No todo el mundo asumir\u00eda que existe una necesidad duradera de CRM para las peque\u00f1as empresas. De hecho, existe la idea err\u00f3nea de que los CRM solo los utilizan grandes corporaciones o empresas emergentes de r\u00e1pido crecimiento; pero eso no es cierto.<\/p>\n
Los propietarios y empleados de peque\u00f1as empresas desempe\u00f1an muchas funciones y buscan soluciones que les permitan afrontar varios desaf\u00edos diferentes para poder crecer.<\/p>\n
Para una peque\u00f1a empresa, un CRM es una herramienta que ayuda a eliminar el desorden y construir relaciones s\u00f3lidas con los clientes. En este art\u00edculo, te contaremos exactamente lo que implica una herramienta CRM y lo que puede hacer por ti y tu equipo. Tambi\u00e9n te daremos informaci\u00f3n detallada de monday CRM y c\u00f3mo puede ser la soluci\u00f3n perfecta para tu peque\u00f1a empresa (Alerta de spoiler: \u00a1incluso hay un plan gratuito para siempre).<\/p>\nPrueba monday CRM<\/a>\n"}]},{"main_heading":"\u00bfQu\u00e9 es un CRM para peque\u00f1as empresas?","content_block":[{"acf_fc_layout":"text","content":" Las sigla CRM en ingl\u00e9s significa gesti\u00f3n de relaciones con los clientes. Es b\u00e1sicamente un software que almacena y organiza datos sobre tus clientes en un lugar central, lo que te permite realizar un seguimiento de los clientes individuales.<\/p>\n Con una plataforma CRM, puedes ver todas las interacciones anteriores y ponerte al d\u00eda antes de comunicarse con un cliente, lo que te permite brindar una mejor experiencia al cliente al hacer que cada interacci\u00f3n sea intencional y personal.<\/p>\n\n En resumen: s\u00ed.<\/p>\n Teniendo en cuenta que 76\u00a0% de los clientes dejar\u00edan de hacer negocios con una empresa debido a una mala experiencia, brindar un excelente servicio al cliente sigue siendo una prioridad para las empresas de todos los tama\u00f1os.<\/p>\n Dicho esto, si bien un CRM puede hacer que tu negocio sea m\u00e1s eficiente, es necesario utilizarlo correctamente. Algunas empresas pueden centrarse demasiado en la gesti\u00f3n de leads<\/a> y la generaci\u00f3n de leads o las ventas y pasar por alto c\u00f3mo un CRM para peque\u00f1as empresas es multifac\u00e9tico y funciona como una fuente central de datos e interacciones de los clientes.<\/p>\n Los CRM facilitan a las empresas el seguimiento de los datos y la personalizaci\u00f3n de toda la experiencia del cliente, mejorando las ventas, los ingresos y la fidelidad del cliente a lo largo del camino.<\/strong><\/p>\n El software CRM ideal deber\u00eda hacer algo m\u00e1s que realizar un seguimiento de las ventas. Debe conectar a tus equipos de marketing y servicio al cliente con el equipo de ventas para brindar una visi\u00f3n hol\u00edstica de toda la experiencia del cliente. monday CRM te brinda la flexibilidad de crear tu propio software de administraci\u00f3n de flujos de ventas que funciona perfectamente con integraciones de terceros para ayudarte a administrarlo todo.<\/p>\n"}]},{"main_heading":"Los 5 mejores CRM para peque\u00f1as empresas","content_block":[{"acf_fc_layout":"text","content":" Con tantos CRM diferentes, puede resultar dif\u00edcil saber cu\u00e1l es el mejor CRM para una peque\u00f1a empresa. Analicemos con un poco m\u00e1s de detalle los 5 mejores CRM para peque\u00f1as empresas.<\/p>\n <\/p>\n"},{"acf_fc_layout":"image","image_type":"normal","image":151864,"image_link":""}]},{"main_heading":"","content_block":[{"acf_fc_layout":"text","content":" Precio:<\/strong> desde $0-24 por usuario<\/p>\n monday CRM proporciona a sus usuarios interfaces f\u00e1ciles de usar y una cantidad ilimitada de tableros para organizar proyectos y realizar un seguimiento de los clientes. Puedes comunicarte con los clientes, visualizar y analizar datos de los clientes y utilizar paneles y plantillas para simplificar las operaciones. monday CRM ofrece mucha escalabilidad, lo que permite a las peque\u00f1as empresas ejecutar y gestionar cualquier flujo de trabajo.