{"id":14543,"date":"2020-07-07T17:58:26","date_gmt":"2020-07-07T17:58:26","guid":{"rendered":"https:\/\/staging-mondaycomblog.kinsta.cloud\/?p=14543"},"modified":"2021-04-19T09:31:43","modified_gmt":"2021-04-19T09:31:43","slug":"marketing-de-crise-4-enseignements-a-tirer-du-covid-19","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/monday.com\/blog\/fr\/marketing-fr\/marketing-de-crise-4-enseignements-a-tirer-du-covid-19\/","title":{"rendered":"Marketing de crise : 4 enseignements \u00e0 tirer de la COVID-19"},"content":{"rendered":"

Rien ne met autant la flexibilit\u00e9 \u00e0 l’\u00e9preuve qu’une pand\u00e9mie mondiale. La COVID-19 a d\u00e9clench\u00e9 un tsunami de troubles. Il a stopp\u00e9 des secteurs entiers et rendu obsol\u00e8tes des strat\u00e9gies commerciales soigneusement planifi\u00e9es. Pour les sp\u00e9cialistes du marketing, l’adaptation rapide des campagnes au contexte de la crise a \u00e9t\u00e9 un incroyable d\u00e9fi.\u00a0<\/span><\/p>\n

Dans notre dernier sondage, nous avons demand\u00e9 \u00e0 500 responsables marketing<\/span><\/a>, quels changements ils avaient d\u00fb apporter en r\u00e9ponse \u00e0 la pand\u00e9mie de COVID-19. Sans surprise, pratiquement toutes les \u00e9quipes et agences de marketing (97,6 %)<\/b>ont modifi\u00e9 leurs strat\u00e9gies, dont 53% <\/b>qui ont adapt\u00e9 leur moyen de communication.<\/span><\/p>\n

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Mais atteindre des objectifs marketing dans un tel contexte de troubles et d’incertitude n\u00e9cessite plus que de changer de strat\u00e9gie. Les \u00e9quipes devront \u00e9galement mettre en \u0153uvre des\u00a0 changements op\u00e9rationnels pour maintenir leur vitesse et soutenir le travail d’\u00e9quipe.<\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n

Vous trouverez dans cet article quatre conseils pour vous aider \u00e0 atteindre ces deux objectifs. Retrouvez nos 10 conseils dans notre livre blanc, 10 le\u00e7ons du COVID-19 sur le marketing en temps de crise<\/span><\/a>.\u00a0<\/b><\/span><\/p>\n

Changer de strat\u00e9gie marketing pour s’adapter au contexte de crise<\/span><\/h2>\n

Les marketeurs jouent un r\u00f4le charni\u00e8re en temps de crise. Non seulement ils continuent de g\u00e9rer la r\u00e9alisation des objectifs commerciaux, mais ils assument \u00e9galement le r\u00f4le majeur de fa\u00e7onner l’exp\u00e9rience collective du public pendant cette p\u00e9riode.\u00a0<\/span><\/p>\n

En restant \u00e0 l’\u00e9coute des besoins et des priorit\u00e9s changeantes des clients, vous aurez le savoir-faire n\u00e9cessaire pour modifier votre strat\u00e9gie marketing tout en offrant une r\u00e9elle valeur. Cela diff\u00e8re pour chaque entreprise, selon les produits ou services que vous fournissez. Dans tous les cas, en temps de crise, les sp\u00e9cialistes du marketing doivent aborder leur travail dans une optique d’empathie et de compassion envers ce que vivent vos clients.<\/span><\/p>\n

Voici deux conseils pour modifier votre strat\u00e9gie marketing en temps de crise.<\/span><\/p>\n

1. Trouver de nouvelles solutions pour atteindre les objectifs commerciaux<\/span><\/h3>\n

Pour certaines \u00e9quipes, des secteurs commerciaux entiers peuvent \u00eatre suspendus pendant la crise. L’exemple le plus \u00e9vident lors de la COVID-19 sont les interactions physiques, ce qui explique pourquoi 37,4% <\/b>des leaders marketing ont chang\u00e9 leur canaux de commercialisation.\u00a0<\/span><\/p>\n

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Les \u00e9v\u00e9nements majeurs o\u00f9 les marques b\u00e9n\u00e9ficient g\u00e9n\u00e9ralement de parrainages et de promotions, tels que les salons professionnels, le Kentucky Derby, NASCAR et potentiellement les prochains Jeux olympiques, ont tous \u00e9t\u00e9report\u00e9s ou annul\u00e9s<\/span><\/a>. Les marketeurs ont donc \u00e9t\u00e9 forc\u00e9s d’atteindre ces publics via d’autres canaux. D’autres \u00e9quipes pourraient faire face \u00e0 des obstacles plus importants, en raison d’une perte soudaine de budget, tandis que les entreprises se serrent la ceinture en anticipant les pertes imminentes.<\/span><\/p>\n

Trouver des moyens d’atteindre les objectifs commerciaux et marketing malgr\u00e9 ces contraintes demande de l’innovation. Pour trouver de nouvelles id\u00e9es, r\u00e9unissez vos experts marketing, vendeurs et responsables du service client, les plus cr\u00e9atifs et les plus brillants, pour y r\u00e9fl\u00e9chir. Dans un contexte de t\u00e9l\u00e9travail, un brainstorming de groupe efficace peut \u00eatre possible gr\u00e2ce \u00e0 la vid\u00e9oconf\u00e9rence, la collaboration sur des documents partag\u00e9s ou m\u00eame des canaux de groupe Slack d\u00e9di\u00e9s. Limitez la taille du groupe \u00e0 10 personnes ou moins pour maintenir la concentration et l’engagement, et r\u00e9pondez aux questions suivantes\u00a0:<\/span><\/p>\n