{"id":13763,"date":"2020-06-22T16:54:50","date_gmt":"2020-06-22T16:54:50","guid":{"rendered":"https:\/\/staging-mondaycomblog.kinsta.cloud\/?p=13763"},"modified":"2023-12-25T23:55:38","modified_gmt":"2023-12-25T23:55:38","slug":"transparency-post-covid","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/monday.com\/blog\/es\/trabajo-remoto\/transparency-post-covid\/","title":{"rendered":"Los beneficios de una mayor transparencia en el mundo pos-Covid-19"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 200;\">En todo el mundo, los pa\u00edses se encuentran en distintas etapas de respuesta frente a la pandemia de covid-19. Algunos a\u00fan est\u00e1n aplicando estrictos aislamientos, otros han comenzado a flexibilizar las restricciones gracias a que la situaci\u00f3n evoluciona semana a semana. En consecuencia, las empresas est\u00e1n en constante movimiento, mientras siguen lidiando con los temblores secundarios de la crisis.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 200;\">Si bien no existe una hoja de ruta que nos oriente a nosotros como propietarios de empresas sobre c\u00f3mo seguir en esta nueva normalidad en un mundo poscrisis, he descubierto que el hecho de fomentar una cultura de mayor transparencia en monday.com ha sentado una s\u00f3lida base para forjar nuestra resistencia, y nos ha permitido mantenernos \u00e1giles y poder avanzar.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 200;\">Ahora m\u00e1s que nunca, resultan evidentes los beneficios de una mayor transparencia, en particular en un momento como el actual en el que esta realidad inusual que todos estamos atravesando nos obliga a adaptarnos constantemente, a seguir siendo flexibles y a prepararnos para lo inesperado.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 200;\">Espero que al compartirles la forma en que ejercemos la transparencia y c\u00f3mo la hemos aumentado en este tiempo puedan encontrar la inspiraci\u00f3n para pensar en nuevas formas en las que ustedes tambi\u00e9n pueden hacer cambios y ayudar a sus organizaciones a sobrellevar esta pandemia y prosperar. A\u00fan si sus empresas est\u00e1n lejos de tener una cultura transparente, quiz\u00e1s este sea el momento de comenzar ese proceso.<\/span><\/p>\n<h3><b>La clave para moverse r\u00e1pido es tener una estructura \u00ababierta\u00bb<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 200;\">Cuando las empresas operan con un enfoque que limita el acceso a la informaci\u00f3n de la organizaci\u00f3n en funci\u00f3n de rangos jer\u00e1rquicos, todo se desenvuelve un poco m\u00e1s lento.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 200;\">Y quiz\u00e1s eso funcione en un entorno de negocios normal. Pero cuando nos enfrentamos a un entorno empresarial tan desafiante como el que estamos viviendo en la actualidad, resulta muy dif\u00edcil poder divulgar informaci\u00f3n clave en una empresa y mantener a todos alineados sobre los objetivos y metas comunes, en particular si todos est\u00e1n trabajando desde sus casas.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 200;\">Quiz\u00e1s a\u00fan no lo hayan hecho, pero brindarles a los empleados una visi\u00f3n completa de los datos de la empresa y los objetivos generales tiene sus recompensas. El hecho de tener este tipo de acceso empodera a los empleados porque cuentan con mejor informaci\u00f3n y entienden el lugar que ocupan sus aportes en el conjunto general.<\/span><\/p>\n<blockquote>\n<p id=\"a130\" data-selectable-paragraph=\"\">En monday.com, todos nuestros datos se encuentran en BigBrain, nuestra plataforma de inteligencia empresarial, a la que todos tienen acceso en todo momento, incluso de forma remota. Adem\u00e1s, todos los d\u00edas, enviamos un mensaje de texto con las cifras m\u00e1s importantes a todos nuestros empleados e inversores. Y si bien temporalmente no podemos vernos en persona, contamos con docenas de pantallas de TV montadas en las paredes de nuestras oficinas, con paneles en los que se muestran los distintos KPI y m\u00e9tricas para cada equipo de trabajo.