pourquoi ? Parce qu&rsquo;il leur faut souvent porter plusieurs casquettes et superviser des activit\u00e9s diverses et vari\u00e9es.<\/span><\/p>\n<p class=\"p5\"><span class=\"s2\">Par exemple ? La r\u00e9daction de contenu, le SEO, la publicit\u00e9 payante, la planification de strat\u00e9gie, le reporting de donn\u00e9es, entre autres. Les t\u00e2ches d&rsquo;un responsable marketing sont pour le moins vari\u00e9es. <\/span><span class=\"s2\">Mais ce qui fera toute la diff\u00e9rence entre un bon et un <em>excellent<\/em> responsable marketing, c&rsquo;est <i>l&#8217;empathie<\/i>.<\/span><\/p>\n<p class=\"p6\"><span class=\"s2\">Dans cet article, nous allons voir en quoi consiste pr\u00e9cis\u00e9ment le travail des responsables marketing et comment ils peuvent devenir des leaders plus efficaces et plus empathiques.<\/span><\/p>\n<p class=\"p7\"><span class=\"s2\">Si vous cherchez \u00e0 savoir en quoi consiste le travail d&rsquo;un responsable marketing, posez cette question \u00e0 diff\u00e9rentes personnes\u00a0:\u00a0<\/span><\/p>\n<h2 class=\"p7\"><span class=\"s2\">Que fait un responsable marketing\u00a0?<\/span><\/h2>\n<p class=\"p5\"><span class=\"s2\">Vous constaterez rapidement que la r\u00e9ponse varie selon vos interlocuteurs. Parfois, les responsables marketing supervisent de grandes \u00e9quipes, avec divers services sp\u00e9cialis\u00e9s\u00a0; et d&rsquo;autres fois, on est plus proche du \u00ab\u00a0<em>one man show<\/em>\u00a0\u00bb.<\/span><\/p>\n<p class=\"p5\"><span class=\"s2\">Par exemple, certaines organisations ont diff\u00e9rentes divisions au sein de grands d\u00e9partements marketing, avec des postes de responsables marketing plus sp\u00e9cialis\u00e9s (un responsable du marketing de contenu SEO, un responsable du marketing num\u00e9rique et\/ou un responsable marketing des r\u00e9seaux sociaux). <\/span><\/p>\n<p class=\"p5\"><span class=\"s2\">Mais bien souvent les fonctions du responsable marketing sont multiples et il supervise une petite \u00e9quipe et\/ou des contractants externes. Plut\u00f4t que de g\u00e9rer un seul type de marketing, les responsables marketing ont g\u00e9n\u00e9ralement une vision globale et travaillent sur plusieurs canaux, projets et comp\u00e9tences, tout en jonglant avec les diff\u00e9rents objectifs de l&rsquo;entreprise. <\/span><\/p>\n<p class=\"p5\"><span class=\"s2\">Et puis la gestion du marketing ne se limite pas \u00e0 la cr\u00e9ation de contenu. Il faut une personne capable de <a href=\"https:\/\/monday.com\/blog\/fr\/teletravail\/les-6-incontournables-dune-strategie-creative-et-comment-nous-les-utilisons-chez-monday-com\/\">concevoir une <span class=\"s4\">strat\u00e9gie<\/span> cr\u00e9ative<\/a> tenant compte \u00e0 la fois des sp\u00e9cificit\u00e9s du projet et des objectifs de r\u00e9sultats. <\/span><\/p>\n<p class=\"p6\"><span class=\"s2\">En r\u00e9sum\u00e9, les fonctions des responsables marketing varient d&rsquo;une entreprise \u00e0 l&rsquo;autre. <\/span><\/p>\n<h3 class=\"p8\"><span class=\"s2\">Description des fonctions et des responsabilit\u00e9s d&rsquo;un responsable marketing<\/span><\/h3>\n<p class=\"p5\"><span class=\"s2\">Voici quelles sont g\u00e9n\u00e9ralement les fonctions d&rsquo;un responsable marketing\u00a0:<\/span><\/p>\n<ul class=\"ul1\">\n<li class=\"li9\"><span class=\"s6\">Planifier et mettre en place des strat\u00e9gies marketing<\/span><\/li>\n<li class=\"li9\"><span class=\"s6\">Mettre en \u0153uvre la communication et les campagnes marketing <\/span><\/li>\n<li class=\"li9\"><span class=\"s6\">Fixer des objectifs