<\/p>\n Ventajas:<\/strong><\/p>\n Desventajas:<\/strong><\/p>\n Precio:<\/strong> desde $14-99 por usuario<\/p>\n Pipedrive es una soluci\u00f3n CRM para peque\u00f1as empresas que desean centrarse en un s\u00f3lido flujo de ventas visual. Cuenta con funcionalidad de arrastrar y soltar para responder r\u00e1pidamente a tareas esenciales, as\u00ed como canales y campos personalizables para agilizar los sistemas existentes y optimizar los procesos. Adem\u00e1s, su aplicaci\u00f3n m\u00f3vil permite interactuar c\u00f3modamente con clientes y miembros del equipo desde cualquier lugar.<\/p>\n Ventajas:<\/strong><\/p>\n Desventajas:<\/strong><\/p>\n Precio:<\/strong> $25 por usuario.<\/p>\n Salesforce es un nombre muy conocido en la industria CRM. Proporciona una plataforma rentable para empresas de cualquier tama\u00f1o. Para aquellos que desean opciones de CRM m\u00e1s avanzadas, Salesforce ofrece una amplia variedad de soluciones dise\u00f1adas espec\u00edficamente para equipos de ventas, marketing y servicio al cliente.<\/p>\n Ventajas:<\/strong><\/p>\n Desventajas:<\/strong><\/p>\n Precio: <\/strong>Desde $12-45 por usuario.<\/p>\n Zoho permite a los usuarios aumentar los leads, acelerar las ventas y medir con precisi\u00f3n el rendimiento en tu plataforma CRM. El asistente integrado con tecnolog\u00eda de inteligencia artificial, Zia, ayuda a predecir clientes potenciales y acuerdos, detectar clientes potenciales para la conversi\u00f3n y guiar a grandes equipos de ventas en sus esfuerzos. Zoho tambi\u00e9n ofrece una opci\u00f3n atractiva para el personal remoto debido a sus caracter\u00edsticas \u201ctrofeo\u201d que fomentan una atm\u00f3sfera de ventas competitiva pero amigable.<\/p>\n Ventajas:<\/strong><\/p>\n Desventajas:<\/strong><\/p>\n Precio:<\/strong> desde $15-69 por usuario.<\/p>\n El software CRM Freshsales ofrece una variedad de herramientas para mejorar la comunicaci\u00f3n con el cliente. Tambi\u00e9n cuenta con un asistente de inteligencia artificial, Freddy, para ayudar a las empresas a obtener informaci\u00f3n sobre su base de clientes mediante el an\u00e1lisis de datos hist\u00f3ricos de ventas, actividades y compromiso. Adem\u00e1s, Freshworks incluye un servicio telef\u00f3nico VoIP integrado con n\u00fameros locales gratuitos disponibles para su compra en m\u00e1s de 90 pa\u00edses, lo que permite llamar desde cualquier dispositivo.<\/p>\n Ventajas:<\/strong><\/p>\n Desventajas:<\/strong><\/p>\n La adopci\u00f3n de un software CRM brinda a una empresa una ventaja competitiva de muchas maneras, como reducir los costos de producci\u00f3n, aumentar los ingresos por ventas y aumentar la participaci\u00f3n de mercado.<\/p>\n Con objetivos tan variados, es importante no ralentizar a tus empleados con herramientas innecesarias e inconexas.<\/p>\n Cuando creas una soluci\u00f3n CRM personalizada con monday CRM, puedes reunir todas tus herramientas en una \u00fanica interfaz. Tus empleados solo necesitan utilizar una herramienta para brindar la mejor experiencia posible a tus clientes.<\/p>\n A continuaci\u00f3n, te contamos algunos otros beneficios clave que ofrece un buen CRM:<\/strong><\/p>\n Antes de entrar en cuatro de nuestras funciones favoritas de CRM para peque\u00f1as empresas, todas las cuales se pueden encontrar en monday CRM, cubramos algunas de las funciones b\u00e1sicas. Te presentamos esta lista de verificaci\u00f3n con los requisitos t\u00edpicos que debes buscar:<\/p>\n Ahora echemos un vistazo a cuatro caracter\u00edsticas clave de monday CRM que pueden ayudarte a obtener todas las ventajas que tu peque\u00f1a empresa necesita.<\/p>\n Para tener todo en un lugar centralizado, deber\u00e1s incorporar todas tus otras herramientas a la plataforma CRM. Las integraciones de CRM compilan todo en una sola aplicaci\u00f3n, lo que te ahorra tiempo al no tener que alternar entre ventanas.<\/p>\n Con monday CRM, puedes incluso configurar secuencias de automatizaci\u00f3n del flujo de trabajo y automatizaci\u00f3n de marketing entre el CRM y tus herramientas externas, como esta integraci\u00f3n de CRM con Gmail.