<\/p>\n<\/blockquote>\n<p><span style=\"font-weight: 200;\">Esto es lo que algunos pueden denominar transparencia \u00abradical\u00bb, porque todas las personas, de todos los niveles de la empresa, incluidos los inversores, tienen f\u00e1cil acceso a nuestros datos e informaci\u00f3n en todo momento; incluso en los momentos dif\u00edciles.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 200;\">El hecho de operar de este modo nos permite a todos saber qu\u00e9 sucede en tiempo real. Y si bien no siempre es lo m\u00e1s conveniente o c\u00f3modo, en particular en lo que respecta a nuestros inversores, permite que todos, en todos los niveles de la empresa, conozcan los problemas y reaccionen a ellos de inmediato.<\/span><\/p>\n<h3><b>M\u00e1s autonom\u00eda para los equipos equivale a m\u00e1s agilidad<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 200;\">Una vez que todos en la empresa entienden cu\u00e1les son las metas en com\u00fan y tiene las m\u00e9tricas para informarse y actuar, es importante darles m\u00e1s autonom\u00eda a los equipos y confiar en que podr\u00e1n tomar las decisiones correctas.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 200;\">La transparencia, en particular sobre n\u00fameros y m\u00e9tricas, es una gran parte de lo que nos permite ser sumamente \u00e1giles y resolver problemas r\u00e1pidamente.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 200;\">A esta altura el a\u00f1o pasado, nos est\u00e1bamos alejando inesperadamente de nuestras metas de ingreso anual recurrente (ARR, por sus siglas en ingl\u00e9s). Y como era la primera vez que nos suced\u00eda, no sab\u00edamos bien qu\u00e9 esperar o c\u00f3mo lo superar\u00edamos, pero sab\u00edamos que deb\u00edamos trabajar juntos para descubrirlo.<\/span><\/p>\n<blockquote>\n<p id=\"0b40\">Cuando detectamos inicialmente el problema, evocamos el poder colectivo de cada empleado (nuestra \u00abmentalidad de colmena\u00bb) para poder trabajar en conjunto y reencaminarnos.<\/p>\n<\/blockquote>\n<p><span style=\"font-weight: 200;\">Cada miembro del equipo ten\u00eda lo que necesitaba y ajust\u00f3 sus KPI en consecuencia para que pudi\u00e9ramos tener la mejor posibilidad de mejorar nuestras cifras, \u00a1y funcion\u00f3! Y gracias a ello, pudimos revertir las cosas r\u00e1pidamente y no solo pudimos alcanzar nuestras metas de negocios sino que, adem\u00e1s, las superamos.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 200;\">El hecho de haber atravesado ese periodo inestable y haber salido relativamente ilesos me dio a\u00fan m\u00e1s seguridad sobre c\u00f3mo trabajamos en conjunto para resolver problemas.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 200;\">Entonces, cuando comenz\u00f3 la pandemia y tuvimos que r\u00e1pidamente cambiar las prioridades y adaptar nuestro Work\u00a0OS para satisfacer las necesidades de trabajo remoto de nuestros clientes, supe que nuestros equipos, con la suficiente autonom\u00eda, podr\u00edan hacer todos los ajustes necesarios.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 200;\">Ha sido incre\u00edble ver c\u00f3mo todos se unieron para que logr\u00e1ramos atravesar otro momento desafiante, con el agregado de estar trabajando de forma remota en distintas zonas horarias.<\/span><\/p>\n<h3><b>Si nos comunicamos abiertamente con nuestros inversores, crearemos mejores relaciones<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 200;\">La mayor\u00eda de las empresas esperan la reuni\u00f3n trimestral para poner al d\u00eda a sus inversores y al directorio sobre lo que est\u00e1 sucediendo. Pero en tiempos de crisis, lo mejor es no hacerlos esperar, incluso si uno espera que todo pase al olvido.