{"id":14480,"date":"2020-07-06T18:56:41","date_gmt":"2020-07-06T18:56:41","guid":{"rendered":"https:\/\/staging-mondaycomblog.kinsta.cloud\/?p=14480"},"modified":"2025-05-26T11:06:29","modified_gmt":"2025-05-26T11:06:29","slug":"decouvrez-le-guide-complet-de-la-gestion-marketing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/monday.com\/blog\/fr\/marketing-fr\/decouvrez-le-guide-complet-de-la-gestion-marketing\/","title":{"rendered":"D\u00e9couvrez le guide complet de la gestion marketing"},"content":{"rendered":"<p class=\"p5\"><span class=\"s1\">Alors qu&rsquo;une p\u00e9riode difficile s&rsquo;annonce pour les entreprises, un marketing efficace et percutant est plus important que jamais pour maintenir un flux constant de clients (et donc de revenus).<\/span><\/p>\n<p class=\"p5\"><span class=\"s1\">Votre \u00e9quipe marketing est-elle pr\u00eate \u00e0 relever ce d\u00e9fi\u00a0? Si ce n&rsquo;est pas le cas, il est temps de vous pencher sur la gestion marketing de votre organisation.<\/span><\/p>\n<h2 class=\"p6\"><span class=\"s1\"><b>Qu&rsquo;est-ce que la gestion marketing\u00a0?<\/b><\/span><\/h2>\n<p class=\"p5\"><span class=\"s3\"><a href=\"https:\/\/marketing-dictionary.org\/m\/marketing-management\/\">Selon les normes du Marketing Accountability Standards Board<\/a><\/span><span class=\"s1\">, la d\u00e9finition officielle de la gestion du marketing est la suivante\u00a0:<\/span><\/p>\n<blockquote>\n<p class=\"p5\"><span class=\"s1\">Le processus d&rsquo;\u00e9tablir des objectifs marketing d&rsquo;une organisation (en tenant compte des ressources internes et des opportunit\u00e9s de march\u00e9), la planification et l&rsquo;ex\u00e9cution des activit\u00e9s pour atteindre ces objectifs et mesurer les progr\u00e8s vers leur r\u00e9alisation.<\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n<p class=\"p5\"><span class=\"s1\">En termes plus simples, c&rsquo;est la gestion de tout ce qui contribue \u00e0 stimuler le marketing et les ventes dans l&rsquo;entreprise. Cela signifie cr\u00e9er et mettre en place un programme, puis quantifier les r\u00e9sultalts\u00a0pour que l&rsquo;entreprise atteigne, communique et convertisse son march\u00e9 cible.<\/span><\/p>\n<h3 class=\"p7\"><span class=\"s1\"><b>Quels sont les objectifs de la gestion marketing\u00a0?<\/b><\/span><\/h3>\n<p class=\"p5\"><span class=\"s1\">Les deux principaux objectifs de gestion du marketing sont de maximiser la part de march\u00e9 de l&rsquo;entreprise dans l&rsquo;ensemble du secteur, ainsi que la satisfaction des clients au sein de leur part de march\u00e9.<\/span><\/p>\n<h4 class=\"p8\"><span class=\"s1\"><b>Augmentation de la part de march\u00e9<\/b><\/span><\/h4>\n<p class=\"p5\"><span class=\"s1\">La part de march\u00e9 est une mesure de r\u00e9f\u00e9rence de la part de votre secteur ou cat\u00e9gorie de produits captur\u00e9e par votre entreprise. Pour cette raison, elle peut \u00eatre utilis\u00e9e comme un indicateur de votre marketing et de vos ventes par rapport \u00e0 vos concurrents (bien que les b\u00e9n\u00e9fices et autres aspects financiers font de la part de march\u00e9 une mauvaise r\u00e9f\u00e9rence de la r\u00e9ussite globale de la concurrence).<\/span><\/p>\n<p class=\"p9\"><span class=\"s3\"><a href=\"https:\/\/www.investopedia.com\/ask\/answers\/031815\/what-strategies-do-companies-employ-increase-market-share.asp\">Augmenter la part de march\u00e9<\/a><\/span><span class=\"s1\"> est un objectif important pour le marketing car il montre l&rsquo;influence de votre marque sur le march\u00e9. Une part de march\u00e9 plus importante et croissante peut signifier que\u00a0:<\/span><\/p>\n<ul class=\"ul1\">\n<li class=\"li10\"><span class=\"s5\">vous avez r\u00e9ussi \u00e0 atteindre et \u00e0 gagner une grande partie de vos clients potentiels.<br \/>\n<\/span><\/li>\n<li class=\"li10\"><span class=\"s5\">les clients existants rach\u00e8tent suffisamment de produits pour que de nouveaux clients cr\u00e9ent une croissance nette positive des clients.<br \/>\n<\/span><\/li>\n<li class=\"li11\"><span class=\"s5\">votre marque ou votre produit jouit d&rsquo;une r\u00e9putation positive et croissante dans le secteur.<br \/>\n<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"p5\"><span class=\"s1\">Et bien s\u00fbr, tout cela peut \u00eatre le signe d&rsquo;une croissance des revenus et autres objectifs importants pour l&rsquo;entreprise dans son ensemble.<\/span><\/p>\n<h4 class=\"p8\"><span class=\"s1\"><b>Augmentation de la satisfaction client<\/b><\/span><\/h4>\n<p class=\"p5\"><span class=\"s1\">Autre objectif important de la gestion marketing\u00a0: satisfaire les clients actuels. Comme indiqu\u00e9 dans le dernier point, votre entreprise ne peut pas se d\u00e9velopper si vous perdez autant de clients que ce que vous gagnez en un mois. Sans satisfaction client, votre entreprise tourne dans le vide.