<\/p>\n"},{"acf_fc_layout":"image","image_type":"normal","image":151874,"image_link":""},{"acf_fc_layout":"text","content":" Algunas de las herramientas externas que podr\u00e1s conectar a tu monday CRM incluyen:<\/p>\n Tambi\u00e9n encontrar\u00e1s integraciones para procesos de dise\u00f1o creativo, desarrollo de software y m\u00e1s. Dependiendo de tus necesidades, puedes utilizar estas integraciones para realizar tu trabajo desde una \u00fanica aplicaci\u00f3n o utilizarlas para importar datos hist\u00f3ricos desde tu antiguo CRM o software de gesti\u00f3n de ventas.<\/p>\n La automatizaci\u00f3n del flujo de trabajo es la base de un CRM eficaz para peque\u00f1as empresas.<\/p>\n Al configurar automatizaciones para tareas manuales tediosas, tu equipo queda libre para centrarse en actividades que generan ingresos. Pueden dedicar m\u00e1s tiempo a atender a los clientes y menos tiempo a buscar informaci\u00f3n, hacer seguimiento a sus compa\u00f1eros de trabajo o a otras actividades habituales que les hacen perder el tiempo.<\/strong><\/p>\n A continuaci\u00f3n, te mostramos algunos ejemplos de automatizaci\u00f3n del flujo de trabajo que pueden beneficiar a los equipos de ventas, marketing o atenci\u00f3n al cliente:<\/p>\n Puedes conectar estas automatizaciones a tus integraciones de herramientas. Por ejemplo, puedes enviar notificaciones o seguimientos a trav\u00e9s de Slack o Gmail.<\/p>\n Una buena herramienta de CRM va m\u00e1s all\u00e1 de la simple gesti\u00f3n de clientes potenciales. Debe fomentar la comunicaci\u00f3n personalizada entre tu empresa y tus clientes en cualquier oportunidad.<\/p>\n Una s\u00f3lida gesti\u00f3n de contactos rastrea todo lo relacionado con las interacciones de un cliente con tu empresa a lo largo del tiempo. Esto debe incluir su nombre e informaci\u00f3n de contacto, su m\u00e9todo de contacto preferido y su \u00faltima interacci\u00f3n con la empresa.<\/p>\n Cuando realizas un seguimiento minucioso de la relaci\u00f3n con tus clientes, resulta m\u00e1s f\u00e1cil brindar una experiencia perfecta a cada cliente. Cualquier miembro del equipo, ya sea en ventas, marketing o servicio al cliente, puede continuar exactamente donde lo dej\u00f3 un empleado anterior, incluso si nunca antes ha hablado con ese cliente.<\/p>\n Prueba monday CRM<\/a><\/p>\n Necesitas una plataforma que te ayude a visualizar f\u00e1cilmente tu proceso de ventas para que puedas detectar exactamente d\u00f3nde se encuentra un cliente potencial en el proceso de venta, cu\u00e1ndo lleg\u00f3 all\u00ed y cu\u00e1nto tiempo pas\u00f3 all\u00ed.<\/p>\n Una vez que tengas esta informaci\u00f3n, podr\u00e1s usarla para realizar un seguimiento de los clientes, automatizar notificaciones a los representantes de ventas y personalizar tu comunicaci\u00f3n para hacer seguimiento o para la atenci\u00f3n al cliente.<\/p>\n"}]},{"main_heading":"Cualidades a tener en cuenta al elegir un CRM para tu peque\u00f1a empresa","content_block":[{"acf_fc_layout":"text","content":" Ciertas cualidades no son negociables al elegir una herramienta que har\u00e1 crecer tu peque\u00f1a empresa. Creamos el software monday CRM para que puedas disfrutar de todas las funciones imprescindibles del CRM con un producto que cumple con las siguientes funcionalidades:<\/p>\n <\/p>\n"}]},{"main_heading":"monday CRM: un CRM sencillo para las necesidades de las peque\u00f1as empresas","content_block":[{"acf_fc_layout":"text","content":" monday CRM permite a cualquier empresa utilizar las herramientas precisas que necesita para trabajar de forma eficaz. No todas las peque\u00f1as empresas necesitar\u00e1n las mismas funciones, por lo que recurrir a un CRM totalmente personalizable como monday CRM facilita la obtenci\u00f3n de la funcionalidad que necesitas sin sacrificar la usabilidad.<\/p>\n Aun as\u00ed, creemos que algunas de las herramientas principales de monday CRM pueden resultar \u00fatiles para las peque\u00f1as empresas de cualquier sector. A continuaci\u00f3n presentamos un vistazo m\u00e1s de cerca a algunas de las funciones que definitivamente querr\u00e1s incluir en tu configuraci\u00f3n personalizada.