{"id":11392,"date":"2020-04-23T14:24:14","date_gmt":"2020-04-23T14:24:14","guid":{"rendered":"https:\/\/staging-mondaycomblog.kinsta.cloud\/?p=11392"},"modified":"2023-12-25T23:29:23","modified_gmt":"2023-12-25T23:29:23","slug":"a-crash-course-in-remote-hr","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/monday.com\/blog\/es\/trabajo-remoto\/a-crash-course-in-remote-hr\/","title":{"rendered":"Curso intensivo en recursos humanos de manera remota"},"content":{"rendered":"<p><span>En monday.com, igual que para muchas personas y organizaciones, nuestra rutina ha dado un giro de 180\u00ba en las \u00faltimas semanas. Aunque tenemos la suerte de decir que la salud de nuestro negocio no se ha deteriorado, tuvimos que hacer ajustes dr\u00e1sticos en los procesos comerciales, algunos de los cuales tardaron meses o a\u00f1os en refinarse.<\/span><\/p>\n<p><span>A diferencia de otros departamentos, como ventas, asociaciones o \u00e9xito del cliente, que est\u00e1n acostumbrados a comunicarse de forma remota, el talento de nuestro equipo de Recursos Humanos (RR.\u00a0HH.) radica en el conocimiento personal, y reunirse en persona es parte de eso.<\/span><\/p>\n<p><span>Nuestro equipo de RR.\u00a0HH. tuvo que renovar todo el proceso con rapidez. Cambiamos nuestros flujos de trabajo y las herramientas en las que confi\u00e1bamos, y tuvimos que hacerlo todo de forma remota. Y no somos los \u00fanicos. Fue una transici\u00f3n dif\u00edcil, y las empresas no deber\u00edan tener que reinventar la rueda para aprender a gestionar el trabajo de RR.\u00a0HH. desde casa.<\/span><\/p>\n<p><span>A continuaci\u00f3n, describimos los desaf\u00edos que enfrentamos, lo que aprendimos y algunas pr\u00e1cticas recomendadas que pueden ahorrarle a tu equipo muchas pruebas y errores.<\/span><\/p>\n<p><b>Adaptaci\u00f3n al trabajo de RR.\u00a0HH. desde casa, desde entrevistas virtuales hasta incorporaciones remotas<\/b><\/p>\n<p><b>Conciencia: correr la voz<\/b><\/p>\n<p><span>A medida que se ampl\u00eda el radio de industrias afectadas por el coronavirus, millones de personas en todo el mundo tienen que reevaluar su empleo. Es dif\u00edcil saber c\u00f3mo hacer frente a estas circunstancias para los que buscan trabajo, los que seleccionan personal y las empresas.<\/span><\/p>\n<p><span>Desde el principio, decidimos que este cambio de toda la empresa al trabajo remoto no afectar\u00eda ninguno de nuestros objetivos comerciales. Con el acuerdo de todos a nivel interno, tuvimos que expresar esa misma determinaci\u00f3n y estabilidad hacia afuera. Para lograr ello, el equipo de RR.\u00a0HH.:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><b>Se comunic\u00f3 con todas las empresas de contrataci\u00f3n de personal <\/b><span>con las que trabaj\u00e1bamos para reiterar el mensaje de que s\u00ed, todav\u00eda contratamos, y m\u00e1s que nunca. Intentamos comprender la estrategia de cada empresa de contrataci\u00f3n de personal y nos sentamos (en una llamada, por supuesto) para refinar sus mensajes y adaptarlos a los tiempos que corren.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><b>Lanz\u00f3 campa\u00f1as internas y externas <\/b>centradas en nuestros esfuerzos continuos de contrataci\u00f3n de personal. Se lanz\u00f3 una campa\u00f1a en redes sociales en l\u00ednea sobre el trabajo remoto:<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-11050 size-medium\" src=\"https:\/\/www.monday.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/image1-300x300.png\" alt=\"los h\u00e9roes se quedan en casa\" width=\"300\" height=\"300\" srcset=\"https:\/\/monday.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/image1-300x300.png 300w, https:\/\/monday.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/image1-1024x1024.png 1024w, https:\/\/monday.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/image1-150x150.png 150w, https:\/\/monday.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/image1-768x768.png 768w, https:\/\/monday.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/image1.png 1500w\" sizes=\"(max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-11059\" src=\"https:\/\/www.monday.