et suivre les progr\u00e8s des activit\u00e9s marketing<\/span><\/li>\n<li class=\"li9\"><span class=\"s6\">D\u00e9velopper la notori\u00e9t\u00e9 de la marque <\/span><\/li>\n<li class=\"li9\"><span class=\"s6\">Suivre et interpr\u00e9ter des donn\u00e9es marketing <\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"p5\"><span class=\"s2\">Et voici les diff\u00e9rents \u00e9l\u00e9ments des campagnes marketing qu&rsquo;un responsable marketing peut avoir \u00e0 superviser\u00a0: <\/span><\/p>\n<ul class=\"ul1\">\n<li class=\"li9\"><span class=\"s6\">Blog\/marketing de contenu <\/span><\/li>\n<li class=\"li9\"><span class=\"s6\">Marketing m\u00e9dias<\/span><\/li>\n<li class=\"li9\"><span class=\"s6\">Optimisation pour les moteurs de recherche (SEO)<\/span><\/li>\n<li class=\"li9\"><span class=\"s6\">Marketing imprim\u00e9 <\/span><\/li>\n<li class=\"li9\"><span class=\"s6\">Marketing vid\u00e9o <\/span><\/li>\n<li class=\"li10\"><span class=\"s6\">Marketing payant\u00a0\/\u00a0co\u00fbt par clic<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h2 class=\"p7\"><span class=\"s2\">Les comp\u00e9tences de leadership des responsables marketing efficaces <\/span><\/h2>\n<p class=\"p5\"><span class=\"s2\">Nous allons maintenant vous pr\u00e9senter trois comp\u00e9tences essentielles que tous les responsables marketing doivent poss\u00e9der pour \u00eatre des leaders efficaces. Attention, l&rsquo;une d&rsquo;entre elles est un peu plus difficile \u00e0 acqu\u00e9rir et \u00e0 mettre en pratique que les autres&#8230; mais c&rsquo;est sans doute la plus importante de <i>toutes<\/i>.<\/span><\/p>\n<ol class=\"ol1\">\n<li class=\"li9\"><span class=\"s6\"><b>La gestion de projet<\/b>. La <a href=\"https:\/\/monday.com\/blog\/fr\/gestion-de-projet\/guide-gestion-de-projet\/?_gl=1*gahbky*_up*MQ..*_ga*NjUyMjQ3MTExLjE3MzkzMDQ1MDE.*_ga_303DY21FDW*MTczOTMwNDUwMS4xLjEuMTczOTMwNDUxNi4wLjAuMTY4ODQxNTg5MA..*_ga_9HZ2RE5VH7*MTczOTMwNDUwMS4xLjEuMTczOTMwNDUxNi4wLjAuMA..\"><span class=\"s7\">gestion de projet<\/span><\/a> est une comp\u00e9tence indispensable. Les responsables marketing doivent en effet savoir g\u00e9rer leur temps intelligemment et efficacement (tout en menant de front tous les projets.) Dans le m\u00eame ordre d&rsquo;id\u00e9es, les meilleures \u00e9quipes marketing sont agiles et savent r\u00e9agir rapidement au moindre changement (et elles disposent des outils pour cela.) Cette comp\u00e9tence peut \u00e9galement vous faire gagner gros\u00a0: les <a href=\"https:\/\/iveybusinessjournal.com\/publication\/just-ask-leadership-why-great-managers-always-ask-the-right-questions\/\"><span class=\"s7\">donn\u00e9es<\/span><\/a> montrent que les entreprises dont les dirigeants mettent l&rsquo;accent sur une gestion de projet efficace gaspillent 28 fois moins d&rsquo;argent.<\/span><\/li>\n<li class=\"li9\"><span class=\"s6\"><b>La r\u00e9daction de contenu. <\/b>\u00c9videmment, les responsables marketing ne sont pas tous des r\u00e9dacteurs de m\u00e9tier. Mais aujourd&rsquo;hui, quiconque travaillant dans le marketing doit savoir faire la diff\u00e9rence entre un texte efficace et un texte qui tombe \u00e0 plat. \u00ab\u00a0La r\u00e9daction fait partie int\u00e9grante du marketing, et cela vaut autant pour la pr\u00e9sentation d&rsquo;une proposition de projet que pour un simple tweet sur le compte Twitter de votre entreprise,\u00a0\u00bb<a href=\"https:\/\/iveybusinessjournal.com\/publication\/just-ask-leadership-why-great-managers-always-ask-the-right-questions\/\"> <span class=\"s7\">se<\/span><span class=\"s7\">l<\/span><span class=\"s7\">on<\/span> Kelly Konya de la soci\u00e9t\u00e9 de communication IGPR<\/a>.