El departamento de ventas acaba de pulir su estrategia comercial, pero no est\u00e1 alineado con las tres campa\u00f1as digitales que acabas de lanzar. Tu equipo de relaciones p\u00fablicas est\u00e1 luchando para eliminar una entrada del blog despu\u00e9s de que el equipo de contenido la haya publicado antes de tiempo. Y qui\u00e9n sabe en qu\u00e9 est\u00e1n trabajando tus dise\u00f1adores: tienen tareas pendientes de trabajo creativo desde hace 3 meses.<\/p>\n
Si te sientes identificado, entonces puede ser que tu departamento de mercadotecnia est\u00e9 aislado.<\/p>\n
Todos pasamos por este caos de una forma u otra; sin embargo, eso no significa que debas aceptar la situaci\u00f3n tal como est\u00e1.<\/p>\n
Para que toda la empresa trabaje fluidamente y en conjunto, es importante saber c\u00f3mo los silos est\u00e1n afectando a tu departamento.<\/p>\n
Los silos organizativos<\/a> son cualquier tipo de barrera entre los equipos. Usualmente, emergen cuando el liderazgo tiene dificultades para unir a los equipos, debido a prioridades, metas, m\u00e9todos de trabajo y velocidades de trabajo incompatibles. Esto crea un entorno en el que los distintos departamentos retienen informaci\u00f3n ya que utilizan diferentes software y servicios.<\/p>\n A menudo, los equipos aislados entre s\u00ed se originan porque usan herramientas diferentes, no trabajan juntos o tienen distintas formas de trabajar.<\/p>\n A largo plazo, esto reduce la productividad, la motivaci\u00f3n y conduce a la frustraci\u00f3n y el conflicto interno.<\/p>\n La funci\u00f3n principal de un departamento de mercadotecnia es construir la marca de una empresa, generar oportunidades y proporcionar apoyo a los equipos de ventas y soporte para impulsar las finanzas de un negocio.<\/p>\n Los departamentos de mercadotecnia est\u00e1n formados por diferentes equipos, cada uno de ellos es responsable de un \u00e1mbito diferente del mercadotecnia, desde la gesti\u00f3n de campa\u00f1as y eventos, hasta la creaci\u00f3n de contenidos, el dise\u00f1o creativo y la producci\u00f3n.<\/p>\n<\/blockquote>\n Aunque los silos pueden ocurrir en cualquier empresa o equipo, los departamentos de mercadotecnia son los principales candidatos<\/a>. Esto se debe a la forma en que se segmentan naturalmente por roles que usualmente tienen conjuntos de habilidades muy diferentes. Esta segmentaci\u00f3n puede conducir a fallas en la comunicaci\u00f3n que amenazan el profesionalismo y la eficiencia de una empresa.<\/p>\n A veces, los silos se producen dentro de un departamento de mercadotecnia y otras veces tu departamento de mercadotecnia est\u00e1 aislado de otros departamentos dentro de la empresa.<\/p>\n <\/p>\n Ya sea que eres un colaborador o el gerente de tu propio equipo, el no tener visibilidad del progreso de tus compa\u00f1eros de trabajo te hace retroceder. Cuando los empleados carecen de informaci\u00f3n, se les priva de perspectivas que podr\u00edan desempe\u00f1ar un papel clave en su trabajo.<\/p>\n Una vez que se crean esos puntos ciegos, los empleados comienzan a preguntarse: \u00bfSali\u00f3 el bolet\u00edn informativo? \u00bfTuvieron \u00e9xito las campa\u00f1as de FB Ads? \u00bfEl desarrollador repar\u00f3 el error del sitio web?<\/p>\n Al utilizar cada uno una plataforma o aplicaci\u00f3n diferente para gestionar su trabajo, cada empleado se convierte en un guardi\u00e1n de su propia informaci\u00f3n y la colaboraci\u00f3n entre los compa\u00f1eros de equipo se vuelve torpe. Comienzan a surgir los silos de datos<\/i>.<\/p>\n Sabes que tu departamento de mercadotecnia est\u00e1 aislado cuando los equipos no est\u00e1n en sinton\u00eda. Cada equipo comienza su propio proyecto y lleva a cabo las tareas sin consultar con el resto de la divisi\u00f3n. Cuando los equipos funcionan de forma aut\u00f3noma sin un espacio de trabajo compartido para mantener a todos en sinton\u00eda, se forma un silo colaborativo<\/i>. Una vez que los equipos se a\u00edslan y las responsabilidades se vuelven confusas, el trabajo puede f\u00e1cilmente volverse redundante.