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 200;\">Tal como mencion\u00e9 anteriormente, nuestros inversores reciben un mensaje de texto diario con las cifras. As\u00ed que, por supuesto, han estado observando nuestras cifras igual de cerca que nosotros durante todo este tiempo y pueden ver el impacto del brote de covid-19.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 200;\">La mayor\u00eda de nuestros inversores nos conocen lo suficientemente bien y saben que encontraremos la forma de sobrellevar esto, como lo hemos hecho en otras ocasiones, pero otros inversores no nos conocen tan bien y tienen, con raz\u00f3n, sus inquietudes. Es por ello que es tan importante para nosotros, incluso en este momento tan desafiante, ser completamente transparentes, a\u00fan si pareciera contraproducente serlo.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 200;\">A tal fin, hace unas semanas, invitamos a nuestros inversores y miembros del directorio a una de nuestras reuniones virtuales con toda la empresa. En ella, los distintos equipos de la empresa presentaron el progreso y los resultados sobre una variedad de iniciativas relacionadas con el trabajo.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 200;\">Fue una invitaci\u00f3n de \u00faltimo momento y, para serles sinceros, no sab\u00eda qu\u00e9 se presentar\u00eda en esa reuni\u00f3n en particular, ni c\u00f3mo reaccionar\u00edan los inversores. Pero estaba seguro de que los equipos ser\u00edan honestos y har\u00edan un buen trabajo.<\/span><\/p>\n<blockquote>\n<p id=\"8e08\" data-selectable-paragraph=\"\">Este gesto relativamente peque\u00f1o dej\u00f3 maravillados a nuestros inversores y miembros del directorio. Se sintieron parte de la acci\u00f3n y se sorprendieron al ver que nos movemos proactivamente, de forma r\u00e1pida e inteligente. Pudieron sentir, adem\u00e1s, el \u00edmpetu y la dedicaci\u00f3n de los equipos que trabajan para alcanzar nuevos objetivos y metas. Y lo m\u00e1s importante fue que pudieron hablar y compartir sus opiniones y sentimientos con el equipo.<\/p>\n<\/blockquote>\n<p><span style=\"font-weight: 200;\">Creo que no hab\u00eda logrado apreciar por completo el impacto de la decisi\u00f3n de invitar a los inversores a la llamada hasta que recib\u00ed los comentarios de todos. As\u00ed que no hace falta decir que recomiendo fervientemente que inviten a sus inversores a participar en una de las reuniones semanales de la empresa, y que permitan que conozcan la din\u00e1mica y la magia de los equipos que trabajan juntos para lograr que todo funcione.<\/span><\/p>\n<h3><b>Ser sinceros con los clientes mejora la confianza<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 200;\">Ante la crisis actual, tambi\u00e9n extendimos este mayor nivel de transparencia a nuestros clientes. Para nosotros, era importante dar los pasos necesarios para garantizarles que ten\u00edamos la posibilidad no solo de sobrevivir sino tambi\u00e9n de triunfar, y les explicamos por qu\u00e9.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 200;\">Mi cofundador Roy Mann y yo <\/span><a href=\"https:\/\/monday.com\/blog\/es\/shifting-our-roadmap-and-supporting-our-community-during-covid-19-our-plans-for-the-coming-two-weeks\/\"><span style=\"font-weight: 200;\">enviamos un correo electr\u00f3nico a todos nuestros clientes<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 200;\"> (m\u00e1s de 100\u00a0000 equipos y empresas) apenas comenz\u00f3 la crisis y les compartimos con honestidad lo que est\u00e1bamos haciendo para adaptarnos exitosamente a las nuevas realidades que la pandemia hab\u00eda creado.<\/span><\/p>\n<blockquote>\n<p id=\"a935\" data-selectable-paragraph=\"\">Los clientes dependen de nuestro Work\u00a0OS para ejecutar sus procesos, proyectos y tareas diarias. Nos pareci\u00f3 importante comunicarnos con ellos para garantizarles que seguir\u00edamos estando presentes. Y que, de hecho, est\u00e1bamos usando este momento de crisis como oportunidad para redoblar nuestros esfuerzos y ser la plataforma que las empresas eligieran como soluci\u00f3n para trabajar de forma remota.