<\/span><\/li>\n<li class=\"li9\"><span class=\"s6\"><b>L&#8217;empathie<\/b>. Les responsables marketing les plus efficaces dirigent leurs \u00e9quipes avec empathie, c&rsquo;est-\u00e0-dire qu&rsquo;ils s&rsquo;efforcent de comprendre et de cr\u00e9er des relations avec leurs collaborateurs. Ils les traitent avec respect et s&rsquo;attachent \u00e0 comprendre leur point de vue. En plus d&rsquo;\u00eatre excellent pour le moral, <a href=\"https:\/\/iveybusinessjournal.com\/publication\/just-ask-leadership-why-great-managers-always-ask-the-right-questions\/\"><span class=\"s7\">des \u00e9tudes<\/span><\/a> ont d\u00e9montr\u00e9 que 76\u00a0% des employ\u00e9s voient l&#8217;empathie comme un moteur de productivit\u00e9 au sein de l&rsquo;entreprise. En outre, 70\u00a0% des employ\u00e9s pensent que les dirigeants empathiques font baisser le taux de rotation du personnel. L&#8217;empathie permet donc aux responsables marketing de b\u00e2tir des \u00e9quipes plus productives et plus stables.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<p class=\"p11\"><span class=\"s2\">Parmi toutes les comp\u00e9tences requises pour \u00eatre un responsable marketing efficace, l&#8217;empathie est la plus difficile \u00e0 d\u00e9velopper et \u00e0 mettre en pratique. Cette qualit\u00e9 fera de vous un manager hors pair et donnera des ailes \u00e0 votre marketing&#8230; mais cela demande un peu de pratique.<\/span><\/p>\n<h2 class=\"p7\"><span class=\"s2\">5 \u00e9tapes pour devenir un responsable marketing empathique <\/span><\/h2>\n<p class=\"p5\"><span class=\"s2\">L&#8217;empathie est une qualit\u00e9 qui place certains responsables marketing au-dessus de la m\u00eal\u00e9e. Pourquoi\u00a0? Parce qu&rsquo;ils peuvent s&rsquo;identifier et faire preuve d&#8217;empathie \u00e0 la fois avec les clients de l&rsquo;entreprise <i>et<\/i> les membres de leur \u00e9quipe interne. Gr\u00e2ce \u00e0 leur facult\u00e9 \u00e0 se mettre \u00e0 la place des autres, ils d\u00e9passent leur statut de simple responsable marketing. Ils deviennent alors des pivots de l&rsquo;entreprise capables d&rsquo;obtenir des r\u00e9sultats, de retenir les membres de leur \u00e9quipe et de maintenir un degr\u00e9 \u00e9lev\u00e9 de satisfaction et de motivation chez leurs partenaires. <\/span><\/p>\n<blockquote>\n<p class=\"p12\"><span class=\"s2\">L&#8217;empathie est la potion magique gr\u00e2ce \u00e0 laquelle nous pouvons cr\u00e9er un produit extraordinaire qui va r\u00e9soudre un probl\u00e8me, \u00bb affirme Chen Rubinstein-Shaer, chef de l&rsquo;\u00e9quipe User Acquisition chez monday.com. \u00ab L&#8217;empathie est aussi ce qui nous permet de d\u00e9livrer le bon message avec le bon visuel au bon public. D\u00e9velopper cette communication puissante par l&#8217;empathie m&rsquo;a aid\u00e9 \u00e0 devenir meilleur en tant que marketeur et que manager, mais aussi en tant que personne.<\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n<p class=\"p6\"><span class=\"s2\">Alors voici quelques moyens de devenir un directeur marketing empathique.<\/span><\/p>\n<h3 class=\"p8\"><span class=\"s2\">1. Donner la priorit\u00e9 aux relations <\/span><\/h3>\n<p class=\"p5\"><span class=\"s2\">Comme le dit John Eades, PDG de Learnloft, \u00ab\u00a0<em>un leader qui <a href=\"https:\/\/iveybusinessjournal.com\/publication\/just-ask-leadership-why-great-managers-always-ask-the-right-questions\/\"><span class=\"s4\">fait passer les autres en premier<\/span><\/a> cr\u00e9e une culture stimulante et motivante qui inspire la confiance chez ses collaborateurs.