<\/p>\n Cuando los equipos y departamentos no aplican los procesos est\u00e1ndar, los individuos suelen optar por el sistema que m\u00e1s les conviene, ya sea herramientas de pago, SAA o CRM. Esta discontinuidad dentro de la empresa se conoce como silo operativo<\/i>, una barrera causada por la falta de un procedimiento establecido. Cuando existen silos operativos, los empleados luchan por entender los sistemas que otros est\u00e1n usando.<\/p>\n Por ejemplo, sin un m\u00e9todo uniforme de desarrollo y publicaci\u00f3n de contenidos, es posible que los redactores dejan afuera palabras clave importantes que estableci\u00f3 el equipo de SEO y que los dise\u00f1adores no completen sus gr\u00e1ficos a tiempo. Los equipos deben trabajar conjuntamente para asegurar que todos estos equipos colaboren para producir el mejor contenido posible.<\/p>\n Rompe esos molestos silos que da\u00f1an a tu equipo siguiendo los siguientes pasos.<\/p>\n Como se mencion\u00f3 anteriormente, los silos surgen del liderazgo.<\/p>\n <\/span><\/b>El primer paso en el desmantelamiento de los silos es consolidar un equipo que interact\u00fae y colabore. Los empleados, especialmente los reci\u00e9n contratados, miran al liderazgo para entender la cultura de una organizaci\u00f3n. <\/span><\/a> <\/span>Si los VP y los gerentes se comunican, colaboran y establecen la transparencia<\/a>, la confianza y la inclusi\u00f3n florecer\u00e1n dentro de los equipos. Si el liderazgo est\u00e1 en conflicto o no incorpora a otros equipos, los empleados se agrupar\u00e1n naturalmente.<\/p>\n El segundo paso para impulsar el desempe\u00f1o de la mercadotecnia y eliminar los obst\u00e1culos a la productividad es establecer una meta tem\u00e1tica.<\/p>\n En el momento en que la empresa comparte una meta<\/a>, todo el equipo puede avanzar hacia el mismo objetivo. Con una causa com\u00fan, todos los empleados se alinean y pueden volver a enfocarse f\u00e1cilmente cuando no est\u00e1n sincronizados.<\/p>\n Puedes establecer metas tem\u00e1ticas utilizando los siguientes pasos:<\/p>\n Una vez que tu meta tem\u00e1tica est\u00e1 establecida, tu equipo debe establecer los objetivos necesarios para cumplir con \u00e9xito el KPI.<\/p>\n Una \u00faltima forma de eliminar los silos es crear un entorno que fomente la colaboraci\u00f3n.<\/p>\n\u00bfCu\u00e1l es la funci\u00f3n de un departamento de mercadotecnia y por qu\u00e9 a menudo est\u00e1 aislado?<\/b><\/h2>\n
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Tres se\u00f1ales de que tu departamento de mercadotecnia est\u00e1 aislado<\/b><\/h2>\n
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Te quedas pensando sobre el trabajo de tus compa\u00f1eros de equipo<\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n
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Tus equipos no est\u00e1n sincronizados<\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n
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No conoces los procedimientos que los equipos est\u00e1n siguiendo<\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n
C\u00f3mo gestionar un departamento de mercadotecnia que favorezca el trabajo en equipo:<\/b><\/h2>\n
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Crear un equipo de liderazgo cohesivo<\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n
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Reunir a la gente en torno a una meta com\u00fan<\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n
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\u00a1Colaborar!<\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n