<\/p>\n<\/blockquote>\n<p><span style=\"font-weight: 200;\">Como tal, les informamos que segu\u00edamos adelante con nuestras ambiciosas metas de desarrollo del producto y crecimiento. Adem\u00e1s, les compartimos lo que ten\u00edamos en reservas de efectivo, y les informamos que a\u00fan nos encontr\u00e1bamos cerca de la rentabilidad operativa, a pesar de la crisis, en caso de que tuvieran dudas o inquietudes sobre nuestra viabilidad.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 200;\">Quer\u00edamos que nuestros clientes se sintieran a salvo y que supieran que contaban con nosotros. Y son esas acciones y decisiones que uno toma en un momento as\u00ed las que los clientes recordar\u00e1n y tendr\u00e1n presentes.<\/span><\/p>\n<h3><b>Mantener la confianza es m\u00e1s importante que nunca<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 200;\">Mantener la confianza significa mantener la transparencia. Y si bien el compartir de forma completa y honesta todo lo que la empresa hace nunca ha sido m\u00e1s f\u00e1cil, no hacerlo puede r\u00e1pidamente quebrar la confianza en la que tanto han trabajado en construir con sus empleados, inversores y clientes.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 200;\">Hace poco escrib\u00ed sobre <\/span><span style=\"font-weight: 200;\">c\u00f3mo liderar en esta \u00e9poca de crisis<\/span><span style=\"font-weight: 200;\">, y en ese art\u00edculo destacaba que debemos comunicarnos con frecuencia y honestidad. Este nuevo entorno nos lo exige, en particular, ahora que tenemos mucha menos visibilidad general y estamos en tantos lugares distintos.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 200;\">Las expectativas y demandas de mayor transparencia est\u00e1n creciendo, y es muy probable que pronto se conviertan en una norma de la industria. No es algo a lo que debamos temerle. En cambio, creo que debemos adoptarlo, ahora m\u00e1s que nunca.<\/span><span style=\"font-weight: 200;\">En todo el mundo, los pa\u00edses se encuentran en distintas etapas de respuesta frente a la pandemia de Covid-19. Algunos a\u00fan est\u00e1n aplicando estrictos aislamientos, otros han comenzado a flexibilizar las restricciones gracias a que la situaci\u00f3n evoluciona semana a semana. En consecuencia, las empresas est\u00e1n en constante movimiento, mientras siguen lidiando con los temblores secundarios de la crisis.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 200;\">Si bien no existe una hoja de ruta que nos oriente a nosotros como propietarios de empresas sobre c\u00f3mo seguir en esta nueva normalidad en un mundo poscrisis, he descubierto que el hecho de fomentar una cultura de mayor transparencia en monday.com ha sentado una s\u00f3lida base para forjar nuestra resistencia, y nos ha permitido mantenernos \u00e1giles y poder avanzar.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 200;\">Ahora m\u00e1s que nunca, resultan evidentes los beneficios de una mayor transparencia, en particular en un momento como el actual en el que esta realidad inusual que todos estamos atravesando nos obliga a adaptarnos constantemente, a seguir siendo flexibles y a prepararnos para lo inesperado.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 200;\">Espero que al compartirles la forma en que ejercemos la transparencia y c\u00f3mo la hemos aumentado en este tiempo puedan encontrar la inspiraci\u00f3n para pensar en nuevas formas en las que ustedes tambi\u00e9n pueden hacer cambios y ayudar a sus organizaciones a sobrellevar esta pandemia y prosperar. A\u00fan si sus empresas est\u00e1n lejos de tener una cultura transparente, quiz\u00e1s este sea el momento de comenzar ese proceso.