<\/em>\u00a0\u00bb Les responsables marketing empathiques comprennent la valeur des relations. Leur priorit\u00e9 est de conna\u00eetre chaque membre de leur \u00e9quipe, de veiller \u00e0 d\u00e9velopper des liens profonds avec les partenaires des diff\u00e9rents services internes et de s&rsquo;assurer que chaque personne avec laquelle ils interagissent est entendue, comprise et valoris\u00e9e. <\/span><\/p>\n<p class=\"p6\"><span class=\"s2\">Il est tentant de se concentrer sur les r\u00e9sultats ou de rechercher les honneurs. Mais un responsable marketing empathique fera passer les autres avant lui et \u0153uvrera pour le plus grand bien de l&rsquo;organisation (et non pour ses objectifs ou aspirations personnels). <\/span><\/p>\n<h3 class=\"p8\"><span class=\"s2\">2. Se concentrer sur une t\u00e2che \u00e0 la fois <\/span><\/h3>\n<p class=\"p5\"><span class=\"s2\"> Pour les responsables marketing qui jonglent avec plusieurs casquettes, il est difficile de rester concentr\u00e9 sur un seul <a href=\"https:\/\/monday.com\/blog\/fr\/gestion-de-projet\/calendrier-de-projet\/\">calendrier de projet<\/a> (et encore plus sur une seule t\u00e2che.) N\u00e9anmoins, en plus d&rsquo;\u00eatre <a href=\"https:\/\/monday.com\/blog\/fr\/productivite\/le-multitasking-lennemi-n1-de-la-productivite\/\"><span class=\"s4\">l&rsquo;ennemi n\u00b01 de la productivit\u00e9<\/span><\/a>, le multitasking emp\u00eache les responsables marketing de se concentrer sur une seule activit\u00e9, conversation ou projet. Le <a href=\"https:\/\/iveybusinessjournal.com\/publication\/just-ask-leadership-why-great-managers-always-ask-the-right-questions\/\"><span class=\"s4\">Centre pour le leadership cr\u00e9atif<\/span><\/a> confirme l&rsquo;importance de la concentration\u00a0: \u00ab\u00a0<em>Donner du temps et de l&rsquo;attention aux autres favorise l&#8217;empathie, qui \u00e0 son tour, am\u00e9liore vos performances et votre efficacit\u00e9.\u00a0<\/em>\u00bb<\/span><\/p>\n<p class=\"p6\"><span class=\"s2\">Les membres d&rsquo;\u00e9quipe peuvent sentir quand les managers sont distraits ou qu&rsquo;ils ne sont pas pleinement pr\u00e9sents avec eux. Avec une <span class=\"s4\">concentration maximale<\/span>, la qualit\u00e9 du travail et la capacit\u00e9 \u00e0 tisser des liens avec les autres s&rsquo;am\u00e9lioreront.<\/span><\/p>\n<h3 class=\"p8\"><span class=\"s2\">3. Accepter les critiques honn\u00eates <\/span><\/h3>\n<p class=\"p5\"><span class=\"s2\">En plus de pouvoir <span class=\"s4\">fournir un feed-back<\/span>, les responsables marketing doivent \u00eatre capables de recevoir les critiques avec calme et sans se mettre en col\u00e8re. Comme l&rsquo;affirme la psychologue Sherrie Campbell, \u00ab\u00a0<em><a href=\"https:\/\/iveybusinessjournal.com\/publication\/just-ask-leadership-why-great-managers-always-ask-the-right-questions\/\"><span class=\"s4\">une personne empathique<\/span><\/a> a la facult\u00e9 d&rsquo;accepter n&rsquo;importe quelle remarque sans se mettre sur la d\u00e9fensive<\/em>.