<\/p>\n Con monday CRM, todos los equipos pueden comunicarse con sus clientes en una plataforma integral. Entonces, ya sea que tu equipo de servicio est\u00e9 ayudando a un cliente con una consulta o tu equipo de ventas est\u00e9 dando seguimiento a un cliente potencial, puedes realizar f\u00e1cilmente un seguimiento de las interacciones y ofrecer un servicio personalizado, todo desde un solo lugar.<\/p>\n Lo que aparece en tu panel depende de ti, pero cada peque\u00f1a empresa necesita una forma de obtener una descripci\u00f3n general coherente de su rendimiento. Con los paneles personalizables de monday CRM, puedes obtener visibilidad de tus ingresos proyectados, actualizaciones de acuerdos en tiempo real, y ver la relaci\u00f3n entre el desempe\u00f1o de tu equipo y los objetivos de la empresa.<\/p>\n monday CRM te permite fusionar e integrar tus datos existentes de fuentes externas, como hojas de Excel o una API. monday CRM puede ayudarte a eliminar datos duplicados e ingresar autom\u00e1ticamente los datos recopilados durante la captura de leads, lo que reduce el tiempo que dedicas a clasificar varias hojas y aplicaciones.<\/p>\n Hablando de ahorrar tiempo, con monday CRM, las peque\u00f1as empresas pueden crear su propia automatizaci\u00f3n personalizada para reducir el tiempo y poner las tareas manuales en piloto autom\u00e1tico. Puedes activar una acci\u00f3n deseada cuando se abre o recibe un nuevo correo electr\u00f3nico, cuando un cliente potencial avanza por el proceso o establecer recordatorios basados en tu cronograma e hitos.<\/p>\n"}]},{"main_heading":"Crea el CRM que desear para tu peque\u00f1a empresa con monday CRM","content_block":[{"acf_fc_layout":"text","content":" El software CRM adecuado puede tener un impacto poderoso en tu peque\u00f1a empresa. Minimizar\u00e1s los gastos comerciales mientras aumentas las ventas y los ingresos y, lo mejor de todo, tanto tus clientes como tus empleados estar\u00e1n m\u00e1s felices y comprometidos.<\/p>\n Puedes crear una soluci\u00f3n personalizada utilizando la plataforma monday CRM para satisfacer perfectamente las necesidades de tu empresa y tus clientes. Con integraciones de herramientas, automatizaci\u00f3n del flujo de trabajo<\/a> y comunicaci\u00f3n personalizada disponibles en una \u00fanica interfaz, tu CRM puede adaptarse a tu proceso de ventas por completo.<\/p>\n Empieza a crear un CRM sencillo para tu peque\u00f1a empresa m\u00e1s r\u00e1pido con nuestra prueba gratuita, sin necesidad de tarjeta de cr\u00e9dito, o consulta nuestra p\u00e1gina de precios de CRM<\/a>.<\/p>\n\u00bfEs \u00fatil un CRM para peque\u00f1as empresas?<\/strong><\/h3>\n
monday CRM<\/strong><\/h3>\n
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Pipedrive<\/strong><\/h3>\n"},{"acf_fc_layout":"image","image_type":"normal","image":125923,"image_link":""},{"acf_fc_layout":"text","content":"
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Salesforce<\/strong><\/h3>\n"},{"acf_fc_layout":"image","image_type":"normal","image":129479,"image_link":""},{"acf_fc_layout":"text","content":"
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Zoho CRM<\/strong><\/h3>\n"},{"acf_fc_layout":"image","image_type":"normal","image":129491,"image_link":""},{"acf_fc_layout":"text","content":"
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Freshsales<\/strong><\/h3>\n"},{"acf_fc_layout":"image","image_type":"normal","image":128144,"image_link":""},{"acf_fc_layout":"text","content":"
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1. Integraciones de herramientas<\/strong><\/h3>\n
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2. Automatizaci\u00f3n del flujo de trabajo<\/strong><\/h3>\n
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3. Comunicaci\u00f3n personalizada<\/strong><\/h3>\n
4. Gesti\u00f3n del flujo de ventas<\/strong>.<\/h3>\n
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Comunicaci\u00f3n centralizada<\/strong><\/h3>\n
Obt\u00e9n informaci\u00f3n con paneles personalizables<\/strong><\/h3>\n
Organizaci\u00f3n de datos avanzada<\/strong><\/h3>\n
Aprovecha el poder de las automatizaciones<\/strong><\/h3>\n
Preguntas frecuentes sobre CRM para peque\u00f1as empresas<\/h2>\n