\u00c9galement appel\u00e9 travail \u00e0 distance, le t\u00e9l\u00e9travail<\/a> est la capacit\u00e9 de travailler de n\u2019importe o\u00f9. Cela signifie travailler depuis son domicile ou tout en voyageant et dans des lieux de travail autres que les bureaux de la soci\u00e9t\u00e9. Le t\u00e9l\u00e9travail peut d\u00e9signer divers types d\u2019emplois\u00a0: certains employ\u00e9s sont des t\u00e9l\u00e9travailleurs \u00e0 temps plein tandis que d\u2019autres ont la possibilit\u00e9 de choisir cette option lorsqu\u2019ils le souhaitent.<\/span><\/p>\n Le t\u00e9l\u00e9travail a \u00e9t\u00e9 popularis\u00e9 dans les ann\u00e9es 1990, d\u2019apr\u00e8s\u00a0<\/span>\u00ab\u00a0Preparing for a new era of work\u00a0\u00bb de McKinsey<\/span><\/a>, afin que les m\u00e8res de famille puissent continuer \u00e0 travailler sans avoir \u00e0 se d\u00e9placer au bureau. Aujourd\u2019hui, le t\u00e9l\u00e9travail a gagn\u00e9 en popularit\u00e9 en raison des avancements technologiques qui ont \u00e9largi les sources d\u2019emplois pouvant \u00eatre r\u00e9alis\u00e9s \u00e0 distance, modifiant ainsi les attentes des travailleurs de la g\u00e9n\u00e9ration Y et le rapport co\u00fbt-efficacit\u00e9 des t\u00e9l\u00e9travailleurs. Les technologies rendant possible le t\u00e9l\u00e9travail ont eu une grande influence dans l\u2019acc\u00e9l\u00e9ration de sa progression, comme les conf\u00e9rences vid\u00e9o, gr\u00e2ce auxquelles il est possible d\u2019organiser des r\u00e9unions en face \u00e0 face partout dans le monde, ou les plateformes Work OS, qui permettent aux organisations enti\u00e8res de suivre les flux de travail, les projets et les communications des autres.<\/span><\/p>\n Le t\u00e9l\u00e9travail rev\u00eat diff\u00e9rentes significations pour chaque secteur, situation et entreprise. C\u2019est pour cette raison que de nombreuses soci\u00e9t\u00e9s d\u00e9cident de mettre en place une politique de t\u00e9l\u00e9travail, afin de d\u00e9finir les directives et attentes pour les travailleurs qui ne sont pas dans les bureaux. Chaque politique de t\u00e9l\u00e9travail doit \u00eatre adapt\u00e9e \u00e0 la situation et aux besoin de la soci\u00e9t\u00e9. Toutefois, il y a certains points importants, dont\u00a0:<\/span><\/p>\n \u00a0Une \u00e9quipe virtuelle est une \u00e9quipe r\u00e9partie qui peut \u00eatre \u00e9parpill\u00e9e dans diverses r\u00e9gions g\u00e9ographiques, obligeant ainsi les membres \u00e0 communiquer surtout via des plateformes virtuelles (visioconf\u00e9rences, plateformes Work OS<\/a>, chats etc.). Les \u00e9quipes virtuelles sont de plus en plus r\u00e9pandues.\u00a0Selon la revue am\u00e9ricaine\u00a0<\/span>Harvard Business Review<\/span><\/a>,\u00a0sur 1\u00a0700\u00a0travailleurs du savoir interrog\u00e9s, 79\u00a0% d\u2019entre eux d\u00e9claraient collaborer en permanence, ou fr\u00e9quemment, au sein d\u2019\u00e9quipes r\u00e9parties. \u00c0 mesure que la popularit\u00e9 des \u00e9quipes r\u00e9parties et virtuelles augmente, de nombreux types d\u2019\u00e9quipes virtuelles se d\u00e9veloppent.<\/span><\/p>\n Selon l\u2019objectif, le cycle de vie et les membres de l\u2019\u00e9quipe, le type d\u2019\u00e9quipe virtuelle le plus adapt\u00e9 \u00e0 votre structure et \u00e0 vos objectifs peut varier. Vous trouverez ci-dessous les 5\u00a0types les plus courants d\u2019\u00e9quipes virtuelles.