<\/span><\/p>\n<p class=\"p9\"><span class=\"s1\">Avoir des clients satisfaits et fid\u00e8les est primordial pour une entreprise. Cela implique\u00a0:<\/span><\/p>\n<ul class=\"ul1\">\n<li class=\"li10\"><span class=\"s5\">des clients r\u00e9guliers qui augmentent la valeur de dur\u00e9e de vie des clients et les revenus globaux<br \/>\n<\/span><\/li>\n<li class=\"li10\"><span class=\"s5\">des clients qui partagent leur exp\u00e9rience positive, r\u00e9duisant le co\u00fbt d&rsquo;acquisition de nouveaux clients<br \/>\n<\/span><\/li>\n<li class=\"li10\"><span class=\"s5\">des clients fiables qui reviennent plus volontiers<br \/>\n<\/span><\/li>\n<li class=\"li11\"><span class=\"s5\">une meilleure exp\u00e9rience avec le service client et moins de plaintes<br \/>\n<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"p5\"><span class=\"s1\">Les meilleures opportunit\u00e9s pour une entreprise r\u00e9sident dans sa client\u00e8le existante. Ils connaissent suffisamment votre produit pour donner leur avis en connaissance de cause, mais pas autant que vos employ\u00e9s.\u00a0<\/span><\/p>\n<p class=\"p5\"><span class=\"s1\">Et puisque l&rsquo;\u00e9quipe marketing a la meilleure compr\u00e9hension du message, de la r\u00e9putation de la marque et des relations avec le march\u00e9, la gestion marketing est un \u00e9l\u00e9ment cl\u00e9 pour am\u00e9liorer la satisfaction client. Par exemple, l&rsquo;\u00e9quipe marketing est souvent la premi\u00e8re \u00e0 voir de nouveaux commentaires sur les sites d&rsquo;opinion, les discussions sur les r\u00e9seaux sociaux, etc. Elle obtient ainsi une vision plus claire de ce que pensent les clients.<\/span><\/p>\n<p class=\"p5\"><span class=\"s1\">Ce sont les principaux objectifs des responsables marketing. Mais qu&rsquo;est-ce que cela implique r\u00e9ellement\u00a0?<\/span><\/p>\n<h3 class=\"p12\"><span class=\"s1\"><b>Les t\u00e2ches de la gestion marketing<\/b><\/span><\/h3>\n<ul class=\"ul1\">\n<li class=\"li10\"><b><\/b><span class=\"s5\"><b>Mener des \u00e9tudes de march\u00e9 dans votre secteur\u00a0:<\/b> l&rsquo;augmentation de la part de march\u00e9 n\u00e9cessite une compr\u00e9hension approfondie du march\u00e9 lui-m\u00eame. Pour bien fonctionner, votre entreprise doit savoir ce que les consommateurs veulent et ont besoin, \u00e0 quoi ressemble leur vie, leur budget et leurs habitudes d&rsquo;achat, etc.<br \/>\n<\/span><\/li>\n<li class=\"li10\"><b><\/b><span class=\"s5\"><b>R\u00e9aliser une <a href=\"https:\/\/monday.com\/blog\/fr\/gestion-du-travail\/mapping-concurrentiel\/\">analyse concurrentielle<\/a> de votre r\u00e9gion\u00a0:<\/b> outre les consommateurs, les \u00e9quipes marketing doivent \u00e9galement bien conna\u00eetre les autres acteurs cl\u00e9s du march\u00e9. Le marketing n\u00e9cessite de conna\u00eetre les principaux concurrents du secteur, ce qui attire les clients, leurs forces et leurs faiblesses.<br \/>\n<\/span><\/li>\n<li class=\"li10\"><b><\/b><span class=\"s5\"><b>Identifier une position unique pour la marque et les produits\u00a0:<\/b> pour augmenter votre part de march\u00e9, votre marketing doit transmettre efficacement \u00ab\u00a0pourquoi ce produit est meilleur que les autres.\u00a0\u00bb Une fois que l&rsquo;\u00e9quipe sait pourquoi les clients choisissent votre entreprise, ils peuvent le communiquer aux clients potentiels.<br \/>\n<\/span><\/li>\n<li class=\"li11\"><b><\/b><span class=\"s5\"><b>D\u00e9velopper un plan promotionnel pour entrer sur le march\u00e9\u00a0:<\/b> enfin, en comprenant les acteurs du march\u00e9, leurs besoins et comment votre entreprise y r\u00e9pond en se d\u00e9marquant de la concurrence, l&rsquo;\u00e9quipe peut \u00e9laborer une strat\u00e9gie pour communiquer ce message et promouvoir les produits.<br \/>\n<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h4 class=\"p7\"><span class=\"s1\"><b>Caract\u00e9ristiques de la gestion marketing<\/b><\/span><\/h4>\n<p class=\"p5\"><span class=\"s1\">Pour atteindre ces objectifs, les responsables marketing passent leurs journ\u00e9es \u00e0 travailler sur diff\u00e9rents types de t\u00e2ches, de la communication \u00e0 la <a href=\"https:\/\/monday.com\/blog\/fr\/gestion-du-travail\/gestion-de-donnees\/\">gestion de donn\u00e9es<\/a>. Apr\u00e8s tout, le marketing moderne est <a href=\"https:\/\/www.forbes.com\/sites\/forbesagencycouncil\/2017\/12\/01\/marketing-the-convergence-of-art-and-science\/#7312c01f4f8c\"><span class=\"s7\">\u00e0 la fois un art et une science<\/span><\/a>. Il est largement aliment\u00e9 par la technologie, avec toutes les donn\u00e9es que vous pouvez imaginer. Mais la cr\u00e9ativit\u00e9 est toujours n\u00e9cessaire pour concevoir la strat\u00e9gie et les produits, illustr\u00e9s par les r\u00e9sultats.