{"id":11393,"date":"2020-04-23T14:50:31","date_gmt":"2020-04-23T14:50:31","guid":{"rendered":"https:\/\/staging-mondaycomblog.kinsta.cloud\/?p=11393"},"modified":"2021-02-16T14:40:42","modified_gmt":"2021-02-16T14:40:42","slug":"israeli-government-control-center-case-study","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/monday.com\/blog\/es\/trabajo-remoto\/israeli-government-control-center-case-study\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo el gobierno israel\u00ed cre\u00f3 un centro de control sincronizado y eficiente para combatir la COVID-19"},"content":{"rendered":"

Sin dudas, el Estado de Israel ha tenido su cuota de crisis nacionales a lo largo de su historia, pero pocos eventos podr\u00edan haber preparado al gobierno israel\u00ed para responder al brote en curso de la COVID-19.<\/span><\/p>\n

Actualmente, Israel est\u00e1 haciendo todo lo posible para \u201caplanar la curva\u201d a medida que el n\u00famero de casos positivos de coronavirus crece cada d\u00eda con rapidez. Los hospitales y laboratorios sufren con la demanda de pruebas y tratamiento para la COVID-19, mientras que est\u00e1 el peligro de que los suministros y equipos de salud se agoten r\u00e1pidamente.<\/span><\/p>\n

Para mayor agilidad, Israel estableci\u00f3 un Centro Nacional de Control para la COVID-19. El Centro de Control reuni\u00f3, por primera vez, varias agencias civiles y militares para colaborar en la gesti\u00f3n de la crisis y brindar asistencia a los laboratorios, hospitales y socorristas que trabajan en la primera l\u00ednea.<\/span><\/p>\n

\"Centro<\/p>\n

Adem\u00e1s de responder al brote, el mayor desaf\u00edo al que se enfrentaron estas autoridades reunidas recientemente fue c\u00f3mo trabajar juntas de manera inteligente y eficiente. No ten\u00edan un sistema central intergubernamental con procesos y procedimientos est\u00e1ndar para gestionar la crisis.<\/span><\/p>\n

Adem\u00e1s, la situaci\u00f3n ten\u00eda el potencial de salirse de control con rapidez si el Centro de Control no tomaba medidas coordinadas de inmediato.<\/span><\/p>\n

El desaf\u00edo<\/b><\/p>\n

Colaboraci\u00f3n entre varios ministerios y departamentos durante una emergencia nacional<\/b><\/p>\n

Cada ministerio y agencia tiene sus propios sistemas, procesos y m\u00e9todos \u00fanicos, pero ninguno estaba conectado para respaldar este esfuerzo. Al no tener una plataforma centralizada para coordinar, comunicar y gestionar sus esfuerzos, la ejecuci\u00f3n fue extremadamente dif\u00edcil.<\/span><\/p>\n

\"Centro<\/p>\n

Comunicaci\u00f3n efectiva con hospitales, laboratorios y socorristas<\/b><\/p>\n

El Centro de Control ten\u00eda dificultades para recopilar datos precisos y oportunos de cada laboratorio y hospital que administraba las pruebas de la COVID-19. Ten\u00edan que llamar a cada lugar por tel\u00e9fono y, la mayor\u00eda de las veces, no pod\u00edan comunicarse con nadie. Por eso, el Centro de Control ten\u00eda datos insuficientes de algunos lugares y no ten\u00eda una imagen clara del estado de situaci\u00f3n en una perspectiva general.<\/span><\/p>\n

Si pod\u00edan obtener la informaci\u00f3n que necesitaban, ingresaban los datos en hojas de c\u00e1lculo. Depender de las hojas de c\u00e1lculo significaba que, cuando la persona adecuada revisaba la hoja de c\u00e1lculo, la informaci\u00f3n ya estaba desactualizada y estaba sujeta a errores humanos.<\/span><\/p>\n

Abastecimiento y gesti\u00f3n de proveedores de equipos de atenci\u00f3n m\u00e9dica esenciales<\/b><\/p>\n

Los hospitales, los laboratorios y los socorristas estaban preocupados de que se les acabaran r\u00e1pidamente los equipos y suministros de atenci\u00f3n m\u00e9dica esenciales para continuar con su trabajo.<\/span><\/p>\n

Varias personas en agencias y departamentos gubernamentales recib\u00edan proveedores potenciales <\/span>ad hoc<\/span><\/i> a trav\u00e9s por mensajes de texto y correos electr\u00f3nicos. Se estaba volviendo imposible rastrear y gestionar todos los datos entrantes de diferentes fuentes y canales. Tampoco hab\u00eda un proceso adecuado para dar seguimiento a esos proveedores potenciales.<\/span><\/p>\n

Adem\u00e1s, muchos organismos y agencias gubernamentales ten\u00edan sus propios procesos de compras y aprobaci\u00f3n, lo que complicaba y dificultaba a\u00fan m\u00e1s la gesti\u00f3n.<\/span><\/p>\n

Nadie sab\u00eda c\u00f3mo hacer frente a esta dif\u00edcil situaci\u00f3n, y el tiempo se acababa.<\/span><\/p>\n

La soluci\u00f3n: una plataforma potente, centralizada y flexible<\/b><\/p>\n

En solo unas horas, el Centro de Control, junto con el equipo de monday.com, implement\u00f3 el sistema operativo de trabajo de monday.com. Los ministerios y departamentos involucrados en la respuesta ahora usan y conf\u00edan en monday.com para gestionar y coordinar sus esfuerzos como un equipo unificado, en cualquier momento y desde cualquier lugar.<\/span><\/p>\n