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/image4-300x157.png\" alt=\"te estamos buscando, monday.com\" width=\"367\" height=\"192\" srcset=\"https:\/\/monday.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/image4-300x157.png 300w, https:\/\/monday.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/image4-1024x536.png 1024w, https:\/\/monday.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/image4-768x402.png 768w, https:\/\/monday.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/image4.png 1200w\" sizes=\"(max-width: 367px) 100vw, 367px\" \/><\/p>\n<p><span><br \/>\n<\/span><span>Tambi\u00e9n se lanz\u00f3 una campa\u00f1a interna para que los empleados actuales usen nuestro programa de recomendaciones con amigos que buscan un desaf\u00edo nuevo.<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><b>Cambi\u00f3 los mensajes de las entrevistas <\/b><span>para abordar los desaf\u00edos que enfrentan los postulantes. No se puede negar que hoy todo es diferente de lo que era hace 2\u00a0meses. El equipo de RR.\u00a0HH. trabaj\u00f3 en conjunto para asegurarse de abordar esto con todos los postulantes y que se sintieran c\u00f3modos.\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><b>Entrevistas de forma remota: perspectivas tranquilizadoras y ajuste de procesos \u00a0<\/b><\/p>\n<p><span>Cualquier entrevista es una relaci\u00f3n bidireccional. En monday.com, queremos entender si un entrevistado podr\u00eda ser feliz y tener \u00e9xito aqu\u00ed, pero, por otro lado, el entrevistado tiene sus propias preocupaciones, prioridades y objetivos que tambi\u00e9n debemos reconocer.<\/span><\/p>\n<p><span>En este momento, eso parece m\u00e1s cierto que nunca. Los equipos de RR.\u00a0HH. deben ser conscientes de que este es un momento de incertidumbre sin precedentes.<\/span><\/p>\n<p><span>\u00bfNuestra recomendaci\u00f3n? Si\u00e9ntate con tu equipo y comprende cu\u00e1les son las fortalezas del mercado de tu empresa, y transm\u00edtelas a los postulantes. Para nuestro equipo, mostrar los <\/span><span>recursos proactivos que construimos en torno al trabajo remoto<\/span><span>, describir c\u00f3mo apoyamos a nuestra comunidad ahora y explicar que nuestra base amplia de clientes nos fortalece contra las volatilidades de la industria ayud\u00f3 a que los postulantes se sintieran c\u00f3modos.<\/span><\/p>\n<p><span>Esto es lo que enviamos a los postulantes nuevos:<\/span><\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-11056\" src=\"https:\/\/www.monday.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/image3-300x168.png\" alt=\"mensaje para los postulantes nuevos\" width=\"407\" height=\"228\" srcset=\"https:\/\/monday.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/image3-300x168.png 300w, https:\/\/monday.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/image3-1024x574.png 1024w, https:\/\/monday.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/image3-768x430.png 768w, https:\/\/monday.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/image3-1536x860.png 1536w, https:\/\/monday.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/image3.png 1860w\" sizes=\"(max-width: 407px) 100vw, 407px\" \/><\/p>\n<p><b>Elementos indispensables de una entrevista virtual\u00a0<\/b><\/p>\n<p><span>Construir una pila tecnol\u00f3gica que tenga sentido para los puestos que quieres cubrir puede ser un gran avance para hacer que el proceso sea m\u00e1s fluido y lo m\u00e1s cercano posible a una experiencia en persona. Los puntos principales para tener en cuenta son los siguientes:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><b>Colaboraci\u00f3n sencilla<\/b><b><br \/>\n<\/b><span>Al permitir que el entrevistador y el entrevistado accedan al trabajo desde la misma plataforma al mismo tiempo, se simula una entrevista en persona tanto como sea posible. Para nosotros, G Suite, como Google Docs, ha sido un verdadero h\u00e9roe.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><b>Actualizaciones y acceso en tiempo real<\/b><b><br \/>\n<\/b><span>Mantener un flujo natural es esencial para captar las se\u00f1ales del entrevistado y hacer que se sienta c\u00f3modo. Para esto, aseg\u00farate de que tu equipo de RR.