<\/span><\/p>\n Les\u00a0<\/span>\u00e9quipes en r\u00e9seau<\/span><\/a>\u00a0sont des effectifs constitu\u00e9s de diff\u00e9rentes professions r\u00e9unies dans le but d\u2019atteindre un objectif commun. La participation peut \u00eatre fluide, avec des membres quittant l\u2019\u00e9quipe apr\u00e8s avoir apport\u00e9 leur contribution ou la rejoignant lorsque n\u00e9cessaire. Ce type d\u2019\u00e9quipe virtuelle est courant dans les entreprises de conseil et de technologie.<\/span><\/p>\n Par exemple, une \u00e9quipe en r\u00e9seau peut \u00eatre un groupe de consultation charg\u00e9 de la transformation num\u00e9rique d\u2019un d\u00e9taillant. Ce groupe peut cr\u00e9er une \u00e9quipe compos\u00e9e de membres dont l\u2019expertise individuelle (habitudes des consommateurs, technologie en commerce au d\u00e9tail, e-commerce etc.) leur permettrait d\u2019atteindre l\u2019objectif fix\u00e9.<\/span><\/p>\n Les \u00e9quipes parall\u00e8les sont form\u00e9es au sein d\u2019une organisation, dans le but de r\u00e9soudre un probl\u00e8me. Ce type d\u2019\u00e9quipe est fr\u00e9quent dans des secteurs tels que la recherche et d\u00e9veloppement ou l\u2019innovation. Le but de la formation d\u2019\u00e9quipes parall\u00e8les est de supprimer la pens\u00e9e de groupe et de d\u00e9velopper des solutions cr\u00e9atives aux probl\u00e8mes urgents.<\/span><\/p>\n Voici un\u00a0<\/span>exemple d\u2019\u00e9quipe parall\u00e8le<\/span><\/a>\u00a0: en 2000, Intel \u00e9tait terrass\u00e9 par la concurrence. Ils avaient 2\u00a0\u00e9quipes de d\u00e9veloppement qui \u00e9taient confront\u00e9es \u00e0 des d\u00e9fis divergents mais avec des points communs en mati\u00e8re de comp\u00e9tences. Intel a r\u00e9uni ces deux \u00e9quipes et a d\u00e9velopp\u00e9 les processeurs Code Duo et Core 2 Duo, qui dominent actuellement le march\u00e9 des micro-processeurs.<\/span><\/p>\n Les \u00e9quipes de d\u00e9veloppement de produit sont r\u00e9unies virtuellement, souvent des quatre coins du monde, pour partager leur expertise dans un but commun, celui de cr\u00e9er un nouveau produit ou projet. La taille de l\u2019\u00e9quipe et sa dur\u00e9e de vie d\u00e9pend de l\u2019\u00e9tendue du projet.<\/span><\/p>\n Voici un exemple d\u2019\u00e9quipe de d\u00e9veloppement de produit<\/span><\/a>\u00a0: des experts des \u00c9tats-Unis, du Canada et du Japon se r\u00e9unissent pendant un an pour d\u00e9velopper une nouvelle machine.<\/span><\/p>\n Les\u00a0<\/span>\u00e9quipes de service<\/span><\/a>\u00a0sont compos\u00e9es de membres internationaux, qui couvrent diff\u00e9rents fuseaux horaires. Courant dans le service client, lorsqu\u2019un repr\u00e9sentant finit sa journ\u00e9e de travail en Asie, un autre repr\u00e9sentant aux \u00c9tats-Unis la commence.<\/span><\/p>\n Les \u00e9quipes d\u2019actions sont form\u00e9es pour traiter une situation particuli\u00e8re et sont d\u00e9mantel\u00e9es ensuite. La dur\u00e9e de vie des \u00e9quipes d\u2019action est g\u00e9n\u00e9ralement courte car elles ont pour objectif de traiter des probl\u00e8mes imm\u00e9diats.<\/span><\/p>\n Nous pouvons prendre comme exemple d\u2019\u00e9quipe d\u2019action<\/span><\/a>\u00a0une \u00e9quipe m\u00e9t\u00e9o cr\u00e9\u00e9e suite \u00e0 l\u2019annonce de l\u2019arriv\u00e9e d\u2019une grosse temp\u00eate. Les membres de l\u2019\u00e9quipe sont r\u00e9partis sur le terrain tandis que le m\u00e9t\u00e9orologue est dans les locaux de la cha\u00eene de t\u00e9l\u00e9vision. Ils utilisent des donn\u00e9es radar pour lui dire o\u00f9 les tornades peuvent se former et ainsi diriger les \u00e9quipes sur place vers ces lieux. Il analyse ensuite les donn\u00e9es que les \u00e9quipes lui ont envoy\u00e9es et il partage ces informations avec les t\u00e9l\u00e9spectateurs.