Ursache und Wirkung sind wichtige Faktoren f\u00fcr Projektteams bzw. f\u00fcr alle, die ihre Prozesse verbessern m\u00f6chten. Daher ist es unerl\u00e4sslich diese zu kennen, um eine fundierte Entscheidung treffen zu k\u00f6nnen, wenn sich im Laufe eines Prozesses \u00c4nderungen ergeben. Ein Ursache-Wirkungs-Diagramm – oder Ishikawa-Diagramm – hilft Teams und Einzelpersonen beim Brainstorming \u00fcber die zugrundeliegenden Ursachen f\u00fcr ein Problem, damit sie besser in der Lage sind, praktikable L\u00f6sungen oder Verbesserungen zu entwickeln.<\/p>\n
Auf den ersten Blick sehen Fischgr\u00e4ten-Diagramme etwas komplex aus, aber die Idee dahinter ist ziemlich einfach. Wir zeigen dir, wie du mit diesen Diagrammen Probleme schnell l\u00f6sen kannst und stellen dir auf monday.com eine Ishikawa-Diagramm-Vorlage zur Verf\u00fcgung, die du sofort zum Brainstorming verwenden kannst.<\/p>\n
Hol dir die Vorlage<\/a><\/p>\n Das Ishikawa-Diagramm erhielt seinen Namen von dessen Erfinder und ist auch als Fischgr\u00e4ten-Diagramm bekannt. Es handelt sich um ein Brainstorming-Tool, das Teams dazu bringt, bei Input und Output die Beziehung von Ursache und Wirkung zu betrachten. Wenn eines dieser Diagramme w\u00e4hrend eines Meetings oder einer Brainstorming-Sitzung ausgef\u00fcllt wird, \u00e4hnelt das Ergebnis meist dem Skelett eines Fisches.<\/p>\n Eine Ishikawa-Diagramm-Vorlage ist ein leeres Diagramm, in das du eine Problemstellung oder ein Endergebnis sowie Kategorien oder Zugeh\u00f6rigkeiten und die entsprechenden Eingaben eintragen kannst.<\/p><\/blockquote>\n Man sagt, es braucht f\u00fcnf aufeinanderfolgende \u201eWarum?\u201c-Fragen („5 Why“), um jedem Problem auf den Grund zu gehen. Manchmal auch mehr oder weniger. Es geht bei der 5-Why-Methode darum, das Problem so gut wie m\u00f6glich zu verstehen, um die wahre Ursache zu finden, damit es sich leichter l\u00f6sen l\u00e4sst. Dieser Ansatz kommt daher h\u00e4ufig bei der Arbeit mit dem Ishikawa-Diagramm zum Einsatz, um alle Haupt- und Nebenursachen eines Problems zu Tage zu f\u00f6rdern. Insofern hat das Fischgr\u00e4tendiagramm also auch die Funktion einer 5-Why-Vorlage.<\/p>\n Zu den Bestandteilen einer Fischgr\u00e4tendiagramm-Vorlage geh\u00f6ren:<\/p>\n \u2022 Der Fischkopf:<\/strong> Auf der rechten Seite des Diagramms h\u00e4ltst du das Problem oder das jeweilige Endergebnis in Form eines Fischkopfs fest. Der gr\u00f6\u00dfte Vorteil einer Fischgr\u00e4tendiagramm-Vorlage ist, dass sie Einzelpersonen und Teams eine Struktur zum Brainstorming bietet, die immer wieder verwendet werden kann. Und wenn du eine digitale Vorlage – wie die auf monday.com – verwendest, ist es noch einfacher, w\u00e4hrend der Ursachenanalyse das Diagramm fortlaufend zu aktualisieren und die Dinge schnell voranzutreiben, selbst wenn Herausforderungen erkannt werden.<\/p>\n Au\u00dferdem kann das Team mit einer digitalen 5-Why-Vorlage alle Updates in Echtzeit sehen, w\u00e4hrend es die Ursachen diskutiert. Dadurch ist eine effektivere Analyse m\u00f6glich. Denn so k\u00f6nnen Teams ihre Eingaben besser kategorisieren und eine klare Aufzeichnung erstellen, auf die sie bei der \u00dcberpr\u00fcfung zur\u00fcckgreifen k\u00f6nnen, z.B. anhand folgender Faktoren:<\/p>\n \u2022 Gesamtauswirkungen auf das Endergebnis F\u00fcr wen eignet sich ein Ishikawa-Diagramm?<\/strong><\/p>\n Diese Diagramme sind vielseitig einsetzbar. Du kannst sie in der Softwareentwicklung, im Bankwesen, in der Fertigung und sogar bei Renovierungs- oder Heimwerkerprojekten verwenden. Das liegt daran, dass du die Kernstruktur des Ishikawa-Diagramms auf viele Anwendungsf\u00e4lle ausweiten kannst, die wir uns im Folgenden anschauen werden.