<\/span><\/p>\n<p class=\"p9\"><span class=\"s1\">Cela comprend\u00a0:<\/span><\/p>\n<ul class=\"ul1\">\n<li class=\"li10\"><span class=\"s5\">Communiquer avec le public, les clients, les actionnaires, les partenaires, etc.<br \/>\n<\/span><\/li>\n<li class=\"li10\"><span class=\"s5\">Pr\u00e9voir le <a href=\"https:\/\/monday.com\/blog\/fr\/gestion-de-projet\/calendrier-de-projet\/\">calendrier promotionnel<\/a> et de campagnes marketing<br \/>\n<\/span><\/li>\n<li class=\"li10\"><span class=\"s5\">Analyser les tendances du march\u00e9 et les performances des campagnes<br \/>\n<\/span><\/li>\n<li class=\"li10\"><span class=\"s5\">Collecter et analyser les informations des clients<br \/>\n<\/span><\/li>\n<li class=\"li10\"><span class=\"s5\">Pr\u00e9voir les tendances et les projections pertinentes de tout ce qui a \u00e9t\u00e9 fait<br \/>\n<\/span><\/li>\n<li class=\"li10\"><span class=\"s5\">Collaborer avec d&rsquo;autres \u00e9quipes au sein de l&rsquo;organisation<br \/>\n<\/span><\/li>\n<li class=\"li10\"><span class=\"s5\">G\u00e9rer des \u00e9quipes au sein de leur d\u00e9partement, telles que les relations publiques ou la publicit\u00e9<br \/>\n<\/span><\/li>\n<li class=\"li11\"><span class=\"s5\">Superviser les relations et le travail avec tous les fournisseurs marketing externes, tels que les agences m\u00e9dia<br \/>\n<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"p5\"><span class=\"s1\">Aujourd&rsquo;hui, le marketing tourne autour du num\u00e9rique. D\u00e8s lors, la technologie devient une caract\u00e9ristique de plus en plus importante pour tout ce qui a \u00e9t\u00e9 dit ci-dessus.<\/span><\/p>\n<h4 class=\"p7\"><span class=\"s1\"><b>L&rsquo;importance de la gestion marketing<\/b><\/span><\/h4>\n<p class=\"p5\"><span class=\"s1\">De nombreux secteurs connaissent actuellement des changements drastiques qui obligent les responsables \u00e0 rationaliser, \u00e0 r\u00e9duire les effectifs et \u00e0 s&rsquo;assurer que l&rsquo;organisation est aussi all\u00e9g\u00e9e que possible. Pourquoi la gestion marketing doit-elle rester une priorit\u00e9, alors que l&rsquo;\u00e9conomie se dirige vers une \u00e9ventuelle r\u00e9cession\u00a0?<\/span><\/p>\n<p class=\"p5\"><span class=\"s1\">Comme <a href=\"https:\/\/hbr.org\/2009\/04\/how-to-market-in-a-downturn-2\"><span class=\"s7\">la Harvard Business Review l&rsquo;a dit<\/span><\/a> lors de la pr\u00e9c\u00e9dente r\u00e9cession\u00a0:<\/span><\/p>\n<p class=\"p5\"><span class=\"s1\">\u00ab\u00a0En temps de r\u00e9cession, il est plus important que jamais de se rappeler que les clients fid\u00e8les sont la principale source durable de flux de tr\u00e9sorerie et de croissance organique. Le marketing n&rsquo;est pas facultatif. C&rsquo;est un \u00ab\u00a0co\u00fbt n\u00e9cessaire\u00a0\u00bb, essentiel pour g\u00e9n\u00e9rer des revenus de ces clients cl\u00e9s et d&rsquo;autres.\u00a0\u00bb<\/span><\/p>\n<p class=\"p9\"><span class=\"s1\">Gr\u00e2ce \u00e0 une bonne gestion marketing, le reste de l&rsquo;entreprise b\u00e9n\u00e9ficie de\u00a0:<\/span><\/p>\n<ul class=\"ul1\">\n<li class=\"li10\"><span class=\"s5\">revenus constants\u00a0: le marketing g\u00e9n\u00e8re des revenus qui aident \u00e0 financer le reste de l&rsquo;entreprise. C&rsquo;est un carburant ou un acc\u00e9l\u00e9rateur pour le reste de la machine.<br \/>\n<\/span><\/li>\n<li class=\"li10\"><span class=\"s5\">une meilleure r\u00e9putation\u00a0: le marketing supervise souvent les relations publiques et a le plus d&rsquo;influence et de contr\u00f4le sur la r\u00e9putation de votre marque. Ce qui est de plus en plus important, en particulier sur les march\u00e9s satur\u00e9s.<br \/>\n<\/span><\/li>\n<li class=\"li10\"><span class=\"s5\">une meilleure compr\u00e9hension des produits\u00a0: en collaborant <a href=\"https:\/\/openviewpartners.com\/blog\/how-marketing-and-product-teams-can-improve-collaboration\/#.XrIbbRNKjOQ\"><span class=\"s3\">avec l&rsquo;\u00e9quipe produit<\/span><\/a> et en utilisant la recherche et l&rsquo;analyse marketing, le d\u00e9veloppement de produits devient plus inform\u00e9.<br \/>\n<\/span><\/li>\n<li class=\"li11\"><span class=\"s5\">des messages de vente plus cibl\u00e9s\u00a0: comme les sp\u00e9cialistes du marketing passent beaucoup de temps \u00e0 se renseigner sur vos clients cibles et \u00e0 d\u00e9velopper leur positionnement, ils peuvent aider les \u00e9quipes de vente avec des messages et des pr\u00e9sentations pour des cl\u00f4tures plus solides.<br \/>\n<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h2 class=\"p6\"><span class=\"s1\"><b>\u00c0 quoi ressemble le processus de gestion marketing\u00a0?