<\/span><\/p>\n Organiser un espace de travail \u00e0 son domicile pr\u00e9sente des d\u00e9fis particuliers, diff\u00e9rents de ceux auxquels font face les employ\u00e9s dans un environnement de bureau classique. Cr\u00e9er son espace de travail \u00e0 distance pour r\u00e9pondre \u00e0 ses besoins et \u00e9tablir des limites entre la vie personnelle et la vie professionnelle est important pour la r\u00e9ussite de tout t\u00e9l\u00e9travailleur. La cl\u00e9 est la s\u00e9paration lorsqu\u2019il s\u2019agit de penser son espace de travail \u00e0 domicile. Assurez-vous d\u2019avoir un environnement qui vous motive \u00e0 travailler et qui vous s\u00e9pare de votre famille et de votre vie personnelle. Cela vous permettra de vous concentrer et d\u2019\u00e9viter un burnout. En cr\u00e9ant cette zone de travail, n\u2019oubliez pas votre confort et votre sant\u00e9. N\u2019h\u00e9sitez surtout pas \u00e0 investir dans un bureau et une chaise qui satisferont vos besoins. Si n\u00e9cessaire, contactez le service des op\u00e9rations informatiques de votre soci\u00e9t\u00e9 afin de vous assurer que votre connexion Internet et les autres \u00e9l\u00e9ments essentiels vous permettent de bien travailler.<\/span><\/p>\n Voici quelques conseils pour prendre des habitudes de t\u00e9l\u00e9travail saines depuis votre domicile\u00a0:<\/span><\/p>\n Il existe de nombreuses personnes pour et contre la gestion d\u2019une \u00e9quipe virtuelle, surtout au d\u00e9but de votre transition vers le t\u00e9l\u00e9travail. Il est important d\u2019identifier et de surmonter certains d\u00e9fis majeurs.<\/span><\/p>\n La communication<\/b> La productivit\u00e9<\/b> La transparence<\/b> Selon le secteur, les avantages des \u00e9quipes virtuelles sont divers et vari\u00e9s. De nombreuses \u00e9quipes font \u00e9tat d\u2019une productivit\u00e9 accrue gr\u00e2ce \u00e0 leurs t\u00e9l\u00e9travailleurs. Une \u00e9tude men\u00e9e par\u00a0<\/span>Harvard Business Review<\/span><\/a>\u00a0indique une augmentation de 4,4\u00a0% de la productivit\u00e9 apr\u00e8s avoir fait passer leurs agents commerciaux et de brevet am\u00e9ricains en t\u00e9l\u00e9travail, soit une am\u00e9lioration repr\u00e9sentant jusqu\u2019\u00e0 1,3\u00a0milliards de dollars de valeur annuelle ajout\u00e9e \u00e0 l\u2019\u00e9conomie des \u00c9tats-Unis.<\/span><\/p>\nPolitique de t\u00e9l\u00e9travail<\/b><\/h3>\n
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\n<\/span>Fixez des attentes avec vos employ\u00e9s concernant le fonctionnement de leur travail \u00e0 distance.\u00a0 D\u00e9finissez la flexibilit\u00e9 annuelle du t\u00e9l\u00e9travail attribu\u00e9e aux travailleurs traditionnellement sur place. De plus, les t\u00e9l\u00e9travailleurs \u00e0 temps plein doivent fournir toutes les informations n\u00e9cessaires, telles que l\u2019adresse depuis laquelle ils travaillent, s\u2019ils doivent se rendre dans les bureaux, ainsi que leurs responsabilit\u00e9s g\u00e9n\u00e9rales.<\/span><\/li>\n
\n<\/span>Il peut \u00eatre utile d\u2019exposer des recommandations positives concernant l\u2019environnement de travail afin de s\u2019assurer que l\u2019employ\u00e9 en t\u00e9l\u00e9travail est productif et op\u00e8re dans un environnement favorable. En voici quelques <\/span><\/span>exemples\u00a0:<\/span><\/p>\n\n