\u00a0\u00bb <\/span><\/p>\n<p class=\"p6\"><span class=\"s2\">En donnant \u00e0 votre \u00e9quipe la possibilit\u00e9 d&rsquo;\u00eatre honn\u00eate et ouverte avec vous, vous l&rsquo;aiderez \u00e0 vous faire confiance et \u00e0 \u00e9tablir de meilleures relations. Ici, chez monday.com, nous ne croyons pas au management pyramidal, car nous savons que l&rsquo;ouverture et la collaboration sont les fondements des meilleures \u00e9quipes. <\/span><\/p>\n<h3 class=\"p8\"><span class=\"s2\">4. Poser des questions<\/span><\/h3>\n<p class=\"p5\"><span class=\"s2\">Les meilleurs managers acceptent de ne pas toujours avoir les bonnes r\u00e9ponses, id\u00e9es ou solutions. Aussi ils n&rsquo;h\u00e9sitent pas \u00e0 poser des questions, car celles-ci sont un excellent moyen de comprendre la fa\u00e7on dont les autres pensent tout en les invitant \u00e0 participer au processus d\u00e9cisionnel. Selon <a href=\"https:\/\/iveybusinessjournal.com\/publication\/just-ask-leadership-why-great-managers-always-ask-the-right-questions\/\"><span class=\"s4\"><i>Ivey Business Journal<\/i>,<\/span><\/a> \u00ab\u00a0<em>le fait de poser des questions permet aux autres de r\u00e9fl\u00e9chir par eux-m\u00eame et de fa\u00e7on cr\u00e9ative.<\/em>\u00a0\u00bb <\/span><\/p>\n<p class=\"p6\"><span class=\"s2\">Lorsque vous donnez \u00e0 votre \u00e9quipe la possibilit\u00e9 de penser de mani\u00e8re cr\u00e9ative et de jouer un r\u00f4le dans la prise de d\u00e9cision, elle se responsabilise et se sent <a href=\"https:\/\/iveybusinessjournal.com\/publication\/just-ask-leadership-why-great-managers-always-ask-the-right-questions\/\"><span class=\"s4\">plus engag\u00e9e<\/span><\/a> dans l&rsquo;issue du projet. Ici, chez monday.com, nous sommes convaincus que les \u00e9quipes donnent le meilleur d&rsquo;elles-m\u00eames lorsqu&rsquo;elles sont autonomes et qu&rsquo;elles peuvent travailler comme elles le souhaitent. <\/span><\/p>\n<h3 class=\"p8\"><span class=\"s2\">5. F\u00e9liciter et reconna\u00eetre les efforts de chacun<\/span><\/h3>\n<p class=\"p5\"><span class=\"s2\">Un petit merci peut faire beaucoup de bien. Cela montre \u00e0 vos collaborateurs que leur travail et les efforts qu&rsquo;ils ont investis dans un projet comptent \u00e0 vos yeux. Chacun a ainsi conscience de ne pas \u00eatre un simple rouage de la machine marketing, et qu&rsquo;il est appr\u00e9ci\u00e9 et reconnu pour sa contribution. <\/span><\/p>\n<p class=\"p5\"><span class=\"s2\">Nous pensons que les meilleurs managers sont ceux qui <span class=\"s4\">savent f\u00e9liciter<\/span> leurs collaborateurs. Et que ceux qui vont plus loin en les encourageant b\u00e2tissent des \u00e9quipes solides et au sein desquelles la collaboration est forte.<\/span><\/p>\n<p class=\"p6\"><span class=\"s2\">D&rsquo;apr\u00e8s la <a href=\"https:\/\/iveybusinessjournal.com\/publication\/just-ask-leadership-why-great-managers-always-ask-the-right-questions\/\"><span class=\"s4\"><i>Harvard Business Review<\/i><\/span><\/a>, \u00ab\u00a0<em>tout le monde veut se sentir aim\u00e9 et appr\u00e9ci\u00e9 au travail. Si vous ne donnez pas cela, vous n&rsquo;\u00eates pas un bon leader<\/em>.\u00a0\u00bb En valorisant leurs collaborateurs, les responsables marketing renforcent <span class=\"s4\">la motivation<\/span> de leurs \u00e9quipes. Prenez le temps de saluer un travail bien fait.<\/span><\/p>\n<h2 class=\"p7\"><span class=\"s2\">Devenez un responsable marketing hors pair<\/span><\/h2>\n<p class=\"p5\"><span class=\"s2\">En suivant les \u00e9tapes \u00e9voqu\u00e9es ci-dessus, les responsables marketing peuvent devenir plus empathiques et ainsi am\u00e9liorer l&rsquo;efficacit\u00e9 et la collaboration au sein de leurs \u00e9quipes. De plus, en utilisant les <span class=\"s4\">bons outils<\/span>, ils peuvent guider plus efficacement les \u00e9quipes et propulser les projets vers de nouveaux sommets.<\/span><\/p>\n<p class=\"p5\"><span class=\"s2\">Vous voulez commencer d\u00e8s maintenant ? 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