<\/b><\/span><\/h2>\n<p class=\"p9\"><span class=\"s1\">Le marketing ne s&rsquo;arr\u00eate jamais. C&rsquo;est un cycle continu de\u00a0:<\/span><\/p>\n<ul class=\"ul1\">\n<li class=\"li10\"><span class=\"s5\">Recherche<br \/>\n<\/span><\/li>\n<li class=\"li10\"><span class=\"s5\">planning<br \/>\n<\/span><\/li>\n<li class=\"li10\"><span class=\"s5\">Mise en \u0153uvre<br \/>\n<\/span><\/li>\n<li class=\"li10\"><span class=\"s5\">Mesure<br \/>\n<\/span><\/li>\n<li class=\"li11\"><span class=\"s5\">It\u00e9ration<br \/>\n<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"p5\"><span class=\"s1\">Cependant, les \u00e9tapes de la strat\u00e9gie marketing ne se limitent pas \u00e0 cela. Outre la macro-strat\u00e9gie, elles s&rsquo;appliquent \u00e9galement au niveau du projet et de la campagne. Ainsi, \u00e0 tout moment, les responsables marketing ont plusieurs projets en cours \u00e0 diff\u00e9rentes \u00e9tapes du cycle marketing.<\/span><\/p>\n<p class=\"p5\"><span class=\"s1\">Jetons un coup d&rsquo;\u0153il \u00e0 chacune de ces \u00e9tapes de la mise en \u0153uvre marketing et quels types de t\u00e2ches sont n\u00e9cessaires pour les responsables marketing dans chacune d&rsquo;elles.<\/span><\/p>\n<h3 class=\"p7\"><span class=\"s1\"><b>T\u00e2ches de gestion marketing<\/b><\/span><\/h3>\n<h4 class=\"p8\"><span class=\"s1\"><b>Mener des recherches<\/b><\/span><\/h4>\n<p class=\"p5\"><span class=\"s1\">Avant de pouvoir lancer de nouvelles campagnes et de nouveaux projets, les \u00e9quipes marketing ont besoin de bien comprendre le client cible, ses probl\u00e8mes et la mani\u00e8re dont le produit ou le service propos\u00e9 s&rsquo;int\u00e8gre dans la solution.<\/span><\/p>\n<p class=\"p5\"><span class=\"s1\">Cela implique d&rsquo;effectuer en permanence des recherches telles que des enqu\u00eates et des entretiens avec des membres de votre march\u00e9 cible\u00a0; de recueillir les avis des clients et de collecter des donn\u00e9es sur le march\u00e9 et les tendances du secteur. Toutes ces informations sont utilis\u00e9es ult\u00e9rieurement par le service marketing de l&rsquo;entreprise.<\/span><\/p>\n<h4 class=\"p8\"><span class=\"s1\"><b>Planification des objectifs et des campagnes<\/b><\/span><\/h4>\n<p class=\"p5\"><span class=\"s1\">Une fois la recherche effectu\u00e9e et l&rsquo;\u00e9quipe marketing bien inform\u00e9e, ils peuvent commencer \u00e0 cr\u00e9er des objectifs r\u00e9alistes et des plans de projet. Cela impliquera g\u00e9n\u00e9ralement de collaborer avec les \u00e9quipes de produits et de vente afin que le calendrier promotionnel soit align\u00e9 avec les objectifs de d\u00e9veloppement et de vente des produits. Une fois le calendrier \u00e9tabli, les \u00e9quipes travailleront ensemble pour cr\u00e9er un plan marketing.<\/span><\/p>\n<h4 class=\"p8\"><span class=\"s1\"><b>Mener la mise en \u0153uvre de la campagne<\/b><\/span><\/h4>\n<p class=\"p5\"><span class=\"s1\">Une fois les campagnes et les projets d\u00e9finis dans le calendrier promotionnel, les responsables marketing guident leurs \u00e9quipes tout au long du d\u00e9veloppement de la campagne. Tout d&rsquo;abord, il y a la s\u00e9lection des mix marketing de m\u00e9dias pay\u00e9s, gagn\u00e9s et poss\u00e9d\u00e9s. Cela comprend la s\u00e9lection de diff\u00e9rents canaux marketing sp\u00e9cifiques et la mani\u00e8re dont ils s&rsquo;int\u00e8grent dans la strat\u00e9gie globale.<\/span><\/p>\n<p class=\"p5\"><span class=\"s1\">Ensuite, il faut \u00e9galement \u00e9tablir des directives de positionnement et de messages uniques pour communiquer via ces canaux pour les campagnes et en g\u00e9n\u00e9ral. Enfin, il faut d\u00e9velopper et d\u00e9ployer les textes marketing et de cr\u00e9ation, telles que les pages d&rsquo;accueil, les repr\u00e9sentations graphiques et les \u00e9crits.<\/span><\/p>\n<h4 class=\"p8\"><span class=\"s1\"><b>Quantifier et pr\u00e9voir les r\u00e9sultats<\/b><\/span><\/h4>\n<p class=\"p5\"><span class=\"s1\">Enfin, \u00e0 mesure du d\u00e9ploiement des campagnes, la direction marketing doit superviser la mesure des r\u00e9sultats des projets afin de pouvoir les optimiser et les r\u00e9it\u00e9rer \u00e0 l&rsquo;avenir. Cela peut inclure la cr\u00e9ation et l&rsquo;examen de rapports, l&rsquo;\u00e9laboration de strat\u00e9gies de tests A\/B et de recommandations d&rsquo;optimisation de campagne.<\/span><\/p>\n<h3 class=\"p7\"><span class=\"s1\"><b>En quoi la gestion marketing dans les grandes entreprises est-elle diff\u00e9rente\u00a0?<\/b><\/span><\/h3>\n<p class=\"p5\"><span class=\"s1\">La structure et les activit\u00e9s d&rsquo;un service marketing, et donc une grande partie des responsabilit\u00e9s quotidiennes d&rsquo;un responsable marketing, d\u00e9pendront de la taille de votre organisation. Par exemple, le marketing dans les petites entreprises n&rsquo;est pas le m\u00eame que dans les entreprises de gestion marketing.