\u00a0HH. tenga acceso adecuado a Internet y de que le comunique claramente al postulante que tambi\u00e9n necesitar\u00e1 acceso estable a Internet.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><b>Interfaz intuitiva<\/b><b><br \/>\n<\/b><span>Para muchos, el comienzo de la entrevista podr\u00eda ser la primera vez que el postulante interact\u00faa con la herramienta que utilizas. Por esa raz\u00f3n, es crucial que la interfaz del usuario sea f\u00e1cil de usar y no intimidante. El objetivo no es perder los primeros 15\u00a0minutos de una entrevista de una hora aprendiendo a usar la plataforma.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><b>Disponibilidad continua<\/b><b><br \/>\n<\/b><span>Nuestro departamento de RR.\u00a0HH. arm\u00f3 salas de Zoom para cada entrevista remota y permaneci\u00f3 en la \u201csala\u201d todo el tiempo que el postulante trabaj\u00f3 en su tarea. As\u00ed, siempre est\u00e1n disponibles para responder cualquier pregunta r\u00e1pida.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><b>Entrevistadores capacitados<\/b><b><br \/>\n<\/b><span>Si quieres que el entrevistado se sienta c\u00f3modo, el entrevistador primero debe sentirse seguro con los m\u00e9todos y las herramientas nuevas. Cuando creamos el proceso nuevo, nos pareci\u00f3 esencial tener una sesi\u00f3n de capacitaci\u00f3n exhaustiva con todos los entrevistadores para asegurarnos de que estuvieran capacitados, c\u00f3modos e informados sobre las herramientas y los procesos nuevos.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><b>Un espacio para los comentarios<\/b><b><br \/>\n<\/b><span>El factor m\u00e1s importante para crear y refinar procesos nuevos es recopilar comentarios honestos e implementar tantos cambios sugeridos como sea posible. Abrimos canales individuales de Slack para cada fase del proceso de entrevista para que todos tuvieran un lugar donde obtener consejos, hacer comentarios y hablar sobre lo que funcion\u00f3 para ellos y lo que no.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><b>Cerrar el trato: no termina all\u00ed<\/b><\/p>\n<p><span>Uno de los aspectos m\u00e1s importantes de un proceso de entrevista son los factores que no se pueden planificar: tener una idea del ambiente de la oficina, ver c\u00f3mo los compa\u00f1eros de trabajo interact\u00faan entre s\u00ed y un mill\u00f3n de peque\u00f1as se\u00f1ales que le dicen al postulante si se imagina trabajando en la empresa o no. Nuestro equipo sabe que, para muchos postulantes, ver la oficina es un gran punto de inflexi\u00f3n que los atrae. Para recrear ese paso crucial del proceso, estamos trabajando en los recorridos virtuales por la oficina para transmitir la sensaci\u00f3n de uni\u00f3n de la oficina tanto como sea posible mientras se trabaja de forma remota.<\/span><\/p>\n<p><span>Sentarte con tu equipo y comprender qu\u00e9 paso en el proceso de la entrevista tiene m\u00e1s valor y c\u00f3mo transmitir ese valor mientras se trabaja de forma remota puede marcar una gran diferencia en el proceso del postulante.<\/span><\/p>\n<p><b>Incorporaci\u00f3n remota<\/b><\/p>\n<p><span>El cierre del trato est\u00e1 lejos de ser el final de la historia. Asegurarse de que un miembro nuevo se sienta parte del equipo desde el primer d\u00eda es tan importante, si no m\u00e1s importante, mientras se trabaja y se selecciona personal de forma remota. Nuestro equipo de RR.\u00a0HH., junto con TI y Operaciones, se asegur\u00f3 de que cada incorporaci\u00f3n tuviera los elementos esenciales necesarios para comenzar a lo grande.<\/span><\/p>\n<p><span>Desde archivos de videos de cada sitio externo, presentaciones de nuestros cofundadores y contenido de liderazgo de ventas, producto y m\u00e1s, el contenido de incorporaci\u00f3n organizado y de f\u00e1cil acceso ha sido la clave para un proceso de incorporaci\u00f3n remoto fluido.