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\n<\/span>Si votre soci\u00e9t\u00e9 a des politiques concernant la pr\u00e9sence, la confidentialit\u00e9, la s\u00e9curit\u00e9, le code de conduite ou autre, il est important de vous assurer que tous les t\u00e9l\u00e9travailleurs sont align\u00e9s avec leurs \u00e9quipes virtuelles et sont inform\u00e9s des \u00e9volutions de ces politiques.<\/span><\/li>\n
\n<\/span>Si vous \u00eates sur le point d\u2019int\u00e9grer un t\u00e9l\u00e9travailleur \u00e0 temps plein, vous devez envisager une aide financi\u00e8re pour son espace de travail \u00e0 domicile afin de vous assurer qu\u2019il dispose de tout le n\u00e9cessaire pour travailler correctement, comme une connexion Internet suffisante, un bureau, une chaise et autres.<\/span><\/li>\n<\/ul>\nQu\u2019est-ce qu\u2019une \u00e9quipe virtuelle\u00a0?\u00a0<\/b><\/h2>\n
5\u00a0types d\u2019\u00e9quipes virtuelles \u00e0 conna\u00eetre<\/b><\/h3>\n
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\u00c0 quoi ressemble le t\u00e9l\u00e9travail \u00e0 domicile\u00a0?<\/b><\/h3>\n
Conseils pour le t\u00e9l\u00e9travail<\/b><\/h3>\n
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Quels sont les d\u00e9fis des \u00e9quipes virtuelles\u00a0?<\/b><\/h3>\n
\n<\/b>Comme avec n\u2019importe quelle \u00e9quipe, g\u00e9rer une \u00e9quipe virtuelle comporte des d\u00e9fis que ses membres et responsables doivent surmonter. Les probl\u00e8mes courants auxquels font face les \u00e9quipes virtuelles touchent souvent \u00e0 la communication \u00e0 distance. De nombreuses \u00e9quipes s\u2019appuient sur des r\u00e9unions en personne pour faire des brainstorming cr\u00e9atifs, r\u00e9soudre des probl\u00e8mes et prendre des d\u00e9cisions importantes. Effectuer des communications aussi importantes de fa\u00e7on virtuelle peut souvent \u00eatre un obstacle que doivent surmonter les \u00e9quipes \u00e0 distance.<\/span><\/p>\n
\n<\/b>Parall\u00e8lement aux probl\u00e8mes de communication, la productivit\u00e9 peut \u00e9galement \u00eatre un d\u00e9fi. Sans les agitations pr\u00e9sentes dans les bureaux, il peut \u00eatre difficile d\u2019avoir le m\u00eame entrain que vos coll\u00e8gues sur place. Afin de garantir que les employ\u00e9s \u00e0 distance contribuent toujours \u00e0 votre \u00e9quipe virtuelle, autant que s\u2019ils \u00e9taient sur place, il est n\u00e9cessaire d\u2019attribuer des responsabilit\u00e9 claires<\/a>. D\u00e9finir des responsabilit\u00e9s et des porteurs de projet peut aider \u00e0 maintenir la motivation des employ\u00e9s \u00e0 distance.<\/span><\/p>\n
\n<\/b>Avec chaque employ\u00e9 travaillant ind\u00e9pendamment, un cloisonnement des informations risque de se former rapidement. Vous voulez que tout le monde soit inform\u00e9 des derni\u00e8res annonces, des derni\u00e8res versions des documents et des mises \u00e0 jour importantes. Cependant, selon la taille de la soci\u00e9t\u00e9, mener les r\u00e9unions n\u00e9cessaires pour tenir tout le monde inform\u00e9 peut vous prendre toute la journ\u00e9e. Avoir un Work OS qui agit comme unique source de v\u00e9rit\u00e9, contenant des documents, des annonces, des communications et autres, et auquel tous les employ\u00e9s peuvent acc\u00e9der, est n\u00e9cessaire pour garantir que la transparence et les connaissances partag\u00e9es ne sont pas perdues \u00e0 cause de la distance.<\/span><\/p>\nQuels sont les avantages d\u2019avoir une \u00e9quipe virtuelle\u00a0?<\/b><\/h3>\n