<\/span><\/p>\n<p class=\"p9\"><span class=\"s1\">Dans les grandes entreprises, les \u00e9quipes marketing collaborent non seulement plus fr\u00e9quemment avec d&rsquo;autres \u00e9quipes de l&rsquo;entreprise, mais elles sont \u00e9galement souvent constitu\u00e9es de plusieurs \u00e9quipes elles-m\u00eames. Le d\u00e9partement marketing d&rsquo;une entreprise peut \u00eatre organis\u00e9e par\u00a0:<\/span><\/p>\n<ul class=\"ul1\">\n<li class=\"li10\"><span class=\"s5\">Canaux\u00a0: emails, r\u00e9seaux, mobile, documents, etc.<br \/>\n<\/span><\/li>\n<li class=\"li10\"><span class=\"s5\">\u00c9tape du parcours client\u00a0: acquisition, activation, r\u00e9tention, etc.<br \/>\n<\/span><\/li>\n<li class=\"li10\"><span class=\"s5\">Types de campagnes\u00a0: produit, marque, etc.<br \/>\n<\/span><\/li>\n<li class=\"li11\"><span class=\"s5\">Fonction\u00a0: contenu, cr\u00e9ation, design, relations publiques, etc.<br \/>\n<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"p5\"><span class=\"s1\">De plus, les entreprises peuvent recourir \u00e0 des tiers tels que des agences, des consultants ou des entrepreneurs pour compl\u00e9ter leurs ressources internes. Ces structures d&rsquo;\u00e9quipe plus complexes impliquent un besoin unique de planification, de syst\u00e8mes, de communication flexibles et interd\u00e9partementaux.<\/span><\/p>\n<h3 class=\"p7\"><span class=\"s1\"><b>Gestion marketing int\u00e9gr\u00e9e<\/b><\/span><\/h3>\n<p class=\"p5\"><span class=\"s1\">La gestion marketing int\u00e9gr\u00e9e, c&rsquo;est lorsque vous disposez de plusieurs canaux, campagnes, ressources, \u00e9quipes etc qui travaillent ensemble vers une initiative ou un objectif plus large. Cela peut renforcer le dynamisme de votre entreprise et amplifier les r\u00e9sultats globaux de l&rsquo;\u00e9quipe de marketing en <a href=\"https:\/\/monday.com\/blog\/fr\/marketing-fr\/comment-gerer-vos-equipes-et-projets-creatifs\/\"><span class=\"s7\">concentrant tous les efforts sur des projets li\u00e9s<\/span><\/a>, plut\u00f4t que de r\u00e9partir les ressources entre plusieurs promotions et campagnes.<\/span><\/p>\n<p class=\"p5\"><span class=\"s1\">Par exemple, avec une communication marketing int\u00e9gr\u00e9e, les campagnes de marketing par e-mail d&rsquo;une marque, la publicit\u00e9 hors ligne, la publicit\u00e9 en ligne et le contenu des r\u00e9seaux sociaux seraient tous ax\u00e9s sur une campagne ou un produit similaire \u00e0 un moment donn\u00e9. L&rsquo;action g\u00e9n\u00e9rale devient plus importante que la somme de ses \u00e9tapes, mais peut cr\u00e9er un r\u00e9seau complexe de projets dont la direction doit tenir compte.<\/span><\/p>\n<h3 class=\"p7\"><span class=\"s1\"><b>Quelle est le lien entre la gestion des ventes et du marketing\u00a0?<\/b><\/span><\/h3>\n<p class=\"p5\"><span class=\"s1\">Un dernier \u00e9l\u00e9ment cl\u00e9 du <span class=\"s7\">processus de gestion marketing<\/span> est la collaboration avec les \u00e9quipes de ventes. Comme dit pr\u00e9c\u00e9demment, le marketing a pour mission d&rsquo;attirer les clients. Les \u00e9quipes de ventes prennent ensuite le relais pour les faire acheter. Cela signifie que la gestion des ventes et du marketing doit travailler ensemble pour une exp\u00e9rience client fluide du d\u00e9but \u00e0 la fin.<\/span><\/p>\n<p class=\"p5\"><span class=\"s1\">Les \u00e9quipes doivent \u00eatre align\u00e9es en termes de message et de positionnement du produit, et sur quels projets ou produits sont prioritaires, etc. Les responsables des deux d\u00e9partement doivent se rencontrer et communiquer r\u00e9guli\u00e8rement pour partager les r\u00e9sultats, les donn\u00e9es et les id\u00e9es.<\/span><\/p>\n<p class=\"p5\"><span class=\"s1\">\u00a0<\/span><\/p>\n<h2 class=\"p6\"><span class=\"s1\"><b>Quelles sont les diff\u00e9rentes philosophies de gestion marketing\u00a0?<\/b><\/span><\/h2>\n<p class=\"p5\"><span class=\"s1\">Il existe plusieurs mani\u00e8res diff\u00e9rentes d&rsquo;aborder la gestion du marketing, qu&rsquo;on appelle orientations ou concepts de gestion marketing.<\/span><\/p>\n<p class=\"p9\"><span class=\"s1\">Les 5 orientations de gestion marketing \u00e0 conna\u00eetre sont\u00a0:<\/span><\/p>\n<ul class=\"ul1\">\n<li class=\"li10\"><b><\/b><span class=\"s5\"><b>Concept de produit\u00a0:<\/b> c&rsquo;est l&rsquo;orientation marketing la plus simple, o\u00f9 la strat\u00e9gie commence avec le produit. La strat\u00e9gie commerciale et marketing globale se concentre sur la cr\u00e9ation et l&rsquo;am\u00e9lioration du produit en premier et sur la recherche de clients ensuite. Bien qu&rsquo;il puisse sembler logique \u00e0 premi\u00e8re vue de se concentrer sur la qualit\u00e9 du produit, cela peut se faire au d\u00e9triment d&rsquo;autres composantes importantes du marketing.