<\/span><\/p>\n<p><b>La clave para moverse r\u00e1pido es tener una estructura \u00ababierta\u00bb<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 200;\">Cuando las empresas operan con un enfoque que limita el acceso a la informaci\u00f3n de la organizaci\u00f3n en funci\u00f3n de rangos jer\u00e1rquicos, todo se desenvuelve un poco m\u00e1s lento.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 200;\">Y quiz\u00e1s eso funcione en un entorno de negocios normal. Pero cuando nos enfrentamos a un entorno empresarial tan desafiante como el que estamos viviendo en la actualidad, resulta muy dif\u00edcil poder divulgar informaci\u00f3n clave en una empresa y mantener a todos alineados sobre los objetivos y metas comunes, en particular si todos est\u00e1n trabajando desde sus casas.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 200;\">Quiz\u00e1s a\u00fan no lo hayan hecho, pero brindarles a los empleados una visi\u00f3n completa de los datos de la empresa y los objetivos generales tiene sus recompensas. El hecho de tener este tipo de acceso empodera a los empleados porque cuentan con mejor informaci\u00f3n y entienden el lugar que ocupan sus aportes en el conjunto general.<\/span><\/p>\n<blockquote>\n<p id=\"a130\" data-selectable-paragraph=\"\">En monday.com, todos nuestros datos se encuentran en BigBrain, nuestra plataforma de inteligencia empresarial, a la que todos tienen acceso en todo momento, incluso de forma remota. Adem\u00e1s, todos los d\u00edas, enviamos un mensaje de texto con las cifras m\u00e1s importantes a todos nuestros empleados e inversores. Y si bien temporalmente no podemos vernos en persona, contamos con docenas de pantallas de TV montadas en las paredes de nuestras oficinas, con paneles en los que se muestran los distintos KPI y m\u00e9tricas para cada equipo de trabajo.<\/p>\n<\/blockquote>\n<p><span style=\"font-weight: 200;\">Esto es lo que algunos pueden denominar transparencia \u00abradical\u00bb, porque todas las personas, de todos los niveles de la empresa, incluidos los inversores, tienen f\u00e1cil acceso a nuestros datos e informaci\u00f3n en todo momento; incluso en los momentos dif\u00edciles.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 200;\">El hecho de operar de este modo nos permite a todos saber qu\u00e9 sucede en tiempo real. Y si bien no siempre es lo m\u00e1s conveniente o c\u00f3modo, en particular en lo que respecta a nuestros inversores, permite que todos, en todos los niveles de la empresa, conozcan los problemas y reaccionen a ellos de inmediato.<\/span><\/p>\n<p><b>M\u00e1s autonom\u00eda para los equipos equivale a m\u00e1s agilidad<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 200;\">Una vez que todos en la empresa entienden cu\u00e1les son las metas en com\u00fan y tiene las m\u00e9tricas para informarse y actuar, es importante darles m\u00e1s autonom\u00eda a los equipos y confiar en que podr\u00e1n tomar las decisiones correctas.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 200;\">La transparencia, en particular sobre n\u00fameros y m\u00e9tricas, es una gran parte de lo que nos permite ser sumamente \u00e1giles y resolver problemas r\u00e1pidamente.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 200;\">A esta altura el a\u00f1o pasado, nos est\u00e1bamos alejando inesperadamente de nuestras metas de ingreso anual recurrente (ARR, por sus siglas en ingl\u00e9s). Y como era la primera vez que nos suced\u00eda, no sab\u00edamos bien qu\u00e9 esperar o c\u00f3mo lo superar\u00edamos, pero sab\u00edamos que deb\u00edamos trabajar juntos para descubrirlo.<\/span><\/p>\n<p><b>Cuando detectamos inicialmente el problema, evocamos el poder colectivo de cada empleado (nuestra \u00abmentalidad de colmena\u00bb) para poder trabajar en conjunto y reencaminarnos.