<\/span><\/p>\n<p><span>Continuar con nuestro programa de compa\u00f1eros mientras trabajamos a distancia tambi\u00e9n marc\u00f3 la diferencia. Asignar un miembro nuevo a un veterano del equipo de monday.com para que sea compa\u00f1ero de almuerzo, recurso de preguntas y respuestas, y sistema de apoyo integral les da a los miembros nuevos un punto de contacto garantizado en esas primeras semanas de incertidumbre.<\/span><\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-11053\" src=\"https:\/\/www.monday.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/image2-300x225.jpg\" alt=\"elementos de trabajo de monday.com para el trabajo remoto\" width=\"591\" height=\"443\" srcset=\"https:\/\/monday.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/image2-300x225.jpg 300w, https:\/\/monday.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/image2-1024x768.jpg 1024w, https:\/\/monday.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/image2-768x576.jpg 768w, https:\/\/monday.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/image2.jpg 1478w\" sizes=\"(max-width: 591px) 100vw, 591px\" \/><\/p>\n<p><b>Apoyo a los empleados<\/b><\/p>\n<p><span>Con toda la emoci\u00f3n que genera incorporar miembros nuevos al equipo, no puedes olvidarte del incre\u00edble equipo que ya has creado. Apoyar a los empleados y a su comunidad en un momento de incertidumbre es fundamental. Los empleados recordar\u00e1n y apreciar\u00e1n por mucho tiempo la transparencia con respecto al estado de la empresa, una pol\u00edtica de comprensi\u00f3n sobre las diferentes capacidades laborales y el apoyo para hacer que un cambio como este sea m\u00e1s c\u00f3modo.<\/span><\/p>\n<p><span>Estas son algunas iniciativas que puedes implementar para amortiguar la transici\u00f3n:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span>Entregar escritorios a los empleados para que tengan un ambiente de trabajo m\u00e1s c\u00f3modo.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span>Levantar el \u00e1nimo de los empleados y apoyar a los proveedores locales mediante el env\u00edo de paquetes de atenci\u00f3n para empleados con art\u00edculos para sus hijos, para ayudarlos a mantenerse activos o simplemente como muestra de agradecimiento.<\/span><span><br \/>\n<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-11066\" src=\"https:\/\/www.monday.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/Image-from-iOS-1-300x225.jpg\" alt=\"gato con caja de regalos\" width=\"413\" height=\"310\" srcset=\"https:\/\/monday.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/Image-from-iOS-1-300x225.jpg 300w, https:\/\/monday.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/Image-from-iOS-1-1024x768.jpg 1024w, https:\/\/monday.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/Image-from-iOS-1-768x576.jpg 768w, https:\/\/monday.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/Image-from-iOS-1-1536x1152.jpg 1536w, https:\/\/monday.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/Image-from-iOS-1-2048x1536.jpg 2048w\" sizes=\"(max-width: 413px) 100vw, 413px\" \/><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span>Asignar el presupuesto no utilizado, como el correspondiente a vi\u00e1ticos, a las comunidades m\u00e1s afectadas de tu zona.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span>Asociarse con empresas de contrataci\u00f3n de personal para ayudar a los amigos de los empleados a encontrar trabajo.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><b>Invertir en RR.\u00a0HH. siempre vale la pena<\/b><\/p>\n<p><span>No tenemos que decirte que un equipo s\u00f3lido de RR.\u00a0HH. es esencial para cualquier empresa exitosa. Tambi\u00e9n es uno de los puestos m\u00e1s dif\u00edciles para desarrollar de forma remota. Sin embargo, reunirte con tu equipo para identificar aquellos elementos de tu proceso de contrataci\u00f3n y de tu empresa que los hacen \u00fanicos, y la transici\u00f3n de esos valores para trabajar de forma remota, puede ser inmensamente gratificante.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En monday.com, igual que para muchas personas y organizaciones, nuestra rutina ha dado un giro de 180\u00ba en las \u00faltimas semanas. 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