<br \/>\n<\/span><\/li>\n<li class=\"li10\"><b><\/b><span class=\"s5\"><b>Concept de production\u00a0:<\/b> le concept de production oriente la strat\u00e9gie commerciale autour de la production et de la commodit\u00e9. L&rsquo;objectif est de rendre les produits disponibles pour cibler les consommateurs plus facilement et \u00e0 moindre co\u00fbt gr\u00e2ce \u00e0 des optimisations de la production et de la distribution. Cela peut \u00eatre efficace sur des march\u00e9s ou des secteurs o\u00f9 la concurrence est faible, si l&rsquo;on est le premier sur le march\u00e9 ou le plus largement disponible. Cela peut devenir un avantage \u00e0 long terme dans le premier cas, mais pas toujours.<br \/>\n<\/span><\/li>\n<li class=\"li10\"><b><\/b><span class=\"s5\"><b>Concept de vente\u00a0:<\/b> cette orientation de la gestion marketing suppose que les consommateurs ne recherchent pas ou ne veulent pas sp\u00e9cialement le produit et doivent \u00eatre vendus fr\u00e9quemment et activement pour compenser. On le voit souvent dans des secteurs comme les assurances o\u00f9, au moment o\u00f9 le consommateur a besoin du produit, il aurait souhait\u00e9 l&rsquo;avoir d\u00e9j\u00e0. Cependant, cette concentration sur les ventes dures ne fonctionne pas dans de nombreuses situations.<br \/>\n<\/span><\/li>\n<li class=\"li10\"><b><\/b><span class=\"s5\"><b>Concept marketing\u00a0:<\/b> l&rsquo;orientation marketing se concentre sur la maximisation de la valeur livr\u00e9e au client et sa satisfaction globale \u00e0 l&rsquo;\u00e9gard de l&rsquo;entreprise. Contrairement aux orientations pr\u00e9c\u00e9dentes, celle-ci est moins orient\u00e9e autour de l&rsquo;entreprise elle-m\u00eame et s&rsquo;int\u00e9resse davantage aux besoins du consommateur. Au lieu de cr\u00e9er un produit puis de trouver les clients, le d\u00e9veloppement commence par les besoins des clients, et les produits sont cr\u00e9\u00e9s et commercialis\u00e9s pour y r\u00e9pondre.<br \/>\n<\/span><\/li>\n<li class=\"li11\"><b><\/b><span class=\"s5\"><b>Concept de marketing soci\u00e9tal\u00a0:<\/b> enfin, l&rsquo;orientation marketing soci\u00e9tal reprend le concept marketing et le prolonge, au-del\u00e0 du client individuel. Avec cette approche, en plus de r\u00e9pondre aux besoins du client, l&rsquo;organisation vise \u00e0 am\u00e9liorer son bien-\u00eatre g\u00e9n\u00e9ral et celui de la soci\u00e9t\u00e9.<br \/>\n<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"p5\"><span class=\"s1\">La meilleure approche pour une organisation donn\u00e9e d\u00e9pendra de facteurs tels que les march\u00e9s dans lesquels elle souhaite p\u00e9n\u00e9trer, la concurrence, les besoins et les valeurs du client cible, ainsi que la saturation et la sophistication de son march\u00e9 cible. C&rsquo;est \u00e0 la direction marketing de faire un choix.<\/span><\/p>\n<h3 class=\"p6\"><span class=\"s1\"><b>Ressources de gestion marketing<\/b><\/span><\/h3>\n<p class=\"p5\"><span class=\"s1\">Vous souhaitez am\u00e9liorer votre strat\u00e9gie, votre prise de d\u00e9cision et votre leadership en tant que responsable\u00a0? Les ressources de gestion marketing suivantes vous seront utiles pour \u00e9conomiser et apprendre.<\/span><\/p>\n<h3 class=\"p12\"><span class=\"s1\"><b>Livres de gestion marketing<\/b><\/span><\/h3>\n<ul class=\"ul1\">\n<li class=\"li10\"><b><\/b><span class=\"s5\"><b>Principles of Marketing par Philip Kotler\u00a0:<\/b> Philip Kotler est appel\u00e9 \u00ab\u00a0le parrain du marketing moderne\u00a0\u00bb, <a href=\"https:\/\/www.pearson.com\/us\/higher-education\/product\/Kotler-Principles-of-Marketing-17th-Edition\/9780134492513.html?tab=overview\"><span class=\"s3\">ce livre<\/span><\/a> est un manuel qui vaut le d\u00e9tour. Il vous pr\u00e9sente le processus de marketing, explique les march\u00e9s et la valeur pour le consommateur, vous aide \u00e0 cr\u00e9er votre mix marketing et plan marketing.<br \/>\n<\/span><\/li>\n<li class=\"li10\"><b><\/b><span class=\"s5\"><b>This is Marketing par Seth Godin\u00a0:<\/b> Seth Godin est un expert en affaires et en marketing qui a \u00e9crit plus d&rsquo;une douzaine de livres sur la fa\u00e7on dont ces domaines ont chang\u00e9 au cours des derni\u00e8res d\u00e9cennies. <a href=\"https:\/\/seths.blog\/tim\/\"><span class=\"s3\">\u00ab\u00a0This is Marketing\u00a0\u00bb<\/span><\/a> est un aper\u00e7u de l&rsquo;approche globale et des id\u00e9es d\u00e9velopp\u00e9es dans ses travaux pr\u00e9c\u00e9dents et aide les sp\u00e9cialistes du marketing \u00e0 s&rsquo;adapter \u00e0 l&rsquo;\u00e9volution des march\u00e9s et des publics.