<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 200;\">Cada miembro del equipo ten\u00eda lo que necesitaba y ajust\u00f3 sus KPI en consecuencia para que pudi\u00e9ramos tener la mejor posibilidad de mejorar nuestras cifras, \u00a1y funcion\u00f3! Y gracias a ello, pudimos revertir las cosas r\u00e1pidamente y no solo pudimos alcanzar nuestras metas de negocios sino que, adem\u00e1s, las superamos.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 200;\">El hecho de haber atravesado ese periodo inestable y haber salido relativamente ilesos me dio a\u00fan m\u00e1s seguridad sobre c\u00f3mo trabajamos en conjunto para resolver problemas.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 200;\">Entonces, cuando comenz\u00f3 la pandemia y tuvimos que r\u00e1pidamente cambiar las prioridades y adaptar nuestro Work\u00a0OS para satisfacer las necesidades de trabajo remoto de nuestros clientes, supe que nuestros equipos, con la suficiente autonom\u00eda, podr\u00edan hacer todos los ajustes necesarios.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 200;\">Ha sido incre\u00edble ver c\u00f3mo todos se unieron para que logr\u00e1ramos atravesar otro momento desafiante, con el agregado de estar trabajando de forma remota en distintas zonas horarias.<\/span><\/p>\n<p><b>Si nos comunicamos abiertamente con nuestros inversores, crearemos mejores relaciones<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 200;\">La mayor\u00eda de las empresas esperan la reuni\u00f3n trimestral para poner al d\u00eda a sus inversores y al directorio sobre lo que est\u00e1 sucediendo. Pero en tiempos de crisis, lo mejor es no hacerlos esperar, incluso si uno espera que todo pase al olvido.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 200;\">Tal como mencion\u00e9 anteriormente, nuestros inversores reciben un mensaje de texto diario con las cifras. As\u00ed que, por supuesto, han estado observando nuestras cifras igual de cerca que nosotros durante todo este tiempo y pueden ver el impacto del brote de covid-19.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 200;\">La mayor\u00eda de nuestros inversores nos conocen lo suficientemente bien y saben que encontraremos la forma de sobrellevar esto, como lo hemos hecho en otras ocasiones, pero otros inversores no nos conocen tan bien y tienen, con raz\u00f3n, sus inquietudes. Es por ello que es tan importante para nosotros, incluso en este momento tan desafiante, ser completamente transparentes, a\u00fan si pareciera contraproducente serlo.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 200;\">A tal fin, hace unas semanas, invitamos a nuestros inversores y miembros del directorio a una de nuestras reuniones virtuales con toda la empresa. En ella, los distintos equipos de la empresa presentaron el progreso y los resultados sobre una variedad de iniciativas relacionadas con el trabajo.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 200;\">Fue una invitaci\u00f3n de \u00faltimo momento y, para serles sinceros, no sab\u00eda qu\u00e9 se presentar\u00eda en esa reuni\u00f3n en particular, ni c\u00f3mo reaccionar\u00edan los inversores. Pero estaba seguro de que los equipos ser\u00edan honestos y har\u00edan un buen trabajo.<\/span><\/p>\n<p><b>Este gesto relativamente peque\u00f1o dej\u00f3 maravillados a nuestros inversores y miembros del directorio. Se sintieron parte de la acci\u00f3n y se sorprendieron al ver que nos movemos proactivamente, de forma r\u00e1pida e inteligente. Pudieron sentir, adem\u00e1s, el \u00edmpetu y la dedicaci\u00f3n de los equipos que trabajan para alcanzar nuevos objetivos y metas. Y lo m\u00e1s importante fue que pudieron hablar y compartir sus opiniones y sentimientos con el equipo.<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 200;\">Creo que no hab\u00eda logrado apreciar por completo el impacto de la decisi\u00f3n de invitar a los inversores a la llamada hasta que recib\u00ed los comentarios de todos. As\u00ed que no hace falta decir que recomiendo fervientemente que inviten a sus inversores a participar en una de las reuniones semanales de la empresa, y que permitan que conozcan la din\u00e1mica y la magia de los equipos que trabajan juntos para lograr que todo funcione.