IT-Ausf\u00e4lle kommen ab und zu vor, das ist eine Tatsache, mit der jeder zu k\u00e4mpfen hat, der Technologie nutzt (also wir alle). So passierte es im Januar 2025 auch der Barclays Bank. Wegen eines Mainframe-Fehlers kam es zu einem\u00a0 IT-Ausfall. Doch das war kein kurzer Ausfall, den man einfach \u00fcbergeht. Es dauerte ganze drei Tage und w\u00e4hrenddessen konnten Millionen von Kunden nicht auf ihre Bankkonten zugreifen. Das hatte nat\u00fcrlich enorme Auswirkungen auf die Kundenbeziehungen und kostete die Bank mehr als 7,5 Millionen Pfund an Entsch\u00e4digungszahlungen.<\/p>\n
Mit einem gut funktionierenden IT-Betriebsmanagement (kurz ITOM, von engl. IT Operations Management) k\u00f6nnen und m\u00fcssen Unternehmen das Risiko solcher Eskalationen systematisch reduzieren. Dieser Artikel erkl\u00e4rt alles, was du \u00fcber ITOM wissen musst, einschlie\u00dflich der Vorteile, Herausforderungen, Best Practices und warum eine ITOM-Plattform wie monday service daf\u00fcr sorgt, dass dein IT-Betrieb reibungslos l\u00e4uft.<\/p>\n
Teste monday service<\/a><\/a><\/p>\n"}]},{"main_heading":"Zusammenfassung","content_block":[{"acf_fc_layout":"text","content":" IT-Betriebsmanagement oder IT Operations Management (ITOM) ist die Verwaltung, \u00dcberwachung und Unterst\u00fctzung aller wichtigen Technologiedienste, die f\u00fcr einen reibungslosen Ablauf des Unternehmens sorgen. Dazu geh\u00f6rt die \u00dcberwachung einer Vielzahl von IT-Funktionen, von der Hardware- und Software-Verwaltung bis hin zur Sicherung der Netzwerke und Ger\u00e4te.<\/p>\n Das ultimative Ziel von ITOM ist es, die Systemstabilit\u00e4t aufrechtzuerhalten, damit hinter den Kulissen deines Unternehmens alles wie am Schn\u00fcrchen l\u00e4uft, dein Angebot stets produziert werden kann und verf\u00fcgbar ist.<\/p>\n Im Kern sorgt ITOM daf\u00fcr, dass alle Aspekte des Betriebs deines Unternehmens reibungslos funktionieren. Dazu geh\u00f6rt:<\/p>\n Die Hauptvorteile von ITOM liegen darin, dass Hindernisse vermieden und L\u00f6sungen gefunden werden k\u00f6nnen, bevor sie sich auf den Unternehmensbetrieb auswirken. Hier sind die konkreten Vorteile, die du mit einer robusten ITOM-Funktion erzielen kannst.<\/p>\n Wenn dein IT-Betrieb reibungslos l\u00e4uft, reduziert sich das Risiko von reaktiven, teuren Reparaturen. Indem du potenziellen Problemen zuvorkommst, vermeidest du kostspielige Ausfallzeiten und verhinderst, dass sich Vorf\u00e4lle verschlimmern.<\/p>\n Regelm\u00e4\u00dfige \u00dcberwachung und vorbeugende Wartung verl\u00e4ngern au\u00dferdem die Lebensdauer deiner Hardware und Software und reduzieren die Kosten f\u00fcr Ersatz und Upgrades. Wenn der IT-Betrieb effizienter wird, wirst du einen R\u00fcckgang der unn\u00f6tigen Ressourcennutzung und niedrigere Betriebskosten feststellen.<\/p>\n ITOM hilft Unternehmen dabei, Branchenstandards und gesetzliche Anforderungen einzuhalten, von Datenschutzbestimmungen wie der DSGVO bis hin zu branchenspezifischen Standards wie HIPAA. Durch die Integration automatisierter Pr\u00fcfungen und Kontrollen in IT-Workflows sorgt ITOM daf\u00fcr, dass alle Systeme, Prozesse und Datenmanagement-Praktiken regelkonform sind, wodurch das Risiko kostspieliger Bu\u00dfgelder weiter minimiert wird.<\/p>\n Hacker lauern st\u00e4ndig und suchen nach M\u00f6glichkeiten, Systeme lahmzulegen, entweder aus finanziellen Gr\u00fcnden, aus politischen, um Informationen zu ver\u00f6ffentlichen oder einfach nur zum Spa\u00df. Das IT-Betriebsmanagement ist eine deiner besten Abwehrma\u00dfnahmen gegen Cyberangriffe und jede Investition wert. Laut einem IBM-Bericht belaufen sich die weltweiten durchschnittlichen Kosten einer Datenpanne<\/span><\/a> auf 4,4 Millionen US-Dollar.<\/p>\n Da viele Unternehmen<\/span> mehr als 20 Programme einsetzen, um ihre hybriden und Remote-Arbeitsumgebungen zu verwalten, ist es wichtiger denn je, einen milit\u00e4rischen Ansatz zu verfolgen, um die Sicherheit in deinem Unternehmen zu gew\u00e4hrleisten. Kontinuierliche Schwachstellenscans und Bedrohungserkennung sind fester Bestandteil erfolgreicher ITOM-Konfigurationen.<\/p>\n Wenn deine IT-Systeme reibungslos laufen, k\u00f6nnen sich deine Mitarbeiter ganz auf die Aufgaben konzentrieren, f\u00fcr die du sie eingestellt hast. Anstatt darauf zu warten, dass Server wieder online gehen, oder sich mit endlosen Systemst\u00f6rungen herumzuschlagen, k\u00f6nnen sich die Mitarbeiter darauf konzentrieren, Ergebnisse f\u00fcr deine Kunden zu liefern.<\/p>\n Au\u00dferdem sorgt ITOM daf\u00fcr, dass deine Systeme optimal laufen, was die Gesamtleistung aller Abteilungen verbessert, die Arbeitsabl\u00e4ufe effizienter macht und deinem Unternehmen erm\u00f6glicht, ohne zus\u00e4tzliche Ressourcen zu wachsen.<\/p>\n\n
Aufgaben und Verantwortlichkeiten des IT-Betriebsmanagements<\/b><\/h3>\n
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Kosten senken<\/b><\/h3>\n
Einhaltung von Rechtsvorschriften<\/b><\/h3>\n
Verbesserung der Sicherheit<\/b><\/h3>\n
Steigerung von Produktivit\u00e4t und Leistung<\/b><\/h3>\n