<br \/>\n<\/span><\/li>\n<li class=\"li11\"><b><\/b><span class=\"s5\"><b>\u00ab\u00a0Obviously Awesome\u00a0\u00bb par April Dunford\u00a0: <\/b><a href=\"https:\/\/aprildunford.com\/obviously-awesome\/\"><span class=\"s3\">\u00ab\u00a0Obviously Awesome\u00a0\u00bb<\/span><\/a> est une plong\u00e9e compl\u00e8te dans le positionnement des produits afin que le reste du processus de marketing soit simplifi\u00e9. En tant que consultante en positionnement et strat\u00e9gie de march\u00e9, April Dunford a d\u00e9velopp\u00e9 un processus simple et reproductible pour trouver la meilleure fa\u00e7on de positionner et de commercialiser un produit, l&rsquo;un des aspects les plus \u00e9vasifs (et donc moins fr\u00e9quemment mentionn\u00e9) d&rsquo;une gestion marketing efficace.<br \/>\n<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h3 class=\"p12\"><span class=\"s1\"><b>Articles sur la gestion marketing<\/b><\/span><\/h3>\n<ul class=\"ul1\">\n<li class=\"li10\"><span class=\"s8\"><a href=\"https:\/\/hbr.org\/2017\/03\/what-creativity-in-marketing-looks-like-today\"><span class=\"s9\">\u00c0 quoi ressemble la cr\u00e9ativit\u00e9 dans le marketing aujourd&rsquo;hui<\/span><\/a><\/span><span class=\"s5\">\u00a0: Harvard Business Review a interrog\u00e9 des dizaines de responsables marketing de dizaines de grandes marques pour leur demander \u00e0 quoi ressemblait la cr\u00e9ativit\u00e9 dans le marketing moderne. Les diff\u00e9rentes r\u00e9ponses montrent que dans le paysage satur\u00e9 d&rsquo;aujourd&rsquo;hui, la cr\u00e9ativit\u00e9 est moins une question de slogans uniques ou de conception artistique que de r\u00e9flexion sur des solutions cr\u00e9atives aux probl\u00e8mes du client et de l&rsquo;entreprise.<br \/>\n<\/span><\/li>\n<li class=\"li10\"><span class=\"s10\"><a href=\"https:\/\/www.blueoceanstrategy.com\/what-is-blue-ocean-strategy\/\"><span class=\"s9\">Qu&rsquo;est-ce que la strat\u00e9gie Blue Ocean\u00a0?<\/span><\/a><\/span><span class=\"s5\">\u00a0: Avec \u00ab\u00a0Obviously Awesome\u00a0\u00bb, \u00ab\u00a0Blue Ocean Strategy\u00a0\u00bb est une lecture incontournable pour commercialiser des produits dans des secteurs comp\u00e9titifs. R\u00e9sum\u00e9 simplifi\u00e9 du livre de Chan Kim &amp; Ren\u00e9e Mauborgne, cet article d\u00e9compose les diff\u00e9rents types de march\u00e9s, les oc\u00e9ans rouges et oc\u00e9ans bleus. Comprendre la diff\u00e9rence et comment vous positionner dans les oc\u00e9ans bleus est crucial pour votre leadership marketing.<br \/>\n<\/span><\/li>\n<li class=\"li11\"><span class=\"s10\"><a href=\"https:\/\/www.forbes.com\/sites\/forbesagencycouncil\/2018\/04\/18\/five-trends-shaping-the-future-of-marketing\/#6ff0f0d4d369\"><span class=\"s9\">Cinq tendances qui fa\u00e7onnent l&rsquo;avenir du marketing<\/span><\/a><\/span><span class=\"s5\">\u00a0: Cette pr\u00e9sentation des tendances du Forbes Agency Council examine comment la technologie fa\u00e7onne le marketing. Du traitement des donn\u00e9es et blocage des publicit\u00e9s \u00e0 l&rsquo;intelligence artificielle en passant par le suivi des conversions, il explique comment les diff\u00e9rentes tendances des consommateurs et des entreprises vont changer la fa\u00e7on dont les sp\u00e9cialistes du marketing se connectent et communiquent avec les clients.<br \/>\n<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h3 class=\"p12\"><span class=\"s1\"><b>\u00c9tudes de cas de gestion marketing<\/b><\/span><\/h3>\n<ul class=\"ul1\">\n<li class=\"li10\"><span class=\"s8\"><a href=\"https:\/\/hbr.org\/2008\/07\/how-starbucks-growth-destroyed\"><span class=\"s9\">Comment la croissance de Starbucks a d\u00e9truit la valeur de la marque<\/span><\/a><\/span><span class=\"s5\">\u00a0: cette histoire est une \u00e9tude de cas de croissance et de mise \u00e0 l&rsquo;\u00e9chelle trop rapide au profit de l&rsquo;exp\u00e9rience client et de la perception de la marque. Il examine comment la strat\u00e9gie de croissance de Starbucks et comment, pour devenir une telle r\u00e9f\u00e9rence incontournable \u00e0 chaque coin de rue, elle a d\u00fb sacrifier ce qui le rendait \u00e0 l&rsquo;origine unique. Afin de suivre le rythme, elle a dilu\u00e9 son offre avec trop de produits et ouvert trop de magasins trop rapidement. Elle est pass\u00e9 \u00e0 une nouvelle orientation marketing. Finalement, la mise \u00e0 l&rsquo;\u00e9chelle trop rapide a rattrap\u00e9 l&rsquo;entreprise et ils ont d\u00fb r\u00e9duire leur taille.