<\/span><\/p>\n<p><b>Ser sinceros con los clientes mejora la confianza<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 200;\">Ante la crisis actual, tambi\u00e9n extendimos este mayor nivel de transparencia a nuestros clientes. Para nosotros, era importante dar los pasos necesarios para garantizarles que ten\u00edamos la posibilidad no solo de sobrevivir sino tambi\u00e9n de triunfar, y les explicamos por qu\u00e9.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 200;\">Mi cofundador Roy Mann y yo <\/span><span style=\"font-weight: 200;\">enviamos un correo electr\u00f3nico a todos nuestros clientes<\/span><span style=\"font-weight: 200;\"> (m\u00e1s de 100\u00a0000 equipos y empresas) apenas comenz\u00f3 la crisis y les compartimos con honestidad lo que est\u00e1bamos haciendo para adaptarnos exitosamente a las nuevas realidades que la pandemia hab\u00eda creado.<\/span><\/p>\n<p><b>Los clientes dependen de nuestro Work\u00a0OS para ejecutar sus procesos, proyectos y tareas diarias. Nos pareci\u00f3 importante comunicarnos con ellos para garantizarles que seguir\u00edamos estando presentes. Y que, de hecho, est\u00e1bamos usando este momento de crisis como oportunidad para redoblar nuestros esfuerzos y ser la plataforma que las empresas eligieran como soluci\u00f3n para trabajar de forma remota.<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 200;\">Como tal, les informamos que segu\u00edamos adelante con nuestras ambiciosas metas de desarrollo del producto y crecimiento. Adem\u00e1s, les compartimos lo que ten\u00edamos en reservas de efectivo, y les informamos que a\u00fan nos encontr\u00e1bamos cerca de la rentabilidad operativa, a pesar de la crisis, en caso de que tuvieran dudas o inquietudes sobre nuestra viabilidad.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 200;\">Quer\u00edamos que nuestros clientes se sintieran a salvo y que supieran que contaban con nosotros. Y son esas acciones y decisiones que uno toma en un momento as\u00ed las que los clientes recordar\u00e1n y tendr\u00e1n presentes.<\/span><\/p>\n<p><b>Mantener la confianza es m\u00e1s importante que nunca<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 200;\">Mantener la confianza significa mantener la transparencia. Y si bien el compartir de forma completa y honesta todo lo que la empresa hace nunca ha sido m\u00e1s f\u00e1cil, no hacerlo puede r\u00e1pidamente quebrar la confianza en la que tanto han trabajado en construir con sus empleados, inversores y clientes.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 200;\">Hace poco escrib\u00ed sobre <\/span><a href=\"https:\/\/monday.com\/blog\/remote-work\/how-to-lead-in-this-time-of-crisis\/\"><span style=\"font-weight: 200;\">c\u00f3mo liderar en esta \u00e9poca de crisis<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 200;\">, y en ese art\u00edculo destacaba que debemos comunicarnos con frecuencia y honestidad. Este nuevo entorno nos lo exige, en particular, ahora que tenemos mucha menos visibilidad general y estamos en tantos lugares distintos.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 200;\">Las expectativas y demandas de mayor transparencia est\u00e1n creciendo, y es muy probable que pronto se conviertan en una norma de la industria. No es algo a lo que debamos temerle. En cambio, creo que debemos adoptarlo, ahora m\u00e1s que nunca.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En todo el mundo, los pa\u00edses se encuentran en distintas etapas de respuesta frente a la pandemia de covid-19. Algunos a\u00fan est\u00e1n aplicando estrictos aislamientos, otros han comenzado a flexibilizar las restricciones gracias a que la situaci\u00f3n evoluciona semana a semana. 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