<\/p>\n Der gr\u00f6\u00dfte Unterschied zwischen den Vorlagen f\u00fcr Ishikawa-Diagramme besteht darin, mit welchen Zugeh\u00f6rigkeiten oder Kategorien du beginnst und wie viele du einbeziehst. Du kannst eine einfache Ishikawa-Diagramm-Vorlage f\u00fcr einen individuellen Ansatz verwenden oder mit einer 4S-, einer 8P- oder einer 6M-Fischgr\u00e4te beginnen. Die letzten drei Optionen sind voreingestellt mit Kategorien, die in bestimmten Branchen am h\u00e4ufigsten verwendet werden.<\/p>\nF\u00fcr den Erfolg einer Ursachenanalyse ist es entscheidend, mit den richtigen Kategorien zu beginnen.<\/span><\/a>\n Da die einfache Fischgr\u00e4tendiagramm-Vorlage ohne voreingestellte Zugeh\u00f6rigkeiten oder Kategorien auskommt, eignet sie sich f\u00fcr fast jeden Zweck. Angenommen, du bist eine F\u00fchrungskraft in der Lieferkette und die Produktverk\u00e4ufe deines Unternehmens haben sich verlangsamt. Mithilfe eines Ishikawa-Diagramms kannst du das Problem bzw. die Probleme aufsp\u00fcren, um eine transparente Sicht auf Preisgestaltung, Qualit\u00e4t, Werbung und Verkauf zu erhalten.<\/p>\n Mit Ishikawa-Diagrammen k\u00f6nnen Teams Kategorien erstellen, die f\u00fcr ihren Bereich oder ihr Projekt am wichtigsten oder zutreffendsten sind. Entwicklerteams, die an der Entwicklung einer Software arbeiten, unterscheiden sich beispielsweise in ihren Kategorien von klinischen Teams, die daran arbeiten, die R\u00fcckfallquote von Patienten zu senken.<\/p>\n Der 4S-Ansatz ist ein beliebter Ansatz f\u00fcr Teams in der Dienstleistungsbranche, die anhand eines Ishikawa-Diagramms die potenziellen Ursachen f\u00fcr Probleme ermitteln wollen. Er ist auch hilfreich, um die internen Prozesse einer Fertigungsanlage zu identifizieren. Die 4S Ishikawa-Vorlage beginnt mit den folgenden Kategorien:<\/p>\n \u2022 Umfeld:<\/strong> Eingaben zu Standorten und Umgebungen Der 8P-Ansatz umfasst mehr Kategorien und ist in Dienstleistungsbranchen wie dem Einzelhandel, dem Gastgewerbe und der Lebensmittelindustrie \u00fcblich. Au\u00dferdem kannst du die Vorlage in vielen anderen Bereichen verwenden, z.B. in der Verwaltung und in der Fertigung, vor allem mit ein paar \u00c4nderungen. In der Dienstleistungsbranche wird das 8P Ishikawa-Diagramm zur Analyse verwendet:<\/p>\n \u2022 Preis:<\/strong> Eingaben, die sich auf Kosten oder Preise beziehen Das 6M-Ishikawa-Diagramm enth\u00e4lt voreingestellte Kategorien, die sich gut f\u00fcr Teams in der Fertigung oder f\u00fcr alle, die an der Herstellung eines Produkts arbeiten, eignen. Eine 6M-Ishikawa-Vorlage enth\u00e4lt normalerweise folgende Kategorien:<\/p>\n \u2022 Messungen:<\/strong> Eingaben in Bezug auf Inspektionen oder Messungen Die Wahl der richtigen Kategorien ist der erste Schritt zum Erfolg bei der Arbeit mit Ursache-Wirkungs-Diagrammen. Im zweiten Schritt solltest du sicherstellen, dass du das Diagramm aufzeichnest, damit das Team in Zukunft darauf zur\u00fcckgreifen und damit arbeiten kann. Mit monday.com kannst du Ishikawa-Diagramme aus Vorlagen erstellen und die in Besprechungen gesammelten Informationen zur Verwendung in Boards oder in anderen Vorlagen festhalten.<\/p>\nWas ist eine Ishikawa-Diagramm-Vorlage?<\/h2>\n
\n\u2022 Das R\u00fcckgrat des Fischs:<\/strong> Eine einzelne Linie erstreckt sich nach links und verbindet das Problem oder das finale Ergebnis mit dem Rest des Diagramms.
\n\u2022 Die Fischgr\u00e4ten:<\/strong> Von der zentralen Linie gehen Linien f\u00fcr jede Kategorie oder Zugeh\u00f6rigkeit ab.
\n\u2022 Eingabefelder:<\/strong> Zus\u00e4tzliche Zeilen oder Felder gehen von den Kategorie- oder Zugeh\u00f6rigkeitslinien ab und bieten Platz f\u00fcr individuelle Eingaben.<\/p>\nWarum solltest du eine Fischgr\u00e4tendiagramm-Vorlage verwenden?<\/h2>\n
\n\u2022 Wie einfach sie zu ver\u00e4ndern sind
\n\u2022 Ob sie erforderlich sind oder nicht<\/p>\nBeispiele f\u00fcr Ishikawa-Diagramm-Vorlagen<\/h2>\n
Die einfache Fischgr\u00e4te<\/h3>\n
Die 4S-Fischgr\u00e4te<\/h3>\n
\n\u2022 Lieferanten:<\/strong> Eingaben in Bezug auf Lieferanten und alle anderen, die Ressourcen liefern, einschlie\u00dflich Materialien und Arbeitskr\u00e4fte
\n\u2022 Fertigkeiten:<\/strong> Eingaben zu F\u00e4higkeiten, die Mitarbeiter, F\u00fchrungskr\u00e4fte, Lieferanten und andere Parteien mitbringen
\n\u2022 Systeme:<\/strong> Eingaben in Bezug auf Software, Ausr\u00fcstung und Prozesse<\/p>\nDie 8P-Fischgr\u00e4te<\/h3>\n
\n\u2022 Personal:<\/strong> Eingaben im Zusammenhang mit dem Personal
\n\u2022 Standort\/Werk:<\/strong> Eingaben in Bezug auf Arbeitsorte und -umgebungen
\n\u2022 Verfahren:<\/strong> Eingaben, die sich auf vorgeschriebene Verfahren oder Gewohnheiten zur Erledigung von Aufgaben beziehen
\n\u2022 Verkaufsf\u00f6rderung:<\/strong> Verkaufs- und marketingbezogene Eingaben
\n\u2022 Prozesse:<\/strong> Eingaben, die sich darauf beziehen, was passieren soll und wie
\n\u2022 Produkt:<\/strong> Eingaben, die sich direkt auf das Produkt beziehen
\n\u2022 Richtlinien:<\/strong> Eingaben im Zusammenhang mit den Richtlinien f\u00fcr Prozesse oder Verfahren<\/p>\nDie 6M-Fischgr\u00e4te<\/h3>\n
\n\u2022 Maschinen:<\/strong> Eingaben in Bezug auf Ausr\u00fcstung, Werkzeuge und Einrichtungen
\n\u2022 Arbeitskraft:<\/strong> Eingaben in Bezug auf Arbeit und F\u00e4higkeiten
\n\u2022 Mutter Natur:<\/strong> Eingaben in Bezug auf Umweltfaktoren
\n\u2022 Methoden:<\/strong> Eingaben in Bezug auf Prozesse
\n\u2022 Materialien:<\/strong> Eingaben im Zusammenhang mit Rohstoffen und anderen ben\u00f6tigten Komponenten<\/p>\n