\u201cCon monday.com, hemos pudimos conectar con \u00e9xito cuatro agencias gubernamentales diferentes que nunca hab\u00edan colaborado en ninguna misi\u00f3n\u201d, dice el l\u00edder de gesti\u00f3n de proyectos de TI.<\/span><\/p>\n

\"Centro<\/p>\n

Recopilaci\u00f3n de datos precisos en tiempo real de laboratorios y hospitales<\/b><\/p>\n

El Centro de Control, junto con el equipo de monday.com, cre\u00f3 potentes aplicaciones de flujo de trabajo, con formularios web y m\u00f3viles para recopilar datos precisos en tiempo real de laboratorios y hospitales.<\/span><\/p>\n

Personalizaron los formularios con la informaci\u00f3n relevante que necesitaban, como la cantidad de pruebas realizadas y de resultados positivos y los recursos necesarios para que el Centro de Control pudiera ayudarlos a moverse con rapidez.<\/span><\/p>\n

Los directores de los laboratorios y los hospitales ya no tienen que esperar una llamada del Centro de Control para enviar datos; pueden ingresarlos en un sistema centralizado al instante, en cualquier momento.<\/span><\/p>\n

\u201cFacilitamos el proceso para que los hospitales y los laboratorios nos env\u00eden informaci\u00f3n. Simplemente, completan un formulario breve todos los d\u00edas, sin necesidad de iniciar sesi\u00f3n en el sistema. Ahora el proceso es mucho m\u00e1s r\u00e1pido y eficiente\u201d, indica el l\u00edder de gesti\u00f3n de proyectos de TI.<\/span><\/p>\n

Toma de decisiones inteligentes, r\u00e1pidas y basadas en datos para maximizar los esfuerzos<\/b><\/p>\n

El Centro de Control, junto con el equipo de monday.com, tambi\u00e9n configur\u00f3 varios paneles para agilizar el proceso de toma de decisiones.<\/span><\/p>\n

Los paneles de control brindan a la gerencia de nivel s\u00e9nior una visi\u00f3n general de alto nivel de lo que realmente es posible en un d\u00eda laboral de 14\u00a0horas y de lo que deben hacer para maximizar los esfuerzos en hospitales y laboratorios.<\/span><\/p>\n

\u201cAhora, mostramos estos paneles en televisores en el Centro de Control que est\u00e1n sincronizados con datos unificados en tiempo real\u201d, explica el l\u00edder de gesti\u00f3n de proyectos de TI. \u201cVer todos estos datos recolectados de toda la operaci\u00f3n de esa manera es incre\u00edblemente poderoso\u201d.<\/span><\/p>\n

Tambi\u00e9n les permite rastrear tendencias relevantes para comprender si algunos hospitales y laboratorios est\u00e1n completos o en condiciones de aceptar m\u00e1s volumen.<\/span><\/p>\n

\"Centro<\/p>\n

Gesti\u00f3n de un proceso de adquisici\u00f3n de varios niveles sin problemas<\/b><\/p>\n

Ahora hay varias aplicaciones de flujo de trabajo conectadas para garantizar un proceso de compras eficiente y \u00e1gil, desde la recopilaci\u00f3n de proveedores potenciales y la revisi\u00f3n de las certificaciones hasta la aprobaci\u00f3n del equipo y la creaci\u00f3n de la orden de compra, incluidos todos los pasos intermedios de aprobaci\u00f3n financiera.<\/span><\/p>\n

\u201cCon monday.com, todo el proceso de aprobaci\u00f3n ahora nos lleva solo unas pocas horas, cuando antes nos tomaba d\u00edas o incluso semanas\u201d, dice el l\u00edder de gesti\u00f3n de proyectos de TI.<\/span><\/p>\n

Sus aplicaciones de flujo de trabajo incluyen funciones adaptadas a sus necesidades espec\u00edficas:<\/span><\/p>\n

Gesti\u00f3n de ofertas para los proveedores:<\/b> El equipo de trabajo de la COVID-19 ahora tiene un formulario web integrado en su sitio web, en hebreo e ingl\u00e9s, para que cualquier proveedor desde cualquier parte del mundo puede enviar con facilidad una oferta de suministros relacionados con la respuesta. Estas ofertas se dirigen directamente a los flujos de trabajo de monday.com, en tiempo real.<\/span><\/p>\n

Tambi\u00e9n se agreg\u00f3 una integraci\u00f3n con Twilio para que los proveedores marcados como \u201cno aprobados\u201d reciban un mensaje de texto autom\u00e1tico donde se les notifique la decisi\u00f3n.<\/span><\/p>\n

Configuraci\u00f3n de permisos para procesos de aprobaci\u00f3n:<\/b> Cada aplicaci\u00f3n de flujo de trabajo tiene automatizaciones y permisos complejos que permiten a funcionarios espec\u00edficos otorgar aprobaciones y bloquean la capacidad para los dem\u00e1s.<\/span><\/p>\n

Simplificaci\u00f3n de las firmas:<\/b> En lugar de imprimir cada oferta y hacer que los funcionarios las firmen manualmente, se implement\u00f3 una integraci\u00f3n con Gmail que se activa solo cuando se ha dado la aprobaci\u00f3n final. Esto ahorra el tiempo de imprimir, firmar, escanear y cargar los formularios otra vez.<\/span><\/p>\n

Continuar fortaleciendo los esfuerzos del Centro de Control<\/b><\/p>\n

El Centro de Control, con la orientaci\u00f3n y el apoyo estrechos del equipo de monday.com, todav\u00eda expande la soluci\u00f3n para obtener beneficios mayores, con planes inmediatos para abordar los siguientes proyectos:<\/span><\/p>\n