<br \/>\n<\/span><\/li>\n<li class=\"li10\"><span class=\"s10\"><a href=\"https:\/\/www.investopedia.com\/articles\/personal-finance\/070715\/success-patagonias-marketing-strategy.asp\"><span class=\"s9\">Le succ\u00e8s de la strat\u00e9gie marketing de Patagonia<\/span><\/a><\/span><span class=\"s5\">\u00a0: contrairement au changement de Starbucks vers l&rsquo;orientation de production, cette \u00e9tude de cas de gestion marketing examine le succ\u00e8s d&rsquo;un concept de marketing soci\u00e9tal. Patagonia est connu pour son accent mis sur la responsabilit\u00e9 environnementale et l&rsquo;anti-consommation, et pousse l&rsquo;entreprise \u00e0 faire des choix qui semblent contre-intuitifs, comme encourager ses clients \u00e0 moins acheter. Comme le montrent les r\u00e9sultats r\u00e9sum\u00e9s dans cette \u00e9tude de cas, cela ne fait que rendre ses clients cibles plus investis et fid\u00e8les \u00e0 la marque.<br \/>\n<\/span><\/li>\n<li class=\"li11\"><span class=\"s10\"><a href=\"http:\/\/www.digitaltrainingacademy.com\/casestudies\/2011\/06\/old_spice_case_study_how_a_75yearold_brand_changed_digital_marketing_forever.php\"><span class=\"s9\">Comment une marque de 75 ans a chang\u00e9 pour toujours le marketing num\u00e9rique<\/span><\/a><\/span><span class=\"s5\">\u00a0: vous connaissez probablement la campagne publicitaire virale sur les r\u00e9seaux sociaux Old Spice, qui a lanc\u00e9 une nouvelle \u00e8re de la marque. Mais cette \u00e9tude d\u00e9compose la pens\u00e9e et la strat\u00e9gie derri\u00e8re la campagne, les d\u00e9fis de marque pour lesquels elle a \u00e9t\u00e9 cr\u00e9\u00e9e et le succ\u00e8s des r\u00e9sultats.<br \/>\n<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h3 class=\"p7\"><span class=\"s1\"><b>Logiciels de gestion marketing<\/b><\/span><\/h3>\n<p class=\"p5\"><span class=\"s1\">Le responsable marketing moderne supervise plusieurs \u00e9quipes, sur plusieurs projets, \u00e0 diff\u00e9rentes \u00e9tapes du processus de mise en \u0153uvre. Ces projets peuvent s&rsquo;\u00e9tendre sur une demi-douzaine de canaux de commercialisation diff\u00e9rents et inclure des centaines d&rsquo;atouts diff\u00e9rents.<\/span><\/p>\n<p class=\"p5\"><span class=\"s1\">Cela implique l&rsquo;utilisation de nombreux outils diff\u00e9rents, du logiciel d&rsquo;automatisation du marketing \u00e0 la livraison de campagnes marketing int\u00e9gr\u00e9es en passant par les solutions de chat en temps r\u00e9el pour communiquer avec les autres \u00e9quipes avec lesquelles vous collaborez.<\/span><\/p>\n<p class=\"p9\"><span class=\"s1\">Les outils suivants seront utiles pour tout g\u00e9rer\u00a0:<\/span><\/p>\n<ul class=\"ul1\">\n<li class=\"li10\"><span class=\"s5\">Slack est une application de messagerie qui vous permet de discuter de mani\u00e8re synchrone et asynchrone via du texte et de l&rsquo;audio.<br \/>\n<\/span><\/li>\n<li class=\"li10\"><span class=\"s5\">Mailchimp est une plateforme marketing int\u00e9gr\u00e9e qui vous permet de g\u00e9rer le marketing par e-mail, les pages Web et d&rsquo;accueil, les campagnes publicitaires et plus encore \u00e0 partir d&rsquo;un seul logiciel.<br \/>\n<\/span><\/li>\n<li class=\"li10\"><span class=\"s5\">Google Drive ou Dropbox permet \u00e0 l&rsquo;ensemble de votre organisation de partager facilement des fichiers, des donn\u00e9es et d&rsquo;autres documents n\u00e9cessaires pour collaborer efficacement.<br \/>\n<\/span><\/li>\n<li class=\"li11\"><span class=\"s5\">monday.com est un Work OS qui permet \u00e0 votre \u00e9quipe de cr\u00e9er des flux de travail personnalis\u00e9s, de g\u00e9rer et <span class=\"s3\">organiser tous les \u00e9l\u00e9ments qui pr\u00e9c\u00e8dent<\/span>.<br \/>\n<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"p5\"><span class=\"s1\">Les responsables marketing ont une grande responsabilit\u00e9 vis-\u00e0-vis du reste de l&rsquo;organisation et sont confront\u00e9s \u00e0 d&rsquo;\u00e9normes d\u00e9fis li\u00e9s \u00e0 l&rsquo;\u00e9volution de la technologie et des comportements des consommateurs. Mais avec la bonne approche, les ressources et les outils \u00e0 votre disposition, vous pouvez \u00eatre pr\u00eat \u00e0 y faire face.<\/span><\/p>\n<p class=\"p5\"><span class=\"s1\">\u00a0<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Alors qu&rsquo;une p\u00e9riode difficile s&rsquo;annonce pour les entreprises, un marketing efficace et percutant est plus important que jamais pour maintenir un flux constant de clients (et donc de revenus). Votre \u00e9quipe marketing est-elle pr\u00eate \u00e0 relever ce d\u00e9fi\u00a0? Si ce n&rsquo;est pas le cas, il est temps de vous pencher &#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":67,"featured_media":14481,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_yoast_wpseo_title":"D\u00e9couvrez le guide complet de la gestion marketing","_yoast_wpseo_metadesc":"Quelles sont les qualit\u